Galaxy S7 ei reageeri ja ei taaskäivita, Galerii rakendus lõpetas töö, muud probleemid

Tere tulemast teise postituse juurde, kui me anname teile rohkem # GalaxyS7 küsimusi. Paljud kasutajad on nüüd üha enam S7-ga seotud probleemidest teatanud, nii et me püüame ka avaldada võimalikult palju postitusi selle seadme kohta. Kui te ei leia midagi, mis sarnaneb teie probleemiga, veenduge, et külastate meie peamist Galaxy S7 veaotsingu lehte.

Allpool on konkreetsed probleemid, mida me täna teie jaoks käsitleme:

1. Galaxy S7 lülitub juhuslikult välja
2. Galaxy S7 serva ekraan on must ja sinine LED-tuli põleb
3. Galaxy S7 ei reageeri ja ei käivitu
4. Galaxy S7 Galerii rakendus peatus
5. Verizon Sõnumid + küsimus Galaxy S7 Sõnumite + kasutamisel hoiab Galaxy S7 tavapäraste SMS-ide asemel vestlussõnumeid
6. Galaxy S7 ekraanil vilgub valge ja roheline

Kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki, või saate oma tasuta rakenduse Google Play poest installida.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem nr 1: Galaxy S7 lülitub juhuslikult välja

Mul on olnud Samsung Galaxy S7 alates 2016. aasta novembri lõpust. Mõned päevad pärast selle kasutamist, märkasin, et see lülitub välja. Aku ei olnud vaja laadida. Ma ei oleks võimeline telefoni ilma jõu taaskäivitamiseta sisse lülitama (hoides samal ajal all toitenuppu ja helitugevust). See parandab probleemi iga kord, kui see ilmneb. Aga see juhtub üsna sageli. Kui see juhtub, siis kui teade on olemas, vilgub tuli jätkuvalt. Ma lihtsalt ei näe seda magada. Ma lihtsalt pühkisin vahemälu vastavalt teie soovitusele. Ma ei tea, kas see on probleemiga kaasa aidanud. Kõik on telefoni tarkvara puhul ajakohane. - Loodan

Lahendus: Tere loodan. Kõigepealt soovitame teil saada asendustelefoni või kontrollida, kas see telefon pole täiesti uus, kui see on. Enamikul juhtudel põhjustavad juhuslikud taaskäivitusprobleemid või sagedased lukustamised halva riistvara, nii et me tahame teid tõrkeotsinguosa vahelejätmisega hädast päästa.

Teiseks on Androidi tõrkeotsing enamasti seotud tarkvara tõrkeotsinguga, mistõttu kõik, mida saate teha, on põhilised lahendused. Kui te pole veel tavalist veaotsingu annust proovinud, on allpool asjad, mida peaksite proovima.

Pühkige vahemälu . Valmis probleemi kirjelduse järgi.

Jälgige telefoni turvarežiimis . Kuigi me peame veel tuvastama kolmanda osapoole rakenduse, mis põhjustab Galaxy S7 juhusliku taaskäivitamise, on see veaotsing siiski väärt. Siin on, kuidas see on tehtud:

1. Lülitage Galaxy S7 välja.
2. Vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
3. Kui ilmub „Samsung Galaxy S7” logo, vabastage toitenupp ja vajuta kohe helitugevuse vähendamise nuppu.
4. Hoidke nuppu all, kuni telefon lõpetab taaskäivitamise.
5. Kui näete ekraani vasakus alumises nurgas teksti "Safe mode", vabastage helitugevuse vähendamise nupp.

Pidage meeles, et pärast selle režiimi käivitamist peate telefoni jälgima vähemalt 24 tundi. See annab teile piisavalt aega, et näha, kas on mingit erinevust. Kui probleem ei ilmne, kui teie S7 on turvarežiimis, peaksite oma rakendustega tegelema, sest üks neist põhjustab probleeme.

Tehke tehase lähtestamine . Lõpuks, ärge kartke teha tehase lähtestamist, kui midagi ei muutu isegi siis, kui telefoni käivitate turvarežiimi. Tehase nullimine pühib kõike telefoni esmastest salvestustest, et enne failide jätkamist luua failidest varukoopia. Järgnevalt kirjeldatakse, kuidas telefoni tehasest lähtestada:

1. Lülitage Samsung Galaxy S7 välja.
2. Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
3. Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
4. Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
5. Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi kasutades valikuid ja tõstke esile 'pühkige andmed / tehase lähtestamine'.
6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
7. Nüüd tõstke esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” helitugevuse vähendamise klahviga ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
8. Oodake, kuni telefon on lõpetanud Master Reset. Kui olete lõpetanud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage toitenuppu.
9. Telefon taaskäivitub enam kui tavaliselt.

Saatke telefon Samsungi või teeninduskeskuse juurde. Kui tehasest lähtestamine ei lahenda probleemi, näitab see, et see ei ole tarkvara vea tõttu probleem. Selle aku või emaplaadi puhul võib tekkida probleem, nii et sellel tuleb teha põhjalik riistvara diagnostika.

