Samsung Galaxy S7 Edge operatsioonisüsteemi probleemide ja püsivara probleemide tõrkeotsing

  • Teadke, mida teha, kui teie #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), mida kuskil mujal ostisite, on piiratud.
  • Lugege, kuidas lahendada telefoni, mis näitab, et selle püsivara on ajakohane, kui teate, et teie teenusepakkuja kasutas turvavärskendusi.
  • Lugege, kuidas tõrkeotsing "Kahjuks on com.samsung.ipservice peatunud."
  • Tea, mida peaksite tegema, kui teie telefon ei tunne enam teie sõrmejälge ja pääsukoodi.
  • Lugege ühe S7 Edge'i omaniku kaebusest, kelle telefon tühjendab 20% akust 9 tunni jooksul.

Paljud Samsung Galaxy S7 Edge'i omanikud on kaebanud püsivara seotud probleemide pärast pärast väikeste värskenduste allalaadimist. Enamik operatsioonisüsteemiga seotud probleemidest, mis ilmnevad pärast värskendamist, on väikesed, kuid on ka probleeme, mis vajavad hoolikat tõrkeotsingut, et neid saaks kindlaks määrata või mõista.

Allpool on mõned küsimused, mida meie lugejad meile saatis. Kui olete selle probleemi puhul meiega ühendust võtnud, siis jätkake lugemist allpool, et näha, kas ma käsitlen teie muret. Võite külastada ka meie S7 Edge tõrkeotsingu lehte, kuna oleme juba palju probleeme tekitanud pärast seadme vabastamist. Leidke sarnaseid või teie omadega seotud probleeme ja kasutage meie soovitatud lahendusi või tõrkeotsinguid.

Neile, kellel on erinevad küsimused ja vajate täiendavat abi, võite meiega ühendust võtta ja meile oma probleemist rääkida, täites meie Android-küsimused. See on tasuta teenus, seega ärge muretsege. Kõik meilt palume teil esitada võimalikult palju üksikasju, et saaksime teile täpsemaid lahendusi pakkuda.

K : „ Ostsin Hiinas Galaxy S7 Edge'i (ametlik ja autentne ametlik edasimüüja), kes arvas, et see toimib Euroopas. Selle asemel ei luba mul Google Play'le juurde pääseda, seega ei saa rakendusi installida. Ma arvan, et Hiinal on mõned piirangud (võib-olla). Mul on öeldud, et ehk siis, kui installite „Euroopa” operatsioonisüsteemi, muutub telefon kasutatavaks. Ma olen tõesti kinni jäänud ja olen valmis maksma / ostma mis tahes, mis on vajalik telefoni tööks. Ideid? "

V : Oleks võinud olla parem, kui sisestasite oma telefoni täpse mudeli numbri, et saaksime kontrollida, kas on olemas Euroopa ühilduvad firmad. Kuid üks asi, mida peaksite proovima, on kontrollida, kas selle kaudu on saadaval menüü Seadistused. Samuti võite proovida Smart Switchi abil kontrollida, kas saate seda värskendada.

Teie viimane võimalus on leida Euroopas tehnik, kes suudab teie seadme juurida ja ROM-i installida. Muudetud püsivara vabaneb tihti piirangutest, kuigi võib olla mõningaid funktsioone, mis ei pruugi eriti töötada Samsungi maksega.

K : “ Ma sain oma telefoni märtsi alguses koos baasribaga, mis lõpetas APB5 (1. veebruar 2016). Sellest ajast peale on AT&T välja loonud 2 uut värskendust / turvaparandust. (Märtsis ja aprillis). Ma ei ole veel saanud, ja kui ma kontrollin, ütleb see alati, et tarkvara on ajakohane isegi Smart Switchi abil. Ma olin kindel, et mul on palju ruumi, pühkisin vahemälu ja lõpuks sain täieliku tehase taastamise. Ikka mittemidagi. Ideid? Mul oli ka sama täpne küsimus eelmise S5-ga, mille ma vahetasin garantii all, kui AT&T tehnik ei suutnud seda parandada. Ma loodan, et seda vaeva uuesti vältida. "

V : Võib-olla tõmbas AT&T juba värskenduse oma serveritest välja, mistõttu nii teie telefon kui ka nutikas lüliti seda enam ei leia. Ma arvan, et inimesed, kes suudavad teid paremini aidata, on need, kes on AT&T-st pärit, kuna nad saavad kontrollida, kas värskendus on veel saadaval ja samal ajal saavad nad värskenduse oma telefoni lõpuni viia. Niisiis, helistage tehnilisele toele ja küsige seda.

K : „ See on kuulus S7 serva probleem; ipservices thingy. Ma tean täpselt, millal see minuga juhtus ja miks ma mängisin oma telefoniga ja läksin „Smart Manager'ile”. Ma nägin “Device Security” “DEACTIVATED”, nii et ma aktiveerisin selle ja see oli mõne minuti ja vea algus avaneb juhuslikult. Püüdsin desaktiveerida turvalisuse, mida ma ei teadnud, proovisin oma vahemälu pühkimise meetodit, ei töötanud ... Ma ei taha seadet nullida, sest see on 2-kordne peavalu, sest viga ei mõjuta minu seadme jõudlust ainult tüütu. "

V : Noh, sel juhul, kuna probleem algas pärast seadme turvalisuse lubamist, avage Seaded> Lukusta ekraan ja turvalisus> keelake seadme turvalisus. Aga kui viga hoiab avanemise ja te ei saa sellist ülesannet täita, käivitage telefon kõigepealt turvarežiimis ja järgige samu samme seadme turvalisuse keelamisel.

