Samsung Galaxy A5 (2017) parandamine „Kahjuks on protsess com.android.phone peatunud“ viga [Veaotsingu juhend]

Veateade "Kahjuks on protsess com.android.phone peatunud" on üks levinumaid vigu, mida võib aeg-ajalt kokku puutuda. Oleme saanud Samsung Galaxy A5 omanikelt kaebusi, mis viitavad sellele, et see viga ilmub, kui nad helistavad või isegi võtavad vastu kõnesid. See tähendab, et see käivitub rakenduse poolt, nii et meie esimene kahtlustatav oleks telefonirakendus, mis kasutab seda protsessi. Siiski esines juhtumeid, kus selline viga ilmuks juhuslikult, nii et me ei saa keskenduda ühele rakendusele.

Selles postituses liigutan su Galaxy A5 tõrkeotsinguga, mida see veateade vaevab. Me kaalume kõiki võimalusi ja otsustame neid ükshaaval, kuni saame kindlaks teha, mis see probleem tegelikult on ja mida selle parandamiseks teha tuleb. Niisiis, kui olete selle telefoni omanik ja olete praegu sarnase probleemi tõttu häirinud, jätkake allpool lugemist, kuna see postitus võib sulle aidata.

Aga enne kui me läheme õigesse tõrkeotsingusse, kui sa leiad selle lehe, kuna otsisite mõnele teisele probleemile lahendusi, siis soovitan teil külastada meie Galaxy A5 tõrkeotsingu lehte, kuna oleme juba käsitlenud kõige sagedamini esinevaid probleeme telefon ja te võite leida, mida otsite. Võite vabalt kasutada pakutud lahendusi ja lahendusi. Kui nad ei tööta teie jaoks või kui vajate täiendavat abi, täitke meie Android-küsimustiku küsimustik ja seejärel klõpsake nuppu Submit ja me teeme oma parima, et teid aidata.

Galaxy A5 tõrkeotsing „protsessi com.android.phone on peatunud” viga

Probleem : Tere poisid. Kuidas sul läheb? Ma olen teie blogi juba mõnda aega jälginud, kuid see on esimene kord, kui ma teiega probleemiga ühendust võtan. Mul on Galaxy A5 telefon, mille ostsin märtsis. Sellest ajast peale on mul tekkinud mitmeid probleeme, kuid suutsin neid ise lahendada. Hiljuti hakkasin aga viga „Kahjuks on protsess com.android.phone peatunud“, kui üritan helistada või isegi saada ühe, nii et ma arvan, et see võib olla probleem rakendusega. Aga kuidas seda parandada? Tänan.

Tõrkeotsing : see viga on üks harvadest vigadest, mis võivad ilmneda Android-telefoni kasutamisel. See ei ole eksklusiivne Galaxy A5 jaoks, kuid see võib juhtuda mis tahes seadmega, kus töötab Google'i mobiilne operatsioonisüsteem. Ärge muretsege, kuigi see viga võib olla püsivara probleem, see on väike ja võib isegi olla häire tulemus. Selle vea korral peate tegema järgmist:

1. etapp: tühjendage krahhi vahemälu ja selle protsessi andmed

Peame minema pärast protsessi, mis kõigepealt kukub, ja sel juhul on see com.android.phone. Protsessi taaskäivitamiseks peate lihtsalt vahemälu ja andmed kustutama. Tulemuse koheseks vaatamiseks taaskäivitage telefon pärast nende järgimist ...

  1. Puuduta ükskõik millisel avakuval rakenduse ikooni.
  2. Koputage Seaded.
  3. Koputage rakendusi.
  4. Puudutage com.android.phone.
  5. Puudutage valikut Storage.
  6. Koputage valikut Clear data (Tühjenda andmed) ja seejärel OK.
  7. Koputage valikut Tühjenda vahemälu.

2. samm: lähtestage rakendus, mis kasutab seda protsessi

Pärast com.android.phone protsessi vahemälu ja andmete kustutamist ning viga ilmub ikka pärast rakendust, mis kasutab protsessi kõige enam - telefoni rakendust. Viga võib tekkida siis, kui rakendus hakkab protsessi kasutama, nii et peame veenduma, et nende kahe vaheline ühendus on veatu…

  1. Puuduta ükskõik millisel avakuval rakenduse ikooni.
  2. Koputage Seaded.
  3. Koputage rakendusi.
  4. Puudutage ikooni Telefon.
  5. Puudutage valikut Storage.
  6. Koputage valikut Tühjenda vahemälu.
  7. Koputage valikut Clear data (Tühjenda andmed) ja seejärel OK.

Kui viga ikka ilmneb pärast seda, siis on aeg vaadata seda probleemi teisest vaatenurgast.

3. samm: saate teada, kas teie kolmanda osapoole rakendustel on sellega midagi pistmist

Võib-olla põhjustab viga midagi muud, et on aeg probleemi eraldada. Proovige teada saada, kas kolmanda osapoole rakendustel on sellega midagi pistmist. Käivitage telefon turvarežiimis, et keelata ajutiselt kõik allalaaditud rakendused ja nende teenused ning kui viga kaob, siis on selge, et üks või mõned neist põhjustavad probleemi. Sellisel juhul peate lihtsalt teada, milline rakendus põhjustab probleemi ja teeb midagi selle suhtes. Nii et järgige neid samme, et telefon selles režiimis käivitada:

  1. Lülitage seade välja.
  2. Vajutage ja hoidke toitenuppu, mis asub seadme nime kõrval ekraanil.
  3. Kui ekraanile ilmub 'SAMSUNG', vabastage toitenupp.
  4. Kohe pärast toitenupu vabastamist hoidke all helitugevuse vähendamise klahvi.
  5. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitub.
  6. Ohutu režiim kuvatakse ekraani vasakus alumises nurgas.
  7. Vabastage helitugevuse vähendamise klahv, kui näete 'Safe Mode'.

Kui probleem on fikseeritud, proovige värskendada kõiki rakendusi, mida tuleb uuendada…

  1. Puuduta ükskõik millisel avakuval rakenduse ikooni.
  2. Puudutage Play Store.
  3. Koputage menüüklahvi ja seejärel puudutage My Apps. Rakenduste automaatseks värskendamiseks puudutage menüüklahvi, koputage Seaded ja seejärel puudutage märkeruutu automaatse värskendamise rakendused.
  4. Valige üks järgmistest valikutest:
    • Kõigi värskendustega rakenduste värskendamiseks puudutage valikut Update [xx].
    • Puudutage individuaalset rakendust ja seejärel puudutage Update, et värskendada ühte rakendust.

Kui teil on juba kahtlustatavaid, tühjendage oma vahemälu ja andmed või eemaldage need ükshaaval, kuni probleem on lahendatud…

Kuidas kustutada rakenduse vahemälu ja andmeid Galaxy A5 kohta

  1. Puuduta ükskõik millisel avakuval rakenduse ikooni.
  2. Koputage Seaded.
  3. Koputage rakendusi.
  4. Puudutage soovitud loendis soovitud rakendust või puudutage menüü ikooni> Kuva süsteemirakendused, et kuvada eelinstallitud rakendused.
  5. Puudutage valikut Storage.
  6. Koputage valikut Clear data (Tühjenda andmed) ja seejärel OK.
  7. Koputage valikut Tühjenda vahemälu.

Kuidas eemaldada oma Galaxy A5 rakendused

  1. Puuduta ükskõik millisel avakuval rakenduse ikooni.
  2. Koputage Seaded.
  3. Koputage rakendusi.
  4. Puudutage soovitud loendis soovitud rakendust või puudutage menüü ikooni> Kuva süsteemirakendused, et kuvada eelinstallitud rakendused.
  5. Puudutage Uninstall.
  6. Kinnitamiseks puudutage uuesti nuppu Uninstall.

Kui probleem esineb siiski ohutu režiimis, siis tuleb edasi liikuda järgmisele sammule.

