Galaxy S6 ei mängi video- ja helifaile pärast Android Nougati installimist muid probleeme

Tere kõigile! Tere tulemast teisele # GalaxyS6 postitusele. Loodame, et see materjal on kasulik.

Kui otsite lahendusi oma #Android probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Allpool on konkreetsed teemad, mida me täna teile esitame:

Probleem 1: Galaxy S6 serva kaotamine Inimesed serveerivad värvi pärast Nougati värskendust

Minu serva kontaktivärv läinud, muusikapleier peatub veaga ... kõik pärast värskendamist! Nii pettunud. Soovin, et ma ei oleks värskendanud. See on nagu mu telefon on täiesti erinev telefon. Kohutav töö Android ... minu Samsung S6 serv ei ole see, mis see oli varem. Kõik funktsioonid, mida ma armastasin, on kadunud! Mis on serva kontaktide punkt ??? Pole punkti nüüd ???? Miks see nüüd ära võtta ???? Samsung peaks meile tagasi maksma ja andma välja uued telefonid, kui nad ei taha, et me kasutaksime meie telefonil olevaid omadusi. Minu telefoni nimetatakse Galaxy S6 servaks !! Nii õnnetu! Värskendus on hävitanud kõik minu seaded ja võtnud palju eemale omadustest, mida ma armastasin. Ei ole üldse õnnelik. - Sandra

Lahendus : Tere Sandra. Android töötab operatsioonisüsteemina. See tähendab, et ta saab regulaarselt uusi funktsioone ja ka kaotab mõned. Kahjuks ei kontrolli lõppkasutaja, nagu sina, seda, mis lisatakse või eemaldatakse, kui see on uus Android versioon. Kõik sõltub arendajatest, kes võivad olla Samsung (või mõni muu riistvara tegija), Google või teie operaator.

Me oleme positiivsed, et Samsung eemaldas mõned funktsioonid oma Galaxy S6 ja S7 serva telefonides, nagu see, mis võimaldab kasutajal määrata erinevaid värve inimeste serva kontaktidele. Me arvame, et see funktsioon on mugav, kuid Samsung ei esitanud mingit põhjendust, miks nad selle toetamise lõpetasid. Nagu sina, pole midagi, mida me selle nimel teha saame. Meil ei ole mingit mõju Samsungi või arendaja otsusele muuta seda, mida nad tunnevad.

Kui soovite, et Samsung teaks teie negatiivset kogemust, soovitame teil oma klienditeenindusega otse ühendust võtta.

Probleem 2: Galaxy S6 helistab juhuslikult numbritele, mida pole rakenduses Kontaktid loetletud

Ma ostsin hiljuti kasutatud lukustamata Verizon Samsung Galaxy S6 ja minu teenusepakkuja on Straight Talk. Telefon on rahapaja tingimustes, kuid helistab juhuslikult inimestele, kes ei ole minu kontaktides. Ma saan inimestelt tagasihüvitusi, öeldes, et nad said minu telefoninumbrist vastamata kõne. Ma ei helista kellelegi. See juhtub tihti ja see on väga masendav. Palun aidake! *** Ma ei ole ka kindel, millist androidversiooni mul nii on, siis arvasin. - Tammy

Lahendus: Tere Tammy. Tehke tehases lähtestamine ja jälgige telefoni mõne päeva jooksul. Veenduge, et te ei installiks selle aja jooksul midagi - rakendusi või värskendusi. Kuna teie telefon töötab eelnevalt installitud rakendusi alles praegu, võib see aidata teie tuvastada või kitsendada võimalikke põhjuseid. Kui teie telefon läheb selle aja jooksul normaalselt tööle, on väga tõenäoline, et üks installitud kolmanda osapoole rakendustest on süüdi. Teisest küljest, kui probleem jätkub ka pärast tehase lähtestamist ja ilma installitud rakendusteta, peate oma operaatoriga ühendust võtma ja probleemist teatama.

Allpool on toodud sammud Galaxy S6 tehase lähtestamiseks:

1. Looge oma tähtsate failide varukoopiad, näiteks fotod, videod, kontaktid jne. Selle ülesande täitmiseks saate kasutada Smart Switchi.
2. Lülitage Samsung Galaxy S6 Edge välja.
3. Vajutage ja hoidke koos helitugevuse suurendamise, kodu ja toite klahve all.
4. Kui seade on sisse lülitatud ja kuvab „Power on logo”, vabastage kõik klahvid ja Android-ikoon ilmub ekraanile.
5. Oodake, kuni umbes 30 sekundi pärast ilmub Android taastekraan.
6. Helitugevuse vähendamise klahvi abil tõstke esile valik, „pühkige andmed / tehase lähtestamine” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
7. Vajutage uuesti helitugevuse vähendamise nuppu, kuni valik „Jah - kõik kasutajaandmed kustutatakse” on esile tõstetud ja seejärel vajutage toitenuppu.
8. Kui lähtestamine on lõppenud, tõstke telefoni taaskäivitamiseks esile 'Reboot system now' ja klõpsa toitenupule.