Kuidas käivitada S7 Edge turvarežiimis

  1. Hoidke toitenuppu all.
  2. Niipea, kui näete ekraanil „Samsung Galaxy S7 EDGE”, vabastage toitenupp ja hoidke kohe helitugevuse vähendamise klahvi all.
  3. Hoidke helitugevuse vähendamise nuppu all, kuni seade lõpetab taaskäivitamise.
  4. Võite selle vabastada, kui ekraani vasakus alumises nurgas näete 'Safe mode'.

K : „ See on turvaküsimus. Ma laadisin sõrmejälgede turvaprogrammi ja loetlesin pääsukoodi, mille ma olen alla kirjutanud ja mitu korda pärast rakenduste uuendamist viidanud. Telefon ei aktsepteerinud enam sõrmejälge ja palus mu pääsukoodi uuesti sisestada, kui olen isegi proovinud mõned teised soodsad pääsukoodid ei ole õnne, sest ma olen oma telefonist välja lülitatud. "

A : Ausalt öeldes ei saa me midagi teha, sest me ei saa oma telefoni sisse pääseda. Siiski leidsid kinnitust mõned omanikud, kes on selle probleemiga kokku puutunud ja suutnud oma telefoni pääseda ilma oma andmeid kaotamata. Mida nad tegid, oli pühkida vahemälu partitsioon.

Kui teie probleem ilmnes pärast värskendust, on olemas võimalus, et mõned süsteemis kasutatavad vahemälud sõrmejälje skanneri kasutamiseks on rikutud. Seega on loogiline kustutada süsteemi vahemälu nii, et uus püsivara loob uued vahemälud. Püüdke järgida neid samme ja vaadake, kas nad teevad vahet:

  1. Lülitage Samsung Galaxy S7 Edge välja.
  2. Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
  3. Kui ekraanil kuvatakse Samsung Galaxy S7 Edge, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse suurendamise klahvide hoidmist.
  4. Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
  5. Kasutades helitugevuse vähendamise klahvi, liikuge valikute kaudu ja tõstke esile 'pühkige vahemälu partitsioon.'
  6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
  7. Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil välja valik „Jah“ ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
  8. Oodake, kuni telefon lõpetab vahemälu partitsiooni. Kui olete lõpetanud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage toitenuppu.
  9. Telefon taaskäivitub enam kui tavaliselt.

Kui süsteemi vahemälu kustutamine ei lahenda probleemi, jääb sulle muud valikuvõimalus, kui teha põhi nullimine, et taastada juurdepääs telefonile. Kompromissiks on see, et kaotate kõik telefoni sisemällu salvestatud andmed, sealhulgas seaded, isiklikud andmed, pilt, videod, rakendused jne.

  1. Lülitage Samsung Galaxy S7 Edge välja.
  2. Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.

MÄRKUS . Pole oluline, kui kaua vajutate ja hoiate kodu ja helitugevuse suurendamise klahve all, see ei mõjuta telefoni, kuid selleks ajaks, kui vajutate ja hoiate toitenuppu all, hakkab telefon reageerima.

  1. Kui ekraanil kuvatakse Samsung Galaxy S7 Edge, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse suurendamise klahvide hoidmist.
  2. Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.

MÄRKUS . Sõnumi „Süsteemi värskendamine” võib ekraanile ilmuda mitu sekundit, enne kui kuvatakse Android-süsteemi taastamise menüü. See on kogu protsessi esimene etapp.

  1. Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi kasutades valikuid ja tõstke esile 'pühkige andmed / tehase lähtestamine'.
  2. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
  3. Nüüd tõstke esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” helitugevuse vähendamise klahviga ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
  4. Oodake, kuni telefon on lõpetanud Master Reset. Kui olete lõpetanud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage toitenuppu.
  5. Telefon taaskäivitub enam kui tavaliselt.

K : „ Ma sain oma raku eelmisel nädalal. Põhjus, miks ma iPhone 6 plussist sellele telefonitorule üle läksin, oli tingitud aku probleemidest. Mul on palju aku äravoolu ja mul oli läinud oma teeninduskeskusesse, kuid nad keelduvad vastu võtmast minu kaebust, milles öeldakse, et minu rakk on täiesti korras. Minu aku tühjendab üheksa tunni jooksul umbes 20%, teatamata. Ja minu hinnanguline kasutusaeg seadistuste aku jaotises 100% on 28 tundi, kus võrreldes oma rakke oma sõpradega ja tema hinnanguline kasutus on kuni 48 tundi. Palun aidake mind! "

V : Ma vastan teie päringule teie poolt esitatud faktide põhjal. Esiteks ei ole hinnanguline kasutamine akuosas täpselt vajalik, mistõttu nad lisasid sinna sõna „hinnanguline”.

Sa ütlesid, et teie sõprade telefonid näitavad umbes 48 tundi hinnangulist kasutamist, kuid märkisid ka, et teie telefon voolab 9 tunni jooksul umbes 20%. Niisiis, kui korrutad 9 tundi 5-ga (20% x 5 = 100%), siis saad umbes 45 tundi, eks? Noh, see on 48 tunni pärast piisavalt lähedane. See võib olla põhjus, miks teeninduskeskus teie kaebust ei austa.

Teiseks, peate arvestama, et teie ja teie sõpradel on oma telefonide kasutamisel erinevad harjumused. Võib-olla olete alla laadinud ja kasutad rohkem appe kui need, mistõttu telefon tühjendab akut kiiremini kui nende oma. Loodan, et sa saad minu punkti. Kui ei, siis suurendage oma kaebust ja helistage Samsungi asemel. Kujutage ette, miks teie telefon sööb 20% akust 9 tunni jooksul ilma kasutamiseta ja ütle neile täpselt, mida te meile rääkisite. Vaatame, kas nad annavad teile teistsuguse vastuse.