Mida teha, kui unustasite oma Galaxy S5 sõrmejälje varukoopia pääsukoodi, muud küsimused

Oma telefoni lukustumine on üks kõige heidutavamaid asju, mida # GalaxyS5 kasutaja saab kogeda. Kui loed seda, on see ilmselt sellepärast, et otsite võimalust telefoni uuesti avamiseks. Selle teema esimene teema on mõeldud selle probleemi lahendamiseks. Loodame, et see aitab teid.

1. Mida teha, kui unustasite oma Galaxy S5 sõrmejälje varukoodi
2. Galaxy S6 ei edasta tekstisõnumeid korralikult
3. Galaxy S5-l on probleeme SMS-i ja MMS-i saatmisel ja vastuvõtmisel
4. Galaxy S5 kaamera ei keskendu isegi pärast tarkvara tõrkeotsingut
5. Galaxy S5 kaamera võtab hägusaid pilte
6. Galaxy S5 ekraani pöörlemine peatus pärast Android 6.0.1 värskendamist

Kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki, või saate oma tasuta rakenduse Google Play poest installida.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem # 1: Mida teha, kui unustasite oma Galaxy S5 sõrmejälje varukoodi

Tere, ma kirjutan teile oma venna nimel, kes praegu Jaapanis viibib ja viibib välismaal veel 7 nädalat. Palun vaadake oma e-posti allpool telefoni probleemidega:

Tere. Olen praegu Jaapanis. Eile õhtul, kui ma võtsin oma taskust välja oma Samsung Galaxy S5 mini (hiljuti uuendatud Androidiks 5.1), ja ma lükkasin lukustusekraani avamiseks toitenuppu, märkasin sõrmejälje andurit, mis on tavaline, kuidas telefoni lukust avada. oli kadunud.

Ainus võimalus, mida ma olen andnud, on “Sisesta parool” või “Hädaabikõne”. Parooli sisestamisel antakse mulle teade „Vale varukoopia parool” - kuigi ma tean, et see on õige, ja olen korduvalt taaskäivitanud selle kaugjuhtimispuldi kaudu Android-seadme halduri abil.

Kui saan parooli viis korda valesti, antakse mulle teade „Ei suuda sõrmejälge 5 korda kinnitada. Proovige uuesti 30 sekundi pärast. Siis pärast 15 katset proovib ekraanil „Ekraani avamine ebaõnnestus - sõrmejälge ei ole võimalik 15 korda kinnitada. Kui olete veel viis korda ebaõnnestunud, saate seadme varukoopia avamise meetodiga avada. Proovige uuesti 30 sekundi pärast. See protsess jätkub lõpmatuseni ja mulle ei anta kunagi alternatiivset meetodit, nagu näiteks „Ava Google'i kaudu“, mis on minu lukkekraanil tavaliselt nähtav.

Ma mõtlesin, kas sa võiksid mind aidata. Kas see on Samsung Galaxy S5 mini-ga teadaolev probleem? Kas fakt, et ma uuendasin nädalavahetusel Android 4.5-lt Android 5.1-ks, on sellega midagi pistmist? Kas Samsungist on võimalik teada saada?

Aku pikka aega eemaldamine ja uuesti sisestamine ei aita. Kahekordse SIM-kaardi eemaldamine ja uuesti sisestamine ei aita.

Proovimine lennukirežiimis ja mitte ei aita.

Tänan ja loodan, et saate aidata! Minu telefon on minu kaamera, mida ma selle puhkuse ajal kasutan, nii et oleks tore see tagasi saada.

Pange tähele, et mu vend on Uus-Meremaalt. Ja arvame, et tarkvaravärskendus, mida telefon tegi (mida ta tegi automaatselt), on uuendatud Jaapani versioonina mitte Uus-Meremaal. Mu vend pole veel tehase lähtestamist proovinud. - Amelia

Lahendus: Tere Amelia. Kui teie vennal oli ikka veel võimalik Android-5.1-le värskendamise järel telefoni päevi kasutada, siis pole uue operatsioonisüsteemi versioonil mingit pistmist praeguse probleemiga. Samsungi sõrmejälje andur ei tööta 100% kogu aeg. Mõnikord võib isegi väike ekraan sõrmele või sõrmele põhjustada valesti tõlgendamist. Pärast mitut ebaõnnestunud sisselogimiskatset, tavaliselt viis korda, küsib seade teilt varukoopia parooli.

On kaks asja, mida teie vend proovib oma telefoni juurde pääseda. Esimene on sundides telefoni küsima registreeritud Google'i kontot. Seda saab teha vale parooli sisestamisega 20 korda. Kui hüpik näitab Google'i kontot, veenduge, et ta sisestab õiged volikirjad. Pidage meeles, et Google'i konto ei pea olema Gmaili konto. See võib olla kolmanda osapoole e-kiri koos eraldi parooliga. Teie vend peaks seda teadma. Kui ta sisestab õiged volikirjad, avatakse seade ja palutakse tal sisestada teine ​​pääsukood.

Kui ta on õnnetu ja unustab ka oma Google'i konto volikirjad, on tema ainus väljapääs tehase lähtestamine. Ei ole muud võimalust. Nagu nimigi ütleb, taastatakse seade tehase olekusse, mis tähendab, et kõik kustutatakse seadme sisemälust. Siin on viited sellele, kuidas seda teha:

• Lülitage seade välja.
• Vajutage ja hoidke all järgmisi kolme nuppu: Helitugevuse suurendamise klahv, kodu klahv ja toitenupp.
• Kui telefon vibreerib, vabastage toitenupp, kuid jätkake helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi all hoidmist.
• Kui kuvatakse Android-süsteemi taastamise ekraan, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu võtmed.
• Vajutage klahvi Helitugevuse vähendamine mitu korda, et tõsta esile “pühkida andmed / tehase lähtestamine”.
• Vajutage toitenuppu, et valida.
• Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kõik kasutajaandmed kustutatakse”.
• Vajutage nuppu Power (Toide), et valida ja käivitada lähtestamine.
• Kui lähtestamine on lõpetatud, on esiletõstetud 'Reboot system now'.
• Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Probleem # 2: Galaxy S6 ei edasta tekstisõnumeid korralikult

Varude sõnumside rakendusest saadetud SMS-sõnumid ei edasta korralikult. See ütleb: „Ebaõnnestus. Sõnumi saatmine John Doe'ile nurjus. Proovige uuesti? "Mõne aja pärast. Vahel saavad need „ebaõnnestunud” sõnumid teisele isikule, kuid mitte sageli. Lisaks ei saa ma enamikku tekstisõnumeid vastu võtta, kuigi mõnikord saavad need läbi ja mitte alati õigeaegsed. See on uus probleem, mida ma pole varem kogenud. Tegelikult saadeti päeva esimesel poolel trahvi. Kuid päeva teisel poolel lõpetasid nad töötamise.

Olen proovinud Google Hangoutsi rakendust ja sama probleem. Võin vastu võtta ja saata kõnesid ilma probleemideta, nii et ma ei usu, et see on võrgu probleem. Olen proovinud lennurežiimi sisse- / väljalülitamist, telefoni taaskäivitamist ja aku / SIM-kaardi eemaldamist. Miski pole probleemi lahendanud. Mul ei ole probleemide saatmist Wi-Fi kaudu. Ainult tekstisõnumid, mis keelduvad korralikult saatmisest. Kas tehasest lähtestamist proovitakse, kas on võimalikke probleeme puudutavaid näpunäiteid? - Zach

Lahendus: Tere Zach. Siiani proovitud lahendused ei pruugi olla toiminud, sest põhjus ei pruugi olla telefoniga seotud. Selline probleem tuleks suunata oma traadita operaatorile, mitte kolmandatele isikutele, nagu meie. Töötava kõneteenuse kasutamine ei tähenda tingimata, et kõik toimib trahvi võrgu poolel.

Kõnesid ja SMSi haldavad teie võrgus eraldi serverid. Võrgu SMS-sõnumikeskuse mis tahes probleem ei tähenda tingimata, et häälteenus halveneb. Sõnumikeskused on arvutid ja neid saab hooldada või katkestada. Veenduge, et te räägite probleemi kohta oma vedajaga, et nad saaksid teile otsest abi.

Probleem nr 3: Galaxy S5-l on probleeme SMS-i ja MMS-i saatmisel ja vastuvõtmisel

Mul on olnud telefon juba üle aasta .. ja viimase kuu jooksul on mul olnud probleeme mõnede, mitte kõigi, kuid mõnede minu sõnumitega (nii SMS kui MMS), mis viivitasid saatmist .. või isegi mitte üldse. See algas paar kuud tagasi, üritades MMS-i saata. Pilt istuks sõnumis lihtsalt ketrusena, tegelikult ei saatnud, ma proovisin kohe saata ka sõnumit, ainult teksti, et näha, kas see oli lihtsalt riputatud. Mõnikord see toimiks, mõnikord ei oleks. Nüüd toimub see pidevalt. Ma arvasin, et see oli sellepärast, et uus versioon ei laadinud minu telefoni alla. Seepärast võtsin lõpuks selle Best Buy'i ja nad täiendasid neid käsiraamatusse 5.1. See jätkus. Ma mainisin seda Best Buy'ile, kui olin seal, ja nad ütlesid, et see on seotud Võrgustikuga ja rääkida sellest ATT-ga. Ma rääkisin ATT-ga ja nad asendasid oma SIM-kaardi, mõtlesin, et see probleemi lahendaks. See ei ole.

Igasugune abi oleks väga teretulnud. - Alisha

Lahendus: Tere Alisha. Kuna olete juba oma vedajaga probleemist rääkinud, peab probleemi põhjus olema teie telefonis. Proovitava tõrkeotsingu juhised hõlmavad vahemälu partitsiooni pühkimist, sõnumirakenduse vahemälu ja andmete kustutamist ning tehase lähtestamist. Veenduge, et need oleksid selles järjekorras.

Süsteemi vahemälu on seadmega loodud failide kogum, et laadida pärast rakenduste installimist rakendusi kiiremini ja sujuvamalt. Vahemälu kustutamine sunnib süsteemi looma uusi, mis töötavad. Järgnevalt saate oma telefoni vahemälu partitsiooni pühkida:

• Lülitage seade välja.
• Vajutage ja hoidke all järgmisi kolme nuppu: Helitugevuse suurendamise klahv, kodu klahv ja toitenupp.
• Kui telefon vibreerib, vabastage toitenupp, kuid jätkake helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi all hoidmist.
• Kui kuvatakse Android-süsteemi taastamise ekraan, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu võtmed.
• Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile 'pühkida vahemälu partitsiooni'.
• Vajutage toitenuppu, et valida.
• Kui pühkida vahemälu partitsioon, on esile tõstetud „Reboot system now”.
• Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Kui teie tekstisõnumid jätkuvad pärast vahemälu pühkimist, on teie järgmine potentsiaalne lahendus sõnumirakenduse vahemälu ja andmete kustutamine. Siin on, kuidas:

• Avage Seaded.
• Jätkake rakendustega.
• Valige Halda rakendusi.
• Koputage vahekaarti Kõik.
• Otsige rakendust Messaging ja koputage seda.
• Sealt näete nuppe Tühjenda vahemälu ja Tühjenda andmed.

Kui mõlemad protseduurid ei toimi, tehke tehasest lähtestamine (eespool kirjeldatud toimingud).

4. probleem: Galaxy S5 kaamera ei keskendu isegi pärast tarkvara tõrkeotsingut

Minu telefonikaamera lõpetas paari nädala eest korrektse fokuseerimise ja see ei keskendu kaugemale kui jalgsi. Ma olen võrgus kontrollinud ja peaaegu kõik neist ütlevad, et kustutan kaamera vahemälu ja andmeid, mida olen teinud, kuid see ei toimi ikka veel.

