Mida teha, kui teie Galaxy S8 Plus ei saa Android-värskendust installida [veaotsingu juhend]

Me kaldume kogu aeg saada palju värskendusega seotud küsimusi. Tänapäeva tõrkeotsingu episoodis käsitleme probleeme, millest mõned # GalaxyS8 kasutajad meile teatasid. Selle postituse peamine mure selle kohta, kuidas tegeleda Android-seadmega, mis ei uuenda, või ei installi üldse süsteemi värskendust.

AT&T S8 Plus omanikele anname ka lingi juhendile, mis näitaks teile, kuidas seadet käsitsi värskendada. Kontrollige seda kindlasti.

Enne jätkamist tahame teile meelde tuletada, et kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki. Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem # 1: Kuidas parandada Galaxy S8 Plus värskendusprobleeme: lukustamata S8 Plus ei installeeri AT&T püsivara värskendust

Mul on paar päeva tagasi galaktika s8 pluss. See on lukustamata AT&T telefon, mida kasutatakse koos AT&T-ga. Olen püüdnud uuendada androidiga 7 või 8 korda. See laeb lihtsalt trahvi, kuid installeerimisosas peatub see 24% iga kord, kui öeldakse, et viga ja ühendus katkes. Ma olen päris kindel, et internet ei ole probleem, sest ühendus on hea ja ma vaatan tavaliselt minu iPad on värskenduse toimumise ajal võrgus. Ma olen kutsunud AT&T-d ja kõik, mida nad teevad, on värskenduse kaugjuhtimine. Samsung ütleb, et ma pean selle ma teenima. Tühjendasin vahemälu, nagu te ükskõik millises oma artiklis õpetasite, kuid ta tegi sama.

Lahendus .: Telefoni vahemälu tühjendamine ei ole viimane asi, mida selles olukorras saate teha. Samuti peaksite proovima seadet lähtestada, et näha, kas seal on ajutine operatsioonisüsteemi viga, mis takistab värskendamist. Kui tehasest lähtestamine ei muutu midagi, siis peate Samsungi või teie operaatori abi saama.

Siin on viited S8 Plus'i lähtestamiseks:

  1. Looge oma isikuandmete varukoopia.
  2. Lülitage seade välja. See on tähtis. Kui te ei saa seda välja lülitada, ei saa te kunagi taasterežiimi käivitada. Kui te ei saa seadme toitenupu abil regulaarselt välja lülitada, oodake, kuni telefoni aku tühjeneb. Seejärel laadige telefoni enne taasterežiimi käivitamist 30 minutit.
  3. Hoidke helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi all, seejärel vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
  4. Kui kuvatakse roheline Android-logo, vabastage kõik klahvid (süsteemi installimise värskenduse kuvamine kuvatakse umbes 30–60 sekundit enne Android-süsteemi taastamise menüüvalikute kuvamist).
  5. Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile “pühkida andmed / tehase lähtestamine”.
  6. Vajutage toitenuppu, et valida.
  7. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kõik kasutajaandmed kustutatakse”.
  8. Vajutage nuppu Power (Toide), et valida ja käivitada lähtestamine.
  9. Kui lähtestamine on lõpetatud, on esiletõstetud 'Reboot system now'.
  10. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Kui te ei soovi oma seadet Samsungile saata või oma operaatori tugimehhanismi läbi vaadata, saate ka vilkeda abil käsitsi värskendada soovitud firmware versioonile. See on siiski palju keerulisem variant ja palju keskmisi kasutajaid ei soovi seda teha. Vilkumine on Android-maailmas kasutatav termin, mis viitab kasutajale püsivara värskendamisele või installimisele, mitte aga seda, kui seda teete operaatori või Samsungi poolt pakutavate üle-õhu värskenduste kaudu. Vilkumine on põhimõtteliselt kasutaja moodus seadme põhisüsteemi muutmiseks, nii et see on oma olemuselt riskantne ja võib tuua kaasa telefoni sillutamise. Kui saate riske vastu võtta, võite minna edasi ja järgida käesolevas juhendis kirjeldatud juhiseid: FW-i vilkuvate juhiste, vedajalülituste ja vilkuvate lukustuste avamine.

