Kuidas reageerida ei reageeri ja ekraan on must kogu aeg

# GalaxyS8 on praegu üks juhtivaid Android-telefonid. Ja kuigi see on hämmastav seade iseseisvalt, on see siiski kalduvus mõningate tavaliste probleemide suhtes, mis mõjutavad paljusid nutitelefone. Tänane tõrkeotsingu juhend hõlmab samme, kuidas tulla toime Galaxy S8-ga, mis on muutunud vastamata ja ekraaniga, mis enam ei tööta. Musta ekraani probleemid on tavaliselt halva riistvara märgid, kuid selles episoodis püüame uurida võimalusi, kuidas saada must ekraan, millel on tarkvara probleem. Loodame, et meie lahendused aitavad neid, kes selle probleemiga kokku puutuvad.

Enne jätkamist tahame teile meelde tuletada, et kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki. Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem # 1: Kuidas parandada Galaxy S8-d, mis ei reageeri ja ekraanil kuvatakse kogu aeg must

Niisiis, ma kasutasin oma telefoni eelmisel laupäeval, nagu tavaliselt, siis äkki läks mu ekraan mustaks. Nagu täiesti must. Ma võin tunda vibratsiooni, kui ma seda puudutasin, ja ma kuulsin nuppe vajutades, kuid ma ei näinud midagi. Olen proovinud jõudu taaskäivitada, kuid miski ei tööta ja ma ei saa midagi sattuda. Nüüd, pärast palju taaskäivitamist ja asjade proovimist, näen rohelist LED-valgust ja telefoni tavalised helid on erinevad. See kõik kõlab imelikuna, kui ma vajutan nuppe. Püüan meeleheitlikult teha failiedastust minu vanast telefonist minu uuele telefonile või mu vanast telefonist minu arvutisse. Aita palun. - Christina Q

Lahendus: Tere Christina. Kõigepealt ei ole võimalik faile telefoni ja telefonist teisaldada, kui selle puutetundlik ekraan ja / või operatsioonisüsteem ei tööta (ei käivitu). Need kaks on põhinõuded, et võimaldada teisel seadmel, näiteks arvutil, seadmega suhelda. Operatsioonisüsteem (Android) peab töötama normaalselt nii, et arvuti, nagu Mac või Windows, saaks sellega rääkida ja seega faile üle kanda. Loomulikult peate lubama Androidil oma sisseehitatud turvafunktsiooni kõrvale jätta, mis blokeerib automaatselt välise sissetungi, puudutades suvandit, mis võimaldab arvutil sisu lugeda. Ilma nende kahe töötamiseta ei saa te loota, et teie andmeid üldse saada.

Niisiis, ütlematagi selge, et kui teie S8 ekraan ei ole fikseeritud, ei ole võimalik teada, kas failiedastus on isegi võimalik. Praeguses olukorras ei saa me öelda, kas Android töötab või töötab hästi. Võib-olla oli see tabanud suu, mis takistas selle käivitamist. Võib-olla on süsteem muutunud reageerimata, mis põhjustas ekraani mustal hetkel. Kuna me ei tea oma seadme ajalugu või sellega seotud asju, mis võivad seda probleemi põhjustada, ei saa me kindlalt öelda, mis toimub.

Tuginedes oma kogemustele sarnaste probleemide kindlaksmääramisel juba aastaid, ei sure Samsung Galaxy ekraan ainult iseseisvalt. Standardne Galaxy ekraan võib kesta mitu aastat nii kaua, kui seda korralikult hooldatakse. Kui teie on muutunud mustaks äkki (mitte juhuslike tilkade, vee, soojuse või otsese päikesevalguse, füüsilise mõju puudumise korral), peab kõige tõenäolisem põhjus olema tarkvara olemus. Kui telefon enne seda juhtumit füüsiliselt kahjustati, siis lõpetage oma aja raiskamine, otsides tarkvaralahendust. Selle asemel soovite professionaalselt kontrollida riistvara, et näha, kas neil on midagi, mida nad sellega teha saavad.

Kui arvate, et musta ekraani probleem on tarkvara, proovige meie alltoodud soovitusi.