Probleem nr 2: Galaxy S7 serva ekraan on must ja selle sümbol on sinine

Ma olen kinni ekraanil, mis näitab SAMSUNG Galaxy S7 serva sinise valgusdioodiga. Ekraan lihtsalt istub seal sinise LED-tulega. BTW, ma langesin telefoni mõnda aega oktoobris 2016 ja murdsin tagaklaasi. Mitte kunagi ei ole ma telefoni uuesti maha kukkunud. Telefon ei olnud kunagi avatud külmale ega kuumale ega olnud vees leotatud. Telefoni taaskäivitamise või riputamise probleem oli eelmise aasta jaanuaris. Tavaliselt on klahvide vajutamine ja hoidmine (sellel veebisaidil leitud tõrkeotsingud) trikk, kuid mitte seekord. Palun aidake. Aitäh. Samuti ei ole ma kindel, millist androidversiooni mul on. - Paolo

Lahendus: Tere Paolo. Enne kui saate proovida seda probleemi lahendada, peate kõigepealt kontrollima, kas saate taaskäivitada telefoni alternatiivsete käivitusrežiimide jaoks. Kui ükskõik milline kolmest käivitusrežiimist (taastamine, turvarežiim ja allalaadimisrežiim) ei muutu, peaksite telefoni Samsungi või teeninduskeskuse saatma. Siin on viited sellele, kuidas S7 käivitada erinevatesse käivitusrežiimidesse:

Käivitage taasterežiimis:

1. Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
2. Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
3. Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
4. Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
5. Kasutades helitugevuse vähendamise klahvi, liikuge valikute kaudu ja tõstke esile 'pühkige vahemälu partitsioon.'
6. Selles režiimis saate puhverdada vahemälu või teha tehase lähtestamise.

Käivitamine allalaadimisrežiimis:

1. Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
2. Vajutage ja hoidke all nuppu Kodu ja Helitugevus, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
3. Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätka klahve Home ja Volume DOWN hoides.
4. Oodake, kuni ilmub allalaadimisekraan.
5. Kui te saate telefoni laadida allalaadimisrežiimis, kuid mitte teistes režiimides, tähendab see, et teie ainus väljapääs võib olla varude või kohandatud püsivara välk.
6. Kasutage Google'i, et otsida juhendit selle kohta, kuidas seda teha.

Käivitage turvarežiimis:

1. Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
2. Vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
3. Kui ilmub „Samsung Galaxy S7” logo, vabastage toitenupp ja vajuta kohe helitugevuse vähendamise nuppu.
4. Hoidke nuppu all, kuni telefon lõpetab taaskäivitamise.
5. Kui näete ekraani vasakus alumises nurgas teksti "Safe mode", vabastage helitugevuse vähendamise nupp.
6. Ohutu režiimi ainus erinevus tavalisest režiimist on see, et esimene takistab kolmandate osapoolte rakendusi. Kui te saate telefoni taaskäivitada turvarežiimis, kuid mitte tavarežiimis, eemaldage kõik rakendused, kuni probleem (mis takistab normaalset käivitamist) on kõrvaldatud.

Probleem nr 3: Galaxy S7 ei reageeri ja ei käivitu

Nii et mul on olnud S7 alates juuli lõpust, ei pane kunagi SD-kaarti. Nii on kõik telefoni sisemällu salvestatud. Noh, paar nädalat tagasi laadimise ajal (telefon ei olnud surnud, ma ütleksin kusagil 40–60%, telefon ei reageerinud. No nupud ei tööta, nullimist ei toimu. Sinine LED vilgub, kuid see on kõik. Ma ühendasin selle arvutiga, pole mingit vastust. Ma olen proovinud leida oma Samsungi funktsiooni, mitte midagi, helistades, see läheb otse kõnepostile. Kas on mingit lootust, et vähemalt andmed telefonist välja võetakse? probleem on kõik, mida nad teevad, on telefoni asendamine, nii et ma kaotaksin kõik need andmed. Ma pole kindel, milline Androidi versioon on praegu telefonis - Richard

Lahendus: Tere Richard. Vastus teie küsimusele sõltub sellest, kas saate telefoni taaskäivitada (tõenäoliselt mitte). Telefon on ilmselt praegu ummikus. Kui te ei saa seda pehmet taastada, vajutades samal ajal toitenuppu ja helitugevust alla 12 sekundi, peate ootama, kuni aku lõpeb. Seejärel saate proovida seda uuesti laadida enne, kui proovite seda alternatiivsetele režiimidele käivitada. Kui teie telefon ei reageeri, siis vahetage see välja.

