Sprint Galaxy märkus 5 ei saa rändluse ajal helistada ega teksti, samuti muid küsimusi

Siin on veel mõned # GalaxyNote5 küsimused ja lahendused, mida oleme viimastel päevadel kogunud. Loodame, et siin mainitud resolutsioonid võivad aidata ka teisi kasutajaid, kellel võib olla sarnane probleem oma Galaxy märkuses 5. Need on siin mainitud konkreetsed teemad:

  1. Sprint Galaxy märkus 5 ei saa rändluse ajal helistada ega teksti
  2. Galaxy märkus 5 ei tuvasta SIM-kaarti
  3. Galaxy märkuse 5 helisignaali seadete probleem
  4. Galaxy Note 5 alglaadimisahela probleem, kui kasutate originaalset laadijat
  5. Galaxy märkus 5 Factory Reset Protection 72-tunnine ooteaeg
  6. Galaxy märkus 5 ei käivitu tavaliselt pärast OTA-i värskendamist Android Marshmallow'ile

Kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki, või saate oma tasuta rakenduse Google Play poest installida.

Probleem nr 1: Sprint Galaxy märkus 5 ei saa rändluse ajal helistada ega teksti

Minu telefon ei tee rändluse ajal äkki kõnesid ega tekste. Minu tüdruksõbral on S5 ja see töötab hästi. Olen värskendanud PRL-i, profiili ja teinud isegi võrgu seadistamise lähtestamise. See on minu teine ​​märkus 5 ja ainult kuu aega vana. Minu eelmisel on sama probleem ja pärast igat võimalust, sealhulgas süsteemi lähtestamist, on Sprint arenenud tehniline tugi öelnud, et mul on vaja uut telefoni, sest minu oli vigane.

Ma ei ole ühtegi seadet muutnud ega kolmanda osapoole rakendusi alla laadinud. Tundub, et võib-olla võib-olla mingi põhjusel teine ​​telefon. Sprint arenenud tehniline tugi ütles mulle, et neil pole aimugi, et nad seda kunagi ei kuulnud. Loodan, et saate aidata, aitäh. - Corbin

Lahendus: Tere Corbin. Nagu te juba teate, töötab rändlus siis, kui olete väljaspool operaatori võrku (kas riigis või väljaspool). See on võimalik, kui lubate telefonil külastada külastatava operaatori võrku, et saaksite saata ja vastu võtta tekstisõnumeid, teha väljuvaid või saabuvaid kõnesid või Interneti-ühendust. Stseenide tegemiseks on kulisside taga palju tööd. Enamik lennuettevõtjaid on sõlminud enamiku ülejäänud maailma lennuettevõtjatega kokkulepped, et muuta rändlus võimalikult „automaatseks”. Tavaliselt on välisriigis tegutsevale vedajale sisse logimine mõne minuti jooksul, et rändlus edukalt aktiveerida.

Nüüd, kui suutsite enne rändlust ilma probleemideta kasutada samas piirkonnas ja teenused läksid äkki surnuks, on see aimugi, et telefonis või külastatud operaatori võrgus võib tekkida probleem. Sa pead isoleerima, milline neist kahest on tõeline probleem. Proovige helistada kohaliku operaatori (külastatud operaatori) tehnilisele toele ja küsida, kas nende süsteem blokeerib teie konto teenuste kasutamise. See sunnib neid oma konto oma koduvõrgu operaatoriga autentima. Kuigi see on haruldane, võib see mõnikord juhtuda, seega on oluline enne telefoni tõrkeotsingut neile teada anda. Kui nad ütlevad, et telefon on selge ja peaks kasutama oma teenuseid, on aeg hakata telefoni sisse vaatama. Kui tavaline tarkvara tõrkeotsing ei aita, võite küsida asendustelefoni.