Probleem 3: Galaxy S6 ei saa video- ja helifaile esitada pärast Android Nougati installimist

Pärast telefoni värskendamist Nougatile ei õnnestunud heli- ja videofaile esitada. See juhtub videoreklaami vaikeprogrammis, samuti Instagramis, Facebookis ja Youtubis, kui ma video esitan. Probleem on siiski fikseeritud, kui ma oma telefoni taaskäivitan, kuid see ei lahenda seda püsivalt. Probleem taastub 1 või 2 päeva pärast. Ma tegin juba pühkida vahemälu partitsiooni ning tehase lähtestamise, kuid probleem püsib endiselt. Tänan teid selle eest, et lugesite seda ja aidates mind. Ma loodan tõesti, et sa vőiksid mind aidata, sest ma leidsin meeleheitlikult oma telefoni lahenduse. Head päeva! - Raymond

Lahendus: Tere Raymond. Probleemi põhjus võib olla rakendusega seotud. Kontrollimiseks seadke oma telefon turvarežiimi ja vaadake, kuidas seade video- või helifaili esitamise ajal töötab. Turvarežiim blokeerib kolmandate osapoolte rakendused ja teenused. Kui probleemi selle aja jooksul ei ole, võite panustada, et üks teie rakendustest põhjustab probleemi. Selleks, kuidas seda teha:

1. Vajutage ja hoidke helitugevuse vähendamise ja toitenuppe all 20 kuni 30 sekundit.
2. Kui olete Samsungi logo näinud, vabastage toitenupp kohe, kuid jätkake helitugevuse vähendamise klahvi vajutamist.
3. Teie telefon peaks jätkama käivitamist ja teil palutakse telefoni avada nagu tavaliselt.
4. Te teate, kas telefon on turvalises režiimis edukalt käivitatud, kui ekraani vasakus alumises nurgas kuvatakse tekst “Safe mode”.

Oluline on, et te investeeriksite aega vaatluse tegemiseks, kuna pole otsest viisi testida, kas rakendus põhjustab probleemi. Luba telefonil mõneks päevaks töötada turvalises režiimis, et näha erinevust.

Kui telefon jätkab video- või helifailide laadimist isegi turvalise režiimi korral, tehke teine ​​tehase nullimise voor ja vaadake uuesti, kuidas telefon mõni päev töötab. Veenduge, et te ei installiks ühtegi rakendust või värskendust, et lubada ainult selle aja jooksul eelinstallitud rakendusi. See on viimane tõrkeotsingu samm, mida peate tegema, ning peaks andma teile aimu, kas probleemi saab kindlaks määrata või mitte. Kui probleem jääb vaatlusperioodi jooksul välja, kas telefon on asendatud.

Me arvame, et teie probleem on põhjustatud rakendusest, nii et kui telefon töötab pärast tehase lähtestamist normaalselt, paigaldage kindlasti ainult ühilduvad ja usaldusväärsed rakendused. Mõned ohustatud rakendused lubavad teil installida legitiimseid versioone, kuid hiljem lülituvad need halvad versioonid mis tahes eesmärgil, mida nende arendajad võivad silmas pidada. See on peamine põhjus, miks peaksite installima rakendusi ainult usaldusväärsetelt arendajatelt. Kui teil on kavas paigaldada rakendusi kolmandate osapoolte allikatest, ärge oodake hiljem probleeme.

