Galaxy S7 ei saa SMS-e ja e-kirju teistele võrkudele saata

Head päeva kõigile! Siin on veel üks lühike nimekiri teistest # GalaxyS7 seeria probleemidest, mille on esitanud meie kogukonna liikmed. Neile, kes on saatnud abitaotlusi, kuid ei leia siinkohal avaldatud küsimusi, ütleme palun, et peate lähitulevikus jätkuvalt sarnaste ametikohtade jälgimist.

Vahepeal on need teemad, mida see materjal täna käsitleb:

1. Kolmest Galaxy S7 servast on ekraanil tumedad hallid ribad
2. Galaxy S7 ei saa SMS-e ja e-kirju teistele võrkudele saata
3. Galaxy S7 sõnumirakendus ja klaviatuuri külmutamine pärast värskendamist
4. Galaxy S7 rakendused lõpetavad juhuslikult töötamise
5. Galaxy S7 mobiilsed andmed Tracfone SIM-iga ei tööta
6. Galaxy S7 ei saada SMS-i

Kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki, või saate oma tasuta rakenduse Google Play poest installida.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem nr 1: kolmest Galaxy S7 servast on ekraanil tumedad hallid ribad

Tere, mul on Samsung Galaxy S7 Edge alates 23. maist käesoleval aastal Three.is (Iirimaa). Pole probleeme sellega üldse kuni hommikul umbes 10:30. See istus mu laual, alati kuvatud ekraan, mis näitab aega jne. Aktiveerisin ekraani, et leida, et ekraani ülalt alla on pimedad hallid ribad (umbes 1 cm laiused ja 1 cm kaugusel). Ma taaskasutasin võimu - sama olukorda. Toite telefoni välja umbes 5 minutiks ja jälle uuesti, samas olukorras.

Ma võtsin telefoni lähima kolme kaupluse juurde ja nad ütlesid, et see on kolmas, mida viimasel nädalal selle küsimusega on näinud. Puuduvad argumendid või arutelud, nad proovisid tehase lähtestamist - kuigi nad arvasid, et arvavad, et see ei muuda (mida ta ei teinud) ja telefon on nüüd remondiks läinud.

Ma mõtlesin, kas see on midagi, mida keegi teine ​​on näinud? Või kui on mingeid ideid selle kohta, mis põhjus võib olla. Ma kahtlustan, et see võib olla GPU / ekraani liidese probleem, kuid ma ei tea sisemist riistvara piisavalt kaugele, et saaksin seda kindlalt öelda.

See juhtus mulle, sest kolmekümne poe poiss ütles, et nad nägid hiljuti seda probleemi, kui see võib tekkida uue riistvara või ehk „halva” tootepartii puhul. Niipalju kui mina tean, töötab telefon ikka veel Marshmallowi versiooni (6.01 ma arvan), kui see saabus - ma ei kontrollinud versiooni enne kui läksin Three.ie poes. Tervitades. - Gary

Lahendus: Tere Gary. Me ei tea, kas teised kasutajad kogevad samu täpseid sümptomeid, mida te kirjeldasite selle kirjutamise ajal, nii et meil ei ole võimalik öelda, kas see on tuntud riistvaraprobleem või teatud Android-versiooni spetsiifiline häire. Kui teie operaator on viimasel ajal kohanud teisi sarnaseid juhtumeid, siis peaksite nende poole pöörduma, et saada rohkem teavet probleemi kohta, eriti et neil on võimalus riistvara kontrollida.

Võimalus, et te olete saanud halva partii, ei ole kaugeltki tõmmatud ja see on juhtunud Galaxy S5-ga. Samsung tunnistas, et teatud Galaxy S5 partiil oli probleem pärast seda, kui paljud kasutajad teatasid kaameraga probleeme . See oli eraldatud väikesele hulgale Galaxy S5 seadmetele, kuigi sama asi võib juhtuda ka teie Galaxy S7-ga. Soovitame teil anda Samsungile selle probleemi kohta teada, et nad saaksid koos oma operaatoriga sügavamale kaevata. Mõlemad on paremas olukorras, et teavitada teid probleemist ja nende lahendustest.

