Moto G Üldised probleemid, küsimused, lahendused ja lahendused [1. osa]

Moto G on üks Motorola edukamaid telefone. See on tõesti hea telefon, kuid see pole probleemidest vaba. sellepärast pühendasime mõned meie ajast selle Moto G probleemide ja lahenduste seeria kirjutamise. Selles postituses käsitleti vähemalt kümmet üldist probleemi, kuid me teame, et sadu, kui mitte tuhandeid omanikke, peab olema probleeme.

Kui teil on see telefon ja teil on sellega probleeme, proovige postitust sirvida ja vaadata, kas teie probleem on juba lahendatud. Kui ei, siis me võtame meiega selle kohta ühendust. Saate nagu meie Facebooki leht, et saada värskendusi oma lemmik sotsiaalse võrgustiku kaudu, järgige meid meie Google Plus kogukonnas, tellige uudiskiri või saatke meile e-posti aadressil [email protected].

Chrome sööb palju RAM-i

Probleem : Tere, mul on 7-kuuline Android-telefon, Motorola Moto G ja see töötab kõige uuema Android-versiooniga 4.4 KitKat. Kõik see on väga lahe ja ma armastan seda. Ma unustasin, millist brauserit kasutasin, kuid pärast KK-i värskendamist hakkasin Chrome'i kasutama, kuna see on vaikebrauser. Kuid hiljuti komistasin RAM-i kasutusele ja leidsin, et Chrome on kõigi kõige kiirem RAM-i sööja. Samuti märkasin, et telefon näib veebi sirvimisel Chrome'i abil aeglustuvat ja usun, et see on sellepärast, et brauser sööb palju RAM-i. Kuidas seda vältida? Millised brauserid soovitavad? Tänan. - Sarah

Vastus : Mul pole Google'i Chrome'i brauseri vastu midagi. Tegelikult kasutan seda sageli oma arvutis Firefoxi kaudu. Kuid ausalt öeldes on see isegi Windowsis mälumäng, nii et ma ei ole üllatunud selliseid probleeme kuulates. Me ei saa midagi teha brauseri RAM-i nõuetega, välja arvatud juhul, kui kasutate Chrome'i kasutamisel vahekaardiga sirvimist. Tee ka punkt, et aeg-ajalt vahemälu, küpsiseid ja ajalugu kustutada ning järjehoidjaid vähendada. Mis puudutab brauseri soovitusi, siis ma isiklikult kasutan Opera ja Dolphini brauserit, kuigi mul on ka Chrome'i ja Firefoxi installitud minu telefoni.

Gmail ja Google Drive ei tööta

Probleem : mulle anti mulle eelmisel nädalal mulle oma poiss, Moto G kingitus, sest ma ei saanud e-kirju vastu võtta, sest Gmail ei tööta ja nii on ka Google Drive. Ma ei tea, mis probleem tegelikult on, sest ma olen selle juures noob. Üks asi on siiski kindel, et olen lubanud Google'i kontol kaheastmelise kinnitamise, sest see on e-kiri, mida ma kasutan maksete töötlemiseks PayPali kaudu. Kas te saate mind aidata? - Miriam

Vastus : Olen täiesti kindel, et see on kaheastmeline kinnitamine, mis põhjustab selle probleemi. Siiski on olemas võimalusi selle ümber töötamiseks. Kõigepealt saate alla laadida Google Authenticatori rakenduse Play poest, et aidata teil oma kontot kaheastmelise kinnitamisega seadistada. Kogu protsess on lihtne, nii et saate kindlasti järgida ekraanil kuvatavaid juhiseid.

Teiseks saate seadistada oma rakendusele vastava parooli, et saaksite oma Gmaili ja Google Drive'i kasutada oma telefonis. Kuigi Google'i kontole on alati mugav kasutada ainult ühte parooli, ei kahjusta see valik teie konto turvalisust. Võite külastada seda lehte, et seadistada oma rakenduste jaoks parool.

Tärn teavitusribal

Probleem : alustasin seda probleemi umbes nädal tagasi. Põhimõtteliselt, lisaks tavalistele ikoonidele minu teavitusribal, on olemas täht, mis ei tee midagi. Ma ei tea, kuidas see sinna tuli ja ma ei tea, kuidas sellest vabaneda. Kas see on süsteemi osa? Muide, mu telefon on Moto G, mida ostsin umbes 3 kuud tagasi. Aita mind palun. Tänan. - Melli

Vastus : See on push-reklaam, mis oleks teie telefoni installitud teatud rakenduse installimise ajal. Sellest vabanemiseks peate meeles pidama ja leidma installitud rakenduse, alustades kõige uuemast installist. Kui see jääb ka pärast kahtlusaluste rakenduste desinstallimist, pole muud võimalust, vaid tehase lähtestamine. Pärast seda tehke see punkt, kus installida viirusetõrje- või pahavara-rakendused.

Juhuslikult lülitub välja

Probleem : Minu Moto G on vaid 4 kuud vana, kuid mul on sellega juba palju probleeme. Kõige häirivam on aga see, et see juhuslikult lülitub välja. Oli aegu, mil ma olin kõne keskel ja mu telefon lihtsalt suri mind. Ma ei tea, miks tundub, et probleem juhtub palju, kui ma olen kõne keskel ja ainult paar korda, kui tegin midagi muud. Kas sa saad mind sellega aidata, palun? - Janice

Vastus : “juhuslike” sulgemiste puhul on see, et te ei tea kindlasti, millal järgmine näide juhtub. Kuid teie avalduse põhjal tundub mulle, et see on aku probleem. Akudefektide või probleemidega telefonid käituvad sellisena - nad lülituvad välja, kui kasutate neid laialdaselt. Kõne ajal töötab telefon palju teenuseid sagedamini, seega nõuab see palju võimu. See on siis, kui aku loobub ebastabiilsuse tõttu. Teil on parem helistada Motorola'ile või lasta üksus asendada teie teenusepakkujaga, sest olen kindel, et see on endiselt garantii all.

Rakenduse allalaadimine ei saa lõppeda

Probleem : Tere, mul on Moto G telefon ja hiljuti värskendasin oma telefoni püsivara ja mõned rakendused. Kõik läks hästi, kuid murettekitav on see, et pärast värskendamist ei saa ma rakendusi Play poest alla laadida. Ma mõtlen, et ma saan neid alla laadida, kuid kusagil see oleks kinni jäänud, nii et ma ei saa alla laadida alla laaditud rakendusi. Mida peaksin selle probleemi lahendamiseks tegema? - Jason

Vastus : Rakenduse värskendus või kaks võib-olla teie telefoni seaded segi ajada. Aga kuna see puudutab rakenduste allalaadimist, peame keskenduma Play Store'ile. Sa ütlesid, et värskendasid mõnda rakendust pärast firmware värskendamist, ma usun, et olete ka Play Store'i värskendanud.

Esimene asi, mida peaksite tegema, on mängupoe peatamine, selle vahemälu ja andmete kustutamine. See protseduur käivitab Play Store'i teenuse uuesti pärast rakenduse käivitamist samal ajal, kui puhastate tõenäoliselt korrumpeerunud andmeid.

Teine asi, mida teha juhul, kui esimene protseduur ei suuda probleemi lahendada, on Play Store'i värskenduse eemaldamine. Peate minema tagasi rakenduste halduri juurde ja puudutage nuppu Uninstall Updates. Pärast telefoni mälu värskendamist taaskäivitage telefon.

Kolmas asi, mida peate tegema kahe esimese protseduuri ebaõnnestumise korral, lähtestatakse tehases.

Külmutab käivitamise ajal

Probleem : oli üks näide, kui ma pidin oma telefoni taaskäivitama, kuid olin pettunud, sest see ei suutnud enam käivitada. Telefon lülitub sisse, kuid mõnikord pärast logo ilmumist jääb telefon sellesse ekraanile. Ma ei tea, kas selle põhjuseks oli hiljuti installitud värskendus või midagi muud. Iga soovitus oleks kindlasti teretulnud. Tänan. - Mico

