Grupisõnumite teema pärast Marshmallowi värskenduse HTC 10-ga, muud küsimused

Tere tulemast ühele esimesele # HTC10 jaoks mõeldud veaotsingu lehele. Selles postituses anname teile neli erinevat küsimust, mida mõned HTC 10 kasutajad on teatanud viimaste päevade kohta. Loodame, et see materjal aitab mitte ainult neid, kes meile oma probleeme saatis, vaid ka teisi, kellel võib olla sarnane kogemus selle seadmega.

Allpool on antud postituses käsitletud konkreetsed teemad:

1. HTC 10 mälu on madal Google Docs ei tööta HTC 10-ga
2. HTC 10 ei käivitu korralikult HTC 10 bootloop probleem
3. HTC 10 "kahjuks Google Play teenused on peatunud" viga HTC 10 "Kahjuks Whatsapp on peatunud" viga HTC 10 ei käivitu normaalselt
4. Grupisõnumite küsimus pärast Marshmallow värskenduse HTC 10-le Pärast HTC 10 värskendamist Android 6.0-le ilmuvad uued kontaktid

Kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki, või saate oma tasuta rakenduse Google Play poest installida.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem nr 1: HTC 10 mälu on madal Google Docs ei tööta HTC 10-ga

On 2 asja, mis vajavad nõu. Ma saatsin teile mõne päeva eest e-kirja, kuid niipalju kui mina tean, ei ole ma veel vastust saanud.

Kõigepealt on mul HTC 10 ja mul on väga vähe mälu. See tähendab, et ei ole palju, mida ma seda teha saan, ma pole hiljuti värskendusi vastu võtnud, sest ma saan sõnumi, mis ütleb, et mul ei ole piisavalt mälu (mul on umbes 200MB vasakule). Mingit nõu?

Teiseks installisin paar kuud tagasi Google Docs'i, kuid viimase kahe kuu jooksul ei ole ma seda saanud. Saan jätkuvalt teate, mille Google Docs on ootamatult lõpetanud, selle valikud on Suletud või Aruanne. Olen sellest kolm korda teatanud, kuid pole saanud tagasisidet. Probleem on selles, et ma ei pääse ükskõik millisele dokumendile, mis mul seal on, ja need on ainsad neist koopiatest. Palun saate aidata. (See on ka minu telefoni teel, kuna mul ei ole arvutit). - Chris

Lahendus: Tere Chris. Kõigepealt tahame teha selgeks, et meie vastuseid Androidi kasutajate küsimustele ei edastata e-posti teel. Selle asemel näeme, et on kasulik, kui avaldame päringuid meie blogis, et näha kogu Androidi kogukonda. Me ei saada meile meilt lahendusi taotlevatele isikutele kirju. Kui te ei leidnud oma eelmist väljaannet, siis võisime selle ära jätta või see võib veel avaldamata olla. Pidage meeles, et me saame iga päev sadu päringuid, nii et meil võib kõik aega kontrollida.

Nüüd, teie esimene küsimus on vastus teie eelistustele. Siin on asjad, mida saate teha:

• Rakenduste desinstallimine . Rakendused ja nende juurde kuuluvad kaustad ja teenused võivad kergesti tarbida tohutut osa teie telefoni sisemälust. Kui sulle meeldivad teie isiklikud failid ja rakendused, mida telefoni sisemälus hoitakse, tuleb rohkem ruumi vabastada kasutamata rakendused desinstallida. Mine üle oma rakenduste loendi ja eemaldage need, mida te pole viimase 2 nädala jooksul kasutanud. Võimalik, et need rakendused ei ole sinu jaoks tähtsad ja seega ei vääri oma telefoni väärtuslikku ruumi.
• Salvestage oma andmed teisele seadmele või pilvele . Kui teil on telefonis palju pilte, videoid, muusikat või dokumente, on nüüd aeg luua varukoopia ja salvestada need teise seadmesse või pilvesse. Kui teil ei ole failide salvestamiseks teist seadet nagu arvuti, saate kasutada Google'i, Microsofti, Dropboxi pakutavaid tasuta pilveteenuseid jne. Kiire Google'i otsing "tasuta pilveteenuste jaoks" ja saate teil on palju võimalusi valida.
• Kasutage SD-kaarti . HTC 10-l on spetsiaalne pesa, mis võimaldab sisestada 256 GB SD-kaardi. Investeerimine suure võimsusega SD-kaardile peaks olema väärt oma raha, kui peate tähtsad failid käepärast.