Probleem nr 4: rakenduse Galaxy S7 rakendus peatus

Tere. Ma kasutan Samsung Galaxy S7, mida ma äsja ostsin ja pärast mõnede piltide allalaadimist internetist lõpetas minu galerii töö. Ma olen proovinud seda turvarežiimis, telefoni taaskäivitamist ja kõiki, kuid need meetodid ei tööta. Mis on imelik, et ma püüdsin tühjendada oma vahemälu ja kustutada andmed, kuid see ei ole üldse selge. Nagu pildid on ikka veel galeriis ja ma ei saa neid kustutada. Võin ikka pilte vaadata instagrami või mõne muu rakenduse kaudu, kuid mitte lihtsalt galeriist otse. Palun nõu, tänan teid nii palju. - Kiera

Lahendus: Tere Kiera. Kui te ei saa rakenduse Galerii andmeid kustutada, soovitame enne tehase lähtestamist luua failidest varukoopia. Proovige kasutada Samsungi nutika lülitit, et saaksite oma failid lihtsalt arvutisse teisaldada. Kui olete varundamise loonud, tehke tehasest lähtestamine. Siin on, kuidas:

1. Lülitage Samsung Galaxy S7 välja.
2. Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
3. Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
4. Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
5. Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi kasutades valikuid ja tõstke esile 'pühkige andmed / tehase lähtestamine'.
6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
7. Nüüd tõstke esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” helitugevuse vähendamise klahviga ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
8. Oodake, kuni telefon on lõpetanud Master Reset. Kui olete lõpetanud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage toitenuppu.
9. Telefon taaskäivitub enam kui tavaliselt.

Probleem # 5: Verizon Sõnumid + küsimus Galaxy S7-s Sõnumite + kasutamisel hoiab Galaxy S7 tavapäraste SMS-ide asemel vestlussõnumeid

Mul on üks kontakt minu Verizon sõnumite + all, mis saadab kontakti "vestluseks" (kontakt ei saa tekstid / sõnumid) MMS (tavalise) tekstisõnumi asemel. Kuidas muuta vestlust tavaliseks txt-sõnumiks (see kuvatakse tekstiriba paremal pool asuval emoji ikoonil sinise vestluse ikoonina)? Ma olen kõikjal vaadanud ja püüdnud mitut erinevat asja taastada. Isegi proovisite selle kontakti kustutamist ja uuesti lisamist. Kumbki meist pole meie telefonis uusi vestlusi lisanud. Ma saan oma tekstisõnumeid ilma probleemideta. - Beth

Lahendus: Tere Beth. Esimene asi, mida soovite teha, on appi vahemälu ja andmete kustutamine. Siin on, kuidas:

1. Avage menüü Seadistused kas teie teavitusvarju (rippmenüü) või rakenduse sahtlis olevate rakenduste kaudu.
2. Liikuge allapoole „Apps”. See võib ümber nimetada midagi sellist, mis on rakenduste või rakenduste haldur, mis on mõeldud versioonidele Android 6.0.
3. Kui olete seal klõpsanud, klõpsake rakendusel.
4. Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sealhulgas salvestamise, lubade, mälu kasutamise ja muu kohta. Need on kõik klikitavad elemendid. Tahad klõpsata Salvestamine.
5. Nüüd peaksite rakenduse jaoks selgelt nägema Clear Data ja Clear Cache nuppe

Kui see tõrkeotsingu samm ei tööta, proovige kasutada mõnda muud sõnumsiderakendust, näiteks kohalikke Samsungi teateid, et näha, kas probleem jääb püsima. Kui see on nii, võib teie võrgus tekkida probleem. Kui see nii ei ole, veenduge, et andsite oma lennuettevõtjale sellest teada. Me ei tööta Verizonis ja me ei ole seda rakendust isegi kasutanud, nii et meil pole asja üle volitusi. Soovitame teil otsese abi saamiseks rääkida Verizon tehnilisest toest.

Probleem nr 6: Galaxy S7 ekraan vilgub valge ja rohelise värviga

Tere. Ma vaatasin oma telefoni telesaateid ja ootamatult hakkas minu ekraan vilkuma valge ja rohelise värviga. Iga kord, kui ma avan oma ekraani, läheb see mustaks, kuid kui see lukustub, vilgub see. Olen tehas uuesti oma telefoni ja see ikka sama ja ka mul on vähe praod telefoni. mis oleks probleem, sest ma läksin telefoni poodi, kus ta oma ekraani ütles? lõpule läinud, kuid ma saan ikka veel ekraani puudutada ja seda tavapäraselt kasutada, kuid see lihtsalt vilgub ekraani allosas valget ja rohelist. - Ali

Lahendus: Tere Ali. Kas te enne telefoni maha kukkusite? Kui tegite, võib probleemi kõige tõenäolisem põhjus olla halb ekraan. Vilguva ekraani sümptom on üks vigastatud ekraani koostu ühistest näitajatest. See tehase reset ei muutnud midagi, mis on veel üks märk kahjustatud ekraanist. Probleemi lahendamiseks paluge telefoni ekraanil parandada või asendada see.