Kuidas Microsoft Outlook / Exchange'i serveri vigu parandada, ei saa saata e-kirju iPhone 6s Plus'il [Veaotsingu juhend]

Kui teil on probleeme teie iPhone 6s Plus e-kirjade saatmisel või sellele vastamisel rakenduses Outlook.com, Office 365 või Microsoft Exchange iOS 11.0 Mail rakenduses, siis sa ei ole üksi. Mitmed iPhone'i kasutajad on kurtnud probleemiga, milles emakeelena kasutatav e-posti rakendus ei saa pärast iOS-i uuendamist saata e-kirju e-kirjadest või e-posti kontodest. Ilmselt on see tarkvaraviga, mida Apple peab käsitlema.

Kui te ei ole veel läbinud tõrkeid, mis on juba ebaõnnestunud Microsoft Outlooki või Exchange'i serverite meilide saatmisel või vastuste saatmisel teie iPhone 6s Plus'il, tähendab see, et midagi peab teie seadmesse fikseerima. või kasutatav e-posti konto. See postitus kulgeb läbi mõned samm-sammult lahendused, mida kasutatakse iPhone'i e-posti vigade käsitlemiseks. Vajadusel paluge seda läbikäiku.

Aga enne midagi muud, kui teil on oma seadmega teistsugune probleem, külastage tõrkeotsingu lehte, mille oleme seadistanud iPhone 6s Plus jaoks. Loetleme iga probleemi, mida me igal nädalal sellele lehele adresseerime, et proovida näha, kas me oleme juba teie probleemiga juba tegelenud. Kui me seda teeme, proovige kasutada pakutud lahendusi ja kui nad ei tööta, siis võite meiega ühendust võtta, täites selle vormi.

Mis põhjustab teie iPhone 6s Plus'i e-posti probleemide tekkimise?

Eelmistel kuudel pärast seda, kui iOS 11 kasutuselevõtt oli Apple ja Microsoft teinud koostööd, et töötada välja e-posti rakenduse konflikt Microsoft Exchange'i ja Outlook.com serveritega. See oli vastuseks levinud kaebustele, mille tõid esile iPhone'i kasutajad, kellele esitati veateade, mis ütleb, et e-posti ei saa saata. Sõnum serverist tagasi lükati.

Selgus, et iOS 11-i värskendus on toonud konflikti stock-rakenduse ja Microsofti e-posti serverite vahel. Selle tulemusena ei olnud Microsoft Outlookis, Office 365-s või Exchange Server 2016-s töötavad Microsofti hallatavad meilikontod enam ühilduvad Apple'i rakendusega iOS 11.

Microsofti pakutud esimene lahendus oli tasuta iOS-i Outlooki allalaadimine App Store'ist ja selle asemel, kuna see on juba täielikult toetanud mitmesuguseid e-posti teenuseid, sealhulgas Outlook.com, Office 365 ja Exchange Server 2016. Need, kes kasutasid Windows Server 2016 operatsioonisüsteemi Exchange Server 2016 andmete sünkroonimiseks soovitas meilirakendus keelata HTTP / 2 Windowsi serveris.

Hiljem tõi Apple välja väikese püsivara värskenduse, mis sisaldab vajalikku parandust iOS 11.0.1 ja hilisemate versioonide kaudu. See tähendab, et mõjutatud kasutajatele soovitatakse installida uus värskendus, et saada korrektselt fikseeritud probleem.

Neile, kes on värskendanud iOS 11.0.1 või uuemat versiooni, kuid kellel on siiski probleeme Microsoft Exchange'i või Outlook.com e-kirjade saatmisega või sellele vastamisega, on see tõenäoliselt teine ​​lugu. Sellisel juhul tuleb arvestada mitmete teguritega, kuna probleem ei tundu olevat seotud iOS-i värskenduskonfliktidega. Tõenäoliselt on selle põhjuseks rakenduse Mail rakendus, e-posti konto konfiguratsioon või iPhone ise. Üldiselt on probleem seotud juhusliku tarkvara tõrgetega või rakenduse talitlushäiretega iPhone'is. See tähendab, et riistvara kinnitamine ei ole vajalik.

