Kuidas määrata Galaxy J5 mobiiliandmeid, mis katkestavad [veaotsingu juhend]

Tere ja Tere tulemast meie # GalaxyJ5 tõrkeotsingusse. Tänane postitus keskendub kolmele ühenduse probleemile, mis tavaliselt selles seadmes esinevad. Kui teie J5-l on probleeme seoses ühendusega, soovitame teil vaadata alltoodud lahendusi, isegi kui teie juhtumi asjaolud on erinevad.

Enne jätkamist tahame teile meelde tuletada, et kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki. Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem # 1: Kuidas määrata Galaxy J5 mobiilandmeid, mis hoiavad end lahti

Mul on Galaxy J5. Minu probleem on see, et Internet (või andmed) kustub. See ei ole minu asukoha tõttu, sest see teeb seda kõikjal. Näitena võib öelda, et täna hommikul sain appi alla laadida, kuid mõne tunni või 2 järel peatus see uuesti. Kui see läheb välja, ei tule see mõnda aega tagasi (nagu see on, see on enam kui see on sisse lülitatud). Kui olen WiFi-ga ühendatud, ei ole probleeme. Kui ma lihtsalt toetun oma andmetele, ei tööta see. - Casey F.

Lahendus: Tere, Casey. Kui olete kindel, et probleem tekib ka siis, kui telefonil on suurepärane signaali vastuvõtt (täissignaalibaarid), on need probleemi lahendamiseks kasutatavad tõrkeotsingu juhised:

J5 J5 käivitamine

Esimene põhiline tõrkeotsingu samm, mida soovite sel juhul teha, on tagada süsteemi värskendamine selle taaskäivitamisega. Siin on, kuidas seda teha:

  1. Vajutage ja hoidke toite + helitugevuse nuppu all umbes 10 sekundit või kuni seadme töötsüklini. Laske hooldusprotsessi ekraanil ilmuda mitu sekundit.
  2. Valige hoolduse käivitamise režiimi ekraanilt Normal Boot. Helitugevuse nuppude abil saate valida olemasolevate valikute ja alumise vasaku nupu (helitugevuse nuppude all) valimiseks. Oodake kuni 90 sekundit, kuni nullimine lõpeb.

Tühjendage võrgu seaded

Võimalik, et selle probleemi põhjuseks on ebaõige võrgu seadistus või konfiguratsioon, nii et järgmine veaotsing, mida soovite teha, on kõigi võrguseadete lähtestamine. See mõjutab nii wifi- kui ka mobiilside andmesideühendusi, et oleksite kindel, et enne jätkamist teate, kuidas ühendada oma J5 WiFi-võrkudesse. Kui kasutate VPN-ühendust, kustutab see tõrkeotsing ka teie VPN-teabe nii, et soovite uuesti teada saada, kuidas seda enne teha.

Võrguseadete lähtestamine oma J5-s:

  1. Avage rakenduste seaded.
  2. Puudutage valikut Üldine juhtimine.
  3. Puudutage Reset.
  4. Puudutage valikut Lähtesta võrgu seaded.
  5. Puudutage nuppu RESET SETTINGS.
  6. Taaskäivitage S9 ja kontrollige probleemi.

Taaskäivitage SIM-kaart

Mõned Androidi kasutajad said oma SIM-kaardi eemaldades leida edu võrguprobleemide lahendamisel. Kuigi see võib tunduda mõttetu, on see tegelikult olemas. Kui eemaldate, siis sisesta SIM-kaart seadmesse, sunnite seda tegelikult mobiilseadete konfigureerimiseks. Mõnel juhul on see piisav põhjus võrgu vea parandamiseks. Me ei tea, kas see teie puhul toimib, kuid selle proovimisel pole kahju. Põhimõtteliselt on see, mida soovite teha, SIM-kaardi eemaldamine telefonist ja selle uuesti sisestamine, kui telefon on sisse lülitatud. Pärast sisestamist peaks teie J5 kontrollima taustal olevaid mobiilseadistusi ja vajadusel neid muutma.