Probleem nr 2: Galaxy S7 ei saa SMS-e ja e-kirju teistele võrkudele saata

Minu abikaasal on S7. Kuni reedeni suutis ta saata oma e-posti (Comcast) e-kirjaga (temast talle) fotoga saadetud tekstisõnumi. Siiski ei saa ta saata tavalist tekstisõnumit, saata tekstsõnumit teisele e-posti teenusepakkujale koos foto manusega. Ta saab oma Comcasti e-posti aadressilt w / manuse kaudu oma sõnumi postkasti oma numbri @ mms.uscc.net kaudu sõnumi. seega ei ole vastuvõtva just saatmisega probleeme. Ma ei olnud kindel, kas seadet oli juhuslikult muutunud. oleme selle telefoni taaskäivitamiseks välja lülitanud.

Täname teid teie aja eest. Ma ei tea, millist Androidi versiooni ta on. - Jus4tzn

Lahendus: Tere Jus4tzn. Traadita võrguoperaator toetab seda probleemi kõige paremini, kuna probleemi põhjus võib olla seotud käimasoleva võrgu või konto probleemiga. Enne nendega kontakteerumist veenduge, et teete järgmisi kahte asja:

Kustuta sõnumirakenduse vahemälu ja andmed . Android hoiab iga rakenduse jaoks vahemälu ja sellega seotud teavet, et neid kiiresti ja tõhusalt laadida. Rakenduse vahemälu ja andmed sisaldavad muu hulgas ka rakendusteavet, nagu eelistused, seaded, kasutajanimed, paroolid. Mõnikord võib Androidi värskendus või rakenduse värskendus kahjustada olemasolevat vahemälu ja andmeid, nii et see on hea, kui saate olemasolevaid värskendada. Siin on, kuidas see on tehtud:

• Avakuval puudutage ikooni Apps.
• Leidke ja koputage Seaded, seejärel puudutage Rakendused.
• Leidke ja puudutage rakendusega, millega teil on probleeme.
• Puudutage valikut Storage.
• Koputage valikut Tühjenda vahemälu.
• Puudutage valikut Clear data, seejärel OK.

Tehke tehase lähtestamine . Keegi ei taha seda teha, kuid kui miski ei näi töötavat, pole teil tõepoolest mingit muud valikut veaotsingu osas. Püsivara ja rakenduse seadete taastamine vaikeväärtusteks võib kõrvaldada vead, mis on välja töötatud pärast kolmanda osapoole rakenduste või ajapikenduste installimist. Siin on, kuidas see on tehtud:

• Lülitage Samsung Galaxy S7 Edge välja.
• Vajutage ja hoidke koos helitugevuse suurendamise, kodu ja toite klahve all.
• Kui seade on sisse lülitatud ja kuvab „Power on logo”, vabastage kõik klahvid ja Android-ikoon ilmub ekraanile.
• Oodake, kuni umbes 30 sekundi pärast ilmub Android taastekraan.
• Helitugevuse vähendamise klahvi abil tõstke esile valik, „pühkige andmed / tehase lähtestamine” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Vajutage uuesti helitugevuse vähendamise nuppu, kuni valik „Jah - kõik kasutajaandmed kustutatakse” on esile tõstetud ja seejärel vajutage toitenuppu.
• Kui lähtestamine on lõppenud, tõstke telefoni taaskäivitamiseks esile 'Reboot system now' ja klõpsa toitenupule.

Probleem nr 3: Galaxy S7 sõnumirakendus ja klaviatuuri külmutamine pärast värskendamist

Tere. Hiljuti pärast seda, kui uus tarkvaravärskendus 6.0.1 on minu Samsung Galaxy S7 olnud mahajäänud. See on kõige ilmsem sõnumside rakenduses. Mu telefon võtab minu tüpiseerimisega sammu ja võtab aega paar sekundit ning kui ma võtan tekstisõnumi samal ajal kirjutades, siis mu telefon külmub. Ma olen telefoni sisse lülitanud, hoidnud vahemälu tühjendamiseks kodu, helitugevuse suurendamise ja toitenupu ning ma olen läinud ka sõnumside rakendusse ja tühjendanud vahemälu.

