Kuidas määrata Galaxy S9 Plus helistamisprobleeme: kõned langevad, ei saa helistada, inimene teisest otsast ei kuule

Tere ja Tere tulemast! Tänase tõrkeotsingu artikli aadressid on # GalaxyS9Plus helistamine. Me teame, et paljudel inimestel on raskusi oma S9 seadmetega, kui kasutate seda häälkõnede tegemiseks, nii et me tegeleme selle postituse teatud probleemidega. Teeme sarnaseid postitusi lähinädalatel, et kindlasti vaadata meie blogi uuesti.

Enne jätkamist tahame teile meelde tuletada, et kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki. Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem nr 1: Galaxy S9 Plus kõned langevad

S9 pluss kõne langus on laialt levinud ega ole võrguprobleem. Pange tähele, et see ei ole isoleeritud küsimus. Mul on seda juba 40 päeva. Inimesed on oma 3-7. Vastavalt meie aruteludele tundub, et S9 ja S9 Plus on võrguga ühilduvuse probleemid. Näiteks Austraalias töötab s9 plus telstra võrguga hästi, kuid langeb kõne peaaegu igale teisele võrgule. Mitte kõik ei ole selle probleemiga silmitsi, kuid palju on nagu mina. Palun vaadake allolevat linki. //eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S9-S9/S9-speaker-phone-cutting-out-on-call/td-p/451835/page/59 . - Div Jyot Singh

Lahendus: Hi Div. Kõned võivad erinevatel põhjustel langeda. See probleem võib ilmneda ka mis tahes telefonis või operatsioonisüsteemis, nii et põhjuste isoleerimine on tõepoolest peamine takistus selle lahendamisel. Kuna Galaxy S9 ja S9 Plus vabastati, oleme saanud anekdootilised aruanded kõnedest selle seadme kohta, kuid siiani ei saa me ikka veel mustrit luua. Oleme Samsungiga selle kohta ühendust võtnud ja siiani on nad selle küsimuse kohta kommenteerinud. Me mõistame, et mõned kasutajad, keda probleem puudutab, sooviksid Samsungi neid aidata, kuid me ei arva, et see on üldse telefoniküsimus. Kuigi me ei suuda täielikult kõrvaldada võimalust, et S9-seadmed võivad olla defektsete raadio- või võrguvigadega, siis ajaloolised andmed aastatepikkuse kogemuse põhjal ütlevad meile muidu. Meie aastatepikkuse kogemuse põhjal, mis puudutab kutsumisprobleeme, on 95% dokumenteeritud juhtumitest põhjustatud võrgu probleemidest. See tähendab, et peaaegu kõik probleemid on lahendatud pärast töötamist operaatorite või vedajatega.

Kõnede langemise probleemide tavalised põhjused on järgmised:

• ebaefektiivne torni vahetamine
• puudub signaal või halb mobiilside
• signaali häired
• katkestused või planeerimata hooldus
• SIM-kaardiga seotud tõrge

Kui olete positiivne, et olete need võimalikud põhjused juba kõrvaldanud (tehes koostööd oma teenusepakkujaga), siis peate kaaluma telefoni tõrkeotsingut telefoni poolt põhjustatud põhjustel. Palun aidake Teil tutvuda meie varem avaldatud veaotsingu juhendiga S9-le:

Kuidas fikseerida kõnesid langetav Galaxy S9 [veaotsingu juhend].

Pidage meeles, et Samsung ei tööta ja meie andmed defektsete Samsungi seadmete kohta piirduvad meie enda kogumis- ja uurimismeetoditega. Kui soovite Samsungilt ametlikult vastata, peate nendega otse ühendust võtma.

Probleem # 2: Galaxy S9 loobub pärast võrgu uuendamist

Lugupeetud härra, ma kogen tõsiseid ühendusprobleeme ja langesin oma lukustamata Samsung Galaxy S9 kõned pärast seda, kui T-Mobile tõstis oma tornid. Siiski ei ole mul Interneti kasutamise probleeme. Ekraanil kuvatakse 4G ikoon, kuid LTE märk puudub. Telefoni tarkvara on ajakohane. See on seatud LTE jne režiimile ja ühendub T-Mobile võrguga, kuid signaalibaar on äärmiselt madal, kui üldse. Ma taaskäivitasin telefoni mitu korda, kuid see ei lahendanud probleemi. T-Mobile'i kaupluses pakkusid nad uue telefoni ostmist… muidugi. Ma olen meditsiiniline tõlk ja väga hea telefoniga töötamine on äärmiselt oluline. Ette tänades! Parimate soovidega. - Leonard. [email protected] Proloog

Lahendus: Tere Leonard. Niipalju kui me tahaksime aidata, näib teie juhtum olevat seotud võrguga, nii et parim meeskond, kes aitab teil olla ainult teie operaator. Sa peaksid küsima neilt, kas ala, kus veedate suurema osa oma päevast, mõjutab täiendamine ikka veel. Kui see nii on, on ainus asi, mida saate teha, oodata, kuni kõik teenused on tagasi tavapärasesse tööseisundisse.