Probleem 4: Galaxy S6 serv jäi Sprinti logo ekraanile, rakendused külmutavad

Tere! Mul on Samsung Galaxy S6 serv. Uuendasin uusimat tarkvara umbes nädal tagasi ja sellest ajast peale on mu telefon külmunud apps ja kui ma taaskäivitan, siis külmutatakse see „Sprint LTE” ekraanil, kus ma pean toite ja kodu nuppu allapoole hoidma. Kirjutamine on muutunud laggyeks ja tasu ei kao enam. Ma ei tea, kas see on uus tarkvara või uus aeg, mil S8 tuli välja. Palun aidake! - Madisynh

Lahendus: Tere, Madisynh. Proovige vahemälu partitsiooni esmalt pühkida. See tagab, et teil on telefoni süsteemis vahemälu värskendamine. Siin on, kuidas see on tehtud:

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all järgmisi kolme nuppu: Helitugevuse suurendamise klahv, kodu klahv ja toitenupp.
3. Kui telefon vibreerib, vabastage toitenupp, kuid jätkake helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi all hoidmist.
4. Kui kuvatakse Android-süsteemi taastamise ekraan, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu võtmed.
5. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile 'pühkida vahemälu partitsiooni'.
6. Vajutage toitenuppu, et valida.
7. Kui pühkida vahemälu partitsioon, on esile tõstetud „Reboot system now”.
8. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Kui probleem jätkub pärast vahemälu partitsiooni pühkimist, tehke tehasest lähtestamine. Me usume, et mis tahes või mõlemad nendest menetlustest peaksid teie probleemidega tegelema. Kui nad seda ei tee, näitab see, et püsivara versioon võib olla halvasti kodeeritud või on olemas palju sügavam probleem nagu halb riistvara. Mõlemal juhul peate telefoni saatma parandamiseks või vahetamiseks.

Probleem 5: Galaxy S6 laggy ja aeglane, kaamera jookseb kokku ja rakendused ei vasta pärast värskendamist

Tere. Tänan teid nii palju abi eest! Veebisaidi näpunäited on suurepärased.

Ma installisin eile Samsung S6 Edge'i uuele värskendusele Android 7.0. Pärast värskendust muutus telefon väga aeglaseks, mitmed rakendused ei reageerinud ja sulgusid, kaamera läheb mustaks iga paari sekundi järel ja tagasi-nupp ei tööta. Ma tegin saidi juhiste alusel vahemälu pühkimise. See ei lahendanud probleeme kahjuks. Kas nendes küsimustes on teadaolev lahendus või ma pean telefoni asendama? Telefoni riistvara on muidu suurepärases seisukorras, kuna see on kasutamata enam kui aasta, kui ma selle algselt ostsin, nii et see on sama hea kui uus. - Radha

Lahendus: Tere Radha. Teised tõrkeotsingu juhised, mida saate sel juhul teha, peaksid olema järgmised:

1. tehase lähtestamine
2. ja veenduge, et installite ainult vajalikud ja 100% ühilduvad ja ametlikud rakendused.

Kui probleem jätkub pärast nende kahe sammu tegemist, jätkake telefoni asendamist.

6. probleem: Galaxy S6 kaamera ei tööta pärast riistvara remonti

Lihtsalt vahetasite oma Galaxy S6 LCD-d ja digisaatorit (niiskuse tõttu). Kõik toimib hästi, välja arvatud kaamera. Ilmub CAL-i muutmise testimise seadme viga.

Ka wifi töötab hästi. aga ma ei saa ühendust oma vedaja võrguga. Proovisin taaskäivitamist, andmete ja vahemälu kustutamist jne. Te ei ole tehase lähtestamist proovinud. Kas see on vajalik pärast ekraani asendamist? Tänan. - Jim

Lahendus: Tere Jim. Tehase lähtestamine on tavaliselt viimane võimalik tarkvaralahendus, mida lõppkasutaja võib proovida. See ei ole vajalik pärast riistvara remonti, kuid kui arvate, et probleem on tingitud tarkvaraveast, mine edasi ja tehke seda. Me ei usu, et see aitaks probleemi lahendada. Kui teie telefon oli eelnevalt veega kokku puutunud, on teie probleemide kõige tõenäolisem põhjus riistvara rike ja mitte tarkvara, mis tähendab, et te ei pruugi neid üldse parandada, kui te ei asenda kogu emaplaati või telefoni.

Probleem 7: funktsiooniklahvid Galaxy S6 ei tööta pärast veekahjustusi

Ma kukkusin S6 veega (tualett) 1 sekund ja haarasin selle ning puhastasin kohe rätikuga. Seda ei suletud ja see töötas, kuid puutetundlik ekraan vajutab ühte või kahte nuppu. See toimib ja ma saan seda kasutada ja avada kõike, mida ma tahan, kuid see läheb tagasi iseenesest. Niisiis, kui ma üritan sõnumit kirjutada Facebookis, siis pean kirjutama paar tähte, siis sulgeb see Facebooki rakenduse ise. nii et ma pean selle uuesti avama ja jätkama kirjutamist jne. Või kui ma olen sõnumirakenduses, avab see seaded paremas nurgas. Nii et ma olen selle kahe nupu vajutamise paremas ja paremas nurgas. Kõik muu töötab. Püüan seda riisile jätta, kuid see ei aidanud. Tänan teid abi eest. - Katarina