Rakenduse vahemälu ja andmete kustutamine HTC 10-s

Teine probleem võidakse nimetatud rakendusele eraldada, nii et esimene asi, mida soovite proovida, on selle vahemälu ja andmete kustutamine. Siin on, kuidas see on tehtud:

• Avage Seaded.
• Jätkake rakendustega.
• Valige Halda rakendusi.
• Koputage vahekaarti Kõik.
• Otsige rakendust Google Docs ja koputage seda.
• Puudutage valikut Storage.
• Sealt näete nuppe Tühjenda vahemälu ja Tühjenda andmed.

Kui rakenduse vahemälu ja andmete pühkimine ei muutu, proovige Google Docs desinstallida ja uuesti installida.

HTC 10 Factory / Master Reset

Kui see ka probleemi ei lahenda, kaaluge tehase lähtestamist. Pidage meeles, et tehasest lähtestamisel eemaldatakse järgmised seaded:

• Teie Google'i konto
• Kõik kontod, mille olete lisanud menüüsse Seaded> Kontod ja sünkroonimine ning nende kontodega seotud andmed
• Telefoniga loodud või sünkroonitud isikuandmed, näiteks profiil, kontaktid, sõnumid, e-post, kalendrisündmused jms
• Süsteemi ja rakenduse andmed ja seaded
• Allalaaditud rakendused

Kui soovite jätkata tehase lähtestamist või lähtestamist, toimige järgmiselt.

• Kui telefon on veel sisse lülitatud, lülitage see välja.
• Vajutage ja hoidke all helitugevuse vähendamise nuppu.
• Vajutage ja hoidke all toitenuppu ning kui telefon vibreerib, vabastage see.
• Jätkake helitugevuse vähendamise nuppu.
• Kui ilmub must ekraan, millel on punane ja sinine tekstirida, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.
• Vajutage helitugevuse vähendamise nuppu, et tõsta esile suvand "reboot to bootloader" ja vajutage selle kinnitamiseks toitenuppu.
• Kui ilmub valge ekraan värviliste tekstidega, vajutage helitugevuse vähendamise nuppu, et tõsta esile valik „BOOT TO RECOVERY MODE” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Ekraanil kuvatakse valge HTC ekraan ja see muutub mustaks. Mõni hetk hiljem ilmub veel üks punane ja sinine tekst.
• Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile “pühkida andmed / tehase lähtestamine” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Järgmisel ekraanil vajutage uuesti helitugevuse vähendamise nuppu, et valida „Jah - kustutada kõik kasutajaandmed” ja kinnita see toitenupuga.
• Oodake, kuni seade lõpetab lähtestamise ja vali telefoni taaskäivitamiseks "reboot system now".

Probleem # 2: HTC 10 ei käivitu korralikult HTC 10 bootloop probleem

Mul on HTC 10, mitte sim. See on lihtsalt minu pojale mõeldud mänguasi, kuna ma asendasin selle S6-ga. Paar nädalat tagasi hakkas ta selle laadimisel paaritu tegutsema. Ma ühendaksin selle seina laadijaga ja telefon vilguks laadimisekraani enam-vähem vibratsiooniga, mida ta hakkas laadima, kuid see ei laadinud ja ei hakka. Proovisin teist laadijat ja erinevat juhet, midagi ei töötanud. Eeldasin, et see on USB-port või aku. Ma viskasin riisi riisi, sest see on minu lastele mõeldud telefon ja ta ei ole sellega ettevaatlik. See toimis suurepäraselt pärast paari päeva möödumist riisi riisist, nii et ma eeldan, et ta tegelikult märjaks sai.

Eile õhtul ühendasime selle laadimiseks. Täna hommikul näitab telefon akut laetud, vajutades toitenuppu, läbib käivitusekraani kuni telefoni sisselülitamiseni, seejärel lülitub see kohe välja. Seejärel näitab see, et aku ei ole üldse tasuta, ja see võtab laadimisnuppu ja selle uuesti sisselülitamiseks toitenuppu mitu nuppu. Vahemälu menüü avamiseks kasutasin toite / helitugevuse / rääkimise nuppe ja see ei leidnud probleeme. Telefon jäi aktiivseks.

