Kuidas avada Galaxy märkuse 5 ekraan, mis on kinni jäänud AT&T logo ekraanile, muud küsimused

Tere # GalaxyNote5 fännid! Tere tulemast meie märkuse 5 tõrkeotsingu seeria teise episoodi juurde. Täna katame kolm ebatavalist märkust 5, nii et loodame, et see on huvitav.

Kui otsite lahendusi oma #Android probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Allpool on konkreetsed teemad, mida me täna teile esitame:

Probleem 1: Galaxy märkuse 5 ekraani avamine

Tere. Mul on probleem minu Samsungi märkusega 5. Ma ei mäleta Android-süsteemi, kuid see on kindlasti üle 4, 4. Olen unustanud oma pääsukoodi ja ma ei saa seda Google'i kontolt tagasi saada, sest mul pole seda võimalust telefoni teel. Olen püüdnud oma seadet leida, kuid ma ei saa "uut parooli". Kas te aitaksite mul probleemi lahendada? - Boushra

Lahendus: Tere Boushra. Samsung ja Google eeldavad, et kasutajad on piisavalt vastutavad oma seadme paroolide mäletamiseks. Juhul, kui nad unustavad, on telefoni avamiseks kolm võimalust:

1. Ava rakenduse Android Device Manager abil
2. Ava avamine rakenduse Samsung Find My Mobile abil
3. Vabastage seade tehase lähtestamise abil

Kui olete juba esimesed kaks võimalust proovinud enne meiega ühendust võtmist, saate siiski seadme vabastada tehase lähtestamisega. See drastilisem lahendus kustutab ilmselgelt teie isiklikud andmed, nagu fotod, videod jne. Pidage meeles, et pärast Android Lollipopi (5.0) vabastamist tehti Factory Reset Protection, mis muudab tehase taastamise võimatuks, kui te ei saa seda teha kontoga seotud Google'i volikirjad. See tähendab, et kui teil on probleem ekraani avamisel Android-seadme halduri kaudu, tekib tõenäoliselt tehases lähtestamise probleem. Veenduge enne tehase lähtestamist, et te teate Google'i kasutajanime ja parooli, mille olete selle seadme jaoks sisestanud. Vastasel juhul jõuad sulle kallis paberimass.

Siin on viited sellele, kuidas te märkuse 5 tehasest lähtestada.

1. Lülitage Samsung Galaxy märkus 5 täielikult välja.
2. Vajutage kõigepealt helitugevuse suurendamise ja kodu nuppe ning seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
3. Hoidke kolm nuppu all ja kui kuvatakse "Samsung Galaxy Note5", vabastage toitenupp, kuid hoidke ülejäänud kahte.
4. Kui Android-logo ilmub, vabastage nii helitugevuse suurendamise kui ka kodu nupud.
5. Teade „Süsteemi värskenduse installimine” kuvatakse ekraanil 30–60 sekundit enne, kui Android-süsteemide taastamise ekraan on selle valikutega näidatud.
6. Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Jah - kustutada kõik kasutajaandmed” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
7. Kui protsess on lõppenud, kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Reboot system now” ja vajutada telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.
8. Taaskäivitamine võib võtta veidi kauem aega, kuid ärge muretsege ja oodake, kuni seade aktiveerub.

Probleem 2: Galaxy märkus 5 külmutamine, taaskäivitamine juhuslikult, jääb kinni AT&T logo

Mul oli probleem minu Samsung Galaxy märkusega 5 riputades, taaskäivitades, käivitades AT&T logoga, taaskäivitades, käivitades pidevalt. See algas kolm päeva tagasi. Võtsin ühendust AT&T tehnilise toega. Ta kõndis mind läbi minu failide varukoopia. Pärast seda jätkas telefon tööd, nii et ma ütlesin talle, et kui mul oleks jälle probleeme, helistaksin tagasi. Ma kasutasin seda öösel ilma probleemideta. (Muide, samal päeval ja peaaegu samal ajal hakkas mu abikaasa Samsungi klapp telefon tegema sama asja - katkestas, ta pidi mitu korda selle tagasi lõikama, siis töötas see edasi. Me arvasime, et see oli kummaline, et mõlemad Samsungi telefonid peaksid sarnase ajaga sarnase probleemi lahendama, kuid tal oli jälle probleeme, kuid see ei kestnud.)

