Galaxy S6 ei saa SMS- ja MMS-sõnumeid hiljuti lisatud kontaktidest, muudest probleemidest

Üle aasta tagasi ilmunud Galaxy S6 on üks Samsungi edukamaid lipulaevu. See tähendab, et miljonid kasutajad kogu maailmas kasutavad seda praegu veel. Kui teil on üks nendest kasutajatest, kellel on probleeme, on meil võimalik, et saame teid aidata selles artiklis. Kui saatsid meile oma abitaotluse, kuid ei ole veel näinud teie blogis avaldatud probleemi, ärge unustage, et peate lähitulevikus rohkem postitusi vaatama.

Allpool on konkreetsed probleemid, mida me täna arutame:

1. Galaxy S6 ekraan lakkab töötamast veekahjustuste tõttu
2. Galaxy S6 ekraan ei tööta ja telefon pärast langemist ei lülitu sisse
3. Galaxy S6 ei saa vastu võtta uusi kontaktandmeid
4. Galaxy S6 multiaken on kinni | Galaxy S6 tagasi-nupu tuli ei tööta veekahjustuste tõttu
5. Galaxy S6 muusikaprogramm peatub, kui ekraan on lukustatud
6. Galaxy S6 aeglane sirvimise probleem Wi-Fi kasutamisel

Kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki, või saate oma tasuta rakenduse Google Play poest installida.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem nr 1: Galaxy S6 ekraan lakkab töötamast veekahjustuste tõttu

ma helistasin oma Samsung S6-le ja äkki hakkas ekraan vilgutama, kuni ekraan oli surnud. ma võin kuulda sõnumeid, mis tulevad ja telefonikõned tulevad, kuid ma ei näinud ekraanil midagi, sest see nägi välja nagu oleks see täiesti välja lülitatud. Ma andsin oma telefoni garantii alla, kuna see on ainult 2 kuud vana ja nad saadavad selle ära. kui ta tagasi tuli, ütlesid nad, et tal on veekahjustus, kuigi mul pole seda vee lähedal ja olin väga ettevaatlik ning et nad ei saa sellega midagi teha ja garantii ei kata veekahjustusi. Ma olen selle pärast äärmiselt pettunud, sest see ei ole vee lähedal ja kindlasti 2 kuu jooksul roostetav. Ma tahaksin teada, kas ma saan sellega midagi teha, kui midagi? - Sean

Lahendus: Tere Sean. Kui hoolduskeskus kinnitas, et seade on veekahjustus (tõenäoliselt pärast SIM-kaardi salve pesa all asuva vedeliku kahjustuse indikaatori kontrollimist) ja nad ei kinnita seadet, on see teie enda otsustada. Meie blogi ei paku riistvara tõrkeotsingut ja riistvarakomponentide asendamise juhiseid. Viige telefon kolmanda osapoole kauplusesse ja vaadake, kas nad saavad ekraani komplekti asendada. Sõltuvalt kahjustustest võib ekraani asendamine probleemi täielikult lahendada.

Probleem nr 2: Galaxy S6 ekraan ei tööta ja telefon pärast langemist ei lülitu sisse

Minu naise Galaxy S6 tundub põrandal ja ekraan muutub kohe mustaks, kuigi see heliseb, võtab vastu sõnumeid ja LEDid vilguvad. Me proovisime oma arvutisse oma arhiivide varundamiseks ühendada, kuid telefon oli lukus ja meil ei õnnestunud seda teha. Nii et kui me üritasime teisiti teha, jõudisime selle „allalaadimisrežiimi”. Mingil hetkel on selle aku täiesti kuivanud ja pärast seda ei lülitu telefon enam sisse ja ei lae ka läbi TA / USB-pordi (veel, me kavatseme seda traadita laadida, kuid meil ei ole sellist laadijat)! Niisiis, kuidas saaksime taastada meie arhiivid selles olukorras !? Ideid? Kas on võimalik, et kokkupõrge põhjustab katkise ekraani ja võimsuse probleemi? Tänan. - Conrado