Ma tegin tehase algseadistamise, et eemaldada mis tahes tarkvara, mis võib käivitamisel olla kadunud, aga kui telefon nüüd taaskäivitasin, läheb see läbi kõigi alguskuvarite, et telefon käivitaks „esmakordse“ käivitamise, allalaadimise tehase Rakendused ja jälle sulgevad nad äkki ja näitavad uuesti täislaetud akut tühjaks.

Ma panin selle riisile jälle kinni, seostades uuesti oma niiskusega seotud. mõtteid? - Heather

Lahendus: Tere Heather. Mõnikord võivad lapsed ja elektroonika olla toredad, nii et on võimalik eeldada, et telefonil võib olla riistvara rike. Enamik aega, tarkvara või püsivara seotud probleemid fikseeritakse tehase lähtestamisega. Seda seetõttu, et tavaline rakenduse või tarkvara tõrkeid on lihtne eemaldada, kui lähtestate iga tarkvarasätte vaikeseadeks. Tehase lähtestamine on lõplik tõrkeotsing või lahendus, mida meeleheitlik kasutaja saab oma otsa teha.

Kuna pärast katse tehase algseadistamist ei parane midagi, on see selge märk sellest, et telefon on tõenäoliselt väljaspool teie võimet praegu parandada. Selle põhjalikule riistvarakontrollile seadmine võib seadme väga hästi salvestada. Helistage HTC-le või viige see kohalikku remonditöökotta, et riistvara saaks kontrollida. Kõigi jaoks, mida sa tead, on probleem vaid halb toitenupp (see juhtub palju, meeles). Kui telefon puutub kokku veega ja niiskus on juba hävitanud, on see teistsugune lugu. Kui korrosioon on emaplaadis sisse lülitatud, on see vaid aja küsimus, enne kui ka teised komponendid lõpuks ei toimi. Sellisel juhul ei paranda remont midagi.

Probleem nr 3: HTC 10 „kahjuks Google Play teenused on peatunud” viga HTC 10 "Kahjuks Whatsapp on peatunud" viga HTC 10 ei käivitu normaalselt

Tere. abi vaja. Ma kasutan HTC 10. hiljuti olen olnud samad probleemid nagu kõik, näiteks "kahjuks Whatsapp on peatunud", "kahjuks Google Play teenused on peatunud, " ja palju palju muud. Nii et ma lugesin online abi ja nii paljud soovitavad teha tehases lähtestada toite välja ja seejärel sisse lülitada, vajutades toitenuppu ja alla.

nii et ma proovisin seda, kuid seekord muutub mu telefon halvemaks. mu telefon lülitub sisse, kuid tihti jääb see stardilogo sisse. Seejärel muutub telefon väga kuumaks. Seejärel lülitub see AINULT välja, kui aku on tühi. Siis püüan taaskäivitada ikka ja jälle, vajutades toitenuppu.

okei telefon lülitub mõnikord sisse ja muutub normaalseks ning palub teil valida keelt just nagu uus telefon. siis ma vajutasin „järgmine”, see toob mind järgmisele lehele, mis palub mul ühineda Wi-Fi-ga. siin on probleem, kus probleem algab. pärast wi-fi liitumist üritab ta Interneti-ühenduse luua. siis kuvatakse „Kahjuks on Google Play teenuste peatamine” viga. siis toob see tagasi eelmise valiku wi-fi lehele. Ükskõik kui mitu korda proovite seda lihtsalt jätkata teksti kordamist. Siis see lihtsalt ei liigu edasi. Palun andke teada. - Chester

Lahendus: Tere Chester. Me nägime seda probleemi alles siis, kui telefoni ametlik tarkvara on muutunud kas juurdumisele, kolmanda osapoole alglaaduri installeerimisele või mitteametliku ROM-i vilkumisele. Kui te tegite mõni neist enne probleemi algust, siis on teie ainus lahendus, kui taastada kõik varudesse. See tähendab, et peate telefoni katkestama, kasutama varude laadimislaadijat / taastamist või varude püsivara uuesti installima. Konkreetse juhise saamiseks, kuidas igaüks neist teha, proovige otsida Google'i kaudu veebijuhendit.