Kui te ei suuda oma operaatorilt oma võrguteenuste olekust sirget vastust saada, võite proovida oma sõbralt teist SIM-kaarti (teise võrgu nagu AT & T) laenata (kui teie S9 on lukustamata) ja vaadake, kuidas helistaja töötab . Kui teise operaatori teise SIM-kaardi kasutamisel ei ole probleemi olemas, tähendab see, et teie operaator on tõenäoliselt ikka veel uuendamas ja nende teenused pole veel täielikult üles ehitatud.

Pea meeles, et enamik lennuettevõtjaid kasutab endiselt 2G ja 3G häälkõnede teenuseid. Isegi kui teie telefon tuvastab, et 4G või LTE võrk töötab ja töötab, võib 2G või 3G tõepoolest praegu probleeme tekkida. Kui te ei kasuta VoLTE-d, suunatakse häälkõne endiselt vanematele võrgurežiimidele ja neil on jätkuvalt probleeme, kui T-Mobile ei lahenda nende probleeme.

Veendumaks, et teie S9 on häälkõnede ajal vanemate võrgurežiimide ümberlülitamiseks õigesti seadistatud, kaaluge oma võrgu seadete lähtestamist. Siin on, kuidas:

1. Avage rakenduste seaded.
2. Puudutage valikut Üldine juhtimine.
3. Puudutage Reset.
4. Puudutage valikut Lähtesta võrgu seaded.
5. Puudutage nuppu RESET SETTINGS.
6. Taaskäivitage S9 ja kontrollige, kuidas see kõnede ajal töötab.

Probleem nr 3: Galaxy S9 ei saa helistada ega tekstid juhuslikult saata

Tere. Nii juhtus see lihtsalt sinistelt paar päeva tagasi. Minu telefonil ei olnud mingit probleemi väljaspool ladustamisküsimusi iga kord (mõned rakendused ei suutnud käivitada, sest mul ei olnud oma telefonis ruumi), kuid muidu ei olnud probleeme. Nüüd aga ei saa minu telefon saata teksti ega helistada. Pool ajast ütleb “ainult hädaabikõned (ja see on kohtades, kus ma varem teenisin). Teine pool ajast tundub hea, kuid ei saada tekstid ja langeb kõne enne, kui see isegi heliseb (see isegi ei ütle mulle, et mul pole teenust, see lihtsalt ei ühenda kõnet). Pool ajast, kõne / tekst langeb, kuid ma saan siiski interneti sirvida, teine ​​pool sellest ajast, kui kõik lülitub välja (internet puudub, ei helista, wifi töötab, kuid midagi ei ole minu teenusega seotud). Taaskäivitamine parandab kõike. Hädaabikõned lähevad ära, telefon saadab tekste ja kõnesid, andmed tulevad tagasi ja saan sirvida täiskäigule. Kuigi ma kasutan telefoni, ei ole see probleem. Kõned ei kao, ja kui ma aktiivselt tekstsõnumeid edastatakse, läbivad sõnumid. Tavaliselt juhtub see siis, kui ma ei kasuta oma telefoni näiteks ühe tunni pärast. Kui ma sirvin ainult teksti / kõne, siis ma kaotan selle. Kui ma teksti / helistan, kuid ei sirvida, kaotan sirvimise. Taaskäivitamine on ainus viis seda parandada. See on väga tüütu ja ma ei saa aru, miks mul on see probleem. See ei tundu olevat teenuseprobleem, kuna kõik töötab selle kasutamisel, ja ma ei tea, kas see on telefoni probleem, sest mu telefon taaskäivitab kõik. Ideid? Keegi teine ​​on seda probleemi? Samuti on mul Walmarti pere plaan koos T-mobileiga. - Sam

