Nupu Galaxy S7 avamine avab Google'i kodulehe, ei lae e-kirju, muid küsimusi

Tere tulemast teisele # GalaxyS7 artiklile. See postitus toob sulle veel 10 S7-ga seotud küsimust ja lahendust. Loodame, et meie Android-kogukond saab seda materjali kasutada S7 probleemide väljatöötamisel veel ühe hea viitedena.

Kui otsite lahendusi oma #Android probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Allpool on konkreetsed teemad, mida me täna teile esitame:

Probleem 1: Galaxy S7 ei saa e-kirju pärast Exchange'i e-posti seadistamist alla laadida

Tere. Siin on kummaline. Ma olen seadnud oma Samsung Galaxy S7 serva vahetuse e-posti aktiveerimise kohta üles. See läheb läbi kogu selle, mis näib olevat õige serveri seadete kontrollimine, saan postkasti, kuid ei e-kirju. „Sul võib olla e-kirju, mida pole serverist veel alla laaditud.” Telefon ei jõua meie vahetusse karantiinisektsioonis. - Robertstamford

Lahendus: Tere Robertstamford. Kui teil on probleeme ettevõtte e-posti teel, rääkige kindlasti oma IT-poisidega, et nad saaksid tagada, et teie kontot ei lubata e-kirjade allalaadimist väljaspool teatud võrku. Meil pole aimugi, kuidas teie e-posti süsteem on loodud, nii et peate rääkima inimestega, kellel on selle kohta esmakordne teave.

Probleem 2: Galaxy S7 must ekraan, ei lae

Hei seal. Mul on probleem. Ma võtan oma telefoni taskust välja ja see oli must ekraan (Samsung S7 Edge) ja see näitab rohelist valgust, mis mul on sõnum. Ma lugesin siin kõike ja ei töötanud helitugevuse vähendamise ja toitenupuga. ma ei tea, mida teha ja tõesti ma lihtsalt kolisin Hollandisse ja ma ei tea kauplusi tegelikult liiga palju. Kas sa saad mind aidata palun?

Samuti panin telefoni laadima, kuid laadimiseks ei ole punast tuld. Palun nõu. Ootan teie vastust. Tänan sind väga! - Filip

Lahendus: Tere Filip. Me oleme veidi segaduses. Te ütlete esialgu, et telefon näitab rohelist valgust (mis tavaliselt näitab, et on olemas ootel teade või teade), kuid kui te selle eest tasute, siis isegi punane LED-indikaator enam ei ilmu. Mis on mis?

Igatahes, kui teie telefon ei ole enam sisse lülitatud, on väga vähe, mida saate sellega teha. Praegu on konkreetsed sammud, mida saate proovida, et näha, kas te saate telefoni sisse lülitada alternatiivsetele režiimidele. Allpool on konkreetsed sammud, mida saate proovida:

Käivitage taasterežiimis:

1. Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
2. Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
3. Kui ekraanil kuvatakse Samsung Galaxy logo, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
4. Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
5. Kasutades helitugevuse vähendamise klahvi, liikuge valikute kaudu ja tõstke esile 'pühkige vahemälu partitsioon.'
6. Selles režiimis saate puhverdada vahemälu või teha tehase lähtestamise.

Käivitamine allalaadimisrežiimis:

1. Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
2. Vajutage ja hoidke all nuppu Kodu ja Helitugevus, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
3. Kui ekraanil kuvatakse Samsung Galaxy logo, vabastage toitenupp, kuid jätka klahve Home ja Volume DOWN hoides.
4. Oodake, kuni ilmub allalaadimisekraan.
5. Kui te saate telefoni laadida allalaadimisrežiimis, kuid mitte teistes režiimides, tähendab see, et teie ainus väljapääs võib olla varude või kohandatud püsivara välk.
6. Kasutage Google'i, et otsida juhendit selle kohta, kuidas seda teha.

