Kuidas fikseerida Galaxy S9, mis ei saada tekstisõnumeid, grupisõnumid ei toimi juhuslikult

Tänane tõrkeotsingu artikkel vastab kahele tavalisele probleemile, mida paljud # GalaxyS9 kasutajad on kokku puutunud. Esimene juhtum räägib S9 kasutajast, kellel on probleemide saatmine ja vastuvõtmine grupisõnumeid, samas kui teine ​​juhtum on puhtalt selle kohta, et ei saa SMS-i saata. Kuigi mõlemal juhul on erinevad asjaolud, on nende veaotsingu sammud ja võimalikud lahendused põhimõtteliselt sarnased, seega oleme otsustanud need kokku rühmitada.

Enne jätkamist tahame teile meelde tuletada, et kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki. Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem nr 1: Galaxy S9 ei saa grupi sõnumeid juhuslikult saata ega vastu võtta

Siin on probleem, mis mul on. Mul on ATT-ga mitu korda ühendust võtnud ja nad ütlevad mulle, et see on teadaolev probleem, kuid ma ei näe tõesti veebis ühtegi kohta, mis räägib sellest täpsest küsimusest. Minu probleem on grupisõnumite saatmine. Rakenduses näitab see, et minu sõnum läbib, näeb välja, et kõik on korras, kuid saajad ei saa neid kunagi, kui ma neid saadan, nad saavad nad järgmisel päeval või hiljem. Pole tähtis, kus ma asun, see juhtub kogu aeg. See on väga masendav, sest see on, kuidas mu sõbrad ja mina suhtleme iga päev, kuna me kõik oleme vanemad, lapsed ja töötame täistööajaga. Ma saan nende tekstid reaalajas ja püüan teksti tagasi võtta, kuid nad ei saa neid kunagi vastu või ei saa neid tunde või päevi hiljem ning nad on juhuslikud ja ei tea, mida ma räägin. See juhtub mõnes erinevas grupisõnumis, mida ma tihti teksti sisestan. Palun aidake. Olen proovinud vahemälu tühjendamist turvalises režiimis klienditeeninduse esindaja kohta. Olen alla laadinud erineva tekstisõnumirakenduse, et näha, kas see aitab ja teeb sama asja. Olen veendunud, et rakendust ei ole aku säästmise funktsioonis optimeeritud, vaid kõike muud kui tehases lähtestamist telefoni teel. Igasugune abi selles küsimuses on väga teretulnud. Tänan. - Joe Hennessey

Lahendus: Tere Joe. Grupisõnum on ideaalis vaid tavaline tekstisõnum, kuid mitme kontaktiga liitumine. Erinevalt tavalisest tekstisõnumist on grupisõnumid palju keerulisem parandada, sest see hõlmab mitmeid osapooli, mis võivad põhjustada teie praeguse probleemi peamise põhjuse. Põhjuseks võib olla telefoniga seotud (teie S9 seade), võrk (sinu või teiste grupi liikmete) või teie kontaktide seadmed.

Sellisel juhul piirduvad proovitavad tõrkeotsingud nendega, mida saate oma telefoniga teha. Kuna olete proovinud mõnda neist, mainime ülejäänud asjakohaseid, mida võite proovida.

Proovige saata ja vastu võtta grupisõnumeid turvalise režiimi ajal

Üks võimalikke põhjusi, miks teil on see probleem teie telefonis, võib olla halb või halvasti kodeeritud kolmanda osapoole rakendus. Kontrollimaks, kas see nii on, proovige telefoni mõneks päevaks turvarežiimi käivitada ja vaadata, kuidas grupisõnumid toimivad. Selles režiimis töötamisel peatatakse kõik kolmanda osapoole rakendused ja teenused, lubades töötada ainult eelinstallitud rakenduste (need, mis olid algselt operatsioonisüsteemiga kaasas). Kõik rakendused, mida olete pärast seadme esmakordset seadistamist lisanud, ei tööta üldse, nii et see on hea viis teada, kas teil on halbade rakenduste probleem. See tähendab, et saate kogu vaatlusperioodi jooksul kasutada ka ainult vaikesõnumite rakendust.

Me ei tea, kui tihti ja juhuslikult tekib see grupisõnumite probleem, kuid jälgige kindlasti oma telefoni piisavalt kaua. Soovitame teil seadet vähemalt 48 tundi töötada turvalises režiimis. Selle aja jooksul proovige probleemi korrata nii sageli kui võimalik, saates nii palju grupisõnumeid kui võimalik. Ärge unustage telefoni 48 tunni jooksul uuesti.