Ka minu klaviatuur jääb minu ekraanile ka pärast sõnumite, Interneti või mõne muu klaviatuuri kasutava rakenduse väljumist. Ma pean klaviatuuri kadumiseks kodus nuppu vajutama. Kas teil on ettepanekuid selle parandamiseks? See kõik algab pärast värskendamist. Aitäh! - Kimberly

Lahendus: Tere Kimberly. Teine operatiivsüsteemi värskenduse järgne must-do-tee peab tagama, et teie rakendused on ka värskendatud. See vähendab vigu ja ühilduvuse probleeme. Kas kasutate eelinstallitud või kolmanda osapoole sõnumside rakendust, peate veenduma, et see on uue Android-värskendusega ühilduv. Sama kehtib kõigi teiste rakenduste kohta. Sobimatu rakendus võib põhjustada ettenägematuid tõrkeid ja võib ilmneda isegi pärast lihtsa toimingu tegemist.

Nüüd, kuna sõnumirakenduse vahemälu ja andmete ning vahemälu vaheseina pühkimine ei andnud positiivset tulemust, ärge kartke tehase lähtestamist. Kui olete seda teinud, taastatakse kõik tarkvaraseaded vaikeseadeks. Kui probleem jääb ka pärast tehase lähtestamist (ja ilma installitud rakendusteta), võite panustada, et probleem on seotud teie installitud värskendusega. Kui sellist värskendust teie operaator on OTA-ga lükkanud, võtke nendega ühendust ja andke neile teada.

4. probleem: Galaxy S7 rakendused lõpetavad juhuslikult töö

Püüan kindlaks teha, kas mu telefon on kaotatud põhjus. Ükski rakendus ei näi töötavat peatumata. Olen proovinud päris palju kõiki loetletud võimalusi. (Soft reset, vahemälu tühjendamine, tehase lähtestamine, testimine turvarežiimis). Mõnikord töötab see mõneks ajaks (minutid, võib-olla tund aega), siis ma olen tagasi rakenduste juurde. Ma võin saada teate, et Sõnumid on lakanud töötamast, siis peaksin puudutama ok või ootama. See karp võib külmutada ja ma saan veel ühe kasti TouchWizi või TouchWizi kodu kohta. Mõnikord võiksin olla rakenduses (nii kolmanda osapoole kui ka tehases paigaldatud) ja ekraan hakkab vilkuma. Siis see külmub. Kui rakendus lakkab töötamast, ei anna see mõnikord võimalust OK või oodata. See külmub, siis umbes 2 minutit hiljem ta lihtsalt lähtestab. Mul on ka probleeme ülekuumenemisega. Kui see hakkab soojenema, pean ma selle täielikult välja lülitama ja ootama, kuni see uuesti sisse lülitub. Mul oli paar kuud tagasi probleem, kui telefon lihtsalt ei lülitu sisse. Ma saatsin selle Samsungile tagasi, et see fikseeritaks ja nad asendasid komponendi. See ei aidanud teisi küsimusi. Tegelikult tundus see natuke paremaks, sain sõnumeid harvemini. Nüüd aga tundub, et pärast iga tarkvara uuendamist muutub see halvemaks ja halvemaks. Ma ei tahaks osta uut telefoni. - aprill

Lahendus: Tere aprill. Android-probleemide kinnitamise üldreegel on proovida esmalt tarkvaralahendusi. Kui nad ei muuda midagi, siis võite hakata otsima viisi, kuidas riistvara parandada või telefon välja vahetada. Ei ole erilisi nippe ega "täiustatud" tõrkeotsinguid, mida keskmine Android kasutaja saab teha. See ei pruugi olla sulle väga hea uudis, aga see on see. Me ei tea, millised on teie ootused, kuid kui eespool mainitud protseduurid (pehme nullimine, vahemälu tühistamine, tehase nullimine, testimine turvalises režiimis) on juba proovitud, siis võite panustada, et telefon on problemaatiline.

Pidage meeles, et ülekuumenemine on peaaegu alati seotud riistvara talitlushäiretega või põhjustab neid. Teie rakendused peatuvad juhuslikult, ei pruugi tarkvara probleem, vaid halb riistvara. Me ei saa ilmselgelt teada, milline võib olla riistvaraprobleem, nii et teie ainus väljapääs on proovida telefoni salvestada, esitades selle Samsungile teise ülevaatuse ja paranduse tegemiseks või lihtsalt seadme vahetamiseks.