Käivitage turvarežiimis:

1. Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
2. Vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
3. Kui ilmub Samsung Galaxy logo, vabastage toitenupp ja vajuta kohe helitugevuse vähendamise nuppu.
4. Hoidke nuppu all, kuni telefon lõpetab taaskäivitamise.
5. Kui näete ekraani vasakus alumises nurgas teksti "Safe mode", vabastage helitugevuse vähendamise nupp.
6. Ohutu režiimi ainus erinevus tavalisest režiimist on see, et esimene takistab kolmandate osapoolte rakendusi. Kui te saate telefoni taaskäivitada turvarežiimis, kuid mitte tavarežiimis, eemaldage kõik rakendused, kuni probleem (mis takistab normaalset käivitamist) on kõrvaldatud.

Pidage meeles, et kui telefon pärast kõigi ülaltoodud sammude katsetamist ei reageeri või on surnud, peab see olema riistvaraprobleem. Te peate telefoni saatma, et seda saaks parandada või asendada.

Probleem 2: Galaxy S7 ei saa Gmaili kontot lisada

Mul on just oma töö kaudu saanud uus Samsung Galaxy S7. Minu töövahendid tulevad läbi, kuid ma üritan lisada oma isikliku Gmaili Google'i kontole, kuid see annab mulle järgmise sõnumi: „Google'i serveritega suhtlemisel tekkis probleem. Proovige hiljem uuesti ”ilmub siis hüpik teade, mis ütleb, et„ Turvalisuse poliitika takistab selle konto lisamist. ”IT on mulle öelnud, et mul peaks olema lubatud lisada oma isiklik konto telefonile. Paljud inimesed teevad seda. Mis on probleemiks? - Christine

Lahendus: Tere Christine. Kui teil on probleeme Gmaili lisamisega telefoni, võib põhjus olla rakenduse vea või Gmaili piirang.

Et näha, kas tegemist on rakenduse probleemiga, proovige kõigepealt oma vahemälu ja andmeid kustutada. Siin on, kuidas:

1. Avage menüü Seadistused kas teie teavitusvarju (rippmenüü) või rakenduse sahtlis olevate rakenduste kaudu.
2. Liikuge allapoole „Apps”. See võib ümber nimetada midagi sellist, mis on rakenduste või rakendustehalduriks Android 6 või 7 OEM nülitud versioonides.
3. Kui seal olete, otsige kasutatavat e-posti rakendust ja puudutage seda.
4. Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sealhulgas salvestamise, lubade, mälu kasutamise ja muu kohta. Need on kõik klikitavad elemendid. Tahad klõpsata Salvestamine .
5. Nüüd peaksite rakenduse jaoks selgelt nägema Clear Cache ja Clear Data nuppe. Koputage valikut Clear Data
6. Proovige lisada oma Gmaili konto uuesti ja vaadake, kas see töötab.

Kui probleem jääb, minge oma arvutisse ja logige oma Google'i kontole sisse. Seejärel klõpsake üleval paremas servas oma profiili ikooni ja klõpsake nuppu Minu konto . Kui olete konto menüüsse sisenenud, klikkige sisselogimisel ja turvalisusel ning veenduge, et lülitad välja kaheastmelise kinnitamise. Seejärel proovige uuesti seadistada Gmail oma telefonis.

Kui probleem jätkub, võtke ühendust Google'i toega või külastage oma Gmaili abilehekülge.

3. probleem: lukustamata Galaxy S7 ei saa MMS-i saata ega vastu võtta

Mul on Android Samsung Galaxy S7 versioon lukustamata. Kui kasutan AT&T teenust, ei saa ma saata ega vastu võtta mms sõnumeid andmete või Wifi-ga. Olen kontrollinud apn seadet sada korda ja isegi telefoni lähtestanud. Kui panen SIM-kaardi oma galaktikasse s5 lukustamata, siis see toimib. Mis tahes ettepanek selle kohta, mida ma teha saan? - Michael

Lahendus: Tere Michael. Kui seda Galaxy S7 ei ole algselt loodud AT&T jaoks, peab olema püsivara piirang, mis takistab MMS-i töötamist. See on levinud probleem teistes võrkudes kasutatavate lukustamata seadmete puhul (näiteks lukustamata Verizon seade T-Mobile võrgus). Peaksite töötama oma operaatoriga, et näha, kas on midagi, mida nad saavad teha, et aidata teil mõningaid võrgu seadeid muuta.

Probleem 4: Galaxy S7 serva ei värskendata

Minu S7 serv ei uuenda Nougati värskendust. See laadib värskenduse alla ja hakkab installima ... väike Androidi mees langeb ja see ütleb, et värskendus ebaõnnestus. Ma taastasin oma telefoni tehase ja see isegi ei parandanud seda. Ma ei leia probleemist midagi võrgus. See on tulemas ütlemine külastage Samsungi poodi, kuid minu lähim üks on autoga tunnis. - Zack

Lahendus: Tere Zack. Proovige kasutada Samsungi nutikat lülitit. Võite selle oma arvutisse installida ja kontrollida, kas see suudab teie S7-le värskendada. Nutikas lüliti on teie seadmesse juba installitud. Selle avamiseks puudutage lihtsalt Seaded> Pilv ja kontod> Nutikas lüliti .

Kui te ei saa ikka veel Smart Switch'i abil värskendada, saate proovida Nougati püsivara oma seadmega käsitsi välklambi. Vilkumine on põhimõtteliselt põhisüsteemi failide muutmine ja võib potentsiaalselt teie seadet tellis, kui seda ei tehta korralikult. Samuti võib Samsung keelduda tehnilise toe andmisest, kui nad teavad, et olete ise tarkvara muutnud. Kui arvate, et riskide võtmine on seda väärt, siis mine edasi ja tehke seda. Kasutage Google'it, et leida juhiseid juhiste saamiseks.

Probleem 5: Galaxy S7 serv, mis ei saa SMS- ega Facebook Messenger -heli teateid

Mul on Galaxy S7 Edge ja mul ei ole nüüd ühtegi tekstisõnumit ega Facebook Messengeri teavitusheli. Kõik muu töötab ja teavitab mind, kuid tekst ja Facebook Messenger seda ei tee. Mida ma saan teha, et heli tagasi saada? Ma olen väsinud puuduvatest tekstidest ja mulle saabuvatest sõnumitest. Tänan teid ette, palun aidake. - Shayne

Lahendus: Tere Shayne. Veenduge, et mõlema rakenduse helisõnumid on lubatud. Selleks toimige järgmiselt.

1. Avage Seaded
2. Puudutage teatisi .
3. Puudutage üleval paremal pool ADVANCED .
4. Leidke kõnealune rakendus ja puudutage seda.
5. Kui lubate liugurit vasakul, lükake seda paremale.
6. Konfigureerige selle rakenduse jaoks soovitud teavitusseaded, muutes vaikselt Näita, Lukusta ekraani ja Seadista prioriteediks

Kui teie rakenduste helisõnumid on juba lubatud, kuid probleem püsib, peab olema ka teine ​​rakendus, mis kontrollib nende rakenduste teateid. Proovige telefoni turvalise režiimi käivitamiseks, et keelata kolmandate osapoolte rakendused (võib ka Facebooki keelata, kui see pole eelnevalt installitud), seejärel saatke endale tekstisõnum. Kui teie sõnumside rakendus annab helisignaali turvalises režiimis, kuid mitte tavarežiimis, peab meie kahtlus olema õige. Turvarežiimi käivitamiseks toimige järgmiselt.

1. Vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
2. Kui ilmub Samsung Galaxy logo, vabastage toitenupp ja vajuta kohe helitugevuse vähendamise nuppu.
3. Hoidke nuppu all, kuni telefon lõpetab taaskäivitamise.
4. Kui näete ekraani vasakus alumises nurgas teksti "Safe mode", vabastage helitugevuse vähendamise nupp.

Probleem 6: Galaxy S7 ei võta laengut, niiskuse avastamise viga, allalaadimine iseenesest

Samsung Galaxy S7 sai oma abikaasa taskusse, kui ta rannale sisenes. Telefon jätkas tööd, kuid ta ei suutnud seda niiskust tuvastada. Ta jättis selle kogu öö ilma seda kasutamata. Täna hommikul hakkas ta seda laadima, kuid see teeb allalaadimise, nii et see ütleb, kuid see on olnud 6 tundi ja pole veel midagi. Lihtsalt mõtlesin, kas telefon on nüüd halb või mida teha. - Diana

Lahendus: Tere Diana. Galaxy S7 on kaitstud survestamata vee või niiskuse eest, mis tähendab, et nii kaua, kui te ei voola sellele otse kõrgsurvevedelikku või ei asu seda piisavalt sügavale, kui see on määratud normaalsest töösügavusest, peaks see olema korras. Kui telefon ütleb, et on tuvastatud niiskust ja seega ei võta tasu, tähendab see ainult seda, et peate esmalt laadimissadama ala kuivatama. Normaalsetes tingimustes peaks vesi pärast tunni või kahe tunni möödumist aurustuma. Siiski võite sundida laadimissadamas liigset niiskust, raputades telefoni alumist osa õrnalt.

