Kuidas parandada Galaxy S9 Bixby ei tööta (ja krahhi) probleemi [veaotsingu juhend]

Mõned # GalaxyS9 kasutajad on teatanud, et Bixby assistent on muutunud problemaatiliseks, nii et see postitus on sellele vastuseks. Kuigi seda probleemi ei jaga enamik S9 kasutajaid üle maailma, teame, et mõned kasutajad on meiega ühendust võtnud, et küsida abi pärast seda, kui Bixby hakkas ilma nähtava põhjuseta krahhima ja muutumatuks. Kui teil tekib praegu Bixbyga seotud probleem, siis veenduge, et lõpetate selle postituse lugemise.

Enne jätkamist tahame teile meelde tuletada, et kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki. Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Tehke pehme lähtestamine

Paljud väiksemad vead on fikseeritud lihtsalt seadme taaskäivitamisega, nii et soovite veenduda, et see on esimene asi, mida te sellisel juhul teete. Bixby, nagu iga teine ​​rakendus või teenus, võib kannatada aeglustumise või katkendlike probleemide all. Muudel juhtudel võib see üldse lõpetada. Hea asi on see, et probleemi võib mõnikord kergesti fikseerida ja üks viis seda teha on lihtsalt seadme taaskäivitamine. Teie puhul ei taha te lihtsalt teha lihtsat taaskäivitamist, vaid pehmet nullimist, mis on aku füüsilise eemaldamise virtuaalne ekvivalent.

S9 taaskäivitamiseks:

  1. Vajutage ja hoidke all helitugevuse vähendamise nuppu ja ärge seda vabastage.
  2. Seejärel vajutage ja hoidke toitenuppu all hoides all helitugevuse nuppu.
  3. Hoidke mõlemad klahvid 10 sekundit või kauem all.

Ülaltoodud toimingute tegemine on tuntud ka kui pehme lähtestamine. Sellel on sarnane mõju, kui eemaldate aku füüsiliselt, nii et see peaks tühjendama mälu ja operatsioonisüsteemi.

Kui teie S9 ei suuda pärast seda automaatselt pöörata, siis jätkake ja tehke meie ettepanekud allpool.

Kontrollige petturitest rakendusi

Androidis ei saa peaaegu kõik rakendused töötada iseseisvalt ja kõige sõltuvad ülesannete täitmiseks muudest rakendustest ja teenustest. Kuigi see on juba aastaid tõestatud seadistus, võib see osutuda problemaatiliseks ka siis, kui mõni teine ​​rakendus muutub pärast süsteemi värskendamist järsult kokkusobimatuks või kui süsteemile lisatakse halvasti kodeeritud. Kõigil nendel juhtudel võib ilmneda ilma igasuguse põhjuseta kõikvõimalikud probleemid. Kui te paigaldate rakenduse enne Bixby probleemi märkamist, on see tõenäoliselt selle põhjus. Teised rakendused võivad pärast nende värskenduste installimist muutuda problemaatiliseks. Kõigil nendel juhtudel on hea, kui saate seadme taaskäivitada turvarežiimis.

Turvarežiim on erinev tarkvara keskkond, mis blokeerib allalaaditud rakenduste töötamise. Kui see režiim on aktiivne, laaditakse ainult algse tarkvarapaketiga kaasas olnud rakendused. Niisiis, kui üks rakendustest on põhjus, miks Bixby ei tööta või krahh, ei teki sellist probleemi, kui turvaline režiim on lubatud.

S9 taaskäivitamiseks turvaliseks režiimiks:

  1. Lülitage seade välja.
  2. Vajutage ja hoidke toitenuppu mudeli nime ekraanil.
  3. Kui ekraanile ilmub “SAMSUNG”, vabastage toitenupp.
  4. Kohe pärast toitenupu vabastamist hoidke all helitugevuse vähendamise klahvi.
  5. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitub.
  6. Ohutu režiim kuvatakse ekraani vasakus alumises nurgas.
  7. Vabastusrežiimi nägemise korral vabastage klahvi Helitugevus.
  8. Kontrollige probleemi.

Kui meie hunch on õige, et kolmanda osapoole rakendus on selle probleemi taga, on järgmine samm teie jaoks selle rakenduse tuvastamine. Seda on lihtsam öelda kui teha, sest see võib tähendada pikka aega ja vaeva kulumist, eriti kui teil on palju rakendusi. Kahjuks ei ole sellest sammust lihtne väljapääs, nii et teil pole üldse palju võimalusi. Põhimõtteliselt peate tegema järgmist:

  1. desinstallimine,
  2. taaskäivitage telefon tavarežiimi,
  3. kontrollige probleemi
  4. korrake samme 1-3, kui probleem püsib.

Värskenda vahemälu partitsiooni

Android kasutab tõhusalt töötamiseks mitmeid partitsioone. Üks nendest partitsioonidest on vahemälu partitsioon, mis hoiab süsteemi vahemälu. Seda vahemälu kasutab Android, et laadida rakendusi kiiresti, kuid mõnikord võib see pärast värskendust, rakenduse installimist või muid tundmatuid muutujaid vigastada. Kui soovite kontrollida, kas teil on vahemälu probleem, soovite tühjendada vahemälu partitsiooni, tehes järgmist.