Asenda SIM-kaart

Kui SIM-kaart uuesti ei asenda, siis järgmine hea asi on asendada selle uuega. Kuigi SIM-kaardid tavapärasel kasutamisel harva halvenevad, on teie jaoks siiski väike viga. Enamik lennuettevõtjaid lubab teil SIM-kaardi tasuta välja vahetada, aga kui sinu uus ei saa uut, ei ole see nii palju niimoodi nii edasi minna.

Jälgige turvarežiimis

Me ei tea palju teie konkreetse seadme ajaloost, nii et meil ei ole võimalik seda kindlusega öelda, kuid mõnikord põhjustavad halvad rakendused süsteemiga probleeme. Et kontrollida, kas olete alla laadinud ühe sellise rakenduse, peate oma J5-i käivitama turvarežiimis ja jälgima seda. Kui mobiilsideühendus töötab selles režiimis hästi, võite eeldada, et üks teie rakendustest põhjustab probleemi.

Järgnevad sammud telefoni turvalise režiimi käivitamiseks:

  1. Lülitage seade välja.
  2. Vajutage ja hoidke toitenuppu ekraanil kuvatava mudeli nime ekraanil.
  3. Kui ekraanile ilmub SAMSUNG, avage toitenupp.
  4. Kohe pärast toitenupu vabastamist hoidke all helitugevuse vähendamise klahvi.
  5. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitub.
  6. Kui ekraani alumises vasakus nurgas kuvatakse turvarežiim, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.
  7. Lase oma telefonil töötada ja proovige probleemi korrata. Kui häälkõne toimib korralikult, on teil olemas halb rakenduse probleem.

Kui arvate, et rakenduse probleem on olemas, võite proovida seda tuvastada, järgides neid samme:

  1. Käivitage turvarežiimis.
  2. Kontrollige probleemi.
  3. Kui olete kinnitanud, et kolmanda osapoole rakendus on süüdi, saate rakenduste desinstallimist individuaalselt alustada. Soovitame teil alustada viimastest, mida olete lisanud.
  4. Pärast rakenduse desinstallimist taaskäivitage telefon tavarežiimi ja kontrollige probleemi.
  5. Kui teie J5 on endiselt problemaatiline, korrake samme 1-4.

Taastage kõik tarkvarasätted vaikeväärtustele

Tehase nullimine on teie lõplik meetod teada, kas probleemi juur on tarkvara küljel. Nagu nimigi ütleb, tagastab tehase lähtestamine kogu tarkvara häälestuse vaikeväärtustele. Kontrollige kindlasti probleemi kohe pärast tehase lähtestamist, et näha erinevusi. Enne telefoni jälgimist ärge kindlasti installige midagi.

Tehase lähtestamiseks J5:

  1. Tehke oma isikuandmete varukoopia.
  2. Lülitage seade välja.
  3. Hoidke helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi all, seejärel vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
  4. Kui kuvatakse roheline Android-logo, vabastage kõik klahvid (süsteemi installimise värskenduse kuvamine kuvatakse umbes 30–60 sekundit enne Android-süsteemi taastamise menüüvalikute kuvamist).
  5. Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile “pühkida andmed / tehase lähtestamine”.
  6. Vajutage toitenuppu, et valida.
  7. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kõik kasutajaandmed kustutatakse”.
  8. Vajutage nuppu Power (Toide), et valida ja käivitada lähtestamine.
  9. Kui lähtestamine on lõpetatud, on esiletõstetud 'Reboot system now'.
  10. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Mida teha, kui tehase lähtestamine ebaõnnestub?

Ideaaljuhul ei tohiks teie veaotsingut enam selle punkti juurde jõuda, kui pärast tehase lähtestamist ei juhtu midagi. Kui mobiilsed andmed kaovad juhuslikult ka pärast telefoni pühkimist, on selleks kaks põhjust. Üks on võimalus, et teie telefonil on riistvaraprobleem ja teine ​​on võrgu probleem.