Jõu taaskäivitamine

See peaks olema esimene asi, mida peate tegema. Must ekraan on tavaliselt kõige märgatavam sümptom, mida süsteem ei reageeri. Seadme taaskäivitamiseks peate tegema järgmised toimingud:

1. Vajutage ja hoidke toite + helitugevuse nuppu all umbes 10 sekundit või kuni seadme töötsüklini. Märkus: Hoidke mitu sekundit, kuni hoolduse käivitamise režiimi ekraan ilmub.
2. Valige hoolduse käivitamise režiimi ekraanilt Normal Boot. Helitugevuse nuppude abil saate valida olemasolevate valikute ja alumise vasaku nupu (helitugevuse nuppude all) valimiseks. Luba kuni 90 sekundit, kuni lähtestamine lõpeb.

Lülitage seade välja

Kui teie S8 taaskäivitamine ei lahenda probleemi, on see ilmselt Android-i viga, mida ta ei saa välja. Sõltuvalt allesjäänud aku tasemest laske telefonil mõneks tunniks puhata, kuni aku on tühi. Kui seade on hiljuti laetud, võib telefon aega võtta, kuni telefon sureb ise. Veenduge, et lubate oma telefonil väljalülituda, nii et saate teada, kas see saab hiljem taastada.

Laadige telefoni teise teadaoleva S8 laadija ja adapteriga

Kui telefon on täielikult välja lülitatud (ilma valgusdioodita, vibratsioonita, helisid ei ole), laske sellel laadida veel üks tund, kasutades mõnda teist laadimisvahendite komplekti. Eesmärgiks on näha, kuidas telefon teise kaabli ja laadijaga laadimisel laaditakse. Mõnikord võib halb kaabel või adapter põhjustada laadimisprobleeme, seega on hea, kui sa selle võimaluse varakult kõrvaldada.

Laadige arvutisse

Teine hea viis siin on teie seadme laadimine arvuti kaudu. Erinevus arvuti USB-pordi väljundvõimsusest võib korrigeerida vea, millega telefon praegu tegeleb. Veenduge, et te lasete telefonil enne seda tõrkeotsingut ise surra.

Taaskäivitage Safe Mode

Kuigi on võimalik, et kolmanda osapoole rakendused võivad hädas olla, on peamine põhjus, miks soovite S8-d turvalise režiimi käivitada, teada saada, kas teil on Android-operatsioonisüsteemi probleem või mitte. Ohutu režiim, kuigi see näeb välja tavalisele režiimile sarnane, on tegelikult täiesti eraldi tarkvarakeskkond. See tähendab, et kui teie S8 läheb turvarežiimi, kuid mitte tavarežiimile, tekib probleem kas rakenduse probleem või on olemas tarkvara viga, mis takistab ekraani sisselülitamist.

Seadme käivitamiseks turvarežiimis:

1. Kui S9 on välja lülitatud, vajutage ja hoidke toitenuppu mudeli nime ekraanil.
2. Kui ekraanile ilmub “SAMSUNG”, vabastage toitenupp.
3. Kohe pärast toitenupu vabastamist hoidke all helitugevuse vähendamise klahvi.
4. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitub.
5. Ohutu režiim kuvatakse ekraani vasakus alumises nurgas.
6. Vabastusrežiimi nägemise korral vabastage klahvi Helitugevus.

Et teada saada, milline rakendus põhjustab probleemi, toimige järgmiselt.

1. Käivitage turvarežiimis.
2. Kontrollige probleemi.
3. Kui olete kinnitanud, et kolmanda osapoole rakendus on süüdi, saate rakenduste desinstallimist individuaalselt alustada. Soovitame teil alustada viimastest, mida olete lisanud.
4. Pärast rakenduse desinstallimist taaskäivitage telefon tavarežiimi ja kontrollige probleemi.
5. Kui teie S9 keeldub endiselt sisselülitamisest, korrake samme 1-4.

Käivitage telefon taasterežiimi

Taastamisrežiim on eraldi tarkvarakeskkond, mida teie Samsungi seade võib vahemälu partitsiooni kustutamiseks käivitada, teha algseadistust, taaskäivitada jne. Kui teie seade ei reageeri praegu, veenduge, et proovite selle režiimi käivitamist, saab teha mõningaid olulisi tõrkeotsingu samme.

TÄHTIS: Selleks, et S8 selle režiimi käivitada, tuleb see kõigepealt välja lülitada. Veenduge siis, et seade oleks alles enne riistvara nupu kombinatsioonide katsetamist täielikult välja lülitatud:

1. Lülitage seade välja.
2. Hoidke helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi all, seejärel vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
3. Kui kuvatakse roheline Android-logo, vabastage kõik klahvid (süsteemi installimise värskenduse kuvamine kuvatakse umbes 30–60 sekundit enne Android-süsteemi taastamise menüüvalikute kuvamist).