Allalaadimistegevuse puhul, mida mainisite, ei saa me kindlalt öelda, kas see on normaalne või mitte. Praeguse seisuga soovitame teil lasta telefonil lõpetada kõik, mida see teeb. Kui see ei katkesta 24 tunni pärast, võite proovida seda pehme rebootiga katkestada. Siin on, kuidas:

1. Vajutage ja hoidke all toitenuppe ja helitugevuse nuppe, kuni ilmub hoolduse käivitamise režiimi ekraan (umbes 10 sekundit).
2. Valige hoolduse käivitamise režiimi ekraanil Power down . Helitugevuse nuppe saate kasutada valikuvõimaluste valimiseks ja nupu Home (kuvari all) valimiseks.

Kui telefon ei reageeri või lihtsalt jätkab allalaadimist, laske sellel aku tühjendada ja laadige see hiljem.

Probleem 7: Galaxy S7 Outlook app ei lae Telstra e-kirju

Ma kasutan Outlooki rakendust oma Telstra Bigpondi e-kirjade allalaadimiseks ja see töötab paar päeva, kuid seejärel peatab meilide allalaadimise. Olen proovinud rakendust eemaldada ja seejärel alla laadida, kuid sama juhtub. See toimib paar päeva ja lõpetab seejärel töö. - Dave

Lahendus: Tere Dave. Kuna olete juba proovinud e-posti rakenduse tõrkeotsingut, peab selle probleemi põhjuseks olema kas operatsioonisüsteem või e-posti konto süsteem. Et näha, kas tegemist on Android-probleemiga, tehke tehasest lähtestamine ja jälgige, kuidas rakendus töötab vähemalt 3 päeva. Veenduge, et te ei installiks teisi rakendusi peale Outlooki rakenduse. Kui probleem taastub, võtke ühendust oma e-posti teenusepakkujaga ja küsige toetust.

Probleem 8: Galaxy S7 ei saa SMS-i ega MMS-i saata ega vastu võtta

Tere. Mul on probleeme minu sõnumite saatmisega. Tundub, et kui saan teksti, ütleb telefon, et see on saadetud, kuid vastuvõtja ei saanud seda kunagi. Ma ei saa ka teksti vastu võtta.

Samuti ei saa ma ühtegi mms saata. Ma saan siiski mms-sõnumi, kuid ei saa pilti alla laadida. - Kazouavang17

Lahendus: Tere Kazouavang17. Eeldame, et kasutate Samsungi sõnumirakendust, nii et esimene asi, mida soovite teha, on oma vahemälu ja andmete pühkimine. See, kuidas see on tehtud:

1. Avage menüü Seadistused kas teie teavitusvarju (rippmenüü) või rakenduse sahtlis olevate rakenduste kaudu.
2. Liikuge allapoole „Apps”. See võib ümber nimetada midagi sellist, mis on rakenduste või rakendustehalduriks Android 6 või 7 OEM nülitud versioonides.
3. Kui seal olete, otsige kasutatavat e-posti rakendust ja puudutage seda.
4. Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sealhulgas salvestamise, lubade, mälu kasutamise ja muu kohta. Need on kõik klikitavad elemendid. Tahad klõpsata Salvestamine.
5. Nüüd peaksite rakenduse jaoks selgelt nägema Clear Cache ja Clear Data nuppe. Puudutage valikut Clear Data.

Kui olete sõnumirakenduse eest hoolitsenud, proovige saata SMS ja MMS uuesti.

Kui teil tekib sama probleem, kontrollige, kas häälkõne toimib. Kui helistate tööle, kuid sõnumite saatmine ei ole, võtke ühendust oma operaatoriga, et kontrollida, kas teie tekstsõnumite saatmine ja helistamine on heas seisus.