Kui grupisõnumid töötavad normaalselt, kui teie S9 on turvarežiimis, tähendab see, et üks teie rakendustest peab tekitama probleeme. Kui probleem tekib ka siis, kui seade on turvarežiimis, jätkake allpool toodud tõrkeotsinguga.

S9 käivitamiseks turvarežiimis:

  1. Lülitage seade välja.
  2. Vajutage ja hoidke toitenuppu ekraanil kuvatava mudeli nime ekraanil.
  3. Kui ekraanile ilmub SAMSUNG, avage toitenupp.
  4. Kohe pärast toitenupu vabastamist hoidke all helitugevuse vähendamise klahvi.
  5. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitub.
  6. Kui ekraani alumises vasakus nurgas kuvatakse turvarežiim, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.
  7. Lase oma telefonil töötada ja proovige probleemi korrata. Kui häälkõne toimib korralikult, on teil olemas halb rakenduse probleem.

Tühjendage võrgu seaded

Teine hea tõrkeotsingu samm, mida võite sel juhul proovida, on seadme seadete lähtestamine. Mõningaid tekstsõnumeid ja ühenduvusvigu võib mõnikord põhjustada ebaõiged või rikutud võrgu seaded. Et kontrollida, kas see on teie probleemi põhjus, leiate siit samme, et kustutada oma S9 võrgu seaded:

  1. Avage rakenduste seaded.
  2. Puudutage valikut Üldine juhtimine.
  3. Puudutage Reset.
  4. Puudutage valikut Lähtesta võrgu seaded.
  5. Puudutage nuppu RESET SETTINGS.
  6. Taaskäivitage S9 ja kontrollige probleemi.

Taaskäivitage SIM-kaart

Mõned kasutajad said varem lihtsa sammuga: SIM-kaardi eemaldamise abil tekkinud tekstiprobleemid lahendada. See võib mõnikord olla tõhus viis juhtumite parandamiseks, kui probleem on seotud SIM-kaardi või kontoga. Kui te pole seda veel proovinud, tehke seda kindlasti. Põhimõtteliselt on see, mida soovite teha, SIM-kaardi eemaldamine, kui telefon on välja lülitatud. Seejärel soovite telefoni uuesti sisse lülitada ja SIM-kaardi uuesti paigaldada. See peaks kustutama ja ümber seadistama teie seadme mobiilseaded.

SIM-kaardi vahetamine (kui kasutate GSM-telefoni)

Kui SIM-kaardi uuesti sisestamine ei toimi, on järgmine hea asi, mida proovida on näha, kas uus SIM-kaart töötab. Võimalik, et praeguses kasutatavas SIM-kaardis võib esineda viga, mis võib aidata seda asendada teise SIM-kaardiga.

Tehaseseadete taastamine

Lõppkokkuvõttes peate oma seadme lähtestama tehase, et tagada, et puudub tarkvara viga, mis tekitab probleeme tekstide ja grupisõnumite saatmisel ja vastuvõtmisel. Mis puudutab telefoni tõrkeotsingut, siis on see kõige rohkem, mida saate praegu teha.

Tehase lähtestamiseks S9:

  1. Tehke oma isikuandmete varukoopia.
  2. Lülitage seade välja.
  3. Hoidke helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi all, seejärel vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
  4. Kui kuvatakse roheline Android-logo, vabastage kõik klahvid (süsteemi installimise värskenduse kuvamine kuvatakse umbes 30–60 sekundit enne Android-süsteemi taastamise menüüvalikute kuvamist).
  5. Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile “pühkida andmed / tehase lähtestamine”.
  6. Vajutage toitenuppu, et valida.
  7. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kõik kasutajaandmed kustutatakse”.
  8. Vajutage nuppu Power (Toide), et valida ja käivitada lähtestamine.
  9. Kui lähtestamine on lõpetatud, on esiletõstetud 'Reboot system now'.
  10. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Räägi oma võrguoperaatoriga

Tekstisõnumite saatmise probleemid ei ole seadme küljel täielikult seotud. Olete päris palju katnud kõik asjad, mida saate lõppkasutajana teha. Kui grupisõnumid jõuavad endiselt hilja või üldse mitte juhuslikult, on probleem tõenäoliselt väljaspool teie võimet parandada. Pidage meeles, et sellises olukorras on ka teisi muutujaid ja hetkel pole midagi enamat, mida saate oma lõpuni tõrkeotsingut teha. Sellest hoolimata soovitame tungivalt lasta oma operaatoril probleemist teada, et nad saaksid sellele pileti luua. Võib-olla ei pruugi see kohe olla. Teise võimalusena võite proovida oma sõpradele probleemist rääkida, et nad saaksid oma operaatoritega töötada või oma seadme tõrkeotsingut teha.

