Samsung Galaxy S5 Android 5.0 Lollipop Probleemid, lahendused ja tõrkeotsing [Osa 33]

Tere kutid. Tere tulemast meie Samsung Galaxy S5 tõrkeotsingu seeria 33. osasse, kus me vastame küsimustele ja lahendame meie lugejate e-posti teel saadetud probleeme. See postitus keskendub operaatorispetsiifilistele probleemidele, mis ilmnesid pärast Android 5.0 Lollipopi värskendust.

Olete meile tähtis, et me oleme valmis andma oma Android-probleemidele ja -vajadustele tasuta toetust. Julgelt saatke meile e-posti aadressil [email protected] ja palun esitage võimalikult palju üksikasju, et teie mured oleksid täpselt hinnatud ja et saame pakkuda asjakohaseid lahendusi või tõrkeotsingu protseduure. Meil on ka Facebook ja Google+ leht, kus saate oma probleeme postitada.

Apps Crash Galaxy S5 pärast Lollipop Update

Probleem : Tere, mul on Verizon Samsung Galaxy S5, mille ostsin 2 kuud tagasi. Probleem algas, kui uuendasin oma tarkvara viimase 2 päeva eest. Pärast värskendamist tegi mu telefon väga hea ja ma sain sellega hõlpsasti mänge mängida. Probleem algas eile hommikul. Ma ei saa avada mõnda oma rakendust ja ma ei saa enam mänge mängida, sest see paar sekundit pärast krahhi jätkub. Ma loodan, et leiad lahenduse minu küsimusele ja ootan teie vastust. Rohkem võimu! - Smith

Tõrkeotsing : kas need rakendused ja mängud salvestatakse microSD-kaardile? Kui jah, siis on olemas võimalus, et SD-kaart oli värskendamise ajal rikutud. Proovige see telefonist paigaldada, sisestada see kaardi adapterisse ja aseta see oma arvutisse. Kui teie seade saab sellest lugeda, kasutage võimalust varundada kõik olulised andmed ja vormindage see FAT32-vormingus. Juhul kui arvuti küsib, et kaart tuleb vormindada, siis ei saa teie andmeid kunagi päästa ja teil pole muud valikut, kui seda uuesti vormindada, et see uuesti kasutatavaks muuta.

Teisest küljest, kui seda probleemi ei ole põhjustanud korrumpeerunud microSD-kaart, siis proovige lihtsalt telefoni taaskäivitada ja vaadata, kas see probleemi lahendab. Kui ei, proovige vahemälu partitsiooni pühkida:

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all järgmisi kolme nuppu: Helitugevuse suurendamise klahv, kodu klahv ja toitenupp.
3. Kui telefon vibreerib, vabastage toitenupp, kuid jätkake helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi all hoidmist.
4. Kui kuvatakse Android-süsteemi taastamise ekraan, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu võtmed.
5. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile 'pühkida vahemälu partitsiooni'.
6. Vajutage toitenuppu, et valida.
7. Kui pühkida vahemälu partitsioon, on esile tõstetud „Reboot system now”.
8. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Või jätkake täielikku nullimist pärast seda, kui olete varundanud kõik oma telefoni sisemällu salvestatud olulised andmed:

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all järgmisi kolme nuppu: Helitugevuse suurendamise klahv, kodu klahv ja toitenupp.
3. Kui telefon vibreerib, vabastage toitenupp, kuid jätkake helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi all hoidmist.
4. Kui kuvatakse Android-süsteemi taastamise ekraan, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu võtmed.
5. Vajutage klahvi Helitugevuse vähendamine mitu korda, et tõsta esile “pühkida andmed / tehase lähtestamine”.
6. Vajutage toitenuppu, et valida.
7. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kõik kasutajaandmed kustutatakse”.
8. Vajutage nuppu Power (Toide), et valida ja käivitada lähtestamine.
9. Kui lähtestamine on lõpetatud, on esiletõstetud 'Reboot system now'.
10. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Mobiilseid andmeid ei saa sirvida pärast Lollipopi värskendust

Probleem : Tere meeskond, 3 kuud tagasi ostsin Samsungi Galaxy S5 AT&T all. 3 kuud teeb mu telefon väga head ja ma saan veebi sirvida, kasutades oma mobiilandmeid. Probleem algas siiski pärast tarkvarauuenduse tegemist ja pärast seda, kui minu telefon ei saa enam mobiili andmete abil veebi sirvida. Ma lülitasin sisse ja telefoni sisse ning kontrollisin oma telefoni seadeid, kuid ma ei saa siiski Interneti-ühendust luua. Ma helistasin tehnilisele toele, kuid esindaja ütles, et ootan mitu tundi, sest nad peavad oma kontot värskendama. Kuid siiani ei saa mu telefon oma arvutiga Interneti-ühendust luua. Loodan, et saate minu probleemiga aidata. Täname! - John