Lahendus: Tere Conrado. Elektroonilise seadme mahavõtmine võib kaasa tuua olulise riistvarakahjustuse. Kui sa oled õnnelik ja mingeid märke ebanormaalsest käitumisest ei täheldata kohe (või hiljem) pärast tilkumist, siis see seade tõenäoliselt ilma probleemideta elab. Kui teil tekib tõsiseid probleeme kohe pärast seda, siis kannab seade ilmselt riistvara rikke. Kuigi Samsungi riistvara tootjad võtavad arvesse asjaolu, et nende seadmed võtavad oma eluea jooksul tõenäoliselt mõned trummelkuivatid, ei ole praegune nutitelefonide saak 100% vastupidine halva languse halbadele tagajärgedele. Kui teie abikaasa telefon ei näita enam tööekraani või isegi ei lülitu sisse, siis on seade praegu ilmselt röstsai.

Niisiis, kuidas saaksime taastada meie arhiivid selles olukorras !? See sõltub sellest, kas mälu on endiselt puutumatu ja töötav, ning loomulikult, kui saate esmalt telefoni sisse lülitada. Ainuke viis failidele juurde pääseda on tagada, et telefon töötab, mis tähendab, et see on veel sisse lülitatud ja saate siiski kasutada tarkvara, mis võimaldab juurdepääsu mälule. Kui teil on võimalik telefoni sisse lülitada, kuid ekraan ei reageeri, ei pruugi te siiski oma faile liigutada, sest peate ikka veel lubama ülekande režiimi. Ühesõnaga ei pruugi telefoni sisselülitamine olla piisav, kui peamine eesmärk on luua seadmesse salvestatud failide koopia; peate veenduma, et ekraan töötab ka.

See tähendab, et proovige helistada Samsungile või teie operaatorile, et näha, kas nad suudavad seadet tasu eest parandada. Te peate kindlasti maksma mis tahes vajaliku remondi eest, kuna vedajad ja riistvara tootjad tühistavad antud juhul garantii automaatselt. Kui te ei pääse Samsungi teeninduskeskusele ega teie operaatorile, viige seade hea teeninduskeskusesse.

Probleem nr 3: Galaxy S6 ei saa vastu võtta uusi kontakte

Ostsin hiljuti T-Mobile'i kaudu Samsung Galaxy S6 ja mul on SMS-i probleem. Kui ma telefoni ostsin, oli minu kontaktid ja teave üle läinud Samsungi Smart Switchi kaudu uude telefoni ja kõik toimis hästi. Kui aga üritasin oma telefonile uusi kontakte lisada, hakkasin probleemidega silmitsi seisma. Kõik uued kontaktid, mille olen lisanud pärast telefoni vastuvõtmist, ei saa SMS-i ega MMS-sõnumeid saata ega vastu võtta. Minu kolmanda osapoole SMS-i rakendus lihtsalt katkeb ja Samsungi SMS-i vaikeprogramm saadab kõik, mida ma proovisin, näiliselt juhusliku eelmise grupivestluse saatmiseks. Telefon töötab android 6.0.1 Marshmallow'il. Üritasin telefoni turvalises režiimis käivitada ja sama probleemi esines, mis tähendab, et see on operatsioonisüsteemiga seotud probleem, mitte mis tahes kolmanda osapoole rakendusega. - Kaylee

Lahendus: Tere Kaylee. Esimene asi, mida soovite siin teha, on kontaktide ja SMS-rakenduste vahemälu ja andmete kustutamine. Mõnikord võivad teise rakenduse imporditud failid rikkuda kontaktide vahemälu ja andmeid, mis võivad põhjustada teie probleemi. Kontaktide ja SMS-i rakenduste vahemälu ja andmete kustutamine võib probleemi lahendada. Rakenduse vahemälu ja andmete kustutamiseks toimige järgmiselt.