Probleem # 2: Galaxy S9 ei saada tekstisõnumeid

Ma ei saa tekstisõnumeid saata, kui olin teenindusrežiimis teist päeva. Ma ei tea, mida ma muutsin, aga nüüd saan ma sõnumeid vastu võtta, kuid mitte neid saata. Kõik APN-i andmed on õiged, kui vägivald peatus sõnumites ja seejärel “CLEAR CACHE”. Miski ei tööta. - Benjamin Dunlap

Lahendus: Tere Benjamin. Proovige kõigepealt taastada kõik rakenduse seaded ja vaadata, kas see teie probleemi lahendab. Selleks, kuidas seda teha:

  1. Avage rakenduste seaded.
  2. Koputage rakendusi.
  3. Puudutage ikooni Veel seadeid üleval paremal (kolmepunktiline ikoon).
  4. Puudutage valikut Reset app preferences.
  5. Taaskäivitage seade ja vaadake, kas probleem on kinnitatud.

Kustuta vanad sõnumite lõimed

Kui pärast rakenduse eelistuste lähtestamist ei muutu midagi, peate tagasi pöörduma sõnumside rakendusse ja tagama vanade vestluste kustutamise. Proovige kustutada nii palju kui võimalik ja vaadake, kas see võimaldab teil saata.

Kustuta sõnumirakenduse andmed

Kui probleem on endiselt olemas, veenduge, et tegelete rakendusega otse, pühkides selle andmed. Kui kasutate Samsungi vaikesõnumite rakendust, mis on nimega Sõnumid, peaks see toimima just siis, kui seda uuesti installite. Enne rakenduse andmete pühkimist varundage kindlasti oma sõnumid, eriti kui te ei soovi neid kaotada. Selleks saate kasutada rakendust Samsung Smart Switch.

Sõnumirakenduse andmete kustutamine:

  1. Avage rakenduste seaded.
  2. Koputage rakendusi.
  3. Leidke ja koputage oma sõnumside rakendust.
  4. Puudutage valikut Storage.
  5. Puudutage nuppu Clear Data.
  6. Taaskäivitage S9 ja kontrollige probleemi.

Tühjendage võrgu seaded

Teine hea tõrkeotsingu samm, mida võite sel juhul proovida, on seadme seadete lähtestamine. Mõningaid tekstsõnumeid ja ühenduvusvigu võib mõnikord põhjustada ebaõiged või rikutud võrgu seaded. Et kontrollida, kas see on teie probleemi põhjus, leiate siit samme, et kustutada oma S9 võrgu seaded:

  1. Avage rakenduste seaded.
  2. Puudutage valikut Üldine juhtimine.
  3. Puudutage Reset.
  4. Puudutage valikut Lähtesta võrgu seaded.
  5. Puudutage nuppu RESET SETTINGS.
  6. Taaskäivitage S9 ja kontrollige probleemi.

Veenduge, et sõnumikeskuse number on õige

Üks levinumaid põhjusi, miks SMS-i saatmine ebaõnnestub, on vale sõnumikeskuse numbri tõttu. Hankige oma operaatorilt õige sõnumikeskuse number ja veenduge, et sisestate selle käsitsi oma seadmesse (kui see näitab erinevat numbrit).

Telefoni sõnumikeskuse numbrile pääsemiseks:

  1. Avage rakenduse Sõnumid.
  2. Puudutage ikooni Veel seadeid üleval paremal (kolmepunktiline ikoon).
  3. Koputage Seaded.
  4. Puudutage valikut Veel seadeid.
  5. Koputage Tekstsõnumid.
  6. Puudutage valikut Message centre.
  7. Sisestage õige number.
  8. Koputage valikut Set.

Lähtesta kõik seaded

Loodetavasti ei jõua teie veaotsingu redelini sellesse punkti, aga kui te seda teete, siis veenduge, et pühkite seadme seaded. Sellel on sarnane mõju tehase lähtestamisele, kuid ei ole vaja kustutada kõiki kasutajaandmeid.

Siin on, kuidas seda teha:

  1. Avage rakenduste seaded.
  2. Puudutage valikut Üldine juhtimine.
  3. Puudutage Reset.
  4. Puudutage Reset settings.
  5. Kinnitamiseks puudutage nuppu RESET SETTINGS.
  6. Taaskäivitage S9 ja kontrollige probleemi.