Kuidas määrata Samsung Galaxy S9-d, mis ei laadi alla grupitekstilisi sõnumeid pärast tarkvara uuendamist

Tere tulemast meie tõrkeotsingute seeria järjekorda, mille eesmärk on aidata oma lugejatel, kes omavad #Samsung #Galaxy # S9, lahendada probleemid, mida nad oma telefoniga kogevad. See on juhtiv seade, mis avaldati eelmisel aastal ja mis on tarbijate seas populaarne tänu suurepäraste omaduste arvule. Kuigi tegemist on tugeva toimega seadmega, on juhtumeid, kus võib tekkida teatud probleeme, millega me täna tegeleme. Selles tõrkeotsingu seeria viimases osas käsitleme Galaxy S9-d, mis ei laadi alla grupi tekstisõnumeid pärast tarkvara uuendamise probleemi.

Kui teil on Samsung Galaxy S9 või mõni muu Android seade, siis võtke meiega ühendust selle vormi abil. Meil on hea meel teid aidata, kui teil tekib probleeme teie seadmega. See on tasuta teenus, mida pakume ilma stringideta. Me palume siiski, et kui te meiega ühendust võtate, püüame olla võimalikult üksikasjalik, et saaksime teha täpset hinnangut ja anda õige lahenduse.

Kuidas määrata Samsung Galaxy S9-d, mis ei laadi alla grupitekstilisi sõnumeid pärast tarkvara uuendamist

Probleem: S9 telefon S9. Samsung tegi hiljuti sunnitud tarkvarauuenduse üleöö (02/01/19). Vihkake seda, kui see juhtub. Nüüd on mõned tekstisõnumid sellises näites: Nr subjekt; Sõnumi suurus: 2KB; Aegub: 10:20, 8. veebruar. Seal on link, millel on nool alla. Kui ma noolele klõpsan, saan sõnumi „Viga: võrgu viga.” See näib toimuvat ainult grupi adressaatidele saadetud sõnumite puhul. Teised sõnumid saatjatelt minu ühele aadressile näivad töötavat hästi. Minu telefon on Xfinity Mobile'is. Ma võtsin selle eile Xfinity poe poolt, veetsin tund aega, kui nad üritasid probleemi leida ja lõpuks jätsid juhtumi # ja lubaduse, et keegi mind 72 tunni jooksul tagasi kutsuks. Palun andke mulle teada, kui vajate lisateavet. Igat abi hinnatakse.

Lahendus .: Enne selles telefonis esinevate tõrkeotsingute teostamist on kõige parem veenduda, et see töötab uusimal tarkvaraversioonil. Kui värskendus on saadaval, siis soovitan teil see alla laadida ja installida.

Kuna probleem tekib ainult grupisõnumi vastuvõtmisel, siis veenduge, et teil on aktiivne mobiilse andmeside tellimus. Telefonil peaks olema ka tugev mobiilse andmesignaal.

Samuti on tõenäoline, et telefoni värskenduse ajal kustutati telefoni APN-seadistus. Proovige kontrollida, kas teie telefonil on õiged Xfinity APN seaded.

Telefoni APN avamiseks:

  • Avage avakuval tühi koht, et avada rakenduste salv.
  • Koputage Seaded> Ühendused> Mobiilsidevõrgud> Pöörduspunktide nimed.
  • Kui see on saadaval, koputage Xfinity APN-i
  • Kui see pole saadaval, puudutage ADD.
  • Kontrollige ja värskendage järgmisi andmeid APN-i jaoks:

Xfinity APN seaded on järgmised:

  • Nimi: Xfinity Mobile
  • APN: COMCAST.RSLR.VZWENTP
  • Puhverserver: pole määratud
  • Port: pole seadistatud
  • Kasutajanimi: Ei ole määratud
  • Parool: ei ole määratud
  • Server: ei ole määratud
  • MMSC: ei ole määratud
  • MMS-i puhverserver: pole määratud
  • MMS-port: pole seadistatud
  • MCC: 311
  • MNC: 480
  • Autentimise tüüp: ei ole määratud
  • APN tüüp: vaikimisi
  • APN protokoll: IPv4
  • APN-i rändlusprotokoll: IPv4
  • Kandja: määratlemata
  • MVNO tüüp: puudub
  • MVNO väärtus: ei ole määratud

Kui telefonil on õiged APN-seaded, proovige kontrollida, kas probleem esineb ikka. Juhul, kui see jätkab allpool loetletud veaotsingu samme.

