Miks Messenger hoiab minu Samsung Galaxy S8? Siin on, kuidas seda parandada ...

Teie Samsung Galaxy S8-sse on eelinstallitud ainult Facebook. See on Messenger, sa pead tõesti alla laadima ja installima, et saaksite privaatsõnumeid lugeda ja kirjutada. Aga asi on see, et need rakendused on sügavalt integreeritud, et kui üks jookseb, siis võib see kindlasti mõjutada ja ka krahhi.

Oleme juba käsitlenud probleemi, kus Facebook hoiab Galaxy S8 pealt kokku, nii et selles postituses käsitlen peaaegu sarnast probleemi, kuid seekord on see Messenger. Oleme tegelikult saanud päris palju kaebusi meie lugejatelt, mis viitavad sellele, et see app kaob nii palju kui Facebook, mistõttu peame sellele kirjutama.

Meie kogemuste põhjal on rakenduse jooksmise kõige sagedasemad põhjused järgmised:

• Võimalik, et rakendust, mis jookseb kokku, tuleb uuendada
• Selle vahemälu ja / või andmed võivad olla rikutud ja need tuleb kustutada
• Teised rakendused võivad olla kukkunud ja mõjutanud kõnealust rakendust
• Teie telefonil võivad olla mõned püsivara probleemid

Neid asju silmas pidades püüame me oma Galaxy S8 tõrkeotsingut oma Messenger-i rakendusega krahhida, kuid teeme seda ohutult nii teie telefoni, failide kui ka andmete jaoks.

Aga enne kui midagi muud, kui te praegu oma telefoniga kokku puutute, soovitan teil külastada meie Samsung Galaxy S8 tõrkeotsingu lehte, mille me juba oleme alustanud meie lugejatele, kes seda seadet omavad. Me mõistame, et teie telefon on ikka täiesti uus ja see peaks töötama suurepäraselt ilma konksuta, kuid isegi Samsung ei saa garanteerida, et probleeme ei teki. Mida me siin teeme, anname abi meie lugejatele kõige paremini, nii et kui me pole teie muret avaldanud, võtke meiega ühendust, täites meie Android-küsimustiku küsimustiku.

Galaxy S8 tõrkeotsing koos Messenger-rakendusega, mis jookseb kokku

Kui rakendus jookseb kokku, võib juhtuda kaks asja; kas see sulgub ilma hoiatuseta või näitab sulle vea, sel juhul oleks see "Kahjuks Messenger on peatunud" ja sul on ainult kaks võimalust ajutiselt vabaneda sellest väikest aknast ekraanil, kas vajutate OK või REPORT, kuid ükski neist tegelikult probleemi ei lahenda.

Kuid ärge muretsege, sest kolmanda osapoole rakenduste põhjustatud probleeme on lihtne lahendada, see ei ole erand. Nii et jätkake allpool lugemist, et teada saada, milliseid samme selle vea parandamiseks teha:

1. samm: värskendage Messengeri kui võimalik

Me oleme näinud sarnaseid juhtumeid, mis olid tingitud ühilduvuse probleemist. Näiteks on teie telefon hiljuti värskendanud oma püsivara ja varsti pärast seda ilmub see viga, siis on tõenäoline, et Messengeri versioon ei ole enam uue püsivara puhul ühilduv. Kuid suurte firmade, näiteks Facebooki poolt välja töötatud rakenduste puhul on hea, et need on alati ajakohased. Samal ajal, kui uus püsivara rullitakse, arendavad arendajad ka uue rakenduse värskenduse probleemi lahendamiseks. Sa võid saada uue värskenduse kohta teate ja te ei pruugi nii, et see oleks parem, kui algatusel oleks teada, kas sinult on olemas saadaval olev värskendus. Sellega ütlesite, kuidas saate teada, kas on olemas Messengeri värskendus:

1. Avage avakuval tühi koht, et avada rakenduste salv.
2. Puudutage Play Store.
3. Koputage menüüklahvi ja seejärel puudutage My Apps. Rakenduste automaatseks värskendamiseks puudutage Menüü> Seaded, seejärel puudutage märkeruutu automaatse värskendamise rakendused.
4. Leidke ja koputage rakendust Messenger ja seejärel puudutage valikut Update. Kui värskendusnupp on hall, siis tähendab see, et rakenduse jaoks pole värskendust saadaval.

Pärast seda proovige teada saada, kas on olemas ka Facebooki rakenduse värskendus ja kui võimalik, värskendage seda. Need rakendused on üksteisega tihedalt ühendatud ja teine ​​võib põhjustada õnnetuse.

2. samm: Messengeri vahemälu ja andmete kustutamine

Sõltumata sellest, kas värskendasite rakendust või mitte, kui viga ikka ilmub iga kord, kui seda kasutate, siis peaksite proovima kustutada selle vahemälu ja andmed selle lähtestamiseks. Te ei kaota midagi, kui seda teete, sest rakendus töötab kliendina ja teie sõnumid salvestatakse teie konto Facebooki serverites. Seega on see protseduur põhimõtteliselt ohutu:

1. Avage avakuval tühi koht, et avada rakenduste salv.
2. Koputage Seaded> Rakendused.
3. Leidke ja koputage Messenger.
4. Puudutage valikut Storage.
5. Koputage valikut Tühjenda vahemälu.
6. Koputage valikut Clear data (Tühjenda andmed) ja seejärel OK.

Kui see on rakendustaseme probleem, võib see olla ainus asi, mida sa pead tegema. Kui probleem siiski ei lahene, liikuge edasi järgmisele sammule.