Pidage meeles, et seadme vilkumine võib põhjustada ajutist või püsivat tarkvara kahjustamist. Kui protsessi käigus juhtub midagi ja te otsustate selle hiljem Samsungi või AT&T-le tuua, ei pruugi te enam kumbagi neist toetust saada. Vilkumine loetakse tarkvara rikkumiseks ja kui see on teada, tühistab see automaatselt teie seadme garantii. Samsung seda isegi ei vaata.

Probleem # 2: Mida teha, kui teie Galaxy S8 Plus ei värskenda Androidi värskendust

Minu probleem esineb kõige uuemate tarkvaraseadmete värskendustes, kus püüan seda värskendada oma mobiilse andme- ja wifi-võrguga, kuid see ei uuenda üldse. Pärast värskenduse allalaadimist kuvatakse ekraanil teade „Värskenduse allalaadimine ei õnnestunud: tarkvara ei saa uuendada. Ilmnes võrgu- või serveriviga. Proovige hiljem uuesti. ”Olen pärast esimest sõnumit mitu korda proovinud ja isegi pehme reseted minu seade, kuid sama sõnum ilmub.

Lahendus: on palju muutujaid, et kontrollida, kas me tahame teada, miks teie S8 ei installi süsteemi uuendust üldse. Allpool on toodud ühised tegurid, mida peaksite kontrollima:

  • seadmel ei ole piisavalt ruumi
  • rikutud süsteemi vahemälu
  • root tarkvara või kohandatud püsivara, mis blokeerib värskenduse
  • halb kolmanda osapoole rakendus
  • tundmatu tarkvara häire
  • allalaaditud värskendus ei ole ühilduv
  • OTA-uuenduse allikas aegub
  • tundmatu riistvara rike

Probleemi tõrkeotsinguks on mitmeid loogilisi samme, mida peaksite järgima.

Veenduge, et seal oleks piisavalt ruumi

Süsteemi uuendused võtavad tavaliselt umbes 1 GB ruumi. Et Android-värskenduste ajal vigu ei tekiks, soovite oma seadmes piisavalt ruumi vabastada. Kõige turvalisem on jätta 2GB tasuta kogu aeg. See võimaldab süsteemi ja rakenduste värskendusi jätkata.

Rikutud süsteemi vahemälu

Vahel võib Android-süsteemi vahemälu põhjustada probleeme, kui see muutub aegunuks või rikutuks. Tagamaks, et süsteemipõhiseid vahemälu puudutavaid küsimusi ei esine, tehke alati harjumus tühjendada vahemälu partitsiooni iga paari kuu tagant. See on lihtne protseduur, nii et saate seda ise teha. Siin on, kuidas:

  1. Lülitage seade välja. See on tähtis. Kui te ei saa seda välja lülitada, ei saa te kunagi taasterežiimi käivitada. Kui te ei saa seadme toitenupu abil regulaarselt välja lülitada, oodake, kuni telefoni aku tühjeneb. Seejärel laadige telefoni enne taasterežiimi käivitamist 30 minutit.
  2. Hoidke helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi all, seejärel vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
  3. Kui Android-logo kuvatakse, vabastage kõik klahvid (süsteemi installimise värskenduse kuvamine kuvatakse umbes 30–60 sekundit enne Android-süsteemi taastamise menüüvalikute kuvamist).
  4. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile “pühkida vahemälu partitsioon”.
  5. Vajutage toitenuppu, et valida.
  6. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile “jah” ja vajutage toitenuppu.
  7. Kui pühkida vahemälu partitsioon, on esile tõstetud „Reboot system now”.
  8. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Kohandatud ROM või juur

Mõni kohandatud püsivara või ROM ja isegi mõned juurprogrammid võivad olla kavandatud blokeerima seadme värskenduste allalaadimise eesmärgil. Kui teie S8 Plus töötab mitteametlikul tarkvaral, võib see olla teie probleemi põhjuseks. Proovige enne laoarvutite (OTA) värskendamist proovida oma varude püsivara eemaldada või taastada.

