Märkus 5 S-Pen ei tööta mõne ekraani osas, kui kasutate OneNote'i

Neile, kellel on # GalaxyNote5 probleemid, vaadake seda postitust. Jällegi, me katame rohkem käesoleva seadmega seotud küsimusi.

Allpool on meie Android-kogukonna vastused:

  1. Galaxy märkus 5 SMS-i saatmine / vastuvõtmine ei tööta korralikult
  2. Galaxy märkuse 5 ekraani värvimuutus
  3. Galaxy märkus 5 S-Pen ei tööta mõnes ekraani osas OneNote'i kasutamisel
  4. Galaxy märkus 5 ei lülitu sisse
  5. „Teie ühendus ei ole privaatne” viga kuvatakse, kui Galaxy märkus 5 üritab sisse logida Starbucksi portaali
  6. Galaxy märkus 5 ei tööta

Kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki, või saate oma tasuta rakenduse Google Play poest installida.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem nr 1: Galaxy märkus 5 SMS-i saatmine / vastuvõtmine ei tööta korralikult

Hiljuti on minu tekstidega seotud mõned küsimused. Mõnikord, kui saadan tekste, ei saa inimesed neid üldse vastu. Ja on aegu, mil ma ei saa teistelt tekste. Tegelikult on mul üks sõber, iPhone kasutaja, kes ei saa enam minult tekste vastu võtta ja me oleme sunnitud kasutama Facebook Messengerit. Ma ei suuda tõesti täpselt öelda, millal see algas, kuigi ma olen selle aasta märtsi või sama aasta jooksul rohkem märganud. Täna hommikul saatsin ma oma toakaaslasele teksti ja rakenduse Sõnumid saatis kaks kuud tagasi teksti, mis algas täna hommikul saadetud. Mul ei ole aimugi, miks see lihtsalt tõmbaks vana sisu ja jätaks selle ilma praeguse tekstita ilma põhjuseta. Olen lugenud läbi mõned teie artiklid, kuid ma pole kindel, mis minu olukorrale tegelikult kehtib. ja ma ei saa pehmet nullimist teha, sest te ei saa selle telefoni akut eemaldada. Kõik küsimused, mida saate pakkuda veaotsingu alustamiseks, oleksid teretulnud. - Charlie

Lahendus: Tere Charlie. Esimene asi, mida sa tahad teha, on tagada, et see ei ole tingitud teie telefonile installitud halbast rakendusest või isegi aja jooksul tekkivast tõrkest. Selleks tehke tehasest lähtestamine ja jälgige telefoni mõne päeva jooksul. Veenduge, et te ei installiks midagi, et hoida oma tarkvara võimalikult puhtana.

Kui sama probleem juhtub, peate liikuma järgmisele sammule, mille eesmärk on rääkida sellest vedajale. SMS on ainult parimate jõupingutuste teenus, mis tähendab, et teie operaator (või teie sõbra vedaja) ei saa garanteerida, et saate kogu aeg SMSi saata ja vastu võtta. Nad võivad seda proovida, kuid nad ei ole kohustatud seda tegema (me teame kogemuste põhjal, et lennuettevõtjad on tõesti hea tagamaks, et SMS töötab enamasti ajast). See tähendab, et tasub lasta neil teada, et teil on probleem ja see ei tundu olevat seotud telefoniga. Probleem võib olla nende võrgus või nende sõnumikeskus ei tööta korralikult. Veenduge, et andsite neile teada, et olete juba tehasest lähtestanud, enne kui helistate, et nad saaksid kohe oma otsimist kontrollida.