Probleem nr 4: grupisõnumite küsimus pärast Marshmallow värskendust HTC 10-s Pärast HTC 10 värskendamist Android 6.0-le ilmuvad uued kontaktid

Uus Marshmallow OS ja 2 teksti saatmise probleem:

• Grupisõnumid. Ma ei saa grupi tekstisõnumeid ühegi sõnumi puhul, mille koguarv on suurem kui 3 inimest. Iga kord, kui keegi vestluses sõnumist saadab, näen, et see isik saatis teksti isikuna ja see näitab, et selle isiku ootab allalaadimist. Allalaadimiseks klõpsates katkeb allalaadimine alati.

• Uus kontakti probleem. Pärast värskendamist olin texting kellegagi, kelle number ma ei olnud salvestatud. Pärast uute kontaktide salvestamist näitasid nende vastused täiesti erineva kontakti tekstide lõimes. Ma kontrollisin topelt, et veenduda, et salvestan eraldi (ja seda ei muudetud). Iga kord, kui uued kontakttekstid mulle teevad, näitab see seda lõnga. Iga kord, kui ma kirjutan uue kontakti (kas uue teksti või vastusõnana), võtab vale isik (vanem kontakt) selle sama lõime vastu. Lisaks näitab see teema minu sõnumites kaks korda. Üritasin kontakti kustutamist ja uue teksti käivitamist / paluda neil alustada uut teksti koos sellega ja see kõik jõuab selle vale lõime juurde. - Aisah

Lahendus: Tere Aisah. Värskendused võivad mõnikord põhjustada rohkem või uusi probleeme, mitte olemasolevaid lahendusi. Selle põhjuseks on palju tegureid, mis mõjutavad operatsioonisüsteemi ja rakenduskoode. Mõnikord on kasutaja põhjuseks mõnede probleemide põhjuseta, eriti kui need on tingitud halbast kodeerimisest. Enamikel juhtudel võib värskendusejärgseid probleeme lahendada tarkvara põhitõrkeotsinguga.

Pühi HTC 10 vahemälu partitsioon

Esimene asi, mida te soovite teha, on tagada, et telefonil oleks värske süsteemipuhver, mis on salvestatud vahemälu partitsiooni. Android kasutab seda vahemälu rakenduste laadimiseks kiiremini pärast nende avamist. Mõnikord võib värskendus vahemälu partitsiooni rikkuda, sest eelmiste operatsioonisüsteemide vanade failide jäljed. Telefoni vahemälu värskeks muutmiseks tehke järgmist.

• Lülitage telefon välja.
• Vajutage ja hoidke all helitugevuse vähendamise klahvi.
• Lülitage telefon sisse, vajutades toitenuppu, kuni telefon vibreerib, seejärel vabastage toide.
• Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all.
• Vabastage helitugevuse vähendamise nupp, kui ilmub must ja punane tekstirida.
• Vajutage korduvalt helitugevuse vähendamise nuppu, kuni taaskäivitus alglaadimisseadmesse on esile tõstetud, seejärel valige see toitenupuga.
• Seadmel kuvatakse värviline tekst valge ekraaniga.
• Vajutage korduvalt helitugevuse vähendamise nuppu, kuni BOOT TO RECOVERY MODE on esile tõstetud, seejärel valige see toitenupuga.
• Ekraanil kuvatakse HTC ekraan ja seejärel must. Mõne sekundi pärast ilmub veel üks punane ja sinine tekst.
• Vajutage korduvalt helitugevuse vähendamise nuppu, kuni pühkige vahemälu partitsioon välja, seejärel valige see toitenupuga.
• Vajutage toitenuppu, et valida vahemälu vahemälu.
• Kui olete lõpetanud, siis taaskäivitussüsteemi valimiseks vajutage uuesti toitenuppu.

Kui pärast vahemälu partitsiooni pühkimist ei muutu midagi, tehke tehasest lähtestamine. Vaadake ülaltoodud samme.