Veaotsing : Hei, John. Ilmselt on probleemiks APN-i seadistus. Hiljutine värskendus võib olla selle segaduses. Te saate hõlpsasti redigeerida või lisada uue, et mobiilse andmeside telefonis uuesti töötada. Palun järgige seda linki AT&T veebisaidile, mis teab teie seadme õiget APN-i. [link]

Galaxy S5 ei suuda tuvastada microSD-kaarte

Probleem : Tere meeskond, ma olen Andy ja mul on eelmisel kuul ostetud Galaxy S5. Ma olen T-Mobile'i klient juba rohkem kui 3 aastat. Ma ei tea, kas minu probleem on väike või mitte, kuid ma märkasin oma telefonis eelmise kuu järel, et pärast SD-kaardi sisestamist ei saa telefon seda tuvastada. Mul on kolm SD-kaarti ja 2 sellest, ostsin selle eelmisel nädalal, sest arvasin, et minu SD-kaart on kahjustatud. Ma helistasin oma probleemile T-Mobile'ile, kuid esindaja ei saa seda lahendada. Kõik nõuanded on minu jaoks suureks abiks. aitäh! - Mark

Tõrkeotsing : Tere, Mark. Esimene asi, mida tuleb kontrollida, on see, kas microSD-kaart on korralikult paigaldatud. Ma tean, et see on protseduur, kuid mitte kahekordne kontroll. Teiseks proovige vormindada microSD-kaarti FAT32-vormingus, et veenduda, et telefon saab sellest lugeda. Seejärel avage Seaded ja paigaldage see praktiliselt. Kui probleem pärast seda jätkub, peab see olema riistvaraprobleem. Saatke telefon parandamiseks.

Galaxy S5 laadimine on liiga kuum

Probleem : Tere meeskond Ma olen Justin, mul on väike küsimus minu Sprint Galaxy S5. Muide, ostsin oma Galaxy S5 7 kuud tagasi ja tellisin Sprint teenust. Probleem algas siiski viimasel päeval, kui ma maksin oma telefoni 7 tundi ja kui ma eemaldasin laadija telefonist, märkasin, et telefoni tagaosa on liiga kuum või kui temperatuur ei ole normaalne. Eile tasusin oma telefoni uuesti ja telefoni tagakülg on liiga kuum. Eile õhtul helistasin klienditeenindusele, kuid esindaja ei saa seda parandada. Ma ei tea, kas see on tõesti probleem. Kas see on aku või telefon ise? Täname! - Justin

Tõrkeotsing : te pole maininud, kas telefon on ikka veel sisse lülitatud või mitte, nii et ma eeldan, et see toimib. Esiteks, kui aku või telefon on liiga kuum, anna telefoni jahtuda. Eemaldage aku ja jäta see 10 või 20 minutiks.

Järgmine asi, mida teha, on telefoni käivitamine turvarežiimis, ekraani heleduse vähendamine ja traadita ühenduse võimaldamine, võimaldades lennurežiimi.

1. Lülitage seade välja.
2. Hoidke toitenuppu all.
3. Kui ekraanile ilmub „Samsung Galaxy S5”, vabastage toitenupp.
4. Kohe pärast toitenupu vabastamist hoidke all helitugevuse vähendamise klahvi.
5. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitub.
6. Ohutu režiim kuvatakse ekraani vasakus alumises nurgas.
7. Vabastusrežiimi nägemise korral vabastage klahvi Helitugevus.

Pärast kõike seda tehke, laadige telefon uuesti ja jälgige, kas see ikka veel ebanormaalselt soojeneb. Kui jah, siis on probleemiks riistvara või püsivara. Kui ei, siis on võimalus, et protsessor oli hüper-draivis. Kuid mõlemal juhul, välja arvatud riistvaraprobleem, võib tehaseseadistus seda parandada.

Facebook ja e-post ei avane Galaxy S5-s

Probleem : Tere, tänan teid selle tasuta toetuse eest. Noh, mul on minu Galaxy S5-ga väike probleem ja see algas viimased 5 päeva tagasi, kui märkasin, et ma ei saa Facebooki ja minu e-posti aadressi avada. Ma ei tea, miks see minu telefonis toimub. Kontrollisin seadeid ja taaskäivitasin mitu korda, kuid ma ei saa probleemi lahendada. Ma nimetasin kindlasti AT&T tehnilist tuge, kuid nad ei saa probleemi lahendada. Kui see on väike küsimus, kuidas seda parandada? tänu ja rohkem võimu! - John

Veaotsing : ma olen uudishimulik teada, kas veateateid, mis oleksid nende rakenduste avamisel, avaneksid. Aga kuna te ei ole seda oma e-kirjasse lisanud, siis on meil lubatud endale juhtuda. Kui on veateateid, võib see tähendada, et probleem on rakendusspetsiifiline. Tähendus, üks krahh on rakendus, mida sa üritasid avada ja mitte midagi muud. Siiski, kui need rakendused lihtsalt ei avane, kui neid puudutad, võib püsivara probleem olla.