Probleem nr 5: Galaxy S7 mobiilandmed, mis ei tööta Tracfone SIM-iga

Tere. Okei. Ma sain selle telefoni minu Tracfone'i võrguga kasutamiseks. See oli lukustamata ja sellel polnud SIM-kaarti. Ma sain Tracfone SIM-kaardi ja panin selle sisse ning sain selle aktiveeritud, kuid ei helistanud ega saatnud ühtegi sõnumit, nii et ma sain tehnilisi teenuseid ja sain teada, et nad olid oma minutid üle andnud, nii et sain selle fikseeritud.

Probleem on selles, et mul ei ole andmeid väljaspool maja, kus ma wi-fi-i kasutan, ja ma tean, et mul on hea 1000 MB andmeid, mis oleks tulnud ka üle kanda.

Üritasin järgida teiste inimeste juhiseid Verizonist T-Mobile'ile ja muuta APN-i, kuid kui sain seadme uuesti lähtestada, koputasid selle ja siis koputasid ok, seal polnud midagi muud. Kõik, mida ta ütles, oli AT&T nextgenphone. Kas sa arvad, et see on tracfone'i probleem ja ma peaksin võtma ühendust oma tehnikaga. inimesed, või võib-olla ei saanud neid andmeid üle.

Ka siis, kui ma lähen Tracfone'i veebisaidile, et näha, mitu minutit jne on mul, ütleb mulle, et info * 771 * 7 #. Ja kui ma seda teen, on kõik, mis mul on, märkus, ühendusprobleem või kehtetu MMI kood. Mul on vaja neid andmeid töötada väljaspool minu wi-fi. Abi. Tänan. - Kimble

Lahendus: Tere Kimble. Peate helistama Tracfone'ile, et nad saaksid enne vastuste esitamist mõningaid asju kontrollida. Me ei tööta Tracfone jaoks ja me ei tunne, kuidas nende teenused toimivad, et kõik, mida me saame teha, on spekuleerida. Teil on vaja oma tehnilise meeskonna esmast abi. \ T

Kõige tähtsam asi, mida soovite kõigepealt teada, on kontrollida, kas teie telefon on nende teenustega kooskõlas. Tracfone töötab nii CDMA- kui ka GSM-võrkudes, nii et mobiilsete andmete töötamiseks võib seadmes olla vaja muuta. Enne võrgu kasutamist võivad nad ka oma kontol mobiilse andmesideteenuse aktiveerida. Kõik need asjad on ainult nende poolt tagatud, nii et me vabandame, kui me üldse mitte palju abi ei ole.

Probleem nr 6: Galaxy S7 ei saada SMS-i

Tere. Olen hiljuti ostnud lukustamata Verizon Samsung Galaxy S7 ja toon selle oma elukohariiki (Belize City) ja kõik tundub kõigepealt hea. Kõnede vastuvõtmine ja helistamine toimib korralikult; isegi tekstide vastuvõtmine. Probleem ilmneb sõnumi saatmisel. See ei tööta.

Olen proovinud helistamisabi keelamist, telefoni taaskäivitamist, minu kontaktiloendi numbrite redigeerimist ja isegi teiste tekstirakenduste allalaadimist Google Play poes. Miski ei tööta. Palun, kas mul on vaja midagi muuta või muuta, et see toimiks. Igasugune abi oleks väga teretulnud, kui kasutan telefoni äri jaoks. - Aenovelo

Lahendus: Teil on mitmeid asju, mida peate tegema, et tagada kõik, et kõik oleks trahvi, kuid soovitame teil otsese abi saamiseks lihtsalt oma teenusepakkujalt helistada. Sellise probleemi kõige tavalisem põhjus on vale sõnumikeskuse number. Veenduge, et küsiksite oma operaatorilt õige sõnumikeskuse numbrit, et kontrollida, kas praegune on õige.

Kui olete GSM-võrgus, saate SIM-kaardi sisestada ka teisele telefonile ja kontrollida, kas SMS-töö saatmine ja vastuvõtmine toimub. Kui see nii on, on suur tõenäosus, et ainus asi, mida sa praegu puuduvad, on õige sõnumikeskuse number.