  1. Lülitage seade välja.
  2. Hoidke helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi all, seejärel vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
  3. Kui Android-logo kuvatakse, vabastage kõik klahvid (süsteemi installimise värskenduse kuvamine kuvatakse umbes 30–60 sekundit enne Android-süsteemi taastamise menüüvalikute kuvamist).
  4. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile “pühkida vahemälu partitsioon”.
  5. Vajutage toitenuppu, et valida.
  6. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile “jah” ja vajutage toitenuppu.
  7. Kui pühkida vahemälu partitsioon, on esile tõstetud „Reboot system now”.
  8. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Installige Android-värskendused

Mõned vead saab kinnitada ainult pärast värskenduse installimist. Seda seetõttu, et mõned võivad olla seotud halva koodiga või maetud sügavale operatsioonisüsteemi. Ütlematagi selge, et on tõesti oluline installida värskendusi, mis võivad teie teed saada. Paljud kasutajad kalduvad eemale uutest süsteemiuuendustest, nagu see on katk (ja see on ilmselt mõnede tervislike põhjuste tõttu), kuid see pole tõesti kasulik. Üldreeglina soovite nõustuda mis tahes kättesaadava Android-värskendusega.

Rakenduse värskenduste installimine

Et vältida rakenduste aeg-ajalt vigu tekitamist, soovite ka neid kõiki ajakohastada. Vaikimisi on Play Store'i rakendus seatud rakenduste värskenduste automaatseks allalaadimiseks ja installimiseks, kuid kui te seda varem muutsite, kontrollige kindlasti rakenduste värskendusi.

Kasutage Samsungi klaviatuuri

Mõned kasutajad avastavad, et Bixby probleemi, mida me siin püüame parandada, võib mõnikord fikseerida, kui klaviatuur on tagasi lülitatud Samsungi klaviatuuriks. Kuigi meil pole veel ühtegi loogilist seletust, on see tõenäoliselt sellepärast, et ka Bixby töötab algselt Samsungi klaviatuuriga. Samsungi klaviatuurile naasmisel vaikimisi klaviatuurirakenduseks on Bixby seadistatud ka vaikimisi hääl assistendiks. See ei pea nii, kuid kuna paljud kasutajad said Bixby probleemi sellisel viisil lahendada, võib see samuti proovida.

Seadmes vaikimisi klaviatuuri muutmiseks:

  1. Avage rakenduste seaded.
  2. Puudutage valikut Üldine juhtimine.
  3. Puuduta Keel ja sisend.
  4. Koputage vahekaarti Vaikimisi klaviatuur ja valige kindlasti Samsung Keyboard.
  5. Taaskäivitage S9 ja kontrollige probleemi.

Kui te ei soovi kasutada Samsungi klaviatuuri, kuid probleem läheb teise klaviatuurirakenduse kasutamisel tagasi, soovitame teil Samsungi klaviatuuriga kinni pidada. Loodetavasti vabastab Samsung varsti selle vea paranduse.

Lähtesta seaded

Sellised operatsioonisüsteemi küsimused on mõnikord fikseeritud tehase lähtestamise simuleerimisel ilma isikuandmeid tegelikult kustutamata. Selleks lähtestage lihtsalt seadme seaded. Siin on, kuidas:

  1. Avage rakenduste seaded.
  2. Puudutage valikut Üldine juhtimine.
  3. Puudutage Reset.
  4. Puudutage Reset all settings.
  5. Puudutage nuppu RESET SETTINGS.

Puhastage telefon tehase lähtestamise kaudu

Viimane tõrkeotsingu samm, mida saate sel juhul teha, on S9 lähtestamine tehases. Erinevalt eelmisest lahendusvõimalusest taastab see seadme ja tagastab kõik tarkvarasätted tagasi oma vaikeseadistesse, nii et veenduge, et olete oma andmed kõigepealt üles tõstnud.

Tehase lähtestamiseks S9:

  1. Varundage sisemälu andmed. Kui olete seadmes Google'i kontole sisse loginud, olete aktiveerinud Anti-varguse ja peate lähtestamise lõpetamiseks kasutama Google'i volikirja.
  2. Avage avakuval tühi koht, et avada rakenduste salv.
  3. Koputage Seaded> Pilv ja kontod.
  4. Koputage varundamine ja taastamine.
  5. Soovi korral koputage Back to my data, et liigutada liugurit asendisse ON või OFF.
  6. Soovi korral puudutage Restore (Liiguta), et liigutada liugurit ON või OFF.
  7. Puuduta nuppu Tagasi menüüs Seaded ja puuduta General Management> Reset> Factory data reset.
  8. Puudutage Reset device.
  9. Kui teil on sisse lülitatud ekraanilukk, sisestage oma volikirjad.
  10. Puudutage Jätka.
  11. Puudutage Kustuta kõik.