Olen ka proovinud oma telefoni turvalises režiimis panna, kui minu kaamerat mõjutab kolmanda osapoole rakendus, kuid isegi turvalises režiimis ei keskendu see. Minu kaamera objektiivil ei ole filmi ja ma proovisin seda ka puhastada.

Nüüd tunnen, et see on kaameraga rohkem kui tarkvara, nii et nüüd oleks ainus võimalus seda vaadata ja ehk kaamera asendada?

Mul on see olnud umbes 2 aastat, nii et garantii ei ole enam kehtiv, nii et ma vähemalt tahaksin ära visata kõik võimalikud võimalused enne, kui ma pean seda vaatama. - Jessica

Lahendus: Tere Jessica. Tarkvara tõrkeotsingu osas saate teha ainult nii palju. Kõige enam, mida saate sel juhul teha, on tehase lähtestamine, et näha erinevust. Kui see aga midagi ei muuda, võib öelda, et kaamera riistvara võib olla süüdi.

Probleem # 5: Galaxy S5 kaamera võtab hägusaid pilte

Minu Samsung Galaxy S5 tagumine kaamera alustas hiljuti häguste piltide võtmist, kuid ees / iseenesest üks on okei. Olen proovinud kaamera vahemälu tühjendamist, olen proovinud ka telefoni lähtestamist tehase seadetele, olen puhastanud kaamera objektiivi puuvillast ja metüülitud alkoholist, kuid ükski neist ei töötanud. Ainus kord, kui tagumine kaamera kasutab täiesti selgeid pilte, on siis, kui ma paar korda koputan telefoni üla- või vasakus ülanurgas. Aga kui ma sulgen kaamera rakenduse ja taaskäivitan, hakkab udusus uuesti. Kas see võib olla riistvaraga seotud probleem, mis mõjutab minu tagakaamerat? Palun aidake. - Godwin

Lahendus: Tere Godwin. Nagu eespool Jessicale öeldud, ei ole tarkvara veaotsing vastus kõike. Olles teinud kõik võimalikud lahendused, võib keskmise kasutaja teha, me arvame, et see on riistvara probleem. Kaamera komplekt on delikaatne komponent, millel on mõned liikuvad osad, nii et see võib kannatada igapäevase kulumise tõttu. On võimatu täpselt öelda, mis riistvaraga võib olla, ilma kiipi füüsiliselt välja võtmata. Ainus asi, mida saate praegu teha, on kas telefoni parandamine või vahetamine.

Probleem nr 6: Galaxy S5 ekraani pööramine peatus pärast Android 6.0.1 värskendamist

Nädal ja pool aastat pärast Android 6.0.1 installeerimist lükkas Sprint tööle OTA, mu ekraani pööramine peatus. Telefoni ei rikutud ega füüsiliselt kahjustatud. Ma võtsin maastiku video, panin telefoni taskusse, sõitsin koju ja läksin vaatama; kui ma pöörasin telefoni maastiku suunas, ei suutnud ekraan pöörata. Käisin sensori menüüs (* # 0 * #) ja güroskoopia test ebaõnnestus.

Lisaks ei tundu kiirendusmõõturi väärtused muutuvat. Ma pühkisin partitsiooni vahemälu, käivitati turvarežiimis ja tehase lähtestasin. Muutusteta.

Mul on rakendus, mis sunnib orientatsiooni, kui ma seda tahan, ja kuna see ei pöörle kaamerat, siis saan lihtsalt fotosid ja videoid pöörata pärast nende võtmist, kuid see on häiriv. Igasugune abi oleks teretulnud. Aitäh! - Steve

Lahendus: Tere Steve. See on esimene kord, kui me kuulsime, et Android Marshmallow on S6 ekraani pööramisega ja mõnede anduritega. Kui tehasest lähtestamine ei lahendanud probleemi, võite kaaluda Android Lollipop ROMi käsitsi vilkumist. See paneb teie telefoni ohtu, kuid see on tõesti ainus viis minna, kui teil ei ole võimalik üksust asendada.