• Minge menüüsse Seadistused kas oma teavitusvarju (rippmenüü) või rakenduse sahtli seadete kaudu.
• Liikuge allapoole „Apps”. See võib ümber nimetada midagi sellist, mis on rakenduste või rakenduste haldur, mis on mõeldud versioonidele Android 6.0.
• Kui olete seal otsinud, otsige rakendust Kontaktid ja puudutage seda (sama asi mis tahes SMS-rakenduse puhul, mida kasutate hiljem).
• Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sealhulgas salvestamise, lubade, mälu kasutamise ja muu kohta. Need on kõik klikitavad elemendid. Tahad klõpsata Salvestamine.
• Nüüd peaksite rakenduse jaoks selgelt nägema Clear Data ja Clear Cache nuppe.

Veenduge ka, et pühkite telefoni vahemälu partitsiooni pärast seda, kui see vahemälu on samuti rikutud. Seda protseduuri soovitatakse, kas teie telefonil on probleeme, nii et see on ohutu. Siin on, kuidas seda teha:

• Lülitage seade välja.
• Vajutage ja hoidke all järgmisi kolme nuppu: Helitugevuse suurendamise klahv, kodu klahv ja toitenupp.
• Kui telefon vibreerib, vabastage toitenupp, kuid jätkake helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi all hoidmist.
• Kui kuvatakse Android-süsteemi taastamise ekraan, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu võtmed.
• Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile 'pühkida vahemälu partitsiooni'.
• Vajutage toitenuppu, et valida.
• Kui pühkida vahemälu partitsioon, on esile tõstetud „Reboot system now”.
• Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Probleem nr 4: Galaxy S6 multiaken on kinni | Galaxy S6 tagasi-nupu tuli ei tööta veekahjustuste tõttu

Tere. Minu nimi on Katie. Olen jõudmas, sest mul on Samsung S6 ja tal on vähe veekahjustusi. See ei olnud vee alla, vaid paadis viibimise ajal natuke märjaks sai. Telefon lülitub sisse, kuid multiaken jäi kinni. Ta töötas pidevalt taustal. Tagasi-nupp süttib ka, kuid ei tööta. Ma tegin tehases lähtestamise (võimsuse, helitugevuse suurendamise ja avakuva). Ma sain selle uuesti lähtestada, kuid kui ma lülitan telefoni mitme akna ja tagasi-nupu alla, ei sütti enam. Ma ei saa endale lubada teist väidet, sest ma olen seda juba teinud. 5 päeva pärast minu asendamist muutub see niiskeks. Ma ei ole kindel, kas minu telefoni parandamiseks saab midagi teha. Kõik soovitused aitavad. Aitäh. - Katie

Lahendus: Tere Katie. Tarkvaralahendustega riistvara probleemi ei saa lahendada. Tehaste taastamine ei takista veekahjustusi. Viige telefon remonditöökotta ja puhastage ja kuivatage. Kui olete õnnelik, võib riistvara olla piisavalt pikk, et see telefon salvestada ja lõpuks asendada.

Probleem # 5: Galaxy S6 muusika rakendus lõpetatakse, kui ekraan on lukustatud

Tere. Olen värskendanud muusikarakendust ja sellest ajast alates on probleem, mis süveneb. Algul oli probleem selles, et kui ma oma ekraani lukustan, peatub muusika automaatselt. Kui tahaksin ekraani avada, ei näidata, et muusika rakendus töötab, oleks see nii, nagu oleksin suletud ja peatatud. Ainus viis, kuidas muusikat mängida ja ekraanil lukustada oli alustada, hoides muusika rakendust taustal ja ekraani lukustamata. Mõne päeva pärast muutus probleem hullemaks. Isegi kui mul õnnestus ekraan lukustada ja muusika esitamine lõpetatakse automaatselt pärast iga laulu ja uuesti, kui avasin ekraani, mida see ei näidanud, nagu oleks muusika rakendus üldse töötanud. Muusika uuesti mängimiseks hakkasin app uuesti avama. Ma hindaksin väga teie vastust. Aitäh. - Ayala

Lahendus: Tere Ayala. Kõigepealt, kui see probleem hakkas kohe pärast värskendamist kasutama, siis on loogiline, et värskendus eemaldatakse. Selleks toimige järgmiselt.

