Google Nexus 6 probleemid, vead, tõrked ja nende parandamise viisid

See on meie Google Nexus 6 probleemide tõrkeotsingute seeria esimene osa ja me avaldame vähemalt ühe selle artikli tugiteenuse iga nädal. Me ei ole veel Nexuse seadmete toetamist alustanud, kuid meil on juba mitu e-kirja, mis palusid abi. Niisiis, kui teil on Nexus 6 omanik, järgige meid, kui tegeleme probleemidega, mille meile meie lugejad on teatanud.

Oleme alati teie küsimustele ja probleemidele avatud. Julgelt saatke meile aadressil [email protected], kuid kutsun teid üles esitama kõik vajalikud üksikasjad. Me ei pahanda pikkade e-kirjade lugemist, kui need sisaldavad teavet, mis võimaldab meil teie probleemi kergesti ja täpselt hinnata. Võite oma muresid (ja palun meie lehekülgi) oma Facebooki seinale ja / või Google+ lehele postitada. Ma olen üks vähestest inimestest, kes teie küsimustele vastaks.

Konkreetse probleemi juurde liikumiseks klõpsake lingil:

Juhuslikult sulgub
Hoiab külmutamist
Performance on aeglustunud
WiFi-võrguga ühendust ei saa
Vältida juhuslikku avamist ja taskuhäälingu valimist
Käivitamisel pärast värskendust kinni jäänud
MMS-i ei saa saata / vastu võtta
E-kirju ei saa vastu võtta
Ekraan ei lülitu sisse
Ei lülitu sisse

Google Nexus 6 lülitub juhuslikult välja

Probleem : minu Google Nexus 6 on vaevalt 3 kuud vana ja mul on juba väga tüütu probleem-juhuslik sulgemine. Täna sulges telefon juba 4 korda ennast ja mul pole ühtegi aimugi, mis põhjus oli. Mul oli enne seda Nexus 5 ja seda probleemi ei juhtunud, nii et ma olen selle probleemi pärast väga pettunud. Kas te saate aega veeta, aidates mind selles? Ma hindan teie pingutusi, mida te teete meie kasutajatele, kellel ei ole piisavalt teadmisi. - Katie

Tõrkeotsing : Tere Katie. Ma mõistan teie vajadust selles küsimuses abi järele, kuid meil ei ole piisavalt teavet, et täpselt hinnata, mis probleem tegelikult on. Tuginedes kasutajate aruannetele, kes seda probleemi ka esinesid, on võimalik, et probleemi põhjuseks on värskendatud Android 5.0 Lollipopi värskendus. Ma ei tea, kas olete selle juba kätte saanud, kuid kui see probleem hiljuti algas, siis võib see olla teie teadmata allalaaditud ja installitud.

Hiljutise värskenduse tõttu ei ole lihtne lahendada probleemi, mis on põhjustatud võimalikest korrumpeerunud andmetest. Teil on tõesti vaja teha täielik algseadistus. See kustutab kõik teie isiklikud andmed ja vabastab telefoni sisemälu, kuid ennekõike vormindab andmete partitsiooni, kuhu on salvestatud Android-süsteemi failid. Siin on, kuidas seda teha:

Lülitage Nexus 6 täielikult välja.
Vajutage ja hoidke all samal ajal helitugevuse vähendamise klahvi ja toitenuppu, kuni telefon käivitub.
Helitugevuse vähendamise klahvi abil tõstke esile „Taastamisrežiim”.
Vajutage toitenuppu, et telefoni taaskasutamise režiimis käivitada. Näete punase hüüumärgiga Android-robotit.
Hoides toitenuppu all, vajutage helitugevuse klahvi vaid üks kord ja seejärel vabastage toitenupp. Kuvatakse Androidi taastamissüsteem.
Kasutage helitugevusnuppe, et tõsta esile „Wipe data / factory reset”, seejärel vajutage selle valimiseks toitenuppu.
Tõstke esile 'Jah - kustutage kõik kasutajaandmed' ja vajutage uuesti toitenuppu, et kinnitada nullimine.