MMS nõuab töötamiseks mobiilset andmesideühendust. Veenduge, et teie mobiilse andmesideühendus töötab enne MMS-i allalaadimist. Jällegi, kui mõni neist (mobiilsed andmed ja / või MMS) ei tööta, peate abi saamiseks ühendust oma vedajaga. Midagi ei saa keegi teha.

Probleem 9: Galaxy S7 helitugevus lülitub videote esitamisel sisse ja välja

Minu naisel on Galaxy S7. Nii et mina. Tema telefon mängib video ajal mõne sekundi jooksul heli, seejärel loobub. Mõnikord tundub video algus, keskmine või lõpp, juhuslik. Kas see on mis tahes videol, mida mängitakse mis tahes rakenduses, Facebookis, vaikimisi Galerii vaatajas jne. Oleme püüdnud vahemälu kustutada, probleem püsib. - David

Lahendus: Tere David. Proovige jälgida, kuidas telefon mängib videot, kui see on turvarežiimis (ülaltoodud juhised). Kui kohalik videopleier jätkab sama probleemi näitamist ka siis, kui kolmanda osapoole rakendused on keelatud, tehke tehasest lähtestamine.

1. Lülitage Samsung Galaxy S7 välja.
2. Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
3. Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
4. Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
5. Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi kasutades valikuid ja tõstke esile 'pühkige andmed / tehase lähtestamine'.
6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
7. Nüüd tõstke esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” helitugevuse vähendamise klahviga ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
8. Oodake, kuni telefon on lõpetanud Master Reset. Kui olete lõpetanud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage toitenuppu.
9. Telefon taaskäivitub enam kui tavaliselt.

Probleem 10: Galaxy S7 Home nupp ei tõmba Google Assistanti, vajutades nuppu Home avab lehe Google'i avalehele

Tere. Eile, kui ma vajutan nuppu Kodu, viib see otse Google'i avalehele, mitte selle rakenduse väljumisest. Nüüd pean pidevalt vajutama parempoolset valikuklahvi, kuni see on suletud kõikidele lehekülgedele, mis ma olen, et telefoni tagasi pöörduda.

Ma olen teinud seda, mida soovitasite kodunupu vajutamisel, et Google'i abi välja lülitada, kuid mulle ei ole midagi vajutada paremas nurgas. Olen avanud Google'i ja vajutanud vasakul asuvat menüünuppu ning sisenenud seadistustesse, kuid seal pole Google'i abi. Mul on muide s7, võib olla kasulik lol. Ootan teie vastust kuulda. Suur tänu. - Jasmine

Lahendus: Tere Jasmine. Tere Jasmine. Kui te ei näe selles lingis kasutatavaid valikuid, ei ole telefonil praegu Google'i abifunktsiooni. Google püüab ikka veel Google'i abimehe funktsiooni välja juurida miljoneid seadmeid kogu maailmas, nii et mitte kõik Android-seadmed seda praegu spordiks teevad. See ei ole rakendus, mida saate lihtsalt alla laadida, kuna see on osa Android-uuendusest. Et teada saada, kas teil on installitud Google Assistant, hoidke oma kodu nuppu või ikooni all. Seejärel peaks telefon selgelt ütlema, et teil on Google Assistant. Ekraanil tuleks öelda:

“ Uus! Sa said just Google'i assistendi. Saate ikka veel saada kiiret teavet selle kohta, mis teie ekraanil praegu on, ja veel rohkem. Jätka ”

Kui te seda ei saada, siis sa ei saa muidugi teile antud võimalusi.

Probleemi lahendamiseks soovitame teil kõigepealt tehases lähtestada, et näha, mis järgneb. Me ei tea seadme täielikku ajalugu, nii et meil pole aimugi, kas siin tõstatatud probleem on tingitud rakendusest või tundmatust Android-tõrkest.

Kui probleem taastub pärast tehase lähtestamist, võtke meiega uuesti ühendust ja veenduge, et kopeerite selle postituse linki oma kirjas, et saaksime seda vastavalt uuendada.

Tehase lähtestamise toimingud on toodud eespool.