Kuidas Fix iPhone 7 Plus tundmatu viga 0xE, iPhone ei ole iTunes'is tunnustatud [Veaotsingu juhend]

Üks kõige tõhusamaid lahendusi suurematele tarkvara probleemidele, mis mõjutavad iOS-seadmeid nagu teie iPhone 7 Plus, on süsteemi värskendus või iTunes'i taastamine. ITunes'i abil saate oma seadmele juurde pääseda ja oma operatsioonisüsteemi iTunes'i liidese kaudu hallata. Protsess nõuab füüsilist ühendust iPhone'i ja arvuti vahel. Arvestades, et mõlemad seadmed on korralikult ühendatud, peaks iTunes suutma iPhone'iga suhelda. Kuid mõnel põhjusel on teistele iPhone 7 Plus'i kasutajatele probleeme, sest neil palutakse tundmatu viga 0xE. Selle tulemusena iTunes ei tunnista iPhone'i isegi siis, kui seade on juba USB-kaabli või -pesa kaudu arvutiga ühendatud. Ja kuna iTunes ei saanud teie iPhone'i lugeda ega avastada, ei saa te ka oma seadet värskendada ega taastada.

Põhimõtteliselt ei saa te iTunes'i protsessidega jätkata. Mis põhjustab selle tundmatu vea ilmnemise ja mis takistab iTunesil teie iPhone 7 Plusi ära tunda isegi siis, kui see on juba arvutiga ühendatud? Loe edasi, et saada vastus sellele küsimusele ja leida lahendus.

Aga enne kui midagi muud, kui teil on oma iPhone 7 Plus-ga muid probleeme, veenduge, et langetate meie tõrkeotsingu lehekülje, sest oleme juba käsitlenud mõningaid selle iPhone'i kõige sagedamini teatatud probleeme. Kui teil on vaja täiendavat abi või kui te ei leia sellest lehelt seda, mida otsite, täitke meie iPhone'i küsimustiku küsimustik ja klõpsake nuppu Submit. Ära muretse, see on tasuta konsultatsiooniteenus, nii et sa ei pea midagi muretsema. Anna meile rohkem teavet probleemi kohta ja me teeme oma parima, et aidata teil seda parandada.

Võimalikud vallandavad tundmatu viga 0xE iTunes'is?

Arvuti ja teie iPhone peavad olema füüsiliselt ühendatud, et teostada iTunes'i toiminguid, nagu iOS-i värskendamine või taastamine. Tavaliselt, kui iPhone on ühendatud USB-kaabli või -pesa kaudu, tuvastab arvuti teie seadme kohe. Kui teie iPhone on ära tunda, olete kõik seadistatud kasutama iTunes'i. Aga kui tundmatu viga 0xE näitab, on asjad erinevad. Selle veateate kohaselt näitab see iTunes'i viga, et midagi takistab arvutil teie iPhone'i ära tunda isegi siis, kui see on juba ühendatud. Selle tulemusena ei saa iTunes ka teie iPhone'i juurde pääseda ega nendega suhelda. Enamikul juhtudel on viga iPhone'i ja arvuti vahel katkenud ühenduse tõttu, mis on tingitud USB-kaabli või arvuti kahjustatud USB-pordist. Et teha kindlaks, kas see põhjustab teie probleeme, proovige probleemi eraldada teise USB-kaabli abil või kasutada mõnda muud USB-porti.

On ka teisi juhtumeid, kus nii USB-kaabel kui ka USB-pordid töötavad suurepäraselt, kuid midagi arvutisüsteemis keelab juurdepääsu iPhone'ile. Turvatarkvara nagu tulemüür või viirusetõrje on tõenäoliselt süüdlased. Kui see on lubatud, ei pruugi viirusetõrje ja tulemüür lubada teie iPhone'ile juurdepääsu arvutisüsteemile turvalisuse huvides. Kui teie iPhone on arvutiga ühendatud, tunnustatakse seda kui välist meediat. Kui arvutisse installitud turvatarkvara, mida see väline seade (teie iPhone) kujutab endast ohtu, keelatakse juurdepääs automaatselt. Välised seadmed on märgistatud peamiste viiruste ja pahavara allikate hulka, mida kasutatakse süsteemi normaalse funktsiooni keeramiseks. Selle vältimiseks toimib turvatarkvara vastavalt. Selle tulemusena ei pruugi arvuti teie iPhone'i ära tunda isegi siis, kui see on juba ühendatud või ära tundnud, kuid lihtsalt ei saanud juurdepääsu. Et kindlaks teha, kas arvuti turvatarkvara on süüdi või põhjustab tundmatut viga 0xE, proovige ajutiselt keelata viirusetõrje-, tulemüüri- ja muud turvapaketid oma arvutis ning seejärel ühendada iPhone ilma nendeta. Hoidke need keelatud, kuni olete seadme iTunes'is värskendanud või taastanud.