Viited, need on sammud, kuidas tehasest lähtestada:

  • Looge oma tähtsate failide ja kontaktide varukoopia.
  • Lülitage Samsung Galaxy märkus 5 täielikult välja.
  • Vajutage kõigepealt helitugevuse suurendamise ja kodu nuppe ning seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
  • Hoidke kolm nuppu all ja kui kuvatakse "Samsung Galaxy Note5", vabastage toitenupp, kuid hoidke ülejäänud kahte.
  • Kui Android-logo ilmub, vabastage nii helitugevuse suurendamise kui ka kodu nupud.
  • Teade „Süsteemi värskenduse installimine” kuvatakse ekraanil 30–60 sekundit enne, kui Android-süsteemide taastamise ekraan on selle valikutega näidatud.
  • Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Jah - kustutada kõik kasutajaandmed” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
  • Kui protsess on lõppenud, kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Reboot system now” ja vajutada telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.
  • Taaskäivitamine võib võtta veidi kauem aega, kuid ärge muretsege ja oodake, kuni seade aktiveerub.

Probleem # 2: Galaxy märkuse 5 ekraani värvimuutus

Niisiis, eile õhtul, kui ma üritasin oma telefoni avada, mõistsin, et see ei reageeri puudutamisele, kuid töötaks ikka veel koos pliiatsiga ja et ekraani ülemises vasakus nurgas oleks lillad. Nad kasvasid suuremaks ja süvenesid ning süvenesid ja hakkasin nägema läbipaistvat lilla ruudu, mis oli peaaegu sama suur kui ekraanil. Ma sain täna hommikul üles ja nüüd on kogu ekraan must ja lilla. Ma võtsin ühendust samsungi ja AT&T-ga, kuid nad olid vähe abiks. Kas olete kuulnud, et keegi teine ​​on sellisest katastroofilisest puudusest märkuses 5? Olen ka märganud, et aku oli küllaltki soe kui laadimisel või raskest kasutamisest. - Wesley

Lahendus: Tere Wesley. Me oleme näinud erinevat tüüpi ekraani värvimuutusi, mis on tingitud veekahjustustest ja vastikest tilkadest. Kui teie märkus 5 puutub kokku vee või soojusega või langes, võib lilla värvus ekraanil olla ainult üks riistvarafunktsiooni märke. Peate leidma viisi, kuidas telefon välja vahetada või paremaks muuta. Võib arvata, et teil on olemas tarkvaralahendus ekraaniprobleemile, mida teil on, kuid te eksite. Parim asi, mida praegu teha saab, on võimaldada kvalifitseeritud tehnikul kontrollida riistvara. Kui olete õnnelik, võib kahjustuse eraldada ainult ekraani koostule, mida on suhteliselt lihtne asendada, kui teil on õiged vahendid ja oskusteave.

Jällegi pole midagi, mida me saaksime öelda, mida teha, sest teil on selgelt halb ekraan. Leidke viis, kuidas ekraani välja vahetada ja kuidas see toimib.

Probleem nr 3: Galaxy märkus 5 S-Pen ei tööta mõnes ekraani osas OneNote'i kasutamisel

Kui kasutate S-Pen'i koos OneNote'iga, on ekraanil alad, kus pliiats ei tööta. Ma ei kasuta karpi ega midagi muud magnetiga; magnetid põhjustavad täiesti teistsuguse probleemi. Alad, mis ei tööta, on täiesti ristkülikukujulised. Üks on parempoolses ülaservas 33 mm kuni 43mm ja 6 mm laiune alates ekraani vasakust servast. Teine kõige tavalisem koht on alumises parempoolses kvartalis sarnaste mõõtmetega mööduv ala. Piirkonnad jäävad ekraanil samasse füüsilisse asukohta ja ei liigu lehega, nii et minu arvan, et see on riistvara, mitte tarkvara. Kuid mul on see probleem ainult OneNote'iga. Kui kasutan S märkust või joonistusrakendust, siis probleem ei juhtu. See on kolmas märkus 5, mis mul on selle probleemi tõttu viimase 4 kuu jooksul olnud ja iga telefoni puhul on probleem sama. AT&T on telefonide asendamisel olnud suurepärane, kuid ma tõesti tahaksin tegelikku lahendust sellele küsimusele. - Brent

Lahendus: Tere Brent. Kui probleem esineb ainult konkreetse rakenduse kasutamisel, siis on teie järgmine loogiline samm nimetatud rakenduse tõrkeotsing. See on esimene kord, kui me sellest probleemist OneNote'iga kuulsime ja me saame kinnitada (meie kogemuse põhjal), et see rakendus töötab lihtsalt 5. märkuse rahvusvahelises versioonis. Võimalik, et telefoni püsivara on vastuolus. töötab ja OneNote. Kindlasti teada saada, kui see nii on, on võimatu, sest meil ei ole võimalik teha koodi tasemetesti. Teil jääb tavaline tõrkeotsing, mida iga kasutaja saab teha, kui ta arvab, et rakendus põhjustab probleemi.

