Mida teha, kui Galaxy Note9 ei avane ega saada fotosid (MMS ei tööta)

MMS-i probleemid võivad olla mitmel kujul. Tänapäeva tõrkeotsingu episoodis aitame Galaxy Note9 kasutajatel, kellel on probleem MMS-i avamisel ja saatmisel.

Enne jätkamist tahame teile meelde tuletada, et kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki. Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem: Galaxy Note9 ei avane ega saada tekstifotosid (MMS ei tööta)

Olen väga keeruline! Ma ei saa oma galaktika märkuses 9 pilte avada ega saata. Olen jälginud kõiki videoid ja proovinud kõike, kuid raske nullida, sest kaotan TÄHTIS asju. See on TÄHELEPANU! Ma haldan isa vähktõve hooldust teisest riigist ja loodan, et mu vend ja minu poolt saadetud info ja pildid, mida ma ei saa avada, pole kunagi kunagi olnud. hea telefon, kuid ma ei tea, kui keeruline on seda kasutada.

Lahendus: teie probleemile on mitmeid võimalikke põhjuseid. Lähme igaüks neist ja kuidas saate probleemi võimaliku põhjuse lahendada.

MMS-i tellimus

Kuigi mõned operaatorid võivad oma põhivõrgupakettidesse lisada multimeediasõnumite süsteemi, võivad mõned nõuda, et klient maksaks selle eest oma põhiliste texting- ja helistamiste tellimuste eest. Kui te ei ole kindel, kas MMS on teie praeguses tellimiskavasse lisatud või mitte, soovitame teil oma operaatoriga rääkida. Kui MMS ei sisaldu, peate oma lennuettevõtjale teatama, et soovite selle lisada, et nad saaksid teenuse aktiveerida ja seostada teie kontoga.

Kui MMS töötab selles telefonis tavapäraselt hästi, kuid mõnel põhjusel seiskub järsult, võib see olla tingitud seadme probleemist või teie konto või võrgu probleemidest. Jätkake alltoodud tõrkeotsingut.

Võtke teadmiseks veateade

Kas sa saad tõrketeate või koodi, kui proovite fotosid teksti kaudu avada või saata? Mõned tekstikoodid on üldised, samas kui teised võivad seda tõlgendada ainult teie operaator. Kui teil on tõepoolest veateate saamine, siis tehke seda kiiresti Google'ist ja vaadake, kas on mingeid konkreetseid meetmeid, mida selle kohta teha saab. Kui te ei leia vea kohta veebipõhist abi, võite jätkata tõrkeotsingut või saada oma operaatori abi.

Veenduge, et mobiilsed andmed töötavad

Meedia, näiteks fotode, videote, muusikafailide, dokumentide jms saatmine teksti kaudu ei lähe läbi tavalise tekstikanali. Sellised sõnumid teisendatakse MMS-iks ja see nõuab mobiilse interneti edastamist. Kui kasutate oma internetivajaduste puhul peamiselt WiFi-d ja ei tasu mobiilside või mobiilandmete eest, ei saa te MMS-i saata isegi siis, kui olete selle aktiivselt tellinud.

Kui teil on aktiivne mobiilse andmeside tellimus, kuid juhtub, et olete tarbinud oma igakuist toetust, ei toimi MMS samuti. Nii et enne MMS-i allalaadimise uuesti alustamist veenduge kõigepealt mobiilandmete sisselülitamisel.

Parim viis teada saada, kas teil on endiselt jäänud mobiilsideteenuse toetus, on kasutada teisi rakendusi, mis vajavad internetiühendust. Kui nad ka ei suuda ja ei tööta, on aeg pöörduda abi saamiseks võrguoperaatori poole. Populaarsed rakendused, mis vajavad internetti, sisaldavad selliseid rakendusi nagu YouTube, Netflix jne.

Kontrollige häälkõnet

Kui te ei saa helistada või vastu võtta kõnesid, ei pruugi mobiilsed andmed või MMS samuti töötada. Püüdke helistada ja näha, kas kõik on korras.