Lisaks turvalisuse tarkvarale on süsteemi konfliktiks ka teine ​​tegur, mida selles asjas arvesse võtta. See võib olla algpõhjus, eriti kui kasutate arvutis vananenud või vananenud operatsioonisüsteemi või kui kasutate iPhone 7 Plus'i haldamisel vanemat või toetamata iTunes'i versiooni. Süsteemi nõuded ei ole tõenäoliselt täidetud ja nii ei iTunes ega arvuti ei tunne ega pääse teie iOS-seadmesse. Seda tehes proovige kontrollida ja tagada, et teie arvutis töötab uusim operatsioonisüsteem Windows või Mac OS X, ja kasutage ka iTunes'i viimast versiooni. Vajadusel laadige alla ja installige oma arvuti uusim iTunes'i versioon Apple'i lehel iTunes'i teenuste jaotisse.

Kuidas määrata Tunesis tundmatu viga 0xE?

Selles postituses esile tõstetud lahendused on standardsed või üldised lahendused, mida kasutatakse peamise probleemi lahendamiseks, mis on arvuti, mis ei tunne teie iPhone 7 Plus-d. Need põhinevad ka eespool nimetatud võimalikel põhjustel. Nii et siin on teie valikud.

Esimene lahendus: kontrollige kõiki asjakohaseid komponente.

USB-kaabel, USB-port, tarkvaraversioon, turvatarkvara ja teie iPhone on esimesed asjad, mida selle vea tõrkeotsinguks kontrollida. Veenduge, et USB-kaablit või USB-porti ei kahjustata. Kasutage nii palju kui võimalik ainult Apple'i komplekti kuuluvat USB-kaablit või pistikut. Proovige kasutada mõnda teist arvuti porti, et teha kindlaks, kas eelmine port töötab või mitte. Kui olete veendunud, et nii USB-kaabel kui ka pordid on korras, kontrollige iTunes'i ja arvuti tarkvaraversiooni. Veenduge, et need on värskendatud. Arvuti turvatarkvara tuleb samuti ajutiselt kontrollida või keelata. Proovige ühendada oma iPhone ilma arvutisse töötava turvatarkvarata ja vaadake, kas see tuvastatakse seekord. Kui ühendate selle arvutiga, lülitage kindlasti iPhone. Mõned arvutid ei pruugi teie iPhone'i tuvastada, kui see on välja lülitatud. Lõpuks kontrollige arvutit ja veenduge, et see töötab hästi. Kui teil on teisi saadaval olevaid arvuteid, proovige ühendada oma iPhone 7 Plus teise arvutiga. See aitab teil kindlaks teha, kas probleem on eraldatud eelmisele kasutatavale arvutile.

Teine lahendus: taaskäivitage arvuti ja iPhone.

Mõnikord tekivad sellised probleemid, mis tulenevad mõnest väiksest tõrkest arvutisüsteemis, iTunes'is või iPhone'is. Nende tõrkete kõrvaldamiseks on vaja ainult arvuti ja iPhone'i taaskäivitamist. Nii et proovige arvuti taaskäivitada ja seejärel oma iPhone 7 Plus. Juhul, kui tundmatu viga 0xE on põhjustanud teie arvuti külmutamise, siis vajuta CPU toitenuppu pikka aega, kuni see välja lülitub. Kui see ei toimi, eemaldage lihtsalt CPU toitejuhe pistikupesast, ühendage see uuesti ja lülitage arvuti sisse.

  • IPhone 7 Plus'i taaskäivitamiseks tehke lihtsalt tavaline viis. Vajutage toitenuppu, kuni telefon taaskäivitub.

Vajadusel saate jõu taaskäivitada, vajutades ja hoides all samal ajal toitenuppu ja helitugevuse nuppu, kuni ilmub Apple'i logo.

Kolmas lahendus: Kontrollige arvuti USB-draivereid ja installige vajadusel uuesti.

USB-draiverid on vajalikud teatud komponentide töötamiseks meie arvutiga. Näiteks tuleb USB-draiver paigaldada nii, et arvuti suudaks USB-seadmetega USB-ühendusega ühendamise ajal tuvastada ja töötada. Ilma õige draiverita ei pruugi komponent toimida ettenähtud viisil.