Uuenda

Esiteks veenduge, et rakenduses OneNote ja operatsioonisüsteemil oleks viimane värskendus. Uuendused tekitavad teadaolevate vigade jaoks plaastreid, nii et kui märkuses 5 on rohkem kasutajaid, kellel on sama probleem, peaks Microsoft juba selle probleemi lahendamiseks töötama. Sama kehtib ka AT&T kohta. Kui see on üksikjuhtum, siis me kahtleme, et saad midagi uuendamisest, kuid soovitame seda ikka veel.

Kustutage rakenduse vahemälu ja andmed

Me teame, et OneNote on üsna stabiilne rakendus rahvusvahelisel versioonil, mis töötab viimasel Marshmallow'il. Me ei saa öelda, kas see on sama, kui see on paigaldatud AT&T märkusele 5. Siiski, kuna me tegeleme ühe rakendusega, siis see ei tee haiget, kui tühjendate vahemälu ja andmed võimaliku lahendusena. Siin on, kuidas seda teha:

  • Minge menüüsse Seadistused kas oma teavitusvarju (rippmenüü) või rakenduse sahtli seadete kaudu.
  • Liikuge allapoole „Apps”. See võib ümber nimetada midagi sellist, mis on rakenduste või rakenduste haldur, mis on mõeldud versioonidele Android 6.0.
  • Kui olete seal olemas, otsige rakendust OneNote ja puudutage seda.
  • Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sealhulgas salvestamise, lubade, mälu kasutamise ja muu kohta. Need on kõik klikitavad elemendid. Tahad klõpsata Salvestamine.
  • Nüüd peaksite rakenduse jaoks selgelt nägema Clear Data ja Clear Cache nuppe.
  • Kui olete OneNote'i vahemälu ja Andmed kustutanud, kontrollige, kas probleem on ikka veel toimumas.

Jälgige telefoni pärast tehase lähtestamist

Hea viis kontrollida, kas see probleem on tingitud teiste rakenduste häiretest, on telefoni puhastus ja kõigi tarkvarasätete taastamine vaikimisi. Kui olete põhi nullimise teinud (vt ülaltoodud juhiseid selle kohta, kuidas seda teha), installige ainult OneNote'i rakendus ja vaadake, kuidas S-Pen töötab. Kui probleemi ei esine, kui telefoni tarkvara on selles olekus, võite panustada, et üks teie rakendustest loob konflikti OneNote'iga.

Võtke ühendust arendajaga

Enamik kasutajaid jätab selle veaotsingu variandi sageli mitmel põhjusel tähelepanuta, kõige tavalisem on kannatlikkuse puudumine, et oodata arendajate vastust. Veenduge, et võtate selle probleemiga ühendust Microsofti, sest probleemi põhjust ei saa isoleerida. Soovitame tungivalt külastada rakenduse Google Play poe lehte ja postitada ülevaatus ning saata sõnum kontaktisiku e-posti aadressile.

Probleem nr 4: Galaxy märkus 5 ei lülitu sisse

Tere. Mul on Samsung Galaxy märkus 5 Verizonil ja telefon ei ole kunagi maha kukkunud ega märjaks ega otterboxist välja. Ta ei saanud kunagi sooja või midagi, kuid olin tööl ja hakkasin tööle salvestama mõningaid slackereid telefoniga, mis oli mu särktasku väljapoole ja umbes 1 kuni pool kuni 2 minutit salvestamist otsustasin lõpetada salvestamise ja tõmbasin telefoni minu särk tasku ainult näha, et see ei ole enam sisse lülitatud. Vahetult enne salvestamise alustamist oli minu telefoni aku 80% laetud ja see kestab mulle pisut üle päeva täislaadimisega ja see oli 100 protsenti umbes 2 ja pool tundi enne seda video salvestamist, mis oli pool tundi enne tööle asumist.