Mõlemad probleemid on keskmisest kasutajapoolsest võimest kõrvaldada, nii et peate Samsungi helistama või andma oma võrguoperaatorile probleemi teada. Kui teie telefon on teie operaatori poolt pakutud, soovitame teil Samsungi poole pöördumisel abi saamiseks ühendust võtta. Mõnedel lennuettevõtjatel on oma asendusprogramm, mis võimaldab teil seda paremini kasutada.

Probleem nr 2: Galaxy J5 lahti ühendamine Chromecastiga

Minu Samsung J5 kaotab ühenduse Chromecastiga. Mul on ruuteri taaskäivitamisel ühendus. Mõnikord paar minutit. See ei aita ainult telefoni taaskäivitamist või ainult Chromecasti. Mõnikord on minu Wi-Fi sümbolil selle kõrval väike hüüumärk, kuid minu internetiühendus töötab kogu aeg hästi, olenemata sellest, kas sümbol on olemas või mitte. (Võib-olla olen selle nüüd lihtsalt lahendanud, unustades ja lisades Wi-Fi, kuid see ei aita). Selle probleemi käivitamisel oli mul lihtsalt uus internet ja ruuter. Enne seda olen kasutanud sama Chromecasti aasta jooksul ilma probleemideta. Mu sõbranna Huawei töötab hästi ja ühendab ilma probleemideta. - Troels Bovbjerg

Lahendus: Tere Troels. Niisugune probleem on väga keeruline, nii et me võime sellega väga vähe teha. Probleem võib olla ruuteril, Chromecasti seadmel, teie J5-s või võrgus üldiselt. Tuginedes meie endi kogemustele meie Chromecasti seadmega, võib see taaskäivitada, kui see kaotab ruuteri või selle juurde kuuluva seadme sünkroonimise. Sünkroonimise kaotus võib olla iseenesest mõistatus, kuna see võib olla palju tegureid tekitav toode. Mis puudutab Androidi tõrkeotsingut, siis kõige enam, mida saab teha, on tehase lähtestamine. Kui see ei muuda midagi, siis jätkake Chromecasti või marsruuteri tõrkeotsingut.

Probleem nr 3: Galaxy J5 ei ühenda wifi pärast tehase lähtestamist, J5 FRP probleem

Tere! Ostsin hiljuti Samsungi J5-st välja shpocki kutt. Ta ütles mulle, et ta oli teinud tehase lähtestamise ja helistanud talle, kui mul on probleeme. Kui telefon laadib üles, palub ta ühendada wifi. Olen proovinud ühendada wifi, kuid ma saan veateate mööda „ei suuda sisse logida wifi ap. Selles seadmes on teostatud volitamata tehase lähtestamine. Sisselogimisekraanile ei pääse juurde ”. Ma olen olnud interneti pesemine, et proovida leida lahendust, kuna see mees, kellele see välja tõrjusin, ei vasta ühelegi mu kõnele või sõnumile. Saate mööda wifi valikute lehest, mida ta küsib eelnevalt seadmega sünkroonitud Google'i konto kohta. Ilmselt ma ei tea, et Google'i konto või parool on seotud sellega, et telefon ei pääse üldse juurde. Ma ei tea, mida veel teha, 200 naela, mida ma tõesti loodan, et ma ei ole rippitud. Ette tänades. - Owen Owen

Lahendus: Tere Owen. Seda ei ole, kuid me arvame, et sa olid tõepoolest rippitud. Kui algne omanik telefoni ei avata (sisestab oma Google'i konto ja parooli), on teie seade põhimõtteliselt kasutu. Alates Android Lollipopist olid kõik Samsungi telefonid kaitstud FRP või Factory Reset Protection'iga. FRP blokeerib kõik katsed seadet seadistada pärast tehase lähtestamist, paludes eelnevalt seotud Google'i konto volitusi. Kui te ei saa kasutajanime ja parooli anda, ei saa te telefoni uuesti seadistada.

Parim asi, mida saate teha, on teha kõik endast oleneva, et leida mees, kes müüs sulle telefoni ja laseb tal selle avada.