Esimene loogiline asi on Facebooki ja e-posti rakenduste vahemälu ja andmete kustutamine. Soovitan teil alustada Facebookiga:

1. Puuduta ükskõik millisel avakuval Rakendused.
2. Koputage Seaded.
3. Leidke 'APPLICATIONS', seejärel puudutage Application manager.
4. Pühkige paremale allalaaditud ekraanile.
5. Leidke ja koputage Facebooki.
6. Koputage nuppu Tühjenda vahemälu.
7. Puudutage nuppu Tühjenda andmed, seejärel OK.

Kui ta ikka keeldub pärast vahemälu ja andmete kustutamist, avage see ja laadige uus Play poest. See lahendab probleemi.

E-posti rakenduse puhul, kuna see on eelnevalt installitud, peate telefoni käivitama turvarežiimis ja proovima seda sealt avada. Kui rakendus keeldus avamast isegi selles olekus, on probleemiks püsivara. Vastasel juhul tekib probleem kolmanda osapoole rakendus. Leidke see ja eemaldage see. Püsivara probleemide puhul on parim, kui varundate oma andmed ja täidate täieliku lähtestamise.

Galaxy S5 ei saa sulgeda kahte rakendust

Probleem : Tere droidi poiss, mul on väike probleem minu Galaxy S5-ga, mida ma eelmisel kuul ostsin ja olen AT&T klient. Noh, küsimus algas eile hommikul, kui märkasin, et ma ei saa suletud rakendusi sulgeda. Ma arvasin, et see on normaalne, sest ma ei ole tech-savvy inimene ja ma olen juba 60 aastat vana. Kuid 2 päeva tagasi unustasin oma telefoni laadijast lahti ühendada, nii et mu telefon ühendas laadijaga rohkem kui 10 tundi. Eile hommikul avasin kaks rakendust ja kui ma üritasin neid rakendusi sulgeda, ei saa ma seda sulgeda. Niisiis, ma otsustasin helistada tech mees, kuid klienditeenindus ei saa seda parandada. Ma juba taaskäivitasin oma telefoni mitu korda, kuid 2 avanenud rakendust ei ole veel suletud. Kas saate selle parandada? Ma ootan teie vastust ja rohkem võimu! - Anna

Tõrkeotsing : Tere Anna. Me oleme tõsised, mida me teeme ja oleme valmis teid aitama. Kuid me ei saa lihtsalt anda ebamäärastele probleemidele täpset lahendust. Ma saan aru, et telefonis on kaks rakendust, kuid millised need rakendused olid? Peame teadma, kas need rakendused on kolmanda osapoole või eelinstallitud. Loomulikult on kõige loogilisem asi, mida saate teha probleemi lahendamiseks, kustutada mõlema rakenduse vahemälu ja andmed. Seega järgige neid samme ja tehke seda iga rakenduse puhul, millel on probleeme:

1. Puuduta ükskõik millisel avakuval Rakendused.
2. Koputage Seaded.
3. Leidke 'APPLICATIONS', seejärel puudutage Application manager.
4. Pühkige paremale allalaaditud ekraanile.
5. Leidke ja koputage probleemset rakendust.
6. Koputage nuppu Tühjenda vahemälu.
7. Puudutage nuppu Tühjenda andmed, seejärel OK.

Kui probleemi selle protseduuriga ei õnnestunud lahendada, paluge keegi, kes aitab teil varundada teie isikuandmeid ja asju ning teha täielikku lähtestamist:

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all järgmisi kolme nuppu: Helitugevuse suurendamise klahv, kodu klahv ja toitenupp.
3. Kui telefon vibreerib, vabastage toitenupp, kuid jätkake helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi all hoidmist.
4. Kui kuvatakse Android-süsteemi taastamise ekraan, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu võtmed.
5. Vajutage klahvi Helitugevuse vähendamine mitu korda, et tõsta esile “pühkida andmed / tehase lähtestamine”.
6. Vajutage toitenuppu, et valida.
7. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kõik kasutajaandmed kustutatakse”.
8. Vajutage nuppu Power (Toide), et valida ja käivitada lähtestamine.
9. Kui lähtestamine on lõpetatud, on esiletõstetud 'Reboot system now'.
10. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Galaxy S5 ei vibreerita

