Samsung Galaxy S8 näitab endiselt "Kahjuks on telefon peatunud" vea [Veaotsingu juhend]

Teie Samsung Galaxy S8 veateade "Kahjuks on telefon peatunud" räägib sisuliselt telefoni kokkuvarisemisest. Olenemata põhjusest või põhjusest peame probleemi lahendama saama. See viga võib ilmneda erinevates olukordades ja meie kogemuste põhjal võib see käivituda kõne vastuvõtmisel, numbri valimisel või kontakti vaatamisel. See võib toimuda ka juhuslikult, isegi kui te ei tee midagi.

Võrreldes teiste rakenduste probleemidega, on see tõsisem, rääkimata väga tüütuid, eriti kui kasutate telefoni kõnede tegemiseks sagedamini kui tekstide saatmine. Aga lihtsalt sellepärast, et see mainib rakendust Telefon, ei tähenda see, et see on tõesti probleem. Pea meeles, et telefonirakendus kasutab erinevaid rakendusi, nagu Kontaktid ja Helistaja. Sellepärast on hädavajalik, et me püüaksime kaaluda iga võimalust ja välistada igaüks neist, kuni saame täpselt kindlaks teha, mis probleem tegelikult on.

Selles postituses liigutan teid teie telefoni tõrkeotsingul, millel on viga „Telefon on peatunud”. Ma soovitan põhilisi tõrkeotsingu protseduure, mida saate selle probleemi lahendamiseks kasutada. Niisiis, kui teil on see telefon ja teil on praegu sarnane probleem, siis jätkake lugemist allpool, et te teaksite, mida teha.

Aga enne kui midagi muud, kui te praegu oma telefoniga kokku puutute, soovitan teil külastada meie Samsung Galaxy S8 tõrkeotsingu lehte, mille me juba oleme alustanud meie lugejatele, kes seda seadet omavad. Me mõistame, et teie telefon on ikka täiesti uus ja see peaks töötama suurepäraselt ilma konksuta, kuid isegi Samsung ei saa garanteerida, et probleeme ei teki. Mida me siin teeme, anname abi meie lugejatele kõige paremini, nii et kui me pole teie muret avaldanud, võtke meiega ühendust, täites meie Android-küsimustiku küsimustiku.

Juhised veateate Galaxy S8 veaotsinguga „Telefon on peatunud”

Selle tõrkeotsingu juhendi eesmärk on teada, kas seda probleemi saab lahendada ilma tehniku ​​abita. Seda tuleb kohe käsitleda, kuna see mõjutab telefoni võimet helistada ja kõnesid vastu võtta. Kuid enne, kui me liigume oma tõrkeotsingumeetmetesse, on siin üks meie saadud sõnumeid, mis kõige paremini kirjeldavad seda probleemi ...

Probleem : Tere droid poisid. Loodan, et saate minu probleemiga aidata, sest seal on see veateade, mis mind ikka, kui ma üritan helistada, veab. Viga ütleb: "Kahjuks on telefon peatunud" ja see ilmub iga kord, kui ma numbrit valin. See ilmub ka siis, kui ma helistan ja vastan sellele. Ma pole päris kindel, mis sellega juhtus, nii et ma ei saa teile selle probleemi kohta rohkem teavet anda. Kas ma saan sellega midagi teha?

Tõrkeotsing : tõrkeotsingu alustamiseks on siin asjad, mida peaksite tegema…

1. samm: lõpetage ja taaskäivitage rakendus

Esimene asi, mida saate proovida, on rakenduse taaskäivitamine. Kui kasutate Samsungi Galaxy S8 aku telefonirakendust, sulgege telefonirakendus ja seejärel taaskäivitage tavaline viis. Juhuslikud probleemid võivad juhtuda mis tahes rakenduste puhul, mille tulemuseks on asjakohased vead. Neid nimetatakse mobiilseadmetes väiksemateks tarkvaratõrgeteks. Sageli on need tõrked lahendatud lihtsa taaskäivitamisega ebakorrektses rakenduses.

