Galaxy S7 ei mängi videoid MMS-režiimis, muudes küsimustes

Tere kõigile! Me toome teile teise artikli # GalaxyS7 küsimuste ja lahenduste kohta. Kui te ei leia täna siin avaldatud probleemi, jälgige lähipäevil rohkem postitusi.

Allpool on teemad, mida me täna materjalis käsitleme:

Galaxy S7 ei saa tekstsõnumeid (SMS)
Galaxy S7 ei reageerinud pärast värskendust
Galaxy S7 kaotab kõne ajal heli
Galaxy S7 ei mängi videoid MMS-režiimis
Uus Galaxy S7 ei püsi ja lülitub välja 49% patareiga

Kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki, või saate oma tasuta rakenduse Google Play poest installida.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem nr 1: Galaxy S7 ei saa tekstsõnumeid (SMS)

Minu telefonil on probleeme tavaliste tekstisõnumite saatmisega. See juhtub mitu korda päevas täpselt samades seadistustes, mis tunduvad veatult. See võib juhtuda, kui saadate teksti igasse telefoni, iPhone'i, Androidi jne. Ma saan väikese saatmise ringi ikooni, mis jääb seal kuni 2 minutiks enne, kui öeldakse, et see ebaõnnestus. Muudel aegadel kulub vaid 30 kuni 60 sekundit, et saata ainult üks tekstirida. Mul on see täisteenus, kui see juhtub, ja olen märganud, et see juhtub sagedamini, kui olen ühendatud Wi-Fi-ga (T-Mobile võimaldab helistada ja teksti üle Wi-Fi), kuid see juhtub siis, kui see on tavaliselt ühendatud.

Ma olen T-Mobile'is kaks korda põgenenud, ja seejärel anti minu 2-nädalasele asendajale uus SIM-kaart. Uus telefon kaotas poole minu kontaktandmed ja kõik mu vanad andmed edastamise kohta, ja siis oli mul ikka veel samad texting probleemid, kui sain selle tagasi. Isegi kui peatad kõik tekstifunktsioonid mitu tundi, vaatamata mitmetele taaskäivitustele, lülituvad mõneks ajaks välja ja siis uuesti sisse, kuid midagi ei töötanud ja see ei saatnud teksti enne, kui ta otsustas, et see on tehtud selle löögiga. See viitab mulle kas projekteerimisvigale või programmeerimisprobleemile, sest see on nüüd 2 telefonit järjest. Olen olnud suur Android ja Galaxy toetaja, kuid see põhifunktsiooniga küsimus on lihtsalt liiga palju, ja ma kaalun naasmist kuradi juurde (iPhone), kui ma ei leia lahendust. Mis tahes abi, mida sa võiksid laenata, oleks kõige teravam! Aitäh. - Anthony

Lahendus: Tere Anthony. Esiteks, me tahame teha selle, et parim pool, kes teid selles küsimuses aitab, on teie võrguoperaator üksi. Kõik tekstiga seotud probleemid peaksid olema lennuettevõtjate käsutuses, sest on olemas kriitilised tegurid, mida ainult need saavad käsitleda. Nende tegurite hulka kuuluvad võrgu- ja kontopoolne teave, mis ei ole kättesaadavad kolmandatele osapooltele mõeldud tugimeeskondadele. Selline probleem nagu teie, võib olla põhjustatud ka halbast püsivara (operatsioonisüsteem), vedaja poolt pakutava sõnumirakenduse tõrgetest, võrguprobleemidest, kolmanda osapoole rakenduste veast. Selles blogis pakutavad tõrkeotsingu nõuanded sarnanevad üldiselt sellega, kuidas nad oma klientidega probleeme tuvastavad. Loomulikult on neil täiendav eelis, kui nad teavad, kas teatavates valdkondades on käimasolev võrgu katkestus, või kui nende poolt avaldatud praegune värskendus põhjustab mõningaid probleeme. Selles mõttes tahame, et te kutsuksite neid uuesti resolutsiooni tegemiseks.

Mis puudutab tõrkeotsingu samme, mida saate oma lõpuni proovida, piirdute ainult võimalike tarkvaralahendustega. Allpool on tõrkeotsing, mida saate proovida.

Käivitage Galaxy S7 turvarežiimis. Ohutu režiimis käivitamine on antud juhul oluline esimene samm, kuna probleem on toimunud vähemalt kahes seadmes. See tähendab, et on olemas võimalus, et üks mõlema telefoni installitud rakendustest häirib sõnumirakenduse funktsiooni. Kontrollimaks, kas nii on, peate telefoni jälgima, kui see on turvarežiimis. Kui see režiim on sisse lülitatud, takistatakse kõigi kolmandate osapoolte rakenduste ja nendega seotud teenuste käivitamist. Kui probleemi ei esine, on see märk sellest, et üks teie kolmanda osapoole rakendustest on problemaatiline. Siin on sammud, kuidas S7 käivitada turvarežiimis:

Hoidke toitenuppu all.
Niipea, kui näete ekraanil „Samsung Galaxy S7”, vabastage toitenupp ja hoidke kohe helitugevuse vähendamise klahvi all.
Hoidke helitugevuse vähendamise nuppu all, kuni seade lõpetab taaskäivitamise.
Võite selle vabastada, kui ekraani vasakus alumises nurgas näete 'Safe mode'.

Sõnumirakenduste vahemälu ja andmete kustutamine . Kui midagi ei muutu, on järgmise tõrkeotsingu samm sõnumside rakenduse vahemälu ja andmed kustutada. Lihtsalt järgige neid samme:

Avage Seaded.
Jätkake rakendustega.
Valige Halda rakendusi.
Koputage vahekaarti Kõik.
Otsige sõnumirakendust ja puudutage seda.
Puudutage valikut Storage.
Puudutage Clear Cache ja Clear Data nuppe (selles järjekorras).

Pidage meeles, et nupu Clear Data (andmete kustutamine) koputamisel kustutatakse teie tekstisõnumid. Enne jätkamist veenduge, et koostate oma sõnumitest varukoopia.

Kui ülaltoodud protseduurid ei muuda, pöörduge resolutsiooni saamiseks uuesti T-Mobile'i poole.

Probleem nr 2: Galaxy S7 ei reageerinud pärast värskendust

Sama, mida paljud on kirjeldanud. Must ekraan, sinine vilkuv tuli. Täielikult ei reageeri mis tahes klahvidele. Miin algas paar päeva pärast värskendamist. Sellel oli madal aku ja ma ühendasin selle oma autolaadijaga. See ütles niiskuse avastamist, kuid seal ei olnud niiskust. See lõpetas tasu ja aku läks surnuks. Seejärel läks see praegusele olekule. ja jäid nii kaugele kuni järgmise päevani, kui sinine tuli välja lülitas. Ma ühendasin selle oma autolaadijaga ja proovisin seda käivitada. midagi. siis ma tegin pehme lähtestamise ja see algas. Laadija juures käivitus käivitus ja läks ATT algusekraanile, kus see akust kiiresti otsa sai ja suri. Ma andsin selle umbes kakskümmend minutit laadijale ja proovisin seekord uuesti, et läks kaugemale ja sain nii kaugele, et öelda, et android 6. sammu värskendatakse. Nüüd ei reageeri see mis tahes klahvidele. Selle viimase värskendusega on midagi tõsiselt valesti. Minu poeg oli pärast S7-serva uuendamist väga sarnane, kuid sai mõne päeva pärast taaskäivitada. Minu mõte on lasta sel täielikult ära suruda, kuni sinine tuli on välja lülitatud. laadige seda pikka aega. ja proovige uuesti taaskäivitada. Teie saidi nõustamine ei ole selles küsimuses kasulik. Tänan. - John

Lahendus: Tere John. Kui meie blogist saadud nõu ei aidanud, siis tähendab see, et teie probleem ei ole teie tasandil võimeline teie tasandil parandama. Tarkvara tõrkeotsingut saab teha ainult siis, kui saate telefoni uuesti sisse lülitada ja mitte täielikult reageerida. Kui teie S7 on surnud, ei lülitu see tavaliselt sisse või ei käivitu teistesse režiimidesse (turvarežiim, taasterežiim, allalaadimisrežiim), siis pole midagi teha. Kui värskendus on teie operaatori poolt lükatud, veenduge, et andsite neile teada probleemist, et nad saaksid teid aidata. Vastasel juhul helistage Samsungile ja aseta telefon välja.

Probleem nr 3: Galaxy S7 kaotab kõne ajal heli

See on kestnud üks kord kuus, kuid nüüd on see halvem. Minu telefon on otsustanud, et ta ei soovi enam telefonina töötada. Kõik muu töötab, aga kui ma helistan või kõne saabub, on see lihtsalt vaikus minu lõpuni. Ma olen seda proovinud turvalise režiimi idees - ei tööta veel.

Eile ma taaskäivitasin oma telefoni. See töötas 2 telefonikõnet, seejärel loobus uuesti. Täna on see tagasi ruudukujuliseks. Ma näen enda valimist, see näitab kõne valimist ja seejärel vaikus - ei tööta tavarežiimis või turvarežiimis. Telefoni ainsad rakendused on need, mis kaasnesid kõva taaskäivitamisega, nii et ma ei usu, et see on rakendus (ed), mis seda põhjustab.

Mul on Samsungiga pilet ja garantii alla kuu aega - kas ma saan selle neile saata või on veel üks lahendus? Kas SIM-kaardi asendamine toimiks midagi? Nii et masendav ... ei ole kindel, et valin järgmine kord Samsungi / Androidi. Samuti on huvitav märkida, kuidas mu telefon sai, isegi kui see probleem algas, kuid seda ei tehtud kunagi enne ... Täname ette! - Sheradec1

Lahendus: Tere Sheradec1. Kui midagi ei muutu isegi turvarežiimis, proovige tehase lähtestamist ja vaadake, kuidas kõne toimib 24 tundi. Veenduge, et te ei installiks vaatlusperioodi jooksul midagi, nii et näete, kas probleem on tingitud telefonist ise. Pidage meeles, et probleemi võib põhjustada ka võrgupoolne häire, nii et peate selle potentsiaalse probleemi lahendama ka oma operaatorilt. Vahepeal on siin tehase lähtestamise toimingud:

Lülitage Samsung Galaxy S6 Edge välja.
Vajutage ja hoidke koos helitugevuse suurendamise, kodu ja toite klahve all.
Kui seade on sisse lülitatud ja kuvab „Power on logo”, vabastage kõik klahvid ja Android-ikoon ilmub ekraanile.
Oodake, kuni umbes 30 sekundi pärast ilmub Android taastekraan.
Helitugevuse vähendamise klahvi abil tõstke esile valik, „pühkige andmed / tehase lähtestamine” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
Vajutage uuesti helitugevuse vähendamise nuppu, kuni valik „Jah - kõik kasutajaandmed kustutatakse” on esile tõstetud ja seejärel vajutage toitenuppu.
Kui lähtestamine on lõppenud, tõstke telefoni taaskäivitamiseks esile 'Reboot system now' ja klõpsa toitenupule.

Kui probleem jätkub ka siis, kui püsivara on vaikimisi taastatud, on teie operaatori helistamine järgmine loogiline samm. Nad võivad soovitada ka SIM-kaardi asendamist, nii et me ütleme, et te lähete seda. Kui teil on võimalus telefoni väljavahetamiseks, võite seda proovida.

Probleem nr 4: Galaxy S7 ei mängi videoid MMS-režiimis

Tere, mul on kaks küsimust. Esiteks olen võtnud oma Galaxy telefonis MMS-režiimis palju videoid ja pärast mõnda aega hakkasin saama veateate, mis ütleb, et see video ei saa mängida. Olen kustutanud paljud videod ja saan ikka veel videoid, mis algavad umbes veerandist esimesest salvestatud videost, nad kõik töötasid mõnda aega tagasi.

Teiseks probleemiks on see, et olen alla laadinud videoid oma arvutisse USB kaudu ja saan videofaile, mis on kuskil 7 GB kuni 10 GB. enamik neist on umbes 9 GB ja minu videopleierid neid ei mängi. Enamik mu teisi videoid on maksimaalselt 400 MB kuni 2 GB ja nad mängivad lihtsalt. Kuidas neid parandada, et nad mängiksid?

Ette tänades. - Brian

Lahendus: Tere Brian. Me ei näe loogilist seost esimese ja teise probleemi vahel, kuid teie S7-l võib olla probleeme videote loomisel ja lugemisel. Me ei ole sellest Galaxy S7-s toimuvast probleemist kuulnud, nii et meil ei ole võimalik teada tõelist põhjust. Vea parandamiseks ja kõrvaldamiseks peate oma lõpul tegema mõned tõrkeotsingud.

Esimene asi, mida soovid teha, on telefoni süsteemi vahemälu pühkimine. Seda saab teha järgmiste sammudega:

Lülitage seade välja.
Vajutage ja hoidke all järgmisi kolme nuppu: Helitugevuse suurendamise klahv, kodu klahv ja toitenupp.
Kui telefon vibreerib, vabastage toitenupp, kuid jätkake helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi all hoidmist.
Kui kuvatakse Android-süsteemi taastamise ekraan, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu võtmed.
Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile 'pühkida vahemälu partitsiooni'.
Vajutage toitenuppu, et valida.
Kui pühkida vahemälu partitsioon, on esile tõstetud „Reboot system now”.
Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Teine võimalik lahendus, mida võite proovida, on kustutada videorakenduse vahemälu ja andmed (ülaltoodud sammud).

Teise võimalusena võite proovida installida teist videorakendust, et näha, kas see muudab midagi. Kui midagi ei muutu, kaaluge tehase lähtestamist.

Teise probleemi jaoks on esimene asi, mida saate teha, et kontrollida, kas teie videofailid on teise seadme poolt loetavad. Kui teie praegusel arvutil on videote avamisel või laadimisel probleeme, leidke nende esitamiseks teine arvuti. Kui teisel arvutil on sama probleem, näitab see, et videofailid võivad olla rikutud. Samuti on võimalik, et nimetatud videote failivorming ei pruugi olla kooskõlas teie arvuti videopleieriga. Veenduge, et teie arvuti videopleier saaks lugeda videote vormingut. Kas mõned uuringud, millist failivormingut videomängija saab lugeda, annab teile idee. Kui praegune videofaili formaat on teie arvuti videopleieriga ühilduv, kuid probleem püsib, on see selge märk sellest, et need videod peavad olema telefonist luues või teisaldamisel vigased, mistõttu on see ühendatud esimese tõstatatud numbriga. Kuna rikutud faile ei ole võimalik parandada, pole midagi, mida saate nende eest teha.

Probleem nr 5: uus Galaxy S7 ei jääks välja ja lülitub välja 49% aku kasutamisel

See on Samsung Galaxy S7. Telefon on täiesti uus. Ostsin selle kasti pitseeritud. Mul oli seda ainult umbes 3 nädalat ja äkki oli mu aku 49% ja see oli lihtsalt välja lülitatud.

Üritasin kõiki keermes pakutud võimalusi ja miski pole töötanud. Telefon käivitub ja kestab umbes 20 sekundit ning seejärel lülitab laadija selle peale. See ei korja telefoni ja näitab tavalist punast valgust. selle asemel toimib see siis, kui see ei laadiks umbes 15 minuti jooksul ja siis ilmub see aku ja laadimiseta. pärast seda näitab see 49% ja tasu. Kui see on sisse lülitatud, jääb see kuni 20 sekundiks sisse .. sama kaua, kui minu pääsukoodi kirjutamiseks ja rakenduse ekraani liigutamiseks kulub ja see uuesti välja lülitub. Ma eeldan, et see ei saa olla aku, kuna see on uus telefon. Ma olen valmis midagi proovima. Ma ei saa praegu uut telefoni endale lubada.

Aitäh. - Kylie

Lahendus: Tere Kylie. Kui see probleem esineb isegi pärast tehase lähtestamist (mis tavaliselt on enamikus meie artiklites kohustuslik), siis võite eeldada, et teil võib olla halb telefon. Mis puudutab resolutsiooni, siis pole tegelikult midagi, mida saate oma lõpul teha. Soovitame teil leida võimalus, kuidas teie seade asendada.

Seotud lugemine: Galaxy Note 5 aku kaotab kiire toite