Halb kolmanda osapoole rakendus

Et kontrollida, kas kolmanda osapoole rakendus on teie probleemide allikas, proovige kontrollida OTA-uuendusi, kui telefon on turvarežiimis. Selles režiimis peatatakse kõik kolmanda osapoole rakendused ja teenused. Kui üks neist blokeerib värskenduse, ei tohiks nad seda turvalises režiimis teha.

Ohutu režiimi käivitamine on lihtne. Järgige alltoodud juhiseid selle kohta, kuidas seda teha:

  1. Lülitage seade välja.
  2. Vajutage ja hoidke toitenuppu mudeli nime ekraanil.
  3. Kui ekraanile ilmub “SAMSUNG”, vabastage toitenupp.
  4. Kohe pärast toitenupu vabastamist hoidke all helitugevuse vähendamise klahvi.
  5. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitub.
  6. Ohutu režiim kuvatakse ekraani vasakus alumises nurgas.
  7. Vabastusrežiimi nägemise korral vabastage klahvi Helitugevus.
  8. Kontrollige, kuidas OTA värskendus toimib.

Kokkusobimatus

Samsungi seadmed on tavaliselt ehitatud iga operaatori vajadustele, nii et nende püsivara versioonid on erinevad. AT&T Galaxy S8 Plus ei saa kasutada Verizon'i samaväärset püsivara, kuna selle riistvara on veidi erinev. Vedaja-spetsiifilise püsivara vahetus on no-no, mistõttu Samsungi seadmed on mõeldud mitteühilduvate versioonide allalaadimiseks. Kui teie seade on ehitatud teisele operaatorile kui praegu kasutatav operaator, ärge oodake, et OTA seda üldse uuendaks. Kui soovite tõesti värskendada, proovige selle asemel vilgutada. Vaadake meie ülaltoodud hoiatusi.

Serveri probleem

OTA-värskendusi suruvad teatud arvutid teie operaatori poolelt. Mõnikord võib liiga palju kasutajaid, kes samal ajal alla laadivad värskendusi, ületada servereid, mis põhjustavad ajalisi väljumisi või katkestusi. See juhtub kogu aeg, isegi iOS keskkonnas. Proovige värskendada hiljem või kuupäeval ja vaadake, mis juhtub. Kui serveripoolest on piisavalt ribalaiust, peaks OTA värskendamine toimuma nagu tavaliselt.

Tarkvara kodeerimise probleem või teadmata riistvara talitlushäire

Kui kõik ülaltoodud soovitused ei toimi üldse, isegi pärast seda, kui te olete tehase lähtestanud, nagu on kirjeldatud ülaltoodud probleemiga nr 1, võite eeldada, et põhjus pole teie tasandil parandatav. Soovitame teil teha paranduste tegemiseks tihedat koostööd Samsungi või teie operaatoriga.

Probleem nr 3: Galaxy S8 Plus, mis näitab värskenduse kontrollimisel sõnumit „uusim androidversioon teie seadmesse”

Ma kasutan Galaxy S8 Plus mudelit G955U (USA lukustamata). Ma ei saa oma telefoni tarkvarauuendust, samal ajal kui minu teised sõbrad, kellel on S8 Plus, töötavad android 8-ga kõrgemal. Minu telefon töötab ikka veel Android 7.0 ja kui ma püüan seda uuendada, näitab see, et „uusim adroind versioon on teie seadmesse juba installitud. Või ainus võimalus on mu telefon muuta? Palun vastake mulle võimalikult kiiresti.

Lahendus: Nagu eespool mainitud, ei saa ühildumatut püsivara versiooni installida. Teie Galaxy S8 Plus peab olema algselt ehitatud nii, et see töötaks teise kandja jaoks. Värskenduste kontrollimisel saadav sõnum on üldine ja eeldatav üksuste puhul, mida ei kasutata algses operaatoris, mida ta pidi töötama.

Kui te värskenduse eest sureb, soovitame teil minna läbi riskantsema vilkumise. Tehke seda omal vastutusel.