  • Selleks sulgege lihtsalt telefonirakendus ja avage see uuesti .

Teise võimalusena võite sundida ebaregulaarset telefonirakendust peatada. Siin on, kuidas sundida rakendust Samsungi Galaxy S8-le peatama:

  1. Puudutage ja libistage avakuval üles või alla. See näitab kõiki rakendusi.
  2. Puudutage rakendust Telefon / Helistaja .
  3. Valige suvand Stop Stop.
  4. Vajadusel puudutage tegevuse kinnitamiseks uuesti nuppu F Stop .

Samuti saate navigeerida menüüsse Seaded> Rakendused> Rakendusehaldur . Kui olete rakenduse App Manager ekraanile jõudnud, leidke rippmenüüst Phone / Dialer rakendus. Jätkamiseks puudutage Force Stop . Lõpuks kinnitage toiming, vajutades uuesti Force Stop .

Oodake, kuni rakendus sulgub, ja proovige seda uuesti avada, et näha, mis juhtub.

Kui viga püsib, proovige mõnda järgmistest sammudest.

Samm 2: taaskäivita (pehme nullimine) oma Samsung Galaxy S8

See on lihtsaim, kuid kõige tõhusam lahendus, kui tegemist on mobiilseadmetes esinevate väiksemate tarkvaraprogrammide / rakendustega. Vastasel juhul nimetatakse taaskäivituseks telefoni mälu kõikidest võimalikest vigadest ja tõrgetest, mis võisid põhjustada telefoni või helistaja rakenduses vea.

Protsess on sarnane arvuti taaskäivitamisega. Protsess ei mõjuta andmeid, kui aku töötab väga madalal.

Siin on, kuidas Samsung Galaxy S8-ga pehme lähtestamine toimub:

  1. Vajutage toitenuppu ja hoidke seda all. Seda nuppu näete telefoni paremas servas.
  2. Puudutage suvandit Taaskäivita .
  3. Toimingu kinnitamiseks puudutage uuesti Restart .
  4. Oodake, kuni telefon taaskäivitub.
  5. Kui telefon ei reageeri telefonile või ekraan on külmunud pärast telefoni rakenduse vea saamist, vajutage lihtsalt toitenuppu umbes 10 sekundit või kuni see käivitab tsükli või taaskäivitub.

Pärast pehme lähtestamist proovige uuesti avada telefonirakendus ja vaadake, kas viga on juba kadunud.

Kui viga jätkub pärast esimese taaskäivitamist, järgige seda teise rebootiga. Vajadusel minge kolmandale taaskäivitamisele, kui viga ilmub pärast telefoni teist rebooti.

3. samm: käivitage turvarežiimis

Turvarežiimi käivitamine aitab teil kindlaks teha, kas probleemi käivitab muud telefoni installitud kolmanda osapoole rakendused. Kõik kolmanda osapoole rakendused blokeeritakse ajutiselt turvarežiimis. See tähendab, et töötab ainult varud või sisseehitatud rakendused. See tähendab, et teil on lihtsam kindlaks teha, kas kolmanda osapoole rakendus on süüdi.

Siin on, kuidas Samsung Galaxy S8 käivitada turvarežiimi:

  1. Lülitage telefon täielikult välja.
  2. Vajutage ja hoidke all toitenuppu pärast mudeli nime kuvamist.
  3. Kui näete Samsungi ekraani, vabasta toitenupp ja vajuta kohe helitugevuse vähendamise klahvi.
  4. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni telefon lõpetab taaskäivitamise protsessi.
  5. Nüüd, kui teie telefon on juba turvarežiimis, kui näete ekraani vasakus alumises nurgas näidatud turvarežiimi märgistust.
  6. Kui näete turvarežiimi, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.