Kui kasutate Maci arvutit ja see ei tunne teie iPhone 7 Plus'i iTunes'i kasutamisel, proovige neid:

  • Hoidke valikuklahvi all.
  • Klõpsake Apple'i menüüs .
  • Valige System Information või System Report.
  • Valige USB . Seejärel ilmub uus paneel, millel on silt USB Device Tree. See paneel sisaldab arvutiga ühendatud USB-seadmete loendit.
  • Leidke oma iPhone 7 Plus USB Device Tree all olevast loendist. Kui leidsite selle, eemaldage oma Maci arvutist kolmanda osapoole turvatarkvara, sest see takistab arvutil teie iPhone'i ära tundma. Kui te ei näe oma nimekirjas iPhone'i, isegi kui see on arvutiga korralikult ühendatud, võtke teiste valikute saamiseks ühendust Apple'i toega.

Kui kasutate Windowsi arvutit, installige Apple Media Device USB draiver uuesti ja proovige uuesti ühendada oma iPhone 7 Plus. Siin on, kuidas:

  • Ühendage iPhone arvutist lahti.
  • Ühendage iPhone mõne sekundi pärast uuesti.
  • Kui iTunes'i programm avaneb, sulgege see.
  • Vajutage klaviatuuril Windowsi logo ja R- klahve. See avab käsu Käivita . Käsk Run ( Käivita) sisaldab kasti, mille abil saate arvutisse juurdepääsuks käske või kataloogirada.
  • Sisestage dialoogiboksis Run (Käivita) või sisestage järgmine rida koode:

% ProgramFiles% Üldised failid Apple Mobile Device Support draiverid

  • Jätkamiseks klõpsake nuppu OK .
  • Paremklõpsake failil nimega usbaapl64.inf või usbaapl.inf ja valige suvand Install .
  • Installige kindlasti fail, mis lõpeb .inf- laiendiga. Kui te ei ole kindel, millist faili installida, klõpsake hiire parema nupuga tühjal alal File Exploreri aknas, klõpsake käsku View ( Vaade ) ja seejärel nuppu Details ( Andmed), et leida õige failitüüp.
  • Lahutage iPhone arvutist ja taaskäivitage arvuti.
  • Pärast arvuti taaskäivitusprotsessi lõpetamist ühendage iPhone 6s arvutiga ja seejärel avage iTunes.

Kui teie iPhone 7 Plus pole ikka veel tuvastatud ja sa saad ikka veel tundmatut viga 0xE, proovige järgmist võimalikku lahendust.

Neljas lahendus: kontrollige seadmehaldurit ja veenduge, et installitud on AMD USB draiver.

Teine draiver, mis peab olema installitud Windowsi arvutisse, et teie iPhone 7 Plus arvutiga suhelda, on Apple Mobile Device USB draiver. See peab olema installitud ja lubatud arvuti seadmehalduris. Vajaduse korral saate selle draiveri juurde pääseda ja seda uuesti installida:

  • Käsku Run (Käivita) avamiseks vajutage klaviatuuri klahvi Windows ja R.
  • Sisestage dialoogiaknas Run (Käivita ) devmgmt.msc, seejärel klõpsake OK . See avab seadme halduri ekraani.
  • Leidke ja laiendage Universal Serial Bus kontrollerite osa.
  • Otsige Apple Mobile Device USB draiverit.

Kui te ei näe Apple'i mobiilseadme USB-draiverit või näete selle asemel seadet Tundmatu seade, proovige ühendada oma iPhone arvutiga teise USB-kaabli abil või ühendada iPhone teise arvutiga.

Kui näete Apple Mobile Device USB draiverit vea, hüüumärgi või küsimustikuga, proovige Apple Mobile Device Service'i (AMDS) taaskäivitada, keelata kolmanda osapoole turvatarkvara, seejärel taaskäivitage arvuti. AMDSi taaskäivitamine on järgmine:

  • Sulgege iTunes'i programm.
  • Ühendage iPhone 6-d arvutist lahti.
  • Avage käsk Käivita , vajutades samal ajal Windowsi logo klahvi ja R klahvi arvuti klaviatuuril.
  • Tippige käsk otsingu kasti Run.msc. See avab teenuste konsooli.
  • Paremklõpsake Apple Mobile Device Service'il.
  • Klõpsake otseteede menüüs Atribuudid .
  • Seadistage hüpikmenüü Startup type ( Automaatne) .
  • Klõpsake nuppu Stop the service.
  • Klõpsake nuppu Alusta teenust pärast teenuse peatamist.
  • Klõpsake nuppu OK .
  • Taaskäivitage arvuti.
  • Avage iTunes pärast taaskäivitamist.
  • Ühendage oma iPhone 7Plus arvutiga uuesti.

Kui AMDS ei hakka ootamatult käivituma või peatub, käivitub probleem tõenäoliselt arvutis asuva kolmanda osapoole turvatarkvaraga. Turvatarkvara võib häirida arvuti ühendamist iTunesiga. Proovige eemaldada või keelata oma arvutisse installitud kolmanda osapoole turvatarkvara ja proovige samme uuesti. Vastasel juhul tehke oma turvatarkvara pakkujaga koostööd, et võimaldada täielikku nimekirja sadamatest ja teenustest, mida Apple tooteid kasutab.

AMDS-i taaskäivitamine on soovitatav, eriti kui teil tekib tõrketeade, milles öeldakse, et „Seda [seadet] ei saa kasutada, sest Apple'i mobiilseadme teenust ei käivitata.”

Viies lahendus: lähtestage Lockdowni kaust Windowsi arvutis.

Kaitstud andmed ja peidetud kaustad, mis sisaldavad ajutisi andmeid, mis on peamiselt seotud Apple'i seadmete sünkroonimisega iTunes'iga, salvestatakse tavaliselt kausta Lockdown. Kausta Lockdown on olemas kõikides arvutis, kus iTunes'i programm on installitud. Rikutud andmete kustutamiseks, mis põhjustasid iTunes'i vigu nagu tundmatu viga 0xE, võib Lockdowni kausta lähtestamine aidata. Arvuti Lockdowni kausta lähtestamiseks järgige neid samme:

  • Ühendage lahti kõik Apple'i seadmed, mis on hetkel arvutiga ühendatud.
  • Avage käsku Run (Käivita käsk), vajutades Windowsi logo klahvi ja R klahvi arvuti klaviatuuril.
  • Tippige käsku Käivita käsk otsingukasti % ProgramData% ja vajutage Enter .
  • Otsige kaust nimega Apple ja topeltklõpsake seda. Seejärel avaneb kaust.
  • Otsige kausta Lockdown ja paremklõpsake seda.
  • Leidke ja klõpsake Kustuta .
  • Kui küsitakse, klõpsake tegevuse kinnitamiseks nuppu Kustuta või OK .

Taaskäivitage arvuti ja vaadake, kas probleem on lahendatud ja teie arvuti suudab teie iPhone 7 Plus'i juba tuvastada või ära tunda.

Kuues lahendus: eemaldage iTunes ja kõik selle komponendid.

Juhul kui arvuti suudab tuvastada teie iPhone 7 Plus, kuid teie seadet ei ole iTunes'i loendis näha või see ei sisaldu, on probleem tõenäoliselt iTunes'i sees. On võimalik, et iTunes või selle komponendid rikuvad ja põhjustasid selle vea. Arvestades asjaolu, et iTunes koosneb mitmest osast, on raske täpselt kindlaks teha, mis täpselt valesti läks. Resolutsioonina saate iTunes'i desinstallida ja iTunes'i uuesti arvutisse installida. Nii kustutatakse iTunes'i kataloogist rikutud andmed või vead ja antakse iTunesile puhas värske algus. See toimib järgmiselt:

  • Vajutage Windowsi logo klahvi ja vajutage klaviatuuril klahvi R. See avab käsku Käivita käsk.
  • Tippige käsku Käivita käsk otsingukasti appwiz.cpl ja seejärel klõpsake nuppu OK . Kuvatakse arvutisse installitud programmide loend.
  • Paremklõpsake järgmistel programmidel (iTunes'i komponendid) - i Tunes, Apple'i tarkvarauuendus, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support, iCloud (individuaalselt) ja klõpsake nuppu Uninstall .
  • Taaskäivitage arvuti.
  • Installige iTunes uuesti, külastades Apple'i tugiteenuste veebisaiti ja laadige oma arvuti jaoks alla iTunes'i uusim versioon.
  • ITunes'i allalaadimise ja installimise lõpuleviimiseks järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.

Pärast iTunes'i edukat installimist taaskäivitage arvuti ja ühendage iPhone 6s arvutiga uuesti ja vaadake, kas viga on juba kadunud.

Otsige rohkem abi

Kui probleem jätkub pärast kõigi soovitatud lahenduste tegemist ja et sa tead ikka veel tundmatut viga 0xE ja teie iPhone 7 Plus pole veel tuvastatud, kontrollige kuupäeva, kellaaega ja ajavööndit arvutis. Veenduge, et need on õigesti seadistatud või konfigureeritud. Logige kindlasti sisse administraatori ( administraatori ) kontole mitte külalisena. See tagab teile täieliku juurdepääsu kasutajale. Kui see ei toimi, võtke täiendava abi ja soovituste saamiseks ühendust Apple'i toega.

Võtke meiega ühendust

Kui teil on Apple iPhone 7 Plus-ga muid probleeme, oleme alati valmis aitama. Võtke meiega ühendust meie iPhone'i küsimustike kaudu ja andke meile kogu vajaliku teabe teie probleemi kohta, et saaksime teie probleemile lahenduse leida.