Siiski, kui see on esimene kord, kui telefon rändab väljaspool teie koduvõrku, on mõned asjad, mida tuleb kaaluda. Pöördreeglina palutakse oma operaatorilt rohkem teavet küsida, kui teie seade võib teatud riigis või piirkonnas rändlust soovitada. Rändluse tööks on kaks asja - telefon ja operaatorid.

Sprint-telefonid kasutavad CDMA-tehnoloogiat ja ei pruugi töötada, kui külastate GSM-võrguga hõlmatud kohta. GSM katab umbes 80% maailmast. Verizon ja Sprinti CDMA võrk on peamiselt koondunud Ameerika Ühendriikidesse, seega on võimalus, et teie märkus 5 ei pruugi GSM-ga hõlmatud riigis töötada. Samuti tasub meenutada, et mitte kõik GSM-operaatorid, kes kasutavad GSM-i, tegutsevad samal sagedusel või sagedusel. USA GSM-operaatorid nagu T-Mobile ja AT&T kasutavad 850 MHz, 1700 MHz ja 2100MHz, samas kui Euroopa operaatorid on 900 MHz, 1800 MHz ja 2100 MHz. Kontrollige kindlasti Sprintiga, kui teie telefon on ühilduv olemasoleva kohaliku võrguga.

Lihtsalt öeldes on see probleem teie operaatori toetuse ulatus ja see lahendatakse ainult nende poolt. Me ei usu, et riistvaraga üldse on probleeme.

Probleem nr 2: Galaxy märkus 5 ei tuvasta SIM-kaarti

Umbes 1 nädal pärast telefoni ostmist sai see viga aeg-ajalt ja seejärel pidevalt, kuni iga kord, kui mu telefon taaskäivitas, ei tuvastaks see SIM-kaarti.

Ma võtsin selle poodi tagasi ja nad vahetasid uue SIM-kaardi välja ja see oli umbes nädal aega tagasi, enne kui ta seda uuesti tegi. Ma võtsin selle tagasi ja seekord saatsid nad tarkvara parandamiseks ära, põhiliselt kustutasid ja paigaldasid telefonid tarkvara uuesti. See oli just enne uue aasta algust. Ma saan telefoni tagasi ja see läheb siiani hästi, kui mõnikord ei kuvata uuesti SIM-kaardi tuvastatud veateadet.

Ma pole telefoni installimise järel midagi uut installinud, lihtsalt installinud oma rakendused uuesti. Mis järgmiseks? Ma võtan selle tagasi, kuid kuna see on olnud rohkem kui 6 nädalat, sest viimased probleemid, olen mures, et nad ei tee midagi? - Marion

Lahendus: Tere Marion. Kas olete kaalunud asendaja telefoni küsimist? Probleemi põhjus ei pruugi olla tarkvara. Kuigi me oleme harva kuulnud aeg-ajalt halvast SIM-kaardi pesast, siis kui tarkvara vahetamine ei näi probleemi kõrvaldamist, soovitame teil selle asemel kasutada telefoni asendamise marsruuti.

Probleem # 3: Galaxy märkuse 5 helisignaali seadete probleem

Ma ei pääse oma helinatele või teavitushelidele juurde. Telefon oli ainult 2 nädalat. Rakendatav teavitusheli (varu) ja isiklik helin. Nüüd, kui ma lähen teavitussõnumite seadetele, läheb see kausta, mis ütleb, et valite tee, salvestus / emuleeritud / 0 / android / data / koos hulga kaustavõimalusi, allosas öeldakse, et see tühistab. Ma ei saa tühistada ega tagasi. Samsungi kohalik esindaja pole seda kunagi näinud. Ma tegin oma reboot-osa ja tühjendasin vahemälu. Samasugune. Kõik muu töötab hästi, kuid ei saa ikka veel muutuste teatamise helisid ega helinaid. Andmekaustas on see STUCK. Ma olen valmis telefoni Samsungile tagasi saatma. PALUN aita teid tänada. - Tania

Lahendus: Tere Tania. Tehase lähtestamine peaks taastama kaustade ja rakenduste vaikeseaded. Palun järgige neid samme, kuidas seda teha:

  • Lülitage Samsung Galaxy märkus 5 täielikult välja.
  • Vajutage kõigepealt helitugevuse suurendamise ja kodu nuppe ning seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
  • Hoidke kolm nuppu all ja kui kuvatakse "Samsung Galaxy Note5", vabastage toitenupp, kuid hoidke ülejäänud kahte.
  • Kui Android-logo ilmub, vabastage nii helitugevuse suurendamise kui ka kodu nupud.
  • Teade „Süsteemi värskenduse installimine” kuvatakse ekraanil 30–60 sekundit enne, kui Android-süsteemide taastamise ekraan on selle valikutega näidatud.
  • Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Jah - kustutada kõik kasutajaandmed” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
  • Kui protsess on lõppenud, kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Reboot system now” ja vajutada telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.
  • Taaskäivitamine võib võtta veidi kauem aega, kuid ärge muretsege ja oodake, kuni seade aktiveerub.

Probleem nr 4: algse laadija kasutamisel probleem Galaxy Note 5

Hiljuti kirjutasin teile kõik mu Samsung Galaxy Note 5-st, millel on probleeme käivitusahelasse minekuga. Kui ma seda laadisin ja kui ma selle laadijast lahti ühendaksin, lõpetaks see kohe ja oleks hea. Laadija, mida kasutasin, oli algselt laadija, mis oli kaasas märkusega 5, kui ostsin selle AT&T poes. See küsimus oli käimas alates novembri keskpaigast umbes 8 päeva pärast telefoni ostmist.

Märkasin märkuse 5 laadijaga, et see ei ilmunud kunagi kiireks laadimiseks, olenemata sellest, kus ma selle ühendasin. Nii et ma otsustasin kasutada oma 4. märkuse laadijat ja see on minu märkusega 4 kaasasolev originaal laadija. Kuna märkuse 4 laadija kasutamine toimub nii kiiresti kui iga kord ja minu märkus 5 pole kunagi käivitusahelasse sisenenud, kuna märkme kasutamine 4 laadija. Minu toakaaslasel on ka sama täpne märkus 5, tema märkus 5 ei ole kunagi käivitusahelasse sattunud, kuid tema laadija ei tee ka kiiret laadimist, kuid märkuse 4 laadija kiire laadimistööde puhul. - Clara

Lahendus: Tere Clara. Kui te teate kahest juhtumist, kus Samsungi laadija ei tööta ootuspäraselt, on parim asi, mida saate teha, Samsungile nende kohta teada anda. Me ei saa vigaseid tarvikuid parandada. Me teame, et paljud lugejad on algse laadija kasutamise ajal juba kaebanud Galaxy Note 5 kiirete laadimisega seotud küsimuste üle. Me ei tööta Samsungi jaoks, nii et kui soovite oma toodet täiustada, peate nendega otse ühendust võtma. Nende veebileht peaks pakkuma teile võimalusi, kuidas nendega kõige paremini ühendust võtta.

Probleem nr 5: Galaxy märkus 5 Tehase nullimise kaitse 72-tunnine ooteaeg

Minu märkus 5 ei saa käivitada pärast seda, kui mu telefon on tehases lähtestanud, kuna unustasin oma parooli. Nüüd ma saan aru sellest kõnelusest sellest turvaelementist, mida Google'il on, kuid ma olin öösel külje ääres luhtunud ja ei suutnud telefoni kasutada selle kuradi turvalisuse funktsiooni tõttu. see on kasulik nii, et see peataks inimeste telefoni kasutamise, kui nad seda varastasid. Telefoni kasutamiseks peab olema parem, kui oodata 72 tundi (3days). See on õiguslik ülikond, mis ootab sündmust. ma olen väga pissitud. Ma jänesin külmutatult ootamas, et see veoauto üleöö. Midagi oleks võinud minuga juhtuda. Mul oli telefon ja ma ei saanud seda isegi kasutada ega saa ikka veel. See küsimus tuleb lahendada. Ma mõtlen enne 72 tundi või kuulete minu advokaadilt. - Femeka