4. samm: kustutage kõik süsteemi vahemälud, et need asendada

On võimalik, et see viga on tingitud mõnest korrumpeerunud süsteemi vahemälust. Te peate selle võimaluse välistama, käivitades telefoni taasterežiimis ja pühkides vahemälu partitsiooni…

  1. Lülitage seade välja.
  2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi, seejärel vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
  3. Kui kuvatakse seadme logo ekraan, vabastage ainult toitenupp.
  4. Kui Android-logo kuvatakse, vabastage kõik klahvid (süsteemi installimise värskenduse kuvamine kuvatakse umbes 30–60 sekundit enne Android-süsteemi taastamise menüüvalikute kuvamist).
  5. Vajutage klahvi Volume down (Helitugevuse vähendamine) mitu korda, et tõsta esile 'wipe cache partition'.
  6. Vajutage toitenuppu, et valida.
  7. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile „jah“ ja vajutage toitenuppu.
  8. Kui pühkida vahemälu partitsioon, on esile tõstetud „Reboot system now”.
  9. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Kui viga ilmneb pärast seda, siis lähtestage telefon.

5. etapp: tehke oma Galaxy A5-le Master Reset

See on teie viimane abinõu, kuid ärge muretsege, et selline viga on tegelikult vaid väike probleem ja seda saab määrata lähtestamise teel. Veenduge siiski, et teete oma tähtsate failide ja andmete varukoopia, kui need kustutatakse. Pärast seda keelake oma telefoni vargusvastane funktsioon, nii et te ei lukustuks, ja laske teil selle uuesti lähtestada.

Kuidas blokeerida Galaxy A5 vargusvastane funktsioon

  1. Puuduta ükskõik millisel avakuval rakenduse ikooni.
  2. Koputage Seaded.
  3. Puudutage pilve ja kontosid.
  4. Puudutage Kontod.
  5. Puudutage Google.
  6. Puudutage oma Google'i ID-e-posti aadressi. Kui teil on mitu kontode seadistust, peate neid samme iga konto jaoks korrata.
  7. Puudutage Menu.
  8. Puudutage valikut Eemalda konto.
  9. Puudutage REMOVE ACCOUNT.

Kuidas teha oma Galaxy A5 algseadistust

  1. Lülitage seade välja.
  2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi, seejärel vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
  3. Kui kuvatakse seadme logo ekraan, vabastage ainult toitenupp
  4. Kui Android-logo kuvatakse, vabastage kõik klahvid (süsteemi installimise värskenduse kuvamine kuvatakse umbes 30–60 sekundit enne Android-süsteemi taastamise menüüvalikute kuvamist).
  5. Vajutage klahvi Helitugevuse vähendamine mitu korda, et tõsta esile “pühkida andmed / tehase lähtestamine”.
  6. Vajutage toitenuppu, et valida.
  7. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kõik kasutajaandmed kustutatakse”.
  8. Vajutage nuppu Power (Toide), et valida ja käivitada lähtestamine.
  9. Kui lähtestamine on lõpetatud, on esiletõstetud 'Reboot system now'.
  10. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Võite ka telefoni lähtestada menüüst Seaded…

  1. Puuduta ükskõik millisel avakuval rakenduse ikooni.
  2. Koputage Seaded.
  3. Puudutage pilve ja kontosid.
  4. Koputage varundamine ja taastamine.
  5. Soovi korral koputage Back to my data, et liigutada liugurit asendisse ON või OFF.
  6. Soovi korral puudutage Restore (Liiguta), et liigutada liugurit ON või OFF.
  7. Seadete menüüsse naasmiseks puudutage kaks korda tagasi-klahvi, seejärel puudutage valikut General Management.
  8. Puudutage Reset.
  9. Puudutage Tehase andmete lähtestamine.
  10. Puudutage Reset device.
  11. Kui sul on sisse lülitatud ekraanilukk, sisestage oma PIN-kood või parool.
  12. Puudutage Jätka.
  13. Puudutage Kustuta kõik.

Täname lugemise eest. Loodan, et see aitab.