Probleem : Tere Harold, minu telefon on Galaxy S5 ja see on 6-kuuline ja T-Mobile'i all. Probleem algas eelmisel nädalal, kui märkan, et mu telefon ei vibreeru. Kontrollisin kõiki seadeid, kuid pole mingit kasu. Kuid ma nimetasin ka probleemi T-Mobile'iks, kuid nad ei saa antud küsimuses täpset lahendust pakkuda. A ka taaskäivitada mu telefon mitu korda, kuid siiski ei kasuta. Mul on vaja teie abi telefoni kinnitamiseks. Aitäh! - Rick

Tõrkeotsing : Tere Rick. Sellest hetkest alates ei tea me kindlasti, kas see on püsivara või riistvaraprobleem. Ma võtan teie sõna, mida olete seadistusi kontrollinud, nii et ärge selle peale jääma. Et välistada võimalus, et see on lihtsalt püsivara probleem, proovige telefoni lähtestada (tehase lähtestamine toimub). Kui vibratsioonirežiim pärast seda ei tööta, peab see olema riistvaraprobleem. Tõenäoliselt on vibraator katkenud ja vajab väljavahetamist. Tehnik võib teid sellega aidata.

Uus Galaxy S5 ei tasu

Probleem : Tere meeskond, eelmisel päeval ostsin Galaxy S5 ja ma olen Sprint'i võrgu all. Probleem algas siiski eile pärastlõunal, kui ma üritasin oma telefoni laadida, kuid mitmete katsete eest ei võta telefon lahti. Ma helistasin Sprintile eile õhtul, kuid esindaja ütles, et minna poodi, kuhu ma oma telefoni ostsin, ja küsin garantii. Nüüdsest ei taha ma minna kauplusesse, kus ma telefoni ostsin, sest ma tahan kõigepealt probleemi lahendada. Mis puudutab probleemi, mida sooviksin kõigepealt teada, kui mu telefonil on probleem või laadija? Tänu ja rohkem võimu! - Robert

Soovitus : Hei, Robert. Ma soovitan teil võtta nõuandjalt nõuanne, kuid selle asemel, et seda kasutada, asendage seade. Garantii kinnitamine tähendab renoveeritud telefoni paigaldamist. Ma olen kindel, et te ei soovi oma uhiuue telefoniga sellega kaubelda. Ma mõistan, kui soovite probleemi tõrkeotsingut teha, kuid tundub, et see on riistvaraprobleem ja see on parim, kui olete selle asendamise ajal veel võimalik. Lõppude lõpuks, sa ei taha kasutada defektset telefoni, eks?

Galaxy S5 hoiab ära kõned

Probleem : Tere meeskond, mul on minu Galaxy S5-l imelik küsimus ja ma ei tea, kas ma saan selle ise lahendada. Ma olen T-Mobile'is 2 aastat ja ma ei kogenud sellist probleemi, milles kõne langeb. Ma kohtasin seda probleemi juba 3 päeva ja mul oli probleeme kõigi minu kõnedega. See probleem on minu jaoks uus, sest iga kord, kui ma helistan ja pärast minuti möödumist katkestan, loobub see automaatselt. Ma ei tea, kas see probleem on seadetes või telefonis. Kui see seadete abil on võimalik, siis palun aidake mul seda parandada? - mai

Tõrkeotsing : tundub, et see on võrgu probleem, mai. Proovige helistada T-Mobile'ile (muidugi kasutades teist telefoni) ja küsida, milline on teie piirkonna katvus, konto olek ja kõik sellega seotud asjaolud. Minge nende tõrkeotsinguga, et näha, kas nad saavad probleemi lahendada.

On olemas ka võimalus, et see on SIM-kaardi probleem, nii et teie parim sa helistad teenusepakkujale ja teatavad sellest.

Galaxy S5 näitab, et puudub teenus

Probleem : Tere, ostsin 2 kuud tagasi Samsung galaxy S5 ja tellisin AT&T. Esimesel kahel kuul töötab minu telefon hästi, saan veebi sirvida, kõne- ja tekstisõnumeid saata ja vastu võtta. Kuid nädala pärast kuvab mu telefon ekraanil teate „No Service”. Pöördusin oma telefoni mitu korda käivitama, kuid teade kuvatakse ikka veel ekraanil. Kuid ma arvasin, et torni juures on midagi valesti, kuid see on juba nädal ja ma ei saa oma telefoni kasutada. Võtsin teisel õhtul ühendust klienditeenindusega, kuid esindaja ütles, et ootan tund aega, et teha minu kontol mõned uuendused. Kuid tunni pärast ei ole mu telefonil ikka veel signaale ja ekraanil kuvatakse ikka veel teade. Kuidas seda parandada? Täname! - Joan

Ettepanek : probleem on võrgu poolel; kas see on katvuse probleem või SIM-kaart. Palun helistage sellest AT&T-le, et nad saaksid teha õigeid teste ja tõrkeotsinguid. Me ei saa sellega midagi teha.