Kui soovite oma iPhone 6s Plus'ga sarnast probleemi tõrkeotsingut teha, saavad järgnevad läbipääsud teid aidata. Pidage seda siis tasuta viideteks.

Lahendused e-posti probleemide ja vigade leidmiseks rakenduses iPhone 6s Plus Mail

Allpool on esile tõstetud põhilised tõrkeotsingu protseduurid ja soovitatavad lahendused, mida kasutatakse e-kirjade saatmise ja vastuvõtmise probleemide lahendamiseks iPhone'i rakenduse Mail rakenduse kaudu. Ärge unustage luua pärast iga meetodi loomist katseposti, et teha kindlaks, kas probleem on lahendatud. Vajadusel jätkake järgmise kohaldatava lahendusega.

Veenduge ja veenduge, et teie iPhone on Internetiga ühendatud.

Interneti-ühenduse testimiseks saate avada Safari rakenduste brauseri ja proovida seejärel avada veebilehte või veebisaiti. Kui saate veebilehe edukalt juurde pääseda, siis tähendab see, et teie iPhone on ühendatud. Kui ei, siis peate kõigepealt tegelema Interneti-ühenduse probleemidega ja pärast seda, kui olete selle fikseerinud, saate saata ja vastu võtta e-kirju ettenähtud viisil. Võite kasutada kas mobiilandmeid või Wi-Fi Interneti-ühendust.

Määrake, kas tegemist on serveri või rakenduse Mail rakendusega.

Probleemi eraldamine aitab teil saada kiire lahenduse. Et teada saada, kas probleem on tingitud teie e-posti serverist, proovige avada oma e-posti konto veebimeili kaudu ja seejärel luua e-posti, et saata ja vastu võtta e-posti teel. Kui saate e-kirju edukalt saata ja vastu võtta, siis tähendab see, et probleem on kas teie kasutatavas rakenduses Mail või iOS. Vastasel juhul peate esmalt tegelema e-posti kliendi või serveri probleemidega. Kui olete kinnitanud, et probleem pole teie e-posti serveris, siis tõrke e-posti rakenduse ja iOS-seadme tõrkeotsing.

Kontrollige oma postkasti.

Saadetud e-kirjad suunatakse teie postkasti. Kontrollige oma postkasti, leidke e-kiri ja proovige see uuesti saata. Siin on, kuidas see on tehtud:

1. Avage oma iPhone'i rakenduses Mail.
2. E -posti rakenduse ekraani vasakus ülanurgas puudutage valikut Postkastid .
3. Saatmiseks kausta Saatmiseks salvestatud e-kirjade vaatamiseks puudutage valikut Saatmiseks . Kui te ei näe kausta Saatmiseks või teie meil ei ole kausta Saatmiseks, tähendab see seda, et meil saadeti.
4. Kui leiad selle kausta Saatmiseks, puudutage seda selle valimiseks.
5. Kontrollige ja veenduge, et adressaadi e-posti aadress on õige ja kehtiv. Pange tähele, et e-kirju ei saa saata kehtetutele adressaatidele või e-posti aadressidele.
6. Kui kõik on märgitud, koputage Send.

Kui e-kirja saatmise ajal ikka tekib viga või kui e-kiri ei saada, proovige järgmisi sobivaid lahendusi.

Kontrollige ja veenduge, et e-posti konto volitused on õiged.

Kui teil palutakse meilirakenduses sisestada oma e-posti konto parool, kontrollige ja veenduge, et parool on õige. Saate oma parooli kontrollida, kui logite sisse oma e-posti teenuse pakkuja veebisaidile (webmail). Kui teil tekib ikka veel kasutajanime või parooli viga, võtke täiendava abi saamiseks ühendust oma e-posti teenuse pakkuja või süsteemiadministraatoriga. Vajaduse korral saavad nad ka e-posti konto andmed taastada.

Kontrollige ja veenduge, et teie e-posti seaded on õiged.

iOS kasutab teie e-posti konto seadmisel iPhone'ile paljude e-posti pakkujate jaoks automaatselt õigeid konto seadeid. Et veenduda oma konto seadete õigsuses, saate võrrelda e-posti rakenduse seadete üksikasju oma e-posti konto seadetega. Siin on, kuidas:

1. Koputage Seaded .
2. Puudutage Accounts & Passwords.
3. Seejärel puudutage oma e-posti kontot.
4. Puudutage oma e-posti aadressi konto kõrval. See võimaldab teil vaadata konto andmeid, sealhulgas sissetulevate ja väljaminevate kirjade servereid.