Järgmisel päeval hakkas mu telefon uuesti ära lõikama. Ma helistasin AT&T-le tagasi. Ta viis mind taaskäivitamisega tehase seadistustesse ja taaskäivitas. Läksime suurima osa uuest seadistusest ja see katkestas uuesti. Taaskäivitati, töötas veidi kauem ja taaskäivitati uuesti. Siis ta alustas uuesti. Ta ei suutnud selgitada, miks ta seda uuesti tegi. Ta ütles, et saan selle vedajale ja saan neid kontrollida.

Mu abikaasa läks Col Hghtsisse. asukoht. Ootas seal rohkem kui poolteist tundi. Üks töötaja ütles, et inimesed, kes veel ootavad, peaksid homme tagasi tulema. Nii et seda ei kontrollitud. Hiljem õhtul tegin tööd selle taaskäivitamisega, see riputas riputamise peatamiseks. See oli tulemusteta. Veel üks kord ma taaskäivitasin, lükates toitenuppu; ja esimesel ekraanil andis see mulle selle sõnumi: (vasakus nurgas vasakus kirjas): turvaline ebaõnnestumine: kernel. (Siis oli ekraani keskel kollane kolmnurk koos hüüumärgiga). Allpool oli järgmine teade: AT&T poolt keelatud süsteemitarkvara on loodud teie telefonis. PLEASE Pöörake oma telefon välja ja mine lähimasse AT & T-poe abi. Võtsid selle täna kauplusesse ja ootasid üle tunni, et hooldada. Kuna mul polnud mingit garantiid, pakkusid nad, et võtan selle kohalikku remonditöökotta, et nad saaksid seda kontrollida, sest nad ei saa midagi teha, et mind aidata. Meie kaheaastane plaan on kuni 1. detsembrini ja selle maksmiseks on vaja veel 6 kuud. AT & T pakkus ostma minu telefoni $ 69 eest ja sulges selle, mida me selle eest võlgime, ja lase meil osta uus telefon ja teha igakuiseid makseid praeguse plaaniga. See kõlab mulle kala.

Ma tegin selle veateate uurimist ja üks sait ütles, et sõnum võib tähendada, et telefon oli juurdunud. Noh, mitte minu poolt, aga kui see oleks juurdunud, tekitaks see probleeme. Aga miks nüüd nii kaua? Kas see osa reketist, mida Samsung ja AT&T jätkavad? Ma helistasin kohalikule kauplusele, mis töötab kõikidel telefonidel ja nad ütlesid mulle, et nad selle kaasa tooksid ja nad teeksid diagnostika tasuta. Sa tahtsid üksikasju. Ma tahan vastuseid, kuid olen kindel, et olukorra tõde ei ole. Tänan teid, et pakkusite abi. Proua Hafford Dee

Lahendus: Tere Hafford. Ausalt öeldes võib meile ja isegi tehnikule olla raske teada, milline on teie seadme füüsiline kontroll. Sellist probleemi võivad põhjustada mitmed muutujad. Neid muutujaid saab grupeerida riist- ja tarkvara põhjustel. Võimalike põhjuste vähendamise üldreegel on kõigepealt proovida kõiki asjakohaseid tarkvara tõrkeotsinguid. Kui olete need kõik ammendanud, on see aeg, millega soovite kaaluda seadme saatmist, et riistvara saaks kontrollida.

Meil ei ole teie seadme täielikku ajalugu, kuid kuna pärast tehase lähtestamise katsetamist ei muutunud midagi head, on süüdi tõenäoliselt halb riistvara. Soovitame teil jätkata oma plaaniga seadet hooldada, et tehnik saaks põhjuseid veelgi kitsendada. Tõenäoliselt algab ta aku kontrollimisest. Kui aku on hea, peaks ta seejärel kontrollima toitehalduse IC-d. Kui nii aku kui ka toitejuhe kontrollivad trahvi, siis peab olema emaplaadi rike. Kuna emaplaadi asendamine maksab sulle vähemalt paarsada dollarit, siis AT&T 69 dollari pakkumine tegelikult ei kostu väga halvasti.