Tehke pehme lähtestamine

Esimene asi, mida sellisel juhul peate tegema, on pehme lähtestamine, mida tavaliselt tehakse siis, kui telefon ei reageeri, kuid seda soovitatakse ka antud juhul.

  • Vajutage ja hoidke all toite- ja helitugevusnuppu kuni 45 sekundit.
  • Oodake, kui seade taaskäivitub.

Kui telefon taaskäivitub, kontrollige, kas probleem esineb ikka.

Tühjendage tekstisõnumite rakenduse vahemälu ja andmed

On juhtumeid, kus tekstisõnumite rakenduses korrumpeerunud andmed võivad selle konkreetse probleemi põhjustada. Sellisel juhul aitab selle rakenduse vahemälu ja andmete kustutamine.

  • Avage avakuval tühi koht, et avada rakenduste salv.
  • Koputage Seaded> Rakendused.
  • Puudutage vaikenimekirjas soovitud rakendust.
  • Eelseadistatud rakenduste kuvamiseks puudutage Menu> Show system apps.
  • Puudutage Storage> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE.

Kontrollige, kas probleem esineb ikka veel.

Kontrollige, kas probleem esineb turvarežiimis

On juhtumeid, kus telefoni alla laaditud ja installitud rakendus võib seda probleemi põhjustada. Kontrollimaks, kas see on nii, peate telefoni käivitama turvarežiimis, kuna selles režiimis lubatakse ainult eelinstallitud rakendusi.

  • Lülitage telefon välja.
  • Vajutage ja hoidke toitenuppu ekraanil kuvatava mudeli nime ekraanil.
  • Kui ekraanile ilmub SAMSUNG, avage toitenupp.
  • Kohe pärast toitenupu vabastamist hoidke all helitugevuse vähendamise klahvi.
  • Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitub.
  • Kui ekraani alumises vasakus nurgas kuvatakse turvarežiim, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.

Juhul kui probleemi selles režiimis ei esine, on tõenäoline, et probleemi põhjustas alla laaditud rakendus. Uuri välja, milline rakendus see on ja eemalda see.

Pühkige telefoni vahemälu partitsioon

Telefonisüsteemi puhverdatud andmeid kasutatakse telefoni rakenduste kiirendamiseks. Mõnikord võivad need andmed rikkuda, mis põhjustab seadmes tekkinud probleeme. Kontrollimaks, kas vigastatud puhverdatud andmed põhjustavad probleemi, peate telefoni puhverdamise partitsiooni taastamisrežiimist pühkima.

  • Lülitage telefon välja.
  • Hoidke helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi all, seejärel vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
  • Kui Android-logo kuvatakse, vabastage kõik klahvid (süsteemi installimise värskenduse kuvamine kuvatakse umbes 30–60 sekundit enne Android-süsteemi taastamise menüüvalikute kuvamist).
  • Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile “pühkida vahemälu partitsioon”.
  • Vajutage toitenuppu, et valida.
  • Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile “jah” ja vajutage toitenuppu.
  • Kui pühkida vahemälu partitsioon, on esile tõstetud „Reboot system now”.
  • Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Kontrollige, kas probleem esineb ikka veel.

Tehke tehase lähtestamine

Üks viimane veaotsingu samm, mida peaksite kaaluma, on tehase lähtestamine. See taastab telefoni algse tehase seisundi. Enne lähtestamist tehke kindlasti oma telefoni andmete varundamine, sest see kustutatakse protsessis.

  • Lülitage telefon välja.
  • Hoidke helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi all, seejärel vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
  • Kui kuvatakse roheline Android-logo, vabastage kõik klahvid (süsteemi installimise värskenduse kuvamine kuvatakse umbes 30–60 sekundit enne Android-süsteemi taastamise menüüvalikute kuvamist).
  • Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile “pühkida andmed / tehase lähtestamine”.
  • Vajutage toitenuppu, et valida.
  • Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kõik kasutajaandmed kustutatakse”.
  • Vajutage nuppu Power (Toide), et valida ja käivitada lähtestamine.
  • Kui lähtestamine on lõpetatud, on esiletõstetud 'Reboot system now'.
  • Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.