Kontrollige oma e-posti konto soovitatavaid seadeid e- posti seadete otsimise tööriistas ja veenduge, et need on samad, mida näete iPhone'i ekraanil. Postiseadete otsingu tööriista leiate Apple'i veebisaidilt. Kui te ei näe oma e-posti konto seadeid, võtke ühendust oma e-posti teenuse pakkuja või süsteemiadministraatoriga.

Eemaldage oma e-posti konto ja seadistage see uuesti.

Seda meetodit on peetud tõhusaks lahenduseks nutitelefonides esinevatele erinevatele e-posti probleemidele. Kui probleemi põhjustab e-posti e-posti ebaõige konfiguratsioon, võib see olla lahendus. Enne seda veenduge, et kõik teie e-kirjad on teie e-posti teenuse pakkuja veebisaidil (veebimeil). Te saate oma arvutis olevasse veebikontotesse sisse logida, et seda eelnevalt kontrollida. Kui olete veendunud, et teie e-kirjad on olemas, jätkake järgmiste sammudega:

1. Puudutage oma iPhone 6s Plus seadeid .
2. Puudutage Accounts & Passwords.
3. Puudutage e-posti kontot, mida soovite eemaldada.
4. Puudutage Kustuta konto.
5. Kui seda küsitakse, puudutage kinnitamiseks Kustuta meil.
6. Taaskäivitage iPhone.
7. Seejärel lisage oma e-posti konto uuesti.

Võite valida automaatse e-posti konto seadistuse või seadistada selle käsitsi. Kui te otsustate viimast jätkata, veenduge, et teil oleks kogu vajalik teave, nagu teie e-posti konto volitused ja serveri seaded. Selle teabe saamiseks võite oma e-posti teenusepakkujaga ühendust võtta. Vastasel juhul vali automaatne seadistamine.

• Selleks pange üle menüükäsuga Seadistused-> Kontod ja paroolid-> Lisa konto-> Vahetus. Seejärel sisestage oma e-posti aadress ja e-posti konto kirjeldus, looge ühendus Exchange'i serveriga ja sünkroonige sisu.

Muud võimalused, mida kaaluda

Kui ükski neist ei suuda probleemi lahendada ja et te ei saa ikka veel saata või vastu võtta Exchange'i või Outlooki e-kirju oma iPhone 6s Plus Mail rakenduses, siis võite kaaluda tehase lähtestamist viimase abinõuna. Pange tähele, et kogu teie isiklik teave ja teie sisemällu salvestatud kriitilised andmed kustutatakse protsessis. Kui soovite jätkata algseadistamist või tehase lähtestamist, varundage oma iPhone eelnevalt.

Või kui te pole veel iPhone'i uusimat iOS-värskendust installinud, siis peaksite seda kõigepealt proovima. Pärast iPhone'i andmete varukoopia loomist peate menüükäsku Seadistused-> Üldine-> Teave, seejärel kontrollige, kas teie seadmele on saadaval tarkvaravärskendus. Kui värskendus on saadaval, järgige värskenduste allalaadimise ja installimise jätkamiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid. Samuti saate iTunes'i abil varundada ja uuendada oma iPhone 6s Plus. Jätkamiseks peate arvutit kindlustama, kasutades uusimat iTunes'i tarkvara. Kui olete oma arvuti valmis, ühendage iPhone arvutiga, kasutades kaasasolevat USB-pistikut või välkkaablit. Avage iTunes, seejärel valige iPhone 6s Plus uusima püsivara värskenduse varundamise ja installimise võimalused.

Jällegi sisaldavad iOS 11.0.1 ja hilisemad versioonid veaparandusi, mis käsitlevad iPhone'i iOS 11.0 püsivara põhjustatud e-posti probleeme.

Kui probleem püsib, siis on aeg otsida täiendavat abi ja soovitusi oma e-posti teenusepakkujalt või Apple'i toest. Vajaduse korral võite paluda neil oma e-posti konto lähtestada spetsiaalse tööriista abil.