Google Nexus 6 hoiab külmutamist

Probleem : On väga tüütu, kui te ei saa oma telefoni täielikult ära kasutada ja see on minu probleem, sest minu Nexus 6 külmutab. Ma arvan, et probleem algas kaks nädalat tagasi, kuid ma arvasin, et see ei olnud süsteemis midagi viga või vähene tõrge ja läheb iseenesest ära. Noh, ma eksisin. Nüüd on telefon külmutamas iga paari minuti tagant, kuigi on aegu, kui see toimib nagu varem. Kui see külmub, kulub paar sekundit kuni minutini, enne kui ma saan telefoni kontrolli alla, nii et see on tõesti, väga tüütu. Kas saate aidata mul probleemi tõrkeotsingut teha? - Edgar

Veaotsing : Hei Edgar. Usun, et probleem on teie kasutatavate rakendustega. Milliseid rakendusi kasutasite telefoni külmutamisel? Võtke teadmiseks kõik kahtlustatavad rakendused ja seejärel käivitage telefon turvarežiimis, et näha, kas probleem ei ilmu, kui telefon on selles olekus.

Hoidke toitenuppu all, kuni ilmub dialoogiboks.
Puudutage ja hoidke väljalülitamise võimalust.
Puudutage järgmises dialoogiboksis nuppu OK.

Telefon taaskäivitub ja pärast selle täielikku taaskäivitamist näete ekraani vasakus alumises nurgas teksti „Turvarežiim”. Nüüd avage telefonis kõik saadaval olevad rakendused, et näha, kas probleem ilmneb. Kui ei, siis alustage iga kahtlustatava rakenduse desinstallimist seni, kuni saate aru, milline neist põhjustab probleemi. Rakenduse desinstallimiseks toimige järgmiselt.

Avakuval puudutage ikooni Kõik rakendused.
Koputage Seaded ja seejärel Rakendused.
Pühkige paremale allalaaditud ekraanile.
Puudutage probleemi põhjustavat rakendust.
Puudutage Uninstall ja seejärel OK.

Google Nexus 6 Performance on aeglustunud

Probleem : Tere meeskond. Minu Nexus 6 on just selle kuu lõpuks 5 kuud, kuid ma ei ole selle tulemusega rahul. Esimese kahe kuu jooksul olin rahul selle kiirgava kiirusega alates rakenduste laadimisest, filmide mängimisest, mängudest ja mitte. Siiski oli selle jõudluses praegu väga märgatav erinevus. Ma uuendasin keskmisest Android-telefonist sellele, nii et ma tean täpselt, kas telefon on jõudluse osas aeglane või kiire. Olen aastaid olnud Androidi kasutaja, kuid ma ei tea, kuidas sellised probleemid lahendada, nii et mul on vaja teie abi. Mida ma peaksin tegema? - Mike

Veaotsing : Hei Mike. Me ei tea kindlalt, mis põhjustab teie telefoni jõudluse aeglustumise, kuid võtame selle probleemi lahendamisel kõige ohutuma tee. Aeglase languse kõige levinum põhjus on kolmanda osapoole rakendus, mis on pettunud või taustal järjekindlalt kokku kukkunud. Me peame selle võimaluse välistama, nii et mul on vaja Nexus 6 käivitada turvarežiimis:

Hoidke toitenuppu all, kuni ilmub dialoogiboks.
Puudutage ja hoidke väljalülitamise võimalust.
Puudutage järgmises dialoogiboksis nuppu OK.

Jälgige turvarežiimis olles telefoni jõudlust, et teada saada, kas see on paranenud. Kui jah, siis meie kahtlus, et halva tulemuse põhjus on kolmanda osapoole rakendused. Tõeline raske töö algab siin, sest peate leidma probleemi põhjustava rakenduse ja desinstallima selle.

Kui telefon töötab turvarežiimis halvasti või kui te ei leia probleemi põhjustavat kolmanda osapoole rakendust, soovitan teil teha täieliku lähtestamise, et anda telefonile uus algus, kuid ärge unustage varundada kõik oma olulised andmed enne seda.

Lülitage Nexus 6 täielikult välja.
Vajutage ja hoidke all samal ajal helitugevuse vähendamise klahvi ja toitenuppu, kuni telefon käivitub.
Helitugevuse vähendamise klahvi abil tõstke esile „Taastamisrežiim”.
Vajutage toitenuppu, et telefoni taaskasutamise režiimis käivitada. Näete punase hüüumärgiga Android-robotit.
Hoides toitenuppu all, vajutage helitugevuse klahvi vaid üks kord ja seejärel vabastage toitenupp. Kuvatakse Androidi taastamissüsteem.
Kasutage helitugevusnuppe, et tõsta esile „Wipe data / factory reset”, seejärel vajutage selle valimiseks toitenuppu.
Tõstke esile 'Jah - kustutage kõik kasutajaandmed' ja vajutage uuesti toitenuppu, et kinnitada nullimine.