Vastus : Kui see probleem tekkis värskenduse tõttu, siis on olemas suur võimalus, et see on tarkvaraprobleem. Käivitage telefon taasterežiimi ja pühkige sealt vahemälu partitsioon. Igal rakendusel on failide kogum, mis sisaldab telefoni kasutatavaid andmeid, et muuta need järgmisel käivitamisel kiiremaks. Kuid mõnikord on andmed korrumpeerunud ja nad on sisselülitamisel kinni jäänud, on telefoni ühine reaktsioon pärast seda, kui ta ei suutnud mõningaid faile lugeda. Nende vahemälude kustutamine sunnib telefoni uuemate ja värskemate andmete kogumise vahemälu. Seekord võib telefon lihtsalt tavapäraselt käivitada. Vastasel juhul tehke oma isikupärastamise, seadete ja kõike, välja arvatud vaikimisi rakenduste ja failide kustutamiseks tehase lähtestamine. Veenduge siiski, et olete varundanud kõik oma olulised andmed enne seda protseduuri.

MMS-sõnumeid ei saa alla laadida

Probleem : ma just värskendasin oma Moto G-i Android 4.4.2-ks jaanuaris ja sellest ajast alates ei saanud ma MMS-sõnumit alla laadida. Ma saan neid siiski vastu ja on sõnum, mis ütleb, et allalaadimine on "klõpsamine", kuid asi on see, et ellipsid hoiavad lihtsalt keerates ja keerates ilma pilti või videot tegelikult alla laadimata. See jätkab öeldes „uuesti proovimist”, kuid ei lõpeta kunagi seda, mida ta alustas. Kas sellele on parandus? - Pedro

Vastus : kontrollige kindlasti, kas teie mobiiltelefoni andmed on lubatud. Isegi kui teil on WiFi-ühendus, ei saanud te MMS-sõnumeid vastu võtta, sest telefon kasutab selleks mobiilseid andmeid. Loomulikult on ütlematagi selge, et teil tuleb oma kontole jääda krediiti, kui kasutate ettemakstud plaani. Teiseks veenduge, et Hangoutsis või mis tahes kasutatavas sõnumside rakenduses on automaatse allalaadimise seade lubatud.

Kui probleem jätkub, keelake Hangouts ja vaadake, kas saate MMS-sõnumeid vastu võtta ja alla laadida. Mõningaid KitKat-Hangoutsi küsimusi oli aruannetes. Kui sõnumid tulevad pärast Hangoutsi keelamist, proovige käivitada taasterežiimi ja pühkida vahemälu partitsioon. Lubage Hangouts tagasi ja kontrollige, kas see saab seekord sõnumeid alla laadida. Vastasel juhul tehke lähtestamine, mis võib teie probleemi lihtsalt lahendada.

Kõned lähevad otse kõneposti

Probleem : Minu Moto G on tegelikult vaid paar kuud vana. Kõik see on hea ja ma armastan seda kuni 3 päeva tagasi. Ma ei tea, ma mõtlen, et tõesti ei ole aimugi, mis probleem on, aga ma lihtsalt lõpetasin kõnede ja tekstide vastuvõtmise. Mu sõber ütleb, et kui ta mind helistas, läks see kõne vähemalt kõneposti, see oli esimene küsimus. Täna ütles keegi, et salvestus ütleb, et minu teenus on deaktiveeritud ja kui ma valisin oma numbri teisest telefonist, kuulen sama asja. Kuidas saab minu teenus deaktiveerida, kui mul on oma vedajaga aktiivne plaan? Kas see on telefoni probleem? Tänan. - Joy

Vastus : See juhtub kogu aeg ja asi on see, et see pole tõesti telefoni probleem. Helistage oma teenusepakkuja infoliinile ja küsige esindajalt oma konto olekut. Isegi kui rep ütleb või näeb, et konto on aktiivne, paluge tal helistada oma numbrile, et ta teaks, mis on tegelik probleem.

Kui ma töötasin tehnilise esindajana, saan ma sageli selliseid probleeme. Meil on tööriist, mis suudaks probleemi ühe klõpsuga lahendada. Isegi kui minu süsteem ütleb, et konto on aktiivne ja heas seisukorras, näeks selle tööriista telefoninumbri kontrollimine, et see on „Deaktiveeritud”. aktiveerite selle numbri uuesti.

Seega, enne kui teete midagi oma telefonis, helistage oma teenusepakkujalt.