Olen proovinud kõiki võimalikke raskete lähtestamiste kombinatsioone ja ka SD- ja SIM-kaardi eemaldamist ning seda uuesti teha - pole laadija juures elu märki, ei ole elu, kui arvuti on ühendatud. Arvuti ei tea isegi, et see on ühendatud.

Olen lugenud mitmeid foorumeid ja proovinud nii palju, kuid ei tea, mis põhjustaks seda tüüpi vigu. Palun aita mind. Minu telefon on imelik ja veatu. Tänan. - Clayton

Lahendus: Tere Clayton. Nutitelefon, mis ei ole sisse lülitatud, on üks kõige levinumaid probleeme, mida me selles blogis käsitleme, ja me oleme positiivsed, et me tuletame kasutajatele alati meelde, et nad esitavad oma seadme parandamiseks, kui meie soovitused ei tööta. Sa peaksid tegema sama. Mõnel juhul on vigane toitenupp ainus probleem pärast riistvarakontrolli, nii et on olemas võimalus, et see võib olla ka ainus asi, mis takistab teie seadet käivitamast. Kui toitenupp on okei, kontrollib tehnik järgmist. Kuna märkuse 5 aku ei ole keskmise kasutaja jaoks eemaldatav, peab tehnik selle ise eemaldama, et ta saaks kontrollida, kas see ikka veel õigesti voolu väljastab. Lõpuks võib osutuda vajalikuks täielik emaplaadi kontroll, kui nii aku kui ka toitenupp on heas korras. Kõiki neid asju saab teha ainult pädev tehnik, mistõttu soovitame tuua telefoni Samsungi või oma usaldusväärse kohaliku elektroonika poe niipea kui võimalik.

Probleem nr 5: „Teie ühendus ei ole privaatne” viga kuvatakse, kui Galaxy märkus 5 üritab sisse logida Starbucksi portaali

Tere. Mul on Galaxy märkus 5 (T-Mobile). Olen Starbucksis töötanud juba üle kahe aasta ja alati ühendatud traadita internetiga. Nagu paljud meie kliendid, ei olnud mul kunagi probleeme. ühel päeval sain veateate, milles öeldi, et „teie ühendus ei ole privaatne.” Jätkab, et ründajad üritavad teie teavet www.google.com (nt paroolid, sõnumid, krediitkaart) teavet varastada NET :: ERR_CERT_COMMON_NAME_INVAILD

Olen püüdnud ennast veata ja on vahemälu, kustutatud brauseri ajaloo kustutanud, kuupäeva ja kellaaega jne kontrollinud ja ikka saan sama vea. See juhtub ka teistes toidupoed. Mul on wifi kogu aeg ja kodus töötab see hästi. Ka mu õe maja juures. Ma võtan klassi kohalikus kogukonna kolledžis ja ma saan ka seal ühendust võtta, ilma probleemideta.

Ma nimetasin T-Mobile'i. Nad kontrollisid mind kuupäeva ja kellaaega, selget ajalugu, selget vahemälu jne. Viimane abinõu oleks täielik taaskäivitamine? ei ole kindel, kas seda nimetatakse ... aga nad ütlesid mulle, et ma peaksin kõik meile tagasi andma, mida ma tõesti ei taha teha. midagi muud, mida saate soovitada? - Alma

Lahendus: Tere Alma. Viga „Teie ühendus ei ole privaatne” või „NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID” või „ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID” on Google Chrome'i brauseri antud üldine viga. See viga võib ilmneda mitmel põhjusel, mis sisaldab järgmist:

  1. vale süsteemi aeg, ajavöönd või kuupäev
  2. veebisait või wi-fi portaal, mida proovite Chrome'i brauseri kaudu pääseda, tuvastab, et ühendus ei ole privaatne ja et teie volitusi võidakse usaldada usaldamata isikutele.
  3. olete installinud HTTPS-kaitsega viirusetõrje rakenduse, mis tähendab, et teie brauseri katsed turvalise ühenduse või portaaliga veebisaidi juurde pääseda on blokeeritud.
  4. kolmanda osapoole rakendus, mis võib suunata teie ühenduse puhverserveriga

Probleemi lahendamiseks on esimene asi, mida soovite teha, logida tagasi Starbucksi portaali ja lihtsalt ignoreerida viga, puudutades kasti allosas asuvat linki „jätkata…“. Kui see probleemi ei lahenda, veenduge, et lülitate viirusetõrje rakenduse HTTP-kaitse välja (kui teil on).

Saate käivitada ka turvarežiimis, et näha, kas see midagi muudab. See on kasulik rakenduste, mis suunavad teie ühenduse proksiserveriga ümber, vältimiseks. Kui teil on võimalik turvalise režiimi ajal Wi-Fi portaali ühendada, on see märk sellest, et üks teie rakendustest on süüdi. Selle parandamiseks eemaldage rakendus, kuni probleem on kadunud. Turvarežiimis käivitamiseks toimige järgmiselt.

  • Lülitage telefon täielikult välja.
  • Hoidke toitenuppu all.
  • Kui „Samsung Galaxy Note5” näitab, vabasta toitenupp ja vajuta kohe helitugevuse vähendamise nuppu.
  • Telefon taaskäivitub, kuid hoiab all helitugevuse nuppu all.
  • Kui telefon on taaskäivitanud, kuvatakse ekraani vasakus alumises nurgas "Safe mode".
  • Nüüd võite helitugevuse vähendamise nupu vabastada.

Probleem nr 6: Galaxy märkus 5 ei tööta

Probleem on olnud juba mõnda aega, kuid alati töötas hiljem, kuid nüüd ei tööta see üldse. Asi on selles, et ma ei saa midagi teha, mis on seotud telefoni heliga. Ma ei kuule heli, videoid (minu kaameraga, Instagram, Instagram, kuhugi). Ma ei saa helisalvestusi salvestada, kuulda midagi, millel on heli, ma ei saa helistada (mitte telefoni kaudu, mitte Whatsappi kaudu jne). Ma ei tea, kas see on seotud sõnumiga, mis mõnikord ilmub: „Google Play teenused lõppesid“ (või lõpetatakse, ma ei tea tegelikku tõlget, see on saksa telefon, nii et see kõik on saksa keeles). Tavaliselt ei teinud see sõnum midagi, kuid viimastel kuudel on mul tunne, et iga kord, kui sõnum ilmus, algas heli töö. Ma vaatasin üles ja loomulikult on Google Play teenustel ligipääs kõike nagu kaamera, helisalvesti jne. Nii et ma ei tea, kas see põhjustab tegelikku heli probleemi või mitte. - Karin

Lahendus: Tere Karin. Kui telefon on oma helifunktsioonide kasutamise võime püsivalt kaotanud, on esimene asi, mida peate tehases lähtestama. See mitte ainult ei kõrvalda olemasolevaid vigu, vaid ka kaudselt aitab teil kindlaks teha, kas kolmanda osapoole rakendus on süüdi. Vaadake ülaltoodud juhiseid tehase lähtestamise kohta. Kui olete seda teinud, jälgige telefoni mõne tunni jooksul. Nagu tavaliselt, veenduge, et te ei installiks midagi selle aja jooksul. Kui heli töötab, tähendab see, et üks teie installitud rakendustest on süüdlane. Peate tegema katse-vea paigaldamise, et näha, kes neist vastutab.

Kui telefoni heli vaatlusperioodi jooksul jääb problemaatiliseks, siis võite eeldada, et riistvara rike on süüdi. Võtke telefon Samsungi poole, et telefon oleks parandatud või asendatud.