Lahendus: Tere Sam. Juhtumi puhul, mis näitab mitmeid sarnaseid sümptomeid, nagu need, mis teil on, on parem, kui te saate tehases tehases taastada. See säästab palju aega ja vaeva, kuna puudub selge muster, kust saaksime tõrkeotsingu aluseks võtta. Puhastades telefoni ja tagastades oma tarkvara esmalt vaikeväärtustele, võib teil olla algtasem, mille abil saate võrrelda kõiki järgnevaid veaotsingu samme. Me teame, et tehase olekutarkvara ei piirdu üldse võrgu probleemidega. Niisiis, kui täna siin mainitud probleemid ei esine, kui olete tarkvara oma vaikeväärtustele tagastanud, tähendab see, et üks järgmistest on õige:

• tegemist on halva kolmanda osapoole rakendusega
• tarkvara viga arenes ületunnitöö, mis põhjustas probleeme
• oli olemas halb võrgu konfiguratsioon

Tehase lähtestamiseks S9 Plus:

1. Looge oma isikuandmete varukoopia.
2. Avage avakuval tühi koht, et avada rakenduste salv.
3. Koputage Seaded> Pilv ja kontod> Varundamine ja taastamine.
4. Puudutage soovitud seadistusteks järgmisi liugureid: varundage minu andmed, automaatne taastamine.
5. Puudutage nuppu Tagasi (all paremal), kuni jõuate põhimenüü menüüsse.
6. Puudutage valikut General Management> Reset> Factory data reset.
7. Liikuge ekraani allosas ja puudutage seejärel RESET> DELETE ALL.
8. Kui teil on sisse lülitatud ekraanilukk, sisestage oma volikirjad.
9. Kui teil palutakse kontrollida oma Samsungi kontot, sisestage parool ja puudutage CONFIRM.
10. Oodake, kuni seade lõpetab lähtestamise jada.

Kui probleemid jätkuvad pärast S9 lähtestamist (ja isegi kui pole installitud kolmandaid osapooli), võib see tähendada, et teil on halb telefon. See raadio võib vajada püsivara värskendust, nii et kui praegu on oodatud värskendus, siis veenduge, et installite selle. Kui sa oled õnnelik, võib see parandada. Vastasel juhul peate Samsungi seadme kontrollima, et nad saaksid kindlaks teha, kas seda saab parandada või asendada.

Probleem nr 4: Isik teisel otsal ei saa kuulda Galaxy S9 kasutamisel kõnesid

Tere. Mul on telefonikõnedega probleeme. Ma kuulen, et inimene on täiesti otstarbekas, kuid mõnikord ei saa nad mind üldse kuulda. Ma räägin ja see lõpeb nende lõppedes. See juhtub mõlema kõne puhul, mida ma teen ja võtan. Ma leidsin kuskil online, et see võib olla läheduse andur, aga ma ei leia, kust mu Samsung S9-l seda välja lülitada. Kas see telefon võib selle telefoni välja lülitada? Kas teil on muid ideid / soovitusi? Minu operaator on US Cellular. Täname teid abi eest! Erin_krueger

Lahendus: Tere Erin. Lähedussensor määrab, millal teie seade ekraanil kõnede ajal ekraani vahetab või mitte, ning pole midagi seotud heli käitlemisega. See on andur, mis asub kõrvaklapi lähedal. Kõnede ajal tuvastab see, kas teie nägu on lähedal või mitte. Kui see on nii, näitab see ekraanil väljalülitamist, et vältida juhuslikke ekraanisiseseid sisendeid (puudutab). Peamiseks põhjuseks, miks teie hääl kõnede ajal kaob või ei eksisteeri, võib olla üks järgmistest:

• vigane mikrofon
• tarkvara viga
• tundmatu võrgu viga

Et kontrollida, kas teie S9-l on mikrofoniprobleem, soovite ennast mõneks minutiks salvestada. Siin on, kuidas:

1. Leidke ja avage Samsungi diktofoni rakendus.
2. Salvestamise alustamiseks puudutage punast nuppu Record. Proovige rääkida oma telefoniga, nagu oleksite mõne minuti jooksul kõnega.
3. Puudutage nuppu Stop (ruut).
4. Salvestage salvestus.
5. Kuula lihtsalt salvestatud salvestust ja vaadake, kas teil on vaikust. Kui on, siis tähendab see, et teil on defektne mikrofon.

Kui salvestamine tundub normaalne, proovige võrgu seaded lähtestada ja tehke lähtestamine (ülaltoodud juhised). Kui probleem pärast seda jätkub, kaaluge telefoni Samsungi saatmist, et seda saaks parandada.