Nüüd proovige avada telefoni või helistaja rakendus turvarežiimis ja vaadake, kas teil palutakse sama viga. Kui viga ei esine turvarežiimis, tähistab see, et süüdlane on kolmanda osapoole rakendus. Proovige mõelda, milline on hiljuti installitud rakendustest konflikt.

Eemaldage rakendus, mille kahtlustatav põhjuseks on konflikt või tarkvara probleem, mis põhjustas selle vea telefoni rakenduse kasutamisel.

  • Rakenduse eemaldamiseks või eemaldamiseks turvarežiimis valige soovitud rakendus menüükäsuga Seadistused-> Rakendused- > valige kahtlusalune rakendus-> puudutage tegevuse kinnitamiseks kaks korda Uninstall .

Turvarežiimist väljumiseks ja tavarežiimi naasmiseks lihtsake telefoni taaskäivitamine, vajutades toitenuppu, kuni see taaskäivitub.

4. samm: rakenduste vahemälu ja andmete kustutamine

Teine võimalik põhjus, miks te „Kahjuks telefon on peatunud” viga, on rikutud failidel ja sisul, mis põhjustab rakenduse järsku kasutuskõlbmatuks muutumise. Vahemälu ja telefoni / dialer-rakenduse andmete kustutamine aitab seda fikseerida. Vahemälud on telefonirakenduses kogutud ajutised failid. Need failid võivad sisaldada rikutud sisu või vigu, mis võisid mõjutada rakenduse normaalset funktsiooni. Telefonirakenduse vahemälu kustutamine kustutab kõik rakenduses oleva vahemällu salvestatud sisu, sealhulgas ebakorrektsed failid. Seda meetodit on soovitatav kasutada ka rakenduste optimeerimiseks või kui üks teie rakendustest ei tööta ettenähtud viisil.

  1. Koputage Seaded .
  2. Leidke ja koputage rakendusi .
  3. Valige antud rakendustest telefon või helistaja .
  4. Puudutage valikut Storage .
  5. Puudutage valikut Tühjenda vahemälu. See tühistab valitud rakenduse vahemälu.

Pärast rakenduse vahemälu kustutamist proovige uuesti avada telefoni rakendus, et näha, kas muudatusi on. Kui viga püsib, siis proovige selle asemel kustutada telefoni / valija rakenduse andmed.

Märkus: kõik telefoni rakenduses salvestatud isikuandmed kustutatakse protsessis.

  • Andmete kustutamiseks telefonirakenduses minge menüüsse Seadistused-> Rakendused- > Salvestus-> valige Telefoni- või Helistaja- rakendus loendist-> puudutage Kustuta andmed.

5. samm: pühkige vahemälu partitsioon

Puhastage vahemälu partitsioon teist tüüpi reset, mida kasutatakse telefoni salvestamise erinevate osade kustutamiseks. Erinevalt põhi nullimisest ei eemalda vahemälu partitsiooni pühkimine teie seadmesse salvestatud isikuandmeid.

Seda meetodit kasutatakse sageli tarkvaraga seotud küsimuste käsitlemiseks, sealhulgas need, mis on rakendusele eraldatud, nagu see ilmneb telefonirakenduse veaotsinguga, millega tegelete.

Siin on, kuidas pühkida vahemälu partitsiooni teie Samsung Galaxy S8-s:

  1. Lülitage telefon välja.
  2. Hoidke helitugevuse suurendamise ja Bixby ( kodu ) klahvi samaaegselt all, seejärel vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
  3. Vabastage kõik klahvid, kui Android-logo ilmub. Pärast seda küsitakse teilt " Süsteemi värskenduse installimine " umbes 30-60 sekundit enne Android-süsteemi taastamise menüüvalikute kuvamist ekraanil).
  4. Tõstke esile valik „ vahemälu partitsiooni pühkimiseks ”, vajutades mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi.
  5. Valiku valimiseks vajutage toitenuppu .
  6. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile “ Yes ”, seejärel vajutage toitenuppu . Telefon käivitab nüüd puhvri vahemälu partitsiooni.
  7. Oodake, kuni pühkida vahemälu partitsioon on lõppenud. Kui protsess on lõpule viidud, tõstetakse esile valik „ Reboot system now ”.
  8. Telefoni taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu .

Pärast taaskäivitamist proovige uuesti avada telefon / valija rakendus, et näha, kas viga on juba fikseeritud.

Muud kaalutlevad valikud

Tehase lähtestamine / raske lähtestamine

Kui viga püsib pärast kõigi selles postituses pakutud lahenduste tegemist, siis oleks teie viimane valik tehase lähtestamine. Tehase lähtestamine puhastab või kustutab kõik teie seadmesse salvestatud andmed ja andmed, sealhulgas Google'i konto, süsteemi ja rakenduse andmed, rakenduse seaded, allalaaditud rakendused ja meediumifailid. Pärast tehase algseadistamist taastatakse seade pärast seda tehase vaikeseadeid. See tähendab, et tehase lähtestamine on vabatahtlik ja seda tuleks pidada viimaste abivahenditena tarkvara probleemidega seotud probleemide lahendamisel. Kui te otsustate minna koos sellega, siis veenduge, et te tehasest lähtestamise kaitse keelate, nii et te ei oleks pärast lähtestamist telefoni lukustatud. Nii saate selle keelata:

  1. Avage avakuval tühi koht, et avada rakenduste salv.
  2. Koputage Seaded> Pilv ja kontod.
  3. Puudutage Kontod.
  4. Puudutage Google.
  5. Puudutage oma Google'i ID-e-posti aadressi, kui seadistate mitu kontot. Kui teil on mitu kontode seadistust, peate neid samme iga konto jaoks korrata.
  6. Puudutage 3 punkti ikooni.
  7. Puudutage valikut Eemalda konto.
  8. Puudutage REMOVE ACCOUNT.

Ja see on see, kuidas peamist lähtestamist teete:

  1. Lülitage seade välja.
  2. Hoidke helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi all, seejärel vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
  3. Kui kuvatakse roheline Android-logo, vabastage kõik klahvid (süsteemi installimise värskenduse kuvamine kuvatakse umbes 30–60 sekundit enne Android-süsteemi taastamise menüüvalikute kuvamist).
  4. Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile “pühkida andmed / tehase nullimine.
  5. Vajutage toitenuppu, et valida.
  6. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kõik kasutajaandmed kustutatakse”.
  7. Vajutage nuppu Power (Toide), et valida ja käivitada lähtestamine.
  8. Kui lähtestamine on lõpetatud, on esile tõstetud „Reboot system now”.
  9. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Või saate oma telefoni lihtsalt seadete menüüst lähtestada ...

  1. Avage avakuval tühi koht, et avada rakenduste salv.
  2. Koputage Seaded> Pilv ja kontod.
  3. Koputage varundamine ja taastamine.
  4. Soovi korral koputage Back to my data, et liigutada liugurit asendisse ON või OFF.
  5. Soovi korral puudutage Restore (Liiguta), et liigutada liugurit ON või OFF.
  6. Puuduta nuppu Tagasi menüüs Seaded ja puuduta General Management> Reset> Factory data reset.
  7. Puudutage Reset.
  8. Kui teil on sisse lülitatud ekraanilukk, sisestage oma volikirjad.
  9. Puudutage Jätka.
  10. Puudutage Kustuta kõik.

Võtke ühendust Samsungi toega

Kui tehaseseadete lähtestamine või raske lähtestamine ei ole teie valik, võtke probleemi laiendamiseks ühendust seadme operaatoriga või Samsungi toega, paludes samal ajal täiendavat abi ja soovitusi. Ilmselt ei ole probleem juba lõppkasutaja suutlikkuses tegeleda. Probleemi püsivaks lahendamiseks on juba vajalik täpsem tõrkeotsing.