Google Nexus ei saa WiFi-võrguga ühendust luua

Probleem : Tere poisid, minu Nexus 6 probleem algas umbes 4 päeva tagasi ja see algas vaheldumisi. Mida ma räägin, on WiFi. See hakkas katkendlikult katkestama ja uuesti ühendama. Täna keeldub see ühendamast mu kodu WiFi-ga. Mis on naljakas, et kui ma Starbucksisse minekut ja nende võrku ühendan, on telefon lihtsalt hea, nii et ma arvasin, et see on minu võrk. Minu sülearvuti võib siiski minu võrguga ühendada ainult hästi ja see segadustab mind. Ma ei ole päris kindel, mida selle probleemi lahendamiseks teha, nii et kui sa aitaksid, siis ma hindan seda väga. - Maarja

Tõrkeotsing : Tere Mary. Android süsteem kasutab andmeid või faile, et teha oma põhifunktsioonid tööks, kuid on aeg, kui need andmed rikutakse. On selge, et teie telefon saab ühenduda teiste WiFi-võrkudega ja teie võrk töötab hästi, kui olete öelnud, et teie sülearvuti suudab edukalt ühenduda. Niisiis peame oma telefoni keskenduma. Kõige loogilisem samm on teil oma telefoni unustada oma WiFi-võrk. Järgige neid samme:

Avakuval puudutage ikooni Apps.
Koputage Seaded.
Leidke jaotis Wireless & Networks ja puudutage WiFi. See avab WiFi seadete menüü.
Puudutage Unustage Network.
Nüüd taaskäivitage telefon.

Pärast taaskäivitamist on aeg lasta telefonil skannida ja ühendada oma WiFi võrku.

Avakuval puudutage ikooni Apps.
Koputage Seaded.
Leidke jaotis Wireless & Networks ja puudutage WiFi.
Lükake WiFi lüliti vajadusel sisse sisse.
Kui saadaval on võrgud, valige oma võrk.
Sisestage oma volikirjad ja puudutage Connect.

Teie kirjelduse põhjal töötavad need protseduurid. Kui probleem siiski pärast neid probleeme jätkub, siis on aeg käivitada võrguseadmed, näiteks modem ja / või ruuter.

Vältida juhuslikku avamist ja taskuhäälingu valimist

Probleem : Tere Droid poisid. Ma sain Nexuse 6 oma abikaasa jõulukinkina. See on tõesti kena telefon võrreldes minu 3-aastase HTC-telefoniga, kuid seal on probleem. Kui telefon on minu taskus (kannan kogu aeg teksapükse), avaneb see automaatselt ja ma märkasin, et see valib ka numbreid. Mõned on minu kontaktide nimekirjas, teised aga mitte. Niisiis, minu küsimus on, kuidas ma saan takistada telefoni juhuslikku avamist ja taskuhäälingu seansse? - Jo

Veaotsing : Hei Jo. Selle põhjuseks on üks Android 5.0 Lollipopiga kaasas olnud funktsioon. Seda funktsiooni nimetatakse Ambient Display (Ambient Display), mis Google'i sõnul „ärkab ekraani, kui seade saabub või teated saabuvad”. See on kena omadus, kuid kindlasti keegi, kes telefoni taskus tasub. Niisiis, siin on see, kuidas keelate ümbritseva pildi:

Lükake kahe sõrmega alla teadete riba.
Puudutage ikooni Settings (seaded) (käiku kujuline ikoon).
Puudutage jaotises Seade jaotist Kuva.
Selle ekraani puhul peaksite nägema ümbritsevat ekraani. Puudutage seda lihtsalt, et lüliti lüliti välja lülitada.

Loodan, et see aitab, Jo.

Pärast värskendamist on Google Nexus 6 käivitusjärgus

Probleem : Hi droid poisid. Ma vajan tõesti sinu abi, kui mu isa telefon on käivitusekraanil kinni jäänud. Telefon on Nexus 6 ja ta palus mul teha kõik, mida vaja teha, et asjad oma telefoni ajakohastada. Seal oli värskendus, mis minu arvates oli firmware jaoks, nii et ma uuendasin seda ja pärast taaskäivitamist ei jätkata telefoni käivitamist. Ma olen tõesti stumped. Ma ei tea, mida veel teha ja arvestades, kui tähtis telefon on mu isa tööle, ma arvan, et ta tapab mind, kui ta avastab, et ma seda segi. Palun aidake mind selle probleemiga. Tänan. - Sean

Veaotsing : Hei Sean, vabandust seda kuulda. Kui probleem algas pärast värskendust, on see vaid kõigi vahemälu kustutamine. See peaks töötama pärast seda. Ma ei taha sind hoida, nii et siin on, kuidas seda teete:

Lülitage Nexus 6 täielikult välja.
Vajutage ja hoidke all samal ajal helitugevuse vähendamise klahvi ja toitenuppu, kuni telefon käivitub.
Helitugevuse vähendamise klahvi abil tõstke esile „Taastamisrežiim”.
Vajutage toitenuppu, et telefoni taaskasutamise režiimis käivitada. Näete punase hüüumärgiga Android-robotit.
Hoides toitenuppu all, vajutage helitugevuse klahvi vaid üks kord ja seejärel vabastage toitenupp. Kuvatakse Androidi taastamissüsteem.
Kasutage helitugevusnuppe, et tõsta esile 'pühkida vahemälu partitsioon' ja seejärel vajutage toitenuppu, et seda valida ja taaskäivitada süsteem.

Kui see ei tööta, pole teil muud valikut, kui telefoni kõvakettad taastada.

Google Nexus 6 MMS-i ei saa saata / vastu võtta

Probleem : ostsin pühade ajal Google Nexus 6 ja sain selle teenusepakkuja poolt aktiveeritud. Kõik töötab nagu tekstisõnumid, telefonikõned ja WiFi. Siiski, kui ma proovisin piltsõnumit saata, ei läinud see läbi. Ma palusin ka oma pojal saata mulle tekstisõnumi, ma ei saanud seda. Nii et ilmselt on selles küsimuses probleem. Teine asi on see, et mul on piiramatu “kõik” plaan, mis sisaldab andmeid. Niisiis, ma tean, et saan veebi sirvida, e-kirju vastu võtta ja isegi siis, kui ma ei ole WiFi-ga ühendatud. Noh, ma ei saa neid asju teha. Kas see on võrgu probleem või telefoni probleem? Ma vajan tõesti teie nõuandeid nendes küsimustes. Täname, et võtsite selle lugemise ja abi eest aega. - Leila

Tõrkeotsing : Tere Leila. Probleemid, mis teil on, on tegelikult seotud ja neid võib pidada üheks probleemiks, kuid see on fakt, et see ei ole teie teenusepakkuja ega telefoni probleem. Kõikide toimingute saamiseks tuleb telefonis sisestada vaid mõned seaded.

Kontrollige nüüd, kas telefon on seadistatud mobiilsidevõrku ühendamiseks. Järgige neid samme:

Avakuval puudutage ikooni Apps.
Koputage Seaded.
Leidke jaotis Wireless & Networks ja puudutage More.
Puudutage valikut Mobiilvõrgud või Mobiilsidevõrgud.
Veenduge, et ruut Andmed lubatud oleks märgitud.

Kui pilte ei õnnestunud piltsõnumite saatmise ajal lubada, parandab see probleem teie jaoks. Kuid isegi pärast mobiilandmete lubamist ja sa ei saa ikka MMS-i saata, siis olen kindel, et probleem on APN-iga. Ma ei tea, mida teie teenusepakkuja on, kuid parim viis õige telefoninumbri hankimiseks telefonile on tehnilise toe helistamine. Kui teil on õige APN, saate olemasolevat redigeerida või lisada uue:

Avakuval puudutage ikooni Apps.
Koputage Seaded.
Leidke jaotis Wireless & Networks ja puudutage More.
Puudutage valikut Mobiilvõrgud või Mobiilsidevõrgud.
Puudutage Access Point Names.
Puudutage menüüklahvi ja puudutage valikut Uus APN ja sisestage kogu vajalik teave, mida teie teenusepakkuja annab.

Google Nexus 6 ei saa e-kirju vastu võtta

Probleem : firma, mille nimel töötan, andis oma tööandjatele e-posti aadresse, millel oli ettevõtte domeen. E-post oli minu arvutis kontoris koos Microsoft Outlookiga ja meilisõnumid tulevad läbi. Minu telefon ei saa aga minu e-kirju, mida minu arvuti saab. Kontrollisin kõiki seadeid minu telefonis ja võrdlesin neid minu arvuti seadetega ja nad kõik on eriti serveri seaded. Imelik asi on, kui mu arvuti välja lülitan, ilmuvad e-kirjad minu telefoni postkasti ja jäid sinna. Arvuti sisselülitamisel laadib see samad sõnumid alla, kuid tulevased sõnumid minu telefoni alla ei laadita. Mis probleem siin on? Kuidas seda parandada? Täname kogu abi eest! - Ed

Veaotsing : Hei Ed. Probleem ei ole telefoniga, vaid arvutiga. Arvuti e-posti klient on seadistatud allalaadima kõik sõnumid ja kustutama need serverist. Telefon ühendub serveriga, et saada e-kirju, kuid kui arvuti saab need e-kirjad kõigepealt, ei jää telefonile midagi. Nagu ma ütlesin, kustutatakse sõnumid pärast arvutisse laadimist. See selgitab, miks telefon e-kirju saab, kui arvuti on välja lülitatud. Peate lihtsalt muutma ühe, et kõik toimiks, nagu soovite. Kirjeldasin teile lihtsat tõrkeotsingut:

Käivitage oma arvutis e-posti klient.
Kui klient on käivitunud, klõpsake menüü Fail.
Klõpsake nuppu Konto seaded.
Valige oma Galaxy S3 seadistatud e-posti konto ja klõpsake nuppu Muuda.
Klõpsake nuppu Veel sätteid.
Klõpsake vahekaarti Täpsemalt.
Leidke „Jäta sõnumite koopia serverisse” ja veenduge, et see on kontrollitud.
Klõpsake nuppu OK.
Sulgege Microsoft Outlook.
Proovige oma e-posti oma telefonis sünkroonida, et e-kirjad alla laadida.
Avage soovitud sõnum. Pange tähele, et see jääb teie postkasti pärast selle lugemist.

Google Nexus 6 ekraan ei lülitu sisse

Probleem : minu 6-aastane langes minu telefoni ekraanil. Kui ma selle valisin, oli ekraan välja lülitatud. Nii et üritasin telefoni sisse lülitada ja see ei reageerinud. Ma arvasin, et see oli kokku, kuni kuulsin tavalist teadet kõnetele. Telefon on sisse lülitatud, kuid ekraan on välja lülitatud ja ei lülitu sisse. Selle kinnitamiseks proovisin helistada oma telefoninumbril oma abikaasadest. See helistas. Kas see on vaid ekraani probleem? Kui jah, siis kas seda saab kindlaks määrata? - Lindsay

Soovitus : Lindsay, on raske öelda, mis probleem telefoniga tegelikult on. Kuid teie kirjelduse põhjal tundub, et telefon töötab hästi ja ainult ekraanil on probleem. Ma ei tea, kui suur telefon langes, kuid see võib olla ühendusprobleem. Tähendus, kuvariliides võib olla lahti võetud, mistõttu see ei lülitu sisse. Parim asi on telefoni saatmine parandamiseks. Teil võib tekkida vajadus maksta teenuse ja muude tasude eest, kuna need ei kuulu garantii alla.

Google Nexus 6 ei lülitu sisse

Probleem : äkki, kui ma telefoni kasutasin, sulges ta ja keeldus tagasi. Mõeldes, et aku oli tühi, ühendasin selle laadimiseks, kuid see ei olnud ka laadimine. Ma oleks võinud teha põhilisi tõrkeotsinguid, kui telefon lihtsalt sisse lülitaks, kuid see ei ole nii, nii et ma olen tõesti stumped. Aita mind palun. Mida ma peaksin tegema? - Melai

Veaotsing : kui Teil on juurdepääs teistele laadijatele, proovige Melai-d proovida neid kasutada, et veenduda, et telefon ei maksa. Teie kirjelduse põhjal ei ole tegelikult mingit nähtavat põhjust, miks telefon sellisel viisil käituks. Jätke telefon vähemalt 30 minutiks sisse ja proovige seejärel seda sisse lülitada. Kui see ikka ei käivitu, proovige käivitada see taasterežiimis ja pühkige vahemälu partitsioon:

Lülitage Nexus 6 täielikult välja.
Vajutage ja hoidke all samal ajal helitugevuse vähendamise klahvi ja toitenuppu, kuni telefon käivitub.
Helitugevuse vähendamise klahvi abil tõstke esile „Taastamisrežiim”.
Vajutage toitenuppu, et telefoni taaskasutamise režiimis käivitada. Näete punase hüüumärgiga Android-robotit.
Hoides toitenuppu all, vajutage helitugevuse klahvi vaid üks kord ja seejärel vabastage toitenupp. Kuvatakse Androidi taastamissüsteem.
Kasutage helitugevusnuppe, et tõsta esile 'pühkida vahemälu partitsioon' ja seejärel vajutage toitenuppu, et seda valida ja taaskäivitada süsteem.

Kui telefon ei taaskäivitusrežiimis sisse lülitanud, on aeg, kui tehnik seda kontrollis. See võib olla riistvara probleem.