Galaxy märkuse 5 tõrkeotsing, mis ei võta vastu kõiki tekstisõnumeid, teisi tekstiküsimusi

Tere # GalaxyNote5 fännid! Tere tulemast selle seadme uue tõrkeotsingu artikli juurde. Me katame 3 texting probleemi, mis on hiljuti meile saadetud.

Kui otsite lahendusi oma #Android probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Allpool on konkreetsed teemad, mida me täna teile esitame:

Probleem 1: Galaxy märkus 5 ei saa kõiki tekstisõnumeid

Mul on 5. märkus. On mitmeid kordi, kui mu telefon saadab mulle kindla iPhone'i poolt saadetud tekstisõnumi, kuigi saatja ei saa oma telefonis sõnumit „ei saadetud”. See toimub ainult kolme eraldi iPhone'iga. Üks neist on mu abikaasa, kes on samal T-Mobile'i plaanil nagu mina. Ülejäänud kahel on üks T-Mobile'i konto ja teine ​​on vedaja suhtes ebakindel. Mitte kõik nende sõnumid ei ole kätte toimetatud, vaid juhuslikud ja see ei pruugi olla pilditekst. Ma olen T-Mobile'iga isiklikult rääkinud, kuid neil ei olnud lahendust. Kas on olemas vale või mõni muu probleem? Tänan. - Mark

Lahendus: Tere Mark. Tehniliselt ei pea vedajad saama 100% sissetulevatest ja väljaminevatest tekstisõnumitest, kuigi palju aega, tekstisõnumid on muutunud üsna usaldusväärseks. Kui arvate, et teil on aeg-ajalt samadest saatjatest tekstisõnumeid, võib probleem olla seotud võrgu probleemiga.

Kahjuks ei saa vedajad alati sellisel juhul aidata oma klientide ees seisvate tugirühmade piirangute tõttu või soovimatus oma süsteemis sügavamalt kaevata. Nende jaoks töötab tekstisõnumid kas või mitte. Vastuvõetavad juhtumid on ainult need, mis ei saa tekstsõnumeid saata või vastu võtta. Sellise juhtumi puhul, nagu sinu puhul, ei saa te peaaegu mingit toetust. See ei tähenda, et T-Mobile jätab teid teadlikult ilma toetusest. Tõenäoliselt ei ole nende tehnilise toe meeskonnad, kellega olete rääkinud, mitte ainult sellise probleemi tõrkeotsinguks. Tegelikult ei pruugi üldse olla meeskond või osakond, kes on koolitatud selliste juhtumite käsitlemiseks. Tekstsõnumid on täielikult automatiseeritud ja vajavad vähe või mitte mingit inimtegevust, nii et teie sarnased probleemid on põhjustatud midagi väljaspool oma süsteemi, näiteks võimalikku sisu / rakenduse probleemi teie telefonis või mõnest muust võrgust.

Kui soovite vaadata, kas tegemist on telefoni probleemiga, kaaluge oma tõrkeotsingu keskendumist esmalt kasutatavale rakendusele.

Kontrollige blokeeritud sõnumeid

Üks põhjus, miks tekstisõnumid teie postkastis ei kuvata, võib olla tingitud varem seadistatud filtrist. Kui kasutate Samsungi varude rakendust Rakendused, alustage funktsiooni Blokeeri sõnumid funktsiooni kontrollimisega. Siin on, kuidas:

  1. Avage rakenduse Sõnumid .
  2. Puudutage ikooni Settings (Seaded) parempoolses ülanurgas (kolmepunktiline ikoon).
  3. Koputage Seaded .
  4. Koputage valikut Blokeeri sõnumeid .
  5. Kontrollige kõiki kolme valikut - Blokeeri numbrid, Blokeeri fraasid ja Blokeeritud sõnumid .

Pöörake erilist tähelepanu Blokeerimislaused ja Blokeeri sõnumid, kuna teie puuduvad sõnumid võivad olla ühes neist. Kindlasti konfigureerige need uuesti, kui leiate, et need sõnumid leiate siit.

Kui kasutate mitte-Samsungi sõnumside rakendust, proovige mängida oma seadetega, et näha, kas teil on sarnased kontrollimise võimalused.

Veenduge, et sõnumside rakendusel oleks piisavalt vaba ruumi

Sõnumirakendus nõuab sõnumite salvestamiseks ruumi. Mõnikord võib ladustamise puudumine põhjustada ebakorrektset käitumist, nii et kindlasti kustutage vanad sõnumid sissetulevate tekstisõnumite tegemiseks. Rakenduse lubamiseks salvestada automaatselt, saate lubada vanade sõnumite kustutamise. Siin on, kuidas:

  1. Avage rakenduse Sõnumid .
  2. Puudutage ikooni Settings (Seaded) parempoolses ülanurgas (kolmepunktiline ikoon).
  3. Koputage Seaded .
  4. Puudutage valikut Veel seadeid .
  5. Liigutage liugurit, kui soovite kustutada vanad sõnumid paremale.

Pühi sõnumirakenduste vahemälu ja andmeid

Et näha, kas on olemas tundmatu rakenduste viga, mis blokeerib mõningaid teie sõnumeid, võite proovida rakenduse vahemälu ja andmeid kustutada ning seejärel jälgida, kuidas seda päeva või nädala jooksul kasutada. Rakenduse andmete kustutamine toob kaasa teie sõnumite kadumise, nii et kui soovite nende koopiaid säilitada, siis kindlasti kindlasti tagastage need Samsungi nutika lüliti abil.

Rakenduse vahemälu ja andmete pühkimiseks toimige järgmiselt.

  1. Avage menüü Seadistused kas teie teavitusvarju (rippmenüü) või rakenduse sahtlis olevate rakenduste kaudu.
  2. Liikuge allapoole „Apps”. See võib ümber nimetada midagi sellist, mis on rakenduste või rakendustehalduriks Android 6 või 7 OEM nülitud versioonides.
  3. Kui olete seal, otsige rakendus ja puudutage seda.
  4. Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sealhulgas salvestamise, lubade, mälu kasutamise ja muu kohta. Need on kõik klikitavad elemendid. Tahad klõpsata Salvestamine .
  5. Nüüd peaksite rakenduse jaoks selgelt nägema Clear Cache ja Clear Data nuppe.

Probleem 2: Verizon Galaxy märkus 5 ei saada tekstisõnumeid iga kuu samal nädalal

Mu naine ja mina oleme olnud viimase 15 aasta jooksul samas majas elava Verizon traadita. Me pole hiljuti kodus mingeid probleeme esinenud. Viimase kahe kuu jooksul kogesime probleeme meie naabruskonna tekstide saatmisega 1 nädal iga kuu jooksul. Kummaline asi on see, et see oli iga kuu sama nädal ja probleem kaotas kuu samal päeval. Kõik teised funktsioonid (telefonikõned, internetiühendus, tekstide vastuvõtmine) töötasid selle aja jooksul. Probleem oli lihtsalt tekstide saatmine ja mitte kõik. Umbes 30% saadeti, kuid ülejäänud 70% ebaõnnestus. Oodates teksti saatmist, läheb mõnikord ühendus 4G-st 3G-le 1x-lt 3G-le jne. Muul juhul jääb see 4G-le ja ikkagi ebaõnnestub.

Võtsime ühendust Verizon Wirelessi toega ja Verizon Wireless Executive VP-ga. Verizoni vastus oli, et me oleme piirkonnas, kus signaali tugevus on väiksem, vaid 6 inimest kaebas ja nende plaan oli mitte midagi teha. Arvestades, et meil ei ole olnud probleeme 15 aasta jooksul, paaritu viimase kahe kuu sama nädala jooksul, mis lahendas end kuu samal päeval ja mõjutas ainult väljaminevaid tekste, ei usu ma, et probleem on signaalitugevus . Telefonide või rakendustega konflikti puhul ei ole midagi valesti. Mõlemad telefonid on Samsung Galaxy Note 5, mis kasutab varude sõnumite rakendust. Enne kui vahetate vedajaid või ostate uuemat telefoni, loodame, et teil võib olla nõu. - Ej962012

Lahendus: Tere Ej962012. Kui teie enda vedaja ei suuda aru saada, mis põhjustab nende pakutavat teenust katkendlikult, oleks ka mõni teine ​​meie poolt toetatav tugirühm ka kahju. Esiteks ei tea me teie seadmete ajalugu. See tähendab, et me ei saa isegi otsustada, kust teiega oma veaotsingut alustada. Soovitame siiski viidata meie ülaltoodud soovitustele ja vaadata, kas mõni neist võib aidata. Me ütleksime, et peaksite isegi kaaluma tehase lähtestamist, et saaksite näha, kas pärast seda on erinevusi.

Teiseks, selline probleem on tõenäoliselt võrguga seotud, nii et peaksite jätkama koostööd oma vedajaga. Kõiki küsimusi ei saa teie võrgu tehnilise toe rühma abil lahendada ning probleemide tegeliku põhjuse väljaselgitamiseks võib kuluda aega ja pikka veaotsingut. Kui te tõesti tahate selle probleemi põhja juurde pääseda, peate veetma pingutusi ja aega töötava Verizoniga.

Probleem 3: Galaxy märkus 5 kaotab signaali ja hoiab endiselt SIM-kaardi vea

Tere. Mul on juba aastaid olnud märkus 5 ja mul on olnud väga püsiv järjepidev teenindus kogu aeg. Samas on mul tekkinud probleeme, kus minu teenus langeb nullini (kui x-i teenindusbaarid varem olid, siis 4G). See muudab ka minu telefoni GPS-signaali kaotsi, nii et kui ma kasutan kaarte, kaob mu telefon marsruudi. Kõnede tegemisel langeb kõne iga 5 minuti kuni 15 minuti järel ja kui ta seda ütleb, on olemas SIM-kaardi viga. Kas mõtted selle kohta, mis võib probleeme põhjustada? Tänan abi eest! - Gary

Lahendus: Tere Gary. Esimene loogiline tõrkeotsing, mida saate selles olukorras teha, on võtta ühendust oma operaatoriga. Kuigi mõned tehnikud võivad väita, et esmalt peaksite tegema mõned telefoni tõrkeotsingud, ütleme, et on oluline teada algselt, kas teie piirkonnas on probleeme võrguga. Signaali kaotus on peaaegu alati võrguprobleem, kui telefonis ei ole juhtunud midagi sellist, nagu see maha kukkus, märjaks saite või kui tarkvara on rikutud. Kui midagi nendest juhtudest ei juhtu, peab probleem seisma võrgus, nii et raiskate oma aja veaotsingut ainult sekundis. Lisaks teenusepakkuja tehnilise toe täpsele teabele võrguteenuste seisukorra kohta võib teie tehniline tugi aidata teil ka täiendavaid seadme tõrkeotsinguid.

Kui teie operaator ütleb, et teie asukohas pole üldse võrguprobleeme, saate kontrollida, kas SIM-kaardiga on probleeme. Selleks võite selle teise ühilduva telefoni sisestada. Kui sama probleem ilmneb ka teises telefonis, peab SIM-kaardiga midagi valesti olema. Kas probleemi lahendamiseks tuleb see asendada.

Kui aga teisel telefonil ei esine probleemi, peab probleem olema telefonil. Tehke tehase lähtestamine, et kontrollida, kas see on tingitud tarkvara probleemist. Kui pärast tehase lähtestamist ei muutu midagi, parandage või asendage telefon.

5. märkuse tehase lähtestamiseks tehke järgmist.

  1. Lülitage Samsung Galaxy märkus 5 täielikult välja.
  2. Vajutage kõigepealt helitugevuse suurendamise ja kodu nuppe ning seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
  3. Hoidke kolm nuppu all ja kui kuvatakse "Samsung Galaxy Note5", vabastage toitenupp, kuid hoidke ülejäänud kahte.
  4. Kui Android-logo ilmub, vabastage nii helitugevuse suurendamise kui ka kodu nupud.
  5. Teade „Süsteemi värskenduse installimine” kuvatakse ekraanil 30–60 sekundit enne, kui Android-süsteemide taastamise ekraan on selle valikutega näidatud.
  6. Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Jah - kustutada kõik kasutajaandmed” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
  7. Kui protsess on lõppenud, kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Reboot system now” ja vajutada telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.
  8. Taaskäivitamine võib võtta veidi kauem aega, kuid ärge muretsege ja oodake, kuni seade aktiveerub.