Mõned võimalikud põhjused, miks häälkõne ei pruugi toimida, sisaldab järgmist:

  • Ei ole piisav võrgu levialas
  • On ajutine võrguprobleem
  • Vastuvõtuotsas on viga
  • Valitud võrk on väljaspool piire
  • Valitud võrgurežiim pole saadaval
  • Rändlus ei ole teie hinnakavas aktiveeritud
  • Teie ettemakstud telefonikaardil ei ole krediiti
  • Teie number on peatatud
  • Lennurežiim on sisse lülitatud
  • Valiknumbrid on sisse lülitatud
  • Teie mobiiltelefon on teadmata põhjustel ülekoormatud
  • Teie SIM-kaart on vigane

SIM-kaardi väljastamine

Mõnes võrguprobleemis võib probleemi põhjus olla seotud SIM-kaardiga. Et kontrollida, kas olete sarnases olukorras, võite proovida SIM-kaardi tõrkeotsingut.

Esimene asi, mida soovite teha, on näha, mis juhtub, kui eemaldate ajutiselt kaardi telefonist. Mõnikord võib SIM-kaardi lahtiühendamine kõrvaldada ajutised võrgu vead. See võib ka sundida seadet konfigureerima APN või Access Point Names. Enne SIM-kaardi väljavõtmist lülitage telefon teatud andmete rikkumise vältimiseks välja. Kui SIM-kaart on välja lülitatud, oodake mõnda aega enne selle tagasi asetamist. Jällegi veenduge, et telefon on sellel hetkel välja lülitatud. Seejärel lülitage telefon uuesti sisse ja vaadake, kuidas MMS töötab.

Teine võimalus probleemi lahendamiseks on SIM-kaardi asendamine, eriti kui kahtlustate, et see põhjustab probleemi. Kui olete sama operaatori teine ​​telefon, proovige kasutada oma SIM-kaarti Note9-s.

Pidage meeles, et SIM-kaardi trikk kehtib ainult GSM-seadmetele. CDMA-seadmed võivad selle tõrkeotsingu sammu kasuks, kuna nende tarkvara on loodud.

Kontrollige APN-i

APN-i saate ka käsitsi kontrollida ja muuta (kui teie operaator ei ole seda määranud). Kui soovite seda teha, võtke ühendust oma operaatoriga, et saaksite neist õiged APN-väärtused võtta. Vaikimisi lisatakse APN-id seadmele automaatselt, kui SIM-kaart on sisestatud.

Kustuta vanad vestlused

Sõnumirakenduste jaoks on nende jaoks reserveeritud piiratud mälu. Kui ruumi tühjeneb, ei saa see sõnumeid vastu võtta ega saata. Tehke, et kustutada vanad vestlused, mida te ei pea rohkem ruumi tegema. Samuti, kui teil tekib probleem ainult ühe kontakti puhul, proovige kustutada vestlus nimetatud numbriga ja luua uus.

Tühjenda sõnumirakenduste vahemälu

Mõned rakendused võivad mõnikord halbade tulemuste tõttu kannatada. Kustutage sõnumirakenduse vahemälu ja vaadake, mis juhtub.

  1. Avage rakenduste seaded.
  2. Koputage rakendusi.
  3. Puudutage ülemises paremas nurgas Veel seadeid (kolmepunkti ikoon).
  4. Valige Näita süsteemi rakendusi.
  5. Leidke ja koputage rakendust.
  6. Puudutage valikut Storage.
  7. Koputage nuppu Tühjenda vahemälu.
  8. Taaskäivitage oma märkus9 ja kontrollige probleemi.

Rakenduse andmete kustutamine

Drastilisem tõrkeotsing, mida saate rakenduses teha, on selle andmete kustutamine. See taastab rakenduse tehase olekusse, eemaldab rakenduse uuendused ja kustutab teie sõnumid. Kui te ei soovi oma tekstisõnumeid kaotada, soovitame teil need aegsasti tagasi saata. Samsung Smart Switchi abil saate neid varundada.

Sõnumirakenduse andmete kustutamine:

  1. Avage rakenduste seaded.
  2. Koputage rakendusi.
  3. Puudutage ülemises paremas nurgas Veel seadeid (kolmepunkti ikoon).
  4. Valige Näita süsteemi rakendusi.
  5. Leidke ja koputage rakendust.
  6. Puudutage valikut Storage.
  7. Koputage nuppu Tühjenda vahemälu.
  8. Taaskäivitage oma märkus9 ja kontrollige probleemi.

Kontrollige halb rakendust

Mõned rakendused võivad Androidiga segada või tekitada probleeme teiste rakendustega. Et kontrollida, kas teil on kolmanda osapoole rakenduste probleem, käivitage seade turvarežiimi. Selles režiimis peatatakse kõik allalaaditud rakendused. Seega, kui tegemist on halva rakendusega, peaks MMS töötama turvalises režiimis ja mitte tavarežiimis.

Märkuse9 taaskäivitamiseks turvaliseks režiimiks:

  1. Lülitage seade välja.
  2. Vajutage ja hoidke toitenuppu mudeli nime ekraanil.
  3. Kui ekraanile ilmub “SAMSUNG”, vabastage toitenupp.
  4. Kohe pärast toitenupu vabastamist hoidke all helitugevuse vähendamise klahvi.
  5. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitub.
  6. Ohutu režiim kuvatakse ekraani vasakus alumises nurgas.
  7. Vabastusrežiimi nägemise korral vabastage klahvi Helitugevus.

Et tuvastada, millised teie rakendused põhjustavad probleeme, peate telefoni taaskäivitama turvarežiimi ja järgige neid samme:

  1. Käivitage turvarežiimis.
  2. Kontrollige probleemi.
  3. Kui olete kinnitanud, et kolmanda osapoole rakendus on süüdi, saate rakenduste desinstallimist individuaalselt alustada. Soovitame teil alustada viimastest, mida olete lisanud.
  4. Pärast rakenduse desinstallimist taaskäivitage telefon tavarežiimi ja kontrollige probleemi.
  5. Kui märkus9 on endiselt problemaatiline, korrake samme 1-4.

Lähtesta võrgu seaded

See on kõikide võrguprobleemide puhul tõrkeotsingu samm. Veenduge kindlasti enne seda, kui võtate ühendust oma operaatoriga. See samm toimib järgmiselt:

  • Salvestatud Wi-Fi võrgud kustutatakse.
  • Seotud Bluetooth-seadmed kustutatakse.
  • Taustandmete sünkroonimise seaded lülitatakse sisse.
  • Andmete piiravad seaded rakendustes, mida klient käsitsi sisse / välja lülitas, lähtestatakse vaikeseadeks.
  • Võrgu valiku režiim seadistatakse automaatselt.

Need on sammud võrgu seadete lähtestamiseks:

  1. Avage avakuval tühi koht, et avada rakenduste salv.
  2. Puudutage Seaded> Üldine haldamine> Lähtesta> Lähtesta võrgu seaded.
  3. Puudutage valikut RESET SETTINGS.
  4. Kui olete PIN-koodi määranud, sisestage see.
  5. Puudutage valikut RESET SETTINGS. Kui see on valmis, ilmub kinnitusaken.

Rääkige oma operaatoriga

Kui ükski ülaltoodud sammudest ei aita, siis on teil viimane aeg oma vedaja juurde tagasi pöörduda. Selline probleem kuulub nende toetamisalasse, seega on esmajoones nende ülesanne aidata teil välja selgitada, kus probleem on.

Lahendus: fotode saatmiseks kasutage rakendusi

MMS on vananenud. Praegu on palju kolmanda osapoole rakendusi, nagu Facebook Messenger, Viber jne., Mis võimaldab kasutajatel tasuta saata ja vastu võtta kõrge resolutsiooniga fotosid. Sellised rakendused töötavad nii Android- kui ka mitte-Android-platvormidel, seega on MMS-i kasutamine mitmel viisil mugavam.

Kui teil ei ole enam mobiilseid andmeid või enamikel juhtudel WiFi-st tugineda, siis miks mitte neid rakendusi proovida.

Soovitatav

Lahendatud Samsung Galaxy S8 ei lae
2019
Samsung Galaxy S9 puutetundliku ekraani kinnitamine
2019
Galaxy S7 ei võta USB-kaabli kaudu muid probleeme
2019
Kuidas Samsung Galaxy S7-d, mis ei ole laaditav, parandada [Veaotsingu juhend]
2019
Instagrami värskendus lisab postituste jaoks uue 'Salvesta'
2019
Samsung Galaxy märkus 4 lülitab juhuslikult välja probleemid ja muud sellega seotud probleemid
2019