Galaxy S8 e-post ei tööta, lõpetas sünkroonimise, ei saa e-kirju saata, vastu võtta ega kustutada

Tänane tõrkeotsingu artikkel vastab kahele juhtumile # GalaxyS8 e-posti probleemide kohta. E-posti probleemid võivad mõnikord olla masendavad, kuid enamasti saab neid suhteliselt lihtsalt kinnitada. Loodame, et meie soovitused aitavad selgitada, kuidas käsitleda e-posti probleeme, mida on kirjeldanud kaks meie lugejat.

Enne jätkamist tahame teile meelde tuletada, et kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki. Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Ülesanne 1: Spetsiaalsele domeenile (mail.twc.com) ei pääse Galaxy S8-s, kui see on kodust WiFi-ühenduseta

Ma kasutan oma e-posti serverile ja kodulehe ISP-le Spektrit. Viimase kuu jooksul olen ma oma koduvõrgust eemal olles saanud oma telefonist e-posti juurde pääseda. Olen kindlaks teinud, et minu GS8 ja minu naise GS7 ei pääse url mail.twc.com, kui nad asuvad muul võrgul kui minu kodune Wi-Fi; isegi T-Mobile'i traadita andmed ei pääse sellele juurde. Sama minu naise telefoniga. Spektril pole aimugi. Ma ei ole T-Mobile'iga rääkinud, aga ma arvan, et nad ei saa mind samuti aidata. Lootes, et teil võivad olla mõned ideed. - Frank

Lahendus: Tere Frank. Ka sellele domeenile ei pääse ( mail.twc.com ). Huvitav on aga see, et sait on ilmselt ülespoole, sest me saame seda pingutada. Tavaliselt on järgmine hea asi näha, kas saidile pääseb ligi oma IP-aadressi (107.14.73.68) abil, kuid see ei toimi. See võib tähendada, et mõned Interneti-teenuse pakkujad blokeerivad mail.twc.com või et seda saab kasutada ainult Spectrum'i võrgus.

Probleemil pole mingit pistmist teie kodu wifi-ga, seega ei pea te seda veaotsingut tegema. Juurdepääsu sellele domeenile piirab Spectrum tõenäoliselt mingil põhjusel. Me mõistame, et see on juba mõnda aega olnud, sest Spectrum ostis Time Warneri kaabli (TWC), kuid e-posti teenuste puhul võib siiski olla tehnilisi probleeme, mis vajavad triikimist. Me võime siin vaid spekuleerida, sest tundub, et pole loogilist seletust, mida me võime välja tulla, välja arvatud need, mida me eespool mainisime. Sel põhjusel kardame, et teil pole tõesti muud valikut, kui võtta ühendust Spectrumiga ja paluda neil toetust.

Helistades küsige kindlasti oma tehnilise toe osakond, mitte nende müügi- või klienditeeninduse osakonnad. Abi osakonnad on tihti eraldatud ja te ei taha rääkida tugiametnikega, kes on peamiselt seal, et anda teile teavet oma arve või kontode kohta. Tee see punkt, et küsida osakonda, mis tegeleb interneti / ühenduvuse või e-posti probleemidega. Sellist probleemi saab fikseerida ainult Spectrum'i lõppu, nii et pole midagi, mida keegi, nagu meie, saaks teha.

Probleem nr 2: Galaxy S8 e-post ei tööta, lõpetas sünkroonimise, ei saa e-kirju saata, vastu võtta ega kustutada

Mul on Samsung Galaxy S8. Kaks päeva tagasi, äkki (ja ma sõna otseses mõttes tähendab äkki), lõpetas minu e-posti rakendus minu e-posti sünkroonimise. E-post ei tööta üldse muud kui rakendus avada. Ei saa saata, vastu võtta, kustutada, teisaldada jne. Olen avastanud, et see toimib mobiilandmete ajal. Töötab hästi.

Olen olnud kogu internetis püüdnud leida lahendust ja pole veel ühtegi leidnud. Põhimõtteliselt, kui see on Google'i otsingu kahe esimese lehekülje sees, olen seda proovinud. E-posti uuesti konfigureerimine, e-kirjade kustutamine, selle lisamine, tagasipöördumine. Andmete ja vahemälu kustutamine e-posti ja interneti jaoks. Kõik muu minu telefonis töötab wifi-ga, nagu peaks. See ei ole minu huvi. Kõik muud traadita seadmed töötavad minu wifi ja minu e-posti aadressil. Igasugune abi oleks teretulnud.

Sissetulevad seaded Viga: teie kontoteabe kinnitamiseks ei saa e-posti serveriga ühendust luua. Serverilt vastust ei ole. väljuvate seadete viga: teie kontoteabe kinnitamiseks ei saa e-posti serveriga ühendust luua. Serverilt vastust ei ole. Ja jah, kasutajanimi ja parool on õiged. - Jimmy

Lahendus: Tere Jimmy. Mitte kõik e-posti probleemid ei pruugi olla tingitud seadmest. Mõnikord võib probleem tekkida e-posti serveritest või e-posti pakkuja süsteemist. Kui teil on 100%, et enne probleemi märkamist ei muutunud teie S8 puhul midagi muud, siis on see tõenäoliselt probleem väljaspool teie kontrolli, nagu e-posti serveri viga või teie e-posti pakkuja poolel.

Et tagada, et teie seadmel pole sellega midagi pistmist, on siin mõned asjad, mida saate proovida.

Veenduge, et see pole e-posti konto probleem

See peaks olema esimene tavapärase tõrkeotsingu samm, mida soovite teha. Tõmmake telefoni veebibrauser üles ja logige oma e-posti kontole sisse. Kui saate sisse logida ja teha seda, mida teie e-posti rakenduses ei saa, jätkake alltoodud tõrkeotsingumeetmetega.

Tühjendage vahemälu partitsioon

Rikutud süsteemi vahemälu põhjustab mõnel rakendusel mõnikord korralikult töötamise. Et kontrollida, kas probleem on tingitud süsteemis olevast halbast vahemälust, tühjendage vahemälu partitsioon:

1. Lülitage seade välja.
2. Hoidke helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi all, seejärel vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
3. Kui Android-logo kuvatakse, vabastage kõik klahvid (süsteemi installimise värskenduse kuvamine kuvatakse umbes 30–60 sekundit enne Android-süsteemi taastamise menüüvalikute kuvamist).
4. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile “pühkida vahemälu partitsioon”.
5. Vajutage toitenuppu, et valida.
6. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile “jah” ja vajutage toitenuppu.
7. Kui pühkida vahemälu partitsioon, on esile tõstetud „Reboot system now”.
8. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Lähtestage rakenduse eelistused

Enamik rakendusi sõltuvad tööülesannete või toimingute tegemiseks teistest rakendustest ja teenustest. Mõnikord võivad olulised teenused või rakendused ekslikult või tahtlikult keelata, põhjustades probleeme. Selle probleemi tekkimise võimaluse minimeerimiseks soovitame teil lähtestada rakenduse eelistused. See teeb järgmised toimingud:

1. taaskäivitage eelnevalt keelatud rakendused ja teenused
2. lähtestab toimingute vaikimisi rakendused
3. lülitab rakenduste taustandmete piirangud välja
4. tagastage rakenduste õigused nende vaikeväärtustele
5. rakenduse teatiste blokeerimine

Rakenduse eelistuste lähtestamine S9-s:

1. Avage rakenduste seaded.
2. Koputage rakendusi.
3. Puudutage ikooni Veel seadeid (kolmepunkti) üleval paremal.
4. Puudutage valikut Reset app preferences.

Kontrollige kolmanda osapoole rakenduste häireid

Mõned halvad või halvasti kodeeritud rakendused võivad Androidiga segada. Et kontrollida, kas mõni teie allalaaditud rakendustest on hädas, saate seadme turvalise režiimi käivitada. Selles režiimis ei lubata kolmandatele isikutele mõeldud rakendusi käivitada, kui teie e-kiri hakkab töötama turvarežiimis, kuid mitte tavarežiimis, on see ilmne märk kolmanda osapoole rakenduste probleemist.

S8 käivitamiseks turvarežiimis:

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke toitenuppu mudeli nime ekraanil.
3. Kui ekraanile ilmub “SAMSUNG”, vabastage toitenupp.
4. Kohe pärast toitenupu vabastamist hoidke all helitugevuse vähendamise klahvi.
5. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitub.
6. Ohutu režiim kuvatakse ekraani vasakus alumises nurgas.
7. Vabastusrežiimi nägemise korral vabastage klahvi Helitugevus.
8. Probleeme põhjustavate rakenduste desinstallimine.

Kasutage teist e-posti rakendust

Lihtsalt juhuks, kui Samsungi e-posti rakenduse varu on tundmatu (kui seda kasutate), proovige kasutada mõnda teist e-posti rakendust, nagu näiteks Google'ist või Microsoftist. Mõlemad on hästi teada Samsungi seadmetega. Kui see lahendus ei toimi, tehke kindlasti tehasest lähtestamine

Tehaseseadete taastamine

See on drastiline samm, kuid see ei saa garanteerida probleemi fikseerimist. Nagu eespool mainitud, võib probleemi kõige tõenäolisem põhjus olla väljaspool seadet ja midagi, mida te ei saa teha. Siiski soovitame teil telefoni puhastada, lisada oma e-posti konto uuesti ja vaadata, kuidas sünkroonimine toimib.

Tehase S8 lähtestamiseks tehke järgmist:

1. Varundage sisemälu andmed. Kui olete seadmes Google'i kontole sisse loginud, olete aktiveerinud Anti-varguse ja peate lähtestamise lõpetamiseks kasutama Google'i volikirja.
2. Avage avakuval tühi koht, et avada rakenduste salv.
3. Koputage Seaded> Pilv ja kontod.
4. Koputage varundamine ja taastamine.
5. Soovi korral koputage Back to my data, et liigutada liugurit asendisse ON või OFF.
6. Soovi korral puudutage Restore (Liiguta), et liigutada liugurit ON või OFF.
7. Puuduta nuppu Tagasi menüüs Seaded ja puuduta General Management> Reset> Factory data reset.
8. Puudutage Reset device.
9. Kui teil on sisse lülitatud ekraanilukk, sisestage oma volikirjad.
10. Puudutage Jätka.
11. Puudutage Kustuta kõik.

Võtke ühendust oma e-posti teenusepakkujaga

Viimase sammuna peaksite probleemi oma e-posti teenusepakkujale teatama ja nendega selle nimel koostööd tegema. Kui te kasutate kolmanda osapoole e-posti rakendust, teavitage kindlasti probleemi rakenduse arendajale.