Kui teie S8 saab edukalt taasterežiimi, proovige seadmes menüüs taaskäivitada. Kasutage helitugevuse nuppe navigeerimiseks ja toitenuppu, et valida.

Kui telefon ei käivitu uuesti, pöörduge tagasi taasterežiimi juurde ja seekord tehke vahemälu partitsiooni pühkimine. Kui see ei lahenda ka probleemi, proovige tehase lähtestamist, mida tuntakse ka kui algseadistamist. See peaks olema ka valik, mida saate teha taasterežiimis.

Hankige professionaalset abi

Kui probleem on pärast taastamisrežiimi käivitamist ikka veel olemas või kui seade üldse ei taastu, pole õnne. Sellises olukorras peab telefoni riistvara olema kahjustatud (ekraan või emaplaat), nii et peate tehnikule telefoni füüsiliselt kontrollima. Parem viis seda teha ei ole, kui telefoni Samsungisse saata. Kui teie S8 on veel ühe aasta garantii, ei pruugi selle tüübi parandamine teile midagi maksma, kui ei ole vaja ekraani või mõningaid osi asendada. Et teada saada täpset remonditasu, rääkige kindlasti sellest Samsungiga.

Nii palju kui võimalik püüda vältida mitte-Samsungi tehnikule telefoni avamist ja remonti. Kui selle remondi puhul läheb midagi valesti ja otsustate lasta Samsungil lasta käsitseda, siis te ei saa seda teha isegi siis, kui kavatsete selle eest tasuda. Teie S8 loetakse juba rikkumiseks ja Samsung ei puuduta seda isegi. Kui te ei soovi kallis paberimassiga riskida, soovitame teil Samsungi tehnikuga tutvuda.

Probleem # 2: Galaxy S8 aku kaotab võimsuse väga kiiresti, ei lülitu sisse, kui see pole ühendatud

Ma olen Android-maailmas uus. Ostsin just kasutatud Galaxy S8 Active'i. Kõik tundub hea välja, välja arvatud see, et see lülitub välja, kui aku läheb südamelöögis 95-94% -lt 68% -ni ja siis ei lülitu sisse, välja arvatud juhul, kui see on sisse lülitatud. ükski neist ei aita. Kas ma vaatan aku väljavahetamist? - David

Lahendus: Tere David. Tõenäoliselt vaatame siin halva aku stsenaariumi. Enne kui otsustate aku välja vahetada, soovitame teil proovida kahte asja - akut ja Androidi kalibreerimist ja tehase lähtestamist. Need kaks peaksid tarkvara eemaldama ja aitama teil kindlaks teha, kas meie kahtlus on tõene. Uuesti tehases lähtestamise seadmel ei tohiks olla sellist aku probleemi nagu praegu. Kui samasugune käitumine jääb pärast kalibreerimist ja tehase lähtestamist, võite panustada, et teie S8 aku on segadus.

Androidi ja aku kalibreerimiseks:

1. 1. Tühjendage aku täielikult . See tähendab, et seadet tuleb kasutada seni, kuni see omaette lülitub ja aku tase on 0%.
   2. Laadige telefoni, kuni see jõuab 100% -ni . Kasutage kindlasti oma seadme originaalvarustuse seadmeid ja laske sellel täielikult laadida. Ärge eemaldage seadet vähemalt kaks tundi ja ärge seda ka laadimise ajal kasutage.
   3. Pärast möödunud aega eemaldage seade vooluvõrgust .
   4. Taaskäivitage Galaxy S8.
   5. Kasutage oma telefoni seni, kuni see jälle uuesti voolab.
   6. Korrake samme 1-5.

Tehase S8 lähtestamiseks tehke järgmist:

1. Tehke oma isikuandmete varukoopia.
2. Lülitage seade välja.
3. Hoidke helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi all, seejärel vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
4. Kui kuvatakse roheline Android-logo, vabastage kõik klahvid (süsteemi installimise värskenduse kuvamine kuvatakse umbes 30–60 sekundit enne Android-süsteemi taastamise menüüvalikute kuvamist).
5. Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile “pühkida andmed / tehase lähtestamine”.
6. Vajutage toitenuppu, et valida.
7. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kõik kasutajaandmed kustutatakse”.
8. Vajutage nuppu Power (Toide), et valida ja käivitada lähtestamine.
9. Kui lähtestamine on lõpetatud, on esiletõstetud 'Reboot system now'.
10. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.