Lahendus: Tere Femeka. Kahjuks kuuleme teie olukorrast. Me mõistame, kui masendav võib olla telefoni funktsioonide kaotamine, kui te neid kõige enam vajate. Nagu te olete juba teadnud, rakendas Samsung ja Google oma uutele Android Lollipopit kasutavatele telefonidele täiendava turvakihi. Uut turvafunktsiooni nimetatakse Factory Reset Protectioniks ja see on mõeldud kasutajaandmete kaitsmiseks, takistades volitamata juurdepääsu või tehase lähtestamist. See tähendab aga ka seda, et isegi seaduslikku kasutajat saab oma telefonist lukustada, kui nad ei suuda õiget Google'i konto kasutajatunnust ja parooli anda. Kas Samsung ja Google on võtnud arvesse olukorda, kus kasutaja võib unustada oma kasutajanime või parooli, on ebaselge. Praegu seisab 72-tunnise ootamise poliitika pärast Google'i konto parooli lähtestamist või tehase lähtestamist nagu see on. Me ei tea selle poliitika kohta mingit probleemi.

Kui teil on selle uue turvaelemendi või -eeskirjade suhtes õiguslikke probleeme, siis suunake oma advokaat Google'i või Samsungi õigusosakonda.

Probleem nr 6: Galaxy märkus 5 ei käivitu tavaliselt pärast OTA-i värskendamist Android Marshmallow'ile

Mul on probleem minu telefoniga, mis tundub olevat juhtunud pärast OTA-i värskendamist Android 6-le. Käivitasin selle uuesti (nagu ma regulaarselt teen) ja ta ei taaskäivitunud. Selle võimsus oli> 50%. Ma ühendasin selle laadijaga 2 tundi, kuid siiski ei olnud - laadimisvalgustus isegi ei sütti (pistikupesa lüliti WAS).

Üritasin hoida toitenuppu + helitugevust + helitugevust alla + nii helitugevuse suurendamist kui ka alla, kuid telefon ei reageerinud. Ma ühendasin selle arvutiga, et näha, kas seda on võimalik tuvastada. PC-l ei ilmnenud midagi, kuid see andis USB-ühendusega tooni, kui see oli ühendatud, ja seejärel umbes 15 - 20 sekundit hiljem andis see USB-eemaldamise tooni. Igasugune abi selle vastu oleks väga teretulnud.

Lõpuks (~ 2 tundi) tuli telefon, kuid andis palju veateateid, milles paluti saata Samsungile jms. Ma lõpetasin Android'i tehase lähtestamise ja taaskäivitasin telefoni. Jällegi lülitati telefon välja ja taaskäivitati ~ 2 tundi. Ma hakkasin telefoni ja flashi oma telefonile hea pildi juurima.

Sellest lugedes pidi telefon olema Fastboot-režiimis. Ma lubasin selle, hoides lindi all olevat allanuppu ja pöördudes tagasi telefoni 2 tundi hiljem. Ma lubasin Fastbooti, ​​hakkasin telefoni taaskäivitama. Olen postitanud paar foorumit, kuid keegi ei ole veel vastanud. Loodan, et saate mingil moel aidata, sest igasugune abi oleks väga teretulnud. - Tom

Lahendus: Tere Tom. Kui OTA-värskendus teie telefonist segi, on teie parim valik proovida tehasest lähtestamist taastamise abil (ülaltoodud sammud). Kui teie telefon ei käivitu isegi taasterežiimis, on parema püsivara uuesti vilkumine järgmine. Miski ei suuda midagi teha, kui teie arvuti ei suuda telefoni USB kaudu tuvastada. Proovige kasutada Google'it võrguressursside otsimiseks, kuidas seadmes olevate varude püsivara õigesti taastada.