Ekraanile ilmuvad kollased pikslid

Probleem : ostsin jaanuaris Moto G telefoni ja uuendasin seda lihtsalt Android 4.4 KitKat'ile. Ma olen väga tähelepanelik inimene, keda ma olen peaaegu kindel, et minu ekraanil ei olnud kollaseid piksleid ja see on minu probleem, sest need pikslid on minu ekraanil nähtavad, eriti kui taust on valge nagu brauseri käivitamisel. Kui pildistan valge taustaga, ilmuvad ka need pikslid. Ma ei tea, mis probleem on. Mida ma peaksin tegema? - Josh

Vastus : Siin on kaks võimalust: see võib olla kas riistvaraprobleem või tarkvara häire. Me ei saa midagi riistvara poolel midagi teha, kuid suudame vähemalt probleemi lahendada, kui see oleks tarkvara küljel.

Esimene asi, mida sa peaksid tegema, on pildistada valge taustaga, et need kollased pikslid oleksid piisavalt nähtavad, et saaksite neid kergesti kohata. Kopeerige pilt arvutisse ja proovige neid piksleid leida. Kui need on veel pildil, võib kaamera anduril olla probleeme. Kui ei, siis võib see olla ainult teie ekraaniga seotud probleem. Aga asi on, sa ütlesid, et nad ei olnud seal enne KK värskendust.

Pildil kuvatakse kollased pikslid või mitte, pühkige vahemälu partitsioon taastamisrežiimi käivitamisega. Pärast seda taaskäivitage telefon ja proovige näha, kas probleem on ikka veel olemas. Kui jah, siis pole muud võimalust, vaid tehase lähtestamine. Noh, varukoopia kõik olulised andmed kõigepealt, sealhulgas sõnumid, kontaktid jne, sest te võite protsessi ajal kaotada.

Lõpuks helistage Motorola'ile või saatke telefon volitatud tehnikule, et seda füüsiliselt kontrollida.

Wi-Fi probleemid pärast 4.4 KK värskendamist

Probleem : ma olen päris kindel, et minu telefoni Wi-Fi oli enne seda väga hea, kuid mingil põhjusel nõrgenes signaal märgatavalt madalalt. Me oleme häälestanud ruuteri elutoas. Enne, kui ma olin oma toas uste ja akendega suletud, suutsin ma täis baarid saada. Aga nüüd, ma oleks õnnelik, kui ma saan pool signaali, mida mu telefon enne sai. Kui see on oluline, värskendasin oma telefoni uusima Android-versiooniga. 4.4 KitKat Kas te saate seda probleemi selgeks teha. - Lady G

Vastus : Küsi endalt, kas see probleem juhtus alles pärast seda, kui Android 4.4 KK värskendati? Kui jah, siis on see tarkvaraprobleem. Kõik, mida pead tegema, on käivitamise taastamine ja vahemälu partitsiooni pühkimine. Siin on, kuidas:

Lülitage telefon välja.
Hoidke helitugevuse vähendamise nuppu 3 sekundit all ja vajutage seejärel toitenuppu ja vabastage mõlemad.
Telefon kuvab erinevaid käivitusvalikuid, kasutage funktsiooni Volume Down (Helitugevuse vähendamine), et kerida ja tõsta esile Recovery (taastamine), ja vajutage selle valimiseks helitugevuse suurendamise klahvi.
Kui telefon kuvab Motorola logo ja Androidi hädas, vajutage ja hoidke helitugevuse suurendamise klahvi 15 sekundit all, seejärel puudutage ja vabastage toitenupp.
Seade kuvab täiendavaid menüüvalikuid (tekst kuvatakse sinisena).
Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et sirvida vahemälu partitsiooni ja toitenuppu, et seda valikut valida.
Seejärel teostab seade partitsioonipuhasti.
Seade taaskäivitub ja käivitab tavalise sisselülitamisjärjestuse.

Pärast ülaltoodud protseduuri tegemist kontrollige, kas Wi-Fi-ühendus on paranenud. Kui ei, siis järgige sama protsessi, kuid pühkige vahemälu partitsiooni asemel tehase lähtestamine. Loomulikult peate varundama andmed, mida te ei taha protsessi käigus kaotada.