3. samm: taaskäivitage telefon turvarežiimis

Kõigepealt ei õnnestu telefoni taaskäivitamine turvalises turvarežiimis probleemi lahendada, kuid annab teile selgema ülevaate sellest, mis telefoniga tegelikult toimub. See isoleerib probleemi kohe, kuna kõik kolmanda osapoole rakendused on ajutiselt keelatud. Seega, kui probleem on tingitud ühest või mõnest allalaaditud ja installitud rakendusest, ei pruugi viga ilmuda, kui teie S8 on selles keskkonnas. Nüüd, kuidas te telefoni käivitate turvarežiimis:

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke toitenuppu mudeli nime ekraanil.
3. Kui ekraanile ilmub “SAMSUNG”, vabastage toitenupp.
4. Kohe pärast toitenupu vabastamist hoidke all helitugevuse vähendamise klahvi.
5. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitub.
6. Ohutu režiim kuvatakse ekraani vasakus alumises nurgas.
7. Vabastusrežiimi nägemise korral vabastage klahvi Helitugevus.

Kui telefon on selles režiimis edukalt käivitanud, proovige kasutada Messengerit, et teada saada, kas viga tervitab teid endiselt ja kui see on nii, siis liikuge edasi järgmisele sammule, uurige, milline rakendus seda käivitab ja seejärel eemaldage see :

1. Avage avakuval tühi koht, et avada rakenduste salv.
2. Koputage Seaded> Rakendused.
3. Puudutage soovitud loendis vaikimisi rakendust või puudutage 3 punkti ikooni> Näita eelinstallitud rakenduste kuvamiseks süsteemi rakendusi.
4. Puudutage soovitud rakendust.
5. Puudutage Uninstall.
6. Kinnitamiseks puudutage uuesti nuppu Uninstall.

4. samm: desinstallige Messenger ja seejärel installige see uuesti

Eeldades, et probleem esineb ikka veel, kui telefon on turvarežiimis, siis peaksite proovima rakendust Messenger eemaldada ja seejärel uuesti installida. Nii eemaldate selle:

1. Avage avakuval tühi koht, et avada rakenduste salv.
2. Koputage Seaded> Rakendused.
3. Leidke ja koputage Messenger.
4. Puudutage soovitud rakendust.
5. Puudutage Uninstall.
6. Kinnitamiseks puudutage uuesti nuppu Uninstall.

Nii saad alla laadida ja uuesti installida Messenger:

1. Navigeerige avakuval: Apps> Play Store.
2. Puudutage Google Play otsinguriba (ülaosas) ja sisestage siis Messenger ja valige see loendist.
3. Nüüd puudutage Install.
4. Jätkamiseks vaadake vajalikud rakenduste õigused läbi ja toksake Accept.

Pärast Messengeri desinstallimist ja uuesti installimist ning viga ilmub ikka veel üles, teil pole muud valikut kui telefoni lähtestamine.

5. samm: varundage failid ja andmed ning lähtestage seejärel oma Galaxy S8

Nagu ma varem ütlesin, on viga „Kahjuks Messenger on peatunud” väike probleem ja seda on väga lihtne parandada, kuid kui see jätkab teid pärast kõigi ülaltoodud sammude tegemist, siis peate kasutama lähtestamist. See aitab probleemi kindlasti lahendada, kuid siis peate läbi vaatama oma oluliste failide ja andmete varundamise, kuna need kustutatakse.

Pärast varundamist tehke tehase lähtestamise kaitse keelamiseks järgmised juhised, nii et te ei lukustuks teie seadmest:

1. Avage avakuval tühi koht, et avada rakenduste salv.
2. Koputage Seaded> Pilv ja kontod.
3. Puudutage Kontod.
4. Puudutage Google.
5. Puudutage oma Google'i ID-e-posti aadressi, kui seadistate mitu kontot. Kui teil on mitu kontode seadistust, peate neid samme iga konto jaoks korrata.
6. Puudutage 3 punkti ikooni.
7. Puudutage valikut Eemalda konto.
8. Puudutage REMOVE ACCOUNT.

Seejärel järgige telefoni nullimiseks järgmisi samme:

1. Lülitage seade välja.
2. Hoidke helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi all, seejärel vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
3. Kui kuvatakse roheline Android-logo, vabastage kõik klahvid (süsteemi installimise värskenduse kuvamine kuvatakse umbes 30–60 sekundit enne Android-süsteemi taastamise menüüvalikute kuvamist).
4. Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile “pühkida andmed / tehase nullimine.
5. Vajutage toitenuppu, et valida.
6. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kõik kasutajaandmed kustutatakse”.
7. Vajutage nuppu Power (Toide), et valida ja käivitada lähtestamine.
8. Kui lähtestamine on lõpetatud, on esile tõstetud „Reboot system now”.
9. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Loodan, et oleme suutnud teie telefoniga probleemi lahendada.

Samuti võite lugeda järgmist:

• Samsung Galaxy S8 näitab endiselt „Kahjuks on kontaktid peatunud“ viga [Veaotsingu juhend]
• Samsung Galaxy S8 Plus kuvab „Kahjuks Internet on peatunud” vea [Veaotsingu juhend]
• Miks Facebook hoiab minu Samsung Galaxy S8? Siin on, kuidas seda parandada ...
• Kuidas Samsung Galaxy S8-t parandada "Kahjuks on seaded peatunud" viga [Veaotsingu juhend]
• Samsung Galaxy S8 parandamine, mis näitab, et „Kahjuks on Galerii peatunud“ viga [Veaotsingu juhend]