Mis puudutab olukorra tõe väljaselgitamist, siis me ei usu, et saaksime aidata. Nutitelefonis, nagu märkus 5, on nii palju võimalikke rikkeid, et igaüks ei ole mitte ainult ebapraktiline, vaid ka võimatu.

3. probleem: Verizon Galaxy märkus 5 ei tööta Le French Mobile võrguga

Kas Samsung Galaxy Märkus 5 koos Verizoniga. Me ei reisi Prantsusmaal kuu aega ja ostsime Le French mobiililt SIM-kaardi, et kasutada kõneks, tekstiks, andmeteks. Ma ei saa lisada veel üht APN-i, et isegi alustada Prantsuse SIM-kaardi aktiveerimist. Ma olen lõpus ja ma ei taha mõelda, et veedaks terve puhkuse, et seda tööd teha. Reisi lõpus tahame minna tagasi Verizon SIM-i. Kas on võimalik seda teha ilma kõrgtehnoloogilise mõistmiseta? Iga samm-sammult abi oleks väga teretulnud. Olen valmis üritama helistada Verizonile, kui see on apni piirkonna avamiseks vajalik. Palun aidake!! - Chris

Lahendus: Tere Chris. Me mõistame, et soovite seda teha nii lihtsaks kui võimalik, kuid seal on mõned mitte-nii-lihtsad asjad, mida soovite teada. Esiteks, mida me nimetame seadme ja võrgu ühilduvuseks. Verizon kasutab CDMA tehnoloogiat ning enamik Euroopa lennuettevõtjaid kasutab GSM-i. Me ei tunne Le French Mobile'i, kuid nende pakkumiste põhjal tundub, et nad on GSM-võrk. See tähendab, et te üritate kasutada tehnoloogiliselt erinevat telefoni (CDMA) ühildumatule võrgule (GSM). Erinevalt GSM-telefonidest, kus kasutaja lihtsalt vahetab SIM-kaarte teise võrgu teenuse kasutamiseks, tuleb sama tulemuse saavutamiseks, kui üldse võimalik, CDMA-telefonid ümber programmeerida. Kuigi teie telefonis on SIM-kaart, on see peamiselt selleks, et saaksite kasutada 4G LTE-d. Seade peab olema programmeeritud erinevalt, et võimaldada SMS-sõnumite saatmist ja vastuvõtmist ning GSM-võrguga kõnede vastuvõtmist ja vastuvõtmist. Seda ümberplaneerimist saab teha ainult teie vedaja või sõltumatu kauplus, kellel on selleks vajalikud vahendid ja asjatundlikkus. Ainuüksi see suur ühildamatuse tegur võib olla vastutav teie probleemi eest.

Teiseks, mida me nimetame rändluseks. Kuna te ei kasuta oma seadet püsivalt Prantsusmaal, peaksite kasutama oma operaatori rändlusteenust, et nad saaksid teha vajalikke seadme ja konto muudatusi, mis võimaldavad teil saata ja vastu võtta SMS-i ja helistada / vastu võtta kõnesid kolmandate osapoolte võrkude kasutamisel Prantsusmaal. Oma spetsiifika kohta rääkige oma operaatoriga.

Kolmandaks peate kaaluma, kas teie seadme raadio on ühilduv Le Prantsuse sagedustega. Pidage meeles, et nutitelefonid ei ole universaalsed ja nende riistvara võib olla ainult mõnede valitud võrkudega. Kuna kõik operaatorid ei kasuta sama raadiosagedust, tekitab see sageduse ühilduvuse probleemi, kui soovite telefoni kasutada mõnes muus võrgus. Kui Verizon kinnitab, et nende rändlusteenus võib töötada Le French'i võrguga, valib telefon tõenäoliselt viimase signaalid. Jällegi veenduge, et te töötate oma vedajaga, et selle küsimuse valgustamiseks.