• Minge menüüsse Seadistused kas oma teavitusvarju (rippmenüü) või rakenduse sahtli seadete kaudu.
• Liikuge allapoole „Apps”. See võib ümber nimetada midagi sellist, mis on rakenduste või rakenduste haldur, mis on mõeldud versioonidele Android 6.0.
• Kui seal olete, otsige rakendust Music ja koputage seda.
• Otsige desinstallimisnuppu ja puudutage seda.
• Taaskäivitage telefon.
• Kontrollige, kas probleem jääb püsima.

Nüüd, kui probleem jääb pärast rakenduse värskenduse eemaldamist, tehke tehase lähtestamine ja käivitage muusikarakendus ilma teisi rakendusi installimata. Kui probleemi ei esine, on see märk sellest, et kolmanda osapoole rakendus võib häirida muusika rakenduse funktsioone. Tehke katse- ja vea meetod halva rakenduse tuvastamiseks, installides rakendused eraldi ja jälgides, kuidas muusika rakendus käitub. See võtab aega, kuid see on ainus viis põhjuse isoleerimiseks. Tehase lähtestamiseks tehke järgmist.

• Looge oma tähtsate failide varukoopia.
• Lülitage Samsung Galaxy S6 Edge välja.
• Vajutage ja hoidke koos helitugevuse suurendamise, kodu ja toite klahve all.
• Kui seade on sisse lülitatud ja kuvab „Power on logo”, vabastage kõik klahvid ja Android-ikoon ilmub ekraanile.
• Oodake, kuni umbes 30 sekundi pärast ilmub Android taastekraan.
• Helitugevuse vähendamise klahvi abil tõstke esile valik, „pühkige andmed / tehase lähtestamine” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Vajutage uuesti klahvi Vol Down, kuni valik „Yes - delete all user data” on märgitud ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Kui lähtestamine on lõppenud, tõstke telefoni taaskäivitamiseks esile 'Reboot system now' ja klõpsa toitenupule.

Kui probleem jääb alles pärast tarkvarasätete taastamist, pöörduge resolutsiooni saamiseks selle rakenduse arendaja poole.

Probleem nr 6: Galaxy S6 aeglane sirvimise probleem Wi-Fi kasutamisel

Ma kasutan oma Samsung Galaxy S6-i, ainult veebi, veebi sirvimiseks ja telefoni lukustamata jätmisel (ei ole lukustatud mis tahes võrguteenuse pakkujaga (see sisaldab SIM-kaarti, mis on SIM-kaardi külastamisel tasuline, kuid ma pole veel paneb sellele mingit krediiti)) minu probleemiks on see, et see ei kuvata mõningaid veebilehti, mida ma lähen või teeb nii valusalt aeglaselt. Telefoni sisselülitamine ja uuesti sisselülitamine lahendab probleemi kuni järgmise kordumiseni! Ma tean, et see on minu Galaxy S6 probleemiga, sest see ei juhtu minu Google Nexus 7 või Samsung Galaxy S2! See probleem esineb kõigis minu S6 (Chrome, Opera, Firefox) brauserites ja isegi pärast seda, kui ma tegin HARD RESET! Olen oma brausereid värskendanud Play Store'i kaudu. Paar kuud tagasi sain Samsungi spetsiifilise PHONE-tarkvarauuenduse, kuid mitte mingit kasu! - Toptrumps61

Lahendus: Tere Toptrumps61. Kuna aeglane sirvimise probleem esineb kõigis brauserites, võib see olla teie telefoni Wi-Fi funktsiooni funktsioon. See võib olla tingitud halbast Wi-Fi kiibist või tarkvara tõrkest. Kui olete juba enne meiega ühendust võtmist proovinud tehasest lähtestada, on tõenäoline, et telefon ei suuda telefoni veebisüsteemi talitlushäire tõttu tavaliselt veebilehti laadida. Enamikel juhtudel võib selle probleemi lahendada Android-värskenduse installimisega, eeldades, et te ei muutnud telefoni ametlikku tarkvara mingil moel (kui sa seda tegid, oled sa ise). Kuna olete juba värskenduse installinud, arvame, et telefoni Wi-Fi-ga on midagi valesti. Võtke ühendust Samsungiga võimaliku remondi või asendamise kohta.