Lahendus: Tere Katarina. Aeg, mil teie telefon veega kokku puutus, ei ole üldse oluline. Oluline on see, et telefon hakkas probleeme kohe pärast vahejuhtumit näitama. Galaxy S6 ei kaitse veekindluse eest, nii et isegi murdosa sekundist võib põhjustada püsivaid probleeme. Ideaaljuhul peaksite telefon välja lülitama, eemaldama aku, lammutama kõik, puhastama kõik osad alkoholiga ja kuivatama telefoni mõne päevaga riisikotis. Ja see on ainult "esmaabi", mitte "ravi". Seejärel peate seadme parandama, kui probleemid ilmnevad.

Me teame, et te ei saa "esmaabi" osa teha, sest telefoni on raske avada. See on põhjus, miks soovitate professionaalil oma telefoni nüüd kontrollida. Kui sa oled õnnelik ja veekahjustused on eraldatud ainult valikuklahvide alale, võib remont teie seadme töökorras tagasi tuua.

Probleem 8: Galaxy S6 ei lae, kui see pole ühendatud

Tere. Ma olen Telusiga tegelikult Kanadas. Mitte T-Mobile. Minu telefon ei ühenda kaablit ega ühenda seda vähemalt kaabelühendusega. Outlet, USD to PC, see ei hakka laadima ega näitama välklambi ikooni.

Kui see on välja lülitatud ja ühendatud, laadib see umbes 8 tunni jooksul 100%. Ma pole kunagi võimu probleeme näinud. Eelmisel päeval jõuti mõne tunni jooksul nullini, kuna mul ei olnud ligipääsu laadijale. See laeti üle öö väljalülitatud olekus umbes 65 protsendini. Kui see päev hiljem 5% -ni langes, püüdsin ma seda tasu võtta ja see oli siis, kui ma esimest korda märkasin. Ma kasutan kahte erinevat kaablit, üks kaasas kaevandusega ja üks minu abikaasa S8-ga (kiire laadimine, mis tundub olevat palju aeglasem kaabel mõlema telefoni laadimiseks) mõlemad kaablid töötavad S8-ga.

Kõige kummaline on see, et see laeb sisse, kuid mitte üldse, kui toide on sisse lülitatud. Igasugune abi oleks teretulnud. Android-tarkvaraversiooni 7.0 kasutamine. - Alex

Lahendus: Tere Alex. Telefoni sisselülitamisel võib aktiivselt ja taustal olla palju rakendusi ja teenuseid. Minge oma rakenduste loendisse ja eemaldage need, mida te ei vaja. Seejärel kontrollige oma rakendusi uuesti ja veenduge, et lahkute ainult nendest, mis on ühilduvad ja tulevad usaldusväärsetelt arendajatelt. Eemaldage kõik, mida te ei vaja nagu mängud. Võimaluse korral tehke lähtestamine ja jälgige, kuidas laadimine toimib, kui seal on ainult eelinstallitud rakendused.

Samuti soovite veenduda, et operatsioonisüsteem tuvastab aku taseme korralikult, veenduge, et aku pärast tehaseseadistamist uuesti kalibreeritakse. Siin on, kuidas see on tehtud:

1. Kasutage telefoni, mängides mänge või tehes ülesandeid, et kiirendada voolu tühjendamist, kuni telefon lülitub ise välja.
2. Lülitage telefon uuesti sisse ja lase tal end välja lülitada.
3. Laadige telefon ilma seda uuesti sisse lülitamata.
4. Oodake, kuni aku on täielikult laetud 100% -ni
5. Eemaldage laadija ja lülitage telefon sisse.
6. Kui telefon ütleb, et see pole enam 100%, lülitage see välja, ühendage laadija tagasi ja oodake, kuni saavutatakse 100% laadimine.
7. Eemaldage laadija, lülitage telefon uuesti sisse.
8. Kasutage telefoni, kuni aku tühjeneb 0-ni.
9. Korda tsüklit üks kord.

Probleem 9: Galaxy S6 serva pluss ei lae ega lülita sisse

Mul on S6 serva pluss, kasutasin seda 1 ja pool aastat. Kõik eile oli hea. Ma sirvisin oma telefoni ja sisestasin telefoni telefoni kiire laadimiskaabli. Järsku lihtsalt taaskäivitub. Pärast taaskäivitamist ripub see uuesti. Seejärel käivitatakse uuesti. Tsükkel kestis mitu korda. Nii et ma lihtsalt tegin tarkvaravärskenduse, kui see ikka veel on. Uuendamine võttis aega umbes 15 minutit ja telefon püsis kogu aeg. Pärast värskendamist juhtub sama asi uuesti ... riputage ja automaatne taaskäivitamine. Pärast mitmeid üritusi ei saa ma telefoni üldse sisse lülitada, kuid sinine LED-tuli põleb. Proovis seda pärast mitmeid katseid sisse lülitada. Lõpuks lülitati see sisse ... kuid läks välja. Seekord ei saa ma seda sisse lülitada ja seda ei saa laadida. Ühendage see paljude erinevate laadijatega ja arvutiga ning see ei reageeri ikka veel, isegi mitte punane laadimislamp. Palun aidake ... Täname ette. - Dodo

Lahendus: Tere Dodo. Proovige näha, kas te võite telefoni alternatiivsetele režiimidele käivitada. Kui teie telefon ei reageeri ja jätkab laadimist, ei ole tegelikult midagi, mida saate teha, välja arvatud selle parandamiseks või väljavahetamiseks.

Allpool on toodud juhised telefoni käivitamiseks alternatiivsetele režiimidele:

Käivitage taasterežiimis :

1. Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
2. Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
3. Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
4. Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
5. Kasutades helitugevuse vähendamise klahvi, liikuge valikute kaudu ja tõstke esile 'pühkige vahemälu partitsioon.'
6. Selles režiimis saate puhverdada vahemälu või teha tehase lähtestamise.

Käivitamine allalaadimisrežiimis :

1. Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
2. Vajutage ja hoidke all nuppu Kodu ja Helitugevus, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
3. Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätka klahve Home ja Volume DOWN hoides.
4. Oodake, kuni ilmub allalaadimisekraan.
5. Kui te saate telefoni laadida allalaadimisrežiimis, kuid mitte teistes režiimides, tähendab see, et teie ainus väljapääs võib olla varude või kohandatud püsivara välk.
6. Kasutage Google'i, et otsida juhendit selle kohta, kuidas seda teha.

Käivitage turvarežiimis :

1. Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
2. Vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
3. Kui ilmub „Samsung Galaxy S7” logo, vabastage toitenupp ja vajuta kohe helitugevuse vähendamise nuppu.
4. Hoidke nuppu all, kuni telefon lõpetab taaskäivitamise.
5. Kui näete ekraani vasakus alumises nurgas teksti "Safe mode", vabastage helitugevuse vähendamise nupp.
6. Ohutu režiimi ainus erinevus tavalisest režiimist on see, et esimene takistab kolmandate osapoolte rakendusi. Kui te saate telefoni taaskäivitada turvarežiimis, kuid mitte tavarežiimis, eemaldage kõik rakendused, kuni probleem (mis takistab normaalset käivitamist) on kõrvaldatud.

Probleem 10: Galaxy S6 ei võta Ankeri elektripangaga kiiret tasu

Tere. oleks uudishimulik sellele küsimusele vastus leida: minu Samsung S6 värskendati mai teise nädala jooksul ja see pole kunagi Ankari võimsuslaadijat kasutades enam kiiresti üles laadinud, ilma et see oleks hoolikas kogemus. Kummalisel kombel laadib see tavaliselt Samsungi laadijaga (see võtab sama kiire laadimisaja, nagu enne), kuid enne akut laadinud akulaadija (laetud kiiresti) kulub nüüd täislaadimiseks 5-6 -7 tundi. Ma olen oma naise iPhone 7S-i kasutanud laadija abil ja see laeb lihtsalt tavalise (nii kiiresti) kui enne. Nii et ma tean, et telefon ei ole laadija ... ja see algas täpselt esimest korda, kui kasutasin värskenduse järel laadijad. Olen tühjendanud vahemälu, mis on laetud turvarežiimis ... miski pole töötanud, et lubada toite laadijat kasutada. Mis annab ?! - Francis

Lahendus: Tere Francis. Proovige tehase lähtestamist ja vaadake, mis juhtub. See võib põhjustada tarkvara tõrkeid. Ei ole võimalik teada, kus probleem on, aga kui olete kindel, et ainus teine ​​asi, mida te tegite, oli Android-värskenduse installimine, loodame, et tehases lähtestamine aitab teie telefonil. Vaadake ülaltoodud samme, kuidas seda teha.