Galaxy S7 wifi ikoon, kus on hüüumärk, mis ei saa Interneti-ühendust luua, muud küsimused

Tere Androidi kogukond. Meie tänane # GalaxyS7 postitus hõlmab mõningaid internetiühenduse probleeme, millest meile on teatatud viimastel päevadel.

Kui otsite lahendusi oma #Android probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Allpool on konkreetsed teemad, mida me täna teile esitame:

Probleem 1: Galaxy S7 wifi ikoon, mis näitab hüüumärki, ei suuda Interneti-ühendust luua, „internet ei pruugi olla saadaval”

Tere. Minu naisel on olnud Galaxy S7 paar nädalat ja viimasel ajal on tal olnud probleeme telefoniga, mis on ühendatud wifi-ruuteriga, kuid see näitab wifi sümboli kõrval hüüumärki ja ütleb, et „internet ei pruugi olla saadaval” . Seda juhtus ainult aeg-ajalt. Ma sain eelmisel nädalal oma uue S7 ja mul on ka see probleem, kuigi vähem kui ta teeb. Sain aru, et hetkel, kui mõlemad telefonid on wifi-ga ühendatud, annab üks või mõlemad sümboli "!" Ja hoiatusteate. Ma katsetasin isegi arvutit, sülearvutit, S4, S5 mini, Vodafone tahvelarvutit ja minu S7 videot üheaegselt.

Niipea kui ma ühendan 2. S7, nii S7 peatus andmeedastus ja anna sümbol "!". Kõik teised seadmed jätkavad tavalist mängimist. Mõnikord töötab internet mõneks sekundiks kuni 2 minutiks hästi. Täna külastas S8 + külalist ja täpselt sama asi juhtub. Tundub, et Samsungi Android 7 seadmetel on üksteisele mõni mõju, mis on samas wifi võrgus.

Ma lugesin palju foorumeid, kus inimestel on samad probleemid kogu maailmas - erinevad operaatorid, ruuterid, S7 ja S8 telefonid. Mõned muudatused parandavad olukorda mõnede jaoks, kuid ma pole veel kõikidele silma paistnud. Tundub, et Samsung eitab oma seadmetega rikkeid. Samsung süüdistab ruuterit, ruuterid süüdistavad vedajat ja vedaja süüdistavad Samsungi.

Olen siiani proovinud:

• kõigi Bluetoothi ​​käskude väljalülitamine

• tühjendage süsteemi vahemälu

• Taaskäivitage

• tehaseseadete taastamine

• telefoni ja marsruuteri tarkvara uuendamine

• marsruuterist erinevad kaugused

• IP-seadete muutmine DHCP-st staatiliseks

• Luba Wifi-rändluse skaneerimine

• Erinevate SSID-ide seadistamine ruuteril ja ainult ühe telefoni ühendamine 1 SSID-ga

• Ruuteri tulemüüri keelamine ja / või SSID-turvarežiimi väljalülitamine

• DHCP vahemiku muutmine

• Wifi-kanali automaatne muutmine teistesse (minu ruuteril on ainult 2, 4 GHz-i võime, seega ei tohiks 2.4 / 5GHz-i lülitusprobleem olla tegur)

• Kõigi muude seadmete eemaldamine võrgust

• Ruuteri lähtestamine

• Eriti võimaldades nende telefonide MAC-aadresse

• pingutage ruuterit ühendusega 1 S7: avg 35ms. Ping koos 2 S7 ühendatud ja "!" Näitab: keskmine umbes 6500ms

• peatas kõik töötavad taustandmed.

Kas on mõni muu idee või parandus, mida te teate, või kas Samsungil on kavas seda parandada? Rahvusvahelistest postitustest (nt //us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Galaxy-S8-Wifi-Issues/td-p/108952) tundub, et inimesed on seda probleemi mitu kuud käinud… I Ma ei ole väga õnnelik, kui meil on kaks uut, kallimat seadet (kuigi mitte viimaseid lipulaevade mudeleid) riigis, kus on mõned maailma kõige kallimad mobiilsed andmed, ja ei suuda oma kodu wifi korralikult kasutada. Palun, igasugune abi oleks vinge. Tänan. - Ruan

Lahendus: Tere Ruan. Me võime kinnitada, et see probleem on tõenäoliselt Samsungi riistvara häire või kodeeriv viga Google'i Androidiga, kuna me täheldasime sama täpset nähtust ka meie enda S8-s. Oleme seda probleemi hiljuti jälginud ja siiani olete esimene, kes kirjeldab probleemi ja selle üksikasjalikke lahendusi. Me mõistame, et tavaline tarkvaratõrkeotsingu annus ei lahenda probleemi (kuna me oleme ka neid ise proovinud), nii et kõik, mida me nüüd teha saame, on oodata, kuni Samsung või Google probleemi vaatama hakkab. Loodetavasti saavad nad varsti lahenduse leida. Oleme Samsungiga endaga ühendust võtnud, kuid meil on veel vastus, kui seda on.

Me püüame korrata kõiki meie S7 ja S6 tingimusi, et näha, kas see on levinud häire vähemalt kolme tüüpi Galaxy seadmetega, kuid siiani näib, et probleem on eraldatud meie S8-le. kui see olukord on olemas, on tõenäoline, et see probleem võib mõjutada ainult mõningaid valitud seadmeid. Kahjuks ei ole me praegu suutnud kindlaks teha, milline on ühine nimetaja kõikidele telefonidele, keda see viga mõjutab, nii et me oleme nii ebameeldivad kui sa oled.

Vahepeal soovitame teil lihtsalt teha seda, mis on vaja probleemi ajutiseks lahendamiseks seadme taaskäivitamisega.

Ärge muretsege, niipea kui Samsungist või Google'ist on selle probleemi kohta ametlik sõna, värskendame seda postitust kindlasti, et saaksime teile nõu anda.

Probleem 2: Galaxy S7 ei ütle mingit ühendust, kasuta võrguühenduseta

Kui ma seda esimest korda käivