AT&T Galaxy S7 mobiilsideühendus kaob pärast telefoni lähtestamist, muud probleemid

Siin on veel üks huvitavaid küsimusi, mida mõned meie # GalaxyS7 kasutajad on viimastel päevadel kokku puutunud. Järgnevatel päevadel jätkame rohkem S7-ga seotud küsimuste postitamist, et hoida neid!

1. AT&T Galaxy S7 mobiilse andmesideühendus kaob pärast telefoni lähtestamist või kui hoone sees ei ole signaali
2. Galaxy S7 langeb juhuslikult kõned
3. Galaxy S7 hoiab ülekuumenemise ja aku tühjenemise isegi laadimise ajal

Kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki, või saate oma tasuta rakenduse Google Play poest installida.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem nr 1: mobiilse andmesideühenduse AT&T Galaxy S7 kaob pärast telefoni lähtestamist või kui hoone sees ei ole signaali

Mul on AT&T võrgus Samsung S7. See on AT&T kaubamärgiga telefon, mida ostsin poest. Probleem, mis mul on, on see, et kui ma olen piirkonnas (kus ma elan), millel on ainult partner-tornid, kaovad mu andmed kohe, kui ma telefoni taaskäivitan või ma lähen hoone sees, kus ma kaotan ühenduse. See, mida ma mõtlen, on minu andmed kadunud. Ainus viis minu andmeid tagasi saada on sõita 45 miili kaugusel, kui on olemas AT&T torn ja lähtestada mu telefon. Siis on minu andmed tagasi ja hästi.

Siis, kui sõidan kodus, on mul andmeid, kuni ma nullin telefoni uuesti või kaotan ühenduse uuesti. Minu abikaasal on Samsung S5 ja tal ei ole üldse probleeme telefoniga. Lisaks, kui ma võtan oma SIM-kaardi välja oma S7-st ja panen selle oma naise telefoni või panin selle vana iPhone 5-sse, siis on mul andmeid. Seega ütleb mulle, et tegemist on telefoniga.

Samuti olen võtnud ühendust AT&T-ga ja neil pole ideid. Nad on saatnud mulle 3 uut S7-d ja kõik teevad sama. Olen teinud tehase lähtestamise ja ei installinud ühtegi rakendust ning sama asi juhtub. Niipea, kui ma telefoni nullitakse, kaovad minu andmed. Igasugune abi oleks hämmastav. Suur tänu. - Ehren

Lahendus: Tere Ehren. Kui see probleem tekib vähemalt 3 S7-ga, ei usu me, et teie tarkvaraprobleemid ei pruugi seda parandada. See võib olla AT&T-firmware-spetsiifiline tõrge, mida saab lahendada ainult operatsioonisüsteemi koodi muutmise teel.

S7-kasutajatelt, kes kasutavad teisi traadita teenuseid, ei ole veel sarnaseid kaebusi, seega on suur tõenäosus, et see on rohkem AT&T küsimus. Telefonis töötav operatsioonisüsteem võib olla Android, kuid see on AT&T muudetud versioon. Asi avatud lähtekoodiga operatsioonisüsteemist nagu Android on see, et vedaja modifitseeritud versioon võib seda kergesti segi ajada (lisaks sellele, et tegemist on paljude räpaste rakendustega). On võimatu täpselt teada, milline osa firmware-koodist võib tekitada häire, nii et soovitame leida viis, kuidas anda AT&T korralikule osakonnale teada selle konkreetse probleemi kohta, nii et plaastrit saab vabastada.

Probleem nr 2: Galaxy S7 langeb juhuslikult kõned

Telefon ei saa vahelduvalt helistada. Valin numbri ja see ütleb lihtsalt, et kõne on lõppenud. Ka siis, kui saate. Mõnikord juhtub see vaid mõnede numbritega ja mitte teiste, nagu minu kodu number, mida ma sageli nimetan. Mõnikord saan ma, aga mitte helistada, mõnikord vastupidi. Täpset probleemi on raske kinnitada, kuna ma ei ole enam telefoni raske kasutaja, kuid ma tean, et see on palju juhtunud. Ma olin puhkusel ja märkasin probleemi. Ma omistasin selle teisele rannikule. Tavaliselt kustub see, kuid ma ei saa olla ebausaldusväärne telefon. Olen läbinud kõik veaotsingud, mida ma ei saa, õnne.

Mul on Tracfone koos oma telefoniga, kasutades lukustamata Verizon telefoni. Internet töötab tavaliselt selle probleemi ajal hästi. - Carol

Lahendus: Tere Carol. Teie probleemi täpse põhjuse väljaselgitamine on meile sama raske. Loomulikult vajame rohkem teavet kui see, mida sa meile siin annad, et otsustada, kus veaotsing algab. Kõneprobleemid võivad keskmisele kasutajale tunduda lihtsad, kuid see nõuab mitut süsteemi, mis töötavad normaalselt töötama. See võib olla telefoniga seotud probleem või täiesti teie kontrolli all, kuna põhjus on võrgu poolel.

Ainus asi, mida me sel juhul soovitame, on see, et teete tarkvara põhilisi tõrkeotsinguid, nagu vahemälu partitsiooni pühkimine, turvarežiimis käivitamine või tehase lähtestamine. Kui ükski neist toimingutest ei tööta, helistage oma traadita operaatorile ja andke neile teada olukorrast.

Galaxy S7 vahemälu partitsiooni pühkimiseks järgige palun järgmisi samme:

• Lülitage telefon välja.
• Kui telefon on täielikult välja lülitatud, vajutage ja hoidke samal ajal all nuppu Helitugevus, Kodu ja Toide.
• Oodake, kuni Samsungi logo ilmub enne toitenupu vabastamist.
• Kui Android-logo ilmub, vabastage kaks muud nuppu.
• Oodake, kuni taastamise menüü ilmub (võib kuluda kuni minut).
• Liikuge vahemälu sektsioonisuvandi pühkimiseks helitugevuse nuppude abil, seejärel vajutage kinnitamiseks nuppu Toide.
• Oodake, kuni seade kustutab vahemälu partitsiooni
• Kui vahemälu on kustutatud, siis tõstetakse esile käsk Reboot system now.
• Taaskäivitamise kinnitamiseks vajutage uuesti toitenuppu.

Vahemälu vaheseina pühkimine sunnib telefoni looma värske süsteemi vahemälu. Kui kõne tõrge on tingitud vananenud või rikutud süsteemi vahemälust, peaks vahemälu partitsiooni pühkimine kergesti parandama.

Kui midagi ei muutu, proovige telefon turvarežiimis taaskäivitada. See keelab kolmandate osapoolte rakendused töötamast. Kui kasutate kolmanda osapoole helistamisrakendust või helistaja või kui põhjus on teine ​​rakendus, ei tohiks probleemi selles režiimis esineda. Asi on selles, et turvaline režiim ei täpsusta, milline teie rakendustest on süüdi. Süüdlase tuvastamiseks peate ikka kõrvaldama võimalikud rakendused. Soovitame teil mõneks päevaks telefoni töötada turvalises režiimis, et näha erinevust. Siin on sammud, kuidas S7 käivitada turvarežiimis:

• Lülitage Galaxy S7 välja.
• Vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
• Kui ilmub „Samsung Galaxy S7” logo, vabastage toitenupp ja vajuta kohe helitugevuse vähendamise nuppu.
• Hoidke nuppu all, kuni telefon lõpetab taaskäivitamise.
• Kui näete ekraani vasakus alumises nurgas teksti "Safe mode", vabastage helitugevuse vähendamise nupp.

Kui miski ei näi töötavat või kui probleem jääb ka siis, kui olete turvarežiimis, veenduge, et teete tehaseseadistuse (vaadake alltoodud samme).

Probleem nr 3: Galaxy S7 hoiab ülekuumenemise ja aku tühjenemise isegi laadimise ajal

Tere. Minu telefon hoiab ülekuumenemist eriti laadimise ajal ja aku tühjeneb isegi laadimise ajal. Ma olen väga mures, miks see juhtub, et mu aku tühjeneb isegi tasuta. Käisin eelmisel nädalal kaubanduskeskuses, et seda testida. Ma tahtsin teada saada, kas aku või laadija on probleem. See üks konkreetne kauplus, kuhu ma läksin, polnud tehniline mees minu akut ega laadijat testinud. selle asemel testis ta mu telefoni ja ütles mulle, et mu telefon ei ole probleem mitte taignal ega laadijal. Ta ütles, et see võib olla midagi sees, mis oli lühike, kuid see peab olema tõrkeotsing, et teada saada, milline konkreetne tükk sees on, mis põhjustab soojust ja kahjustatud.

Mul ei ole olnud teist arvamust, kuid see on mulle liiga murettekitav ja asendamine või parandamine võib mind palju maksma panna. Ma olen oma telefoniga olnud väga ettevaatlik, kuid see juhtus. Palun, ma vajan teie abi. Ootan teie vastust. Tänan teid väga. - Shiela

Lahendus: Tere Shiela. Noh, kui pädev tehnik on riistvara juba kontrollinud ja teatanud, et probleemi täpsustamiseks on vaja rohkem riistvarateste, on tal ilmselt õigus. Ülekuumenemise nutitelefoni ei ole parem kontrollida kui seda füüsiliselt kontrollida. Me arvame, et hooldajatel on antud juhul rohkem volitusi kui meil.

Siiski ei tähenda see ka seda, et pole midagi muud, mida saate oma lõpul teha. Tarkvara tõrge võib olla nii palju kui riistvara rike, nii et veenduge, et te teete oma põhitarkvara tõrkeotsingu. Need asjad hõlmavad vahemälu partitsiooni kustutamist, turvarežiimis käivitamist ja tehase lähtestamist.

Eriti tahame, et te teeksite viimase (tehase lähtestamise), et taastada kõik seaded vaikeseadeks. See aitab teil kindlaks teha, kas ülekuumenemist põhjustavad halvad rakendused või teenused või püsivara tõrge. Enne selle protseduuri jätkamist veenduge, et teie tähtsad failid oleksid kusagil salvestatud. Kui te pole varem tehase lähtestamist proovinud, järgige palun järgmisi samme:

• Lülitage Samsung Galaxy S7 välja.
• Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
• Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
• Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
• Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi kasutades valikuid ja tõstke esile 'pühkige andmed / tehase lähtestamine'.
• Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
• Nüüd tõstke esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” helitugevuse vähendamise klahviga ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Oodake, kuni telefon on lõpetanud Master Reset. Kui olete lõpetanud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage toitenuppu.
• Telefon taaskäivitub enam kui tavaliselt.

Pärast tehaseseadete lähtestamist annab see aega vaikimisi püsivara käivitamiseks vähemalt 48 tundi. Kindlasti ärge installige selle perioodi jooksul ühtegi rakendust, nii et saate teada, kas üks teie rakendustest on süüdi. Kui teie telefon jätkab ülekuumenemist isegi ilma installitud rakendusteta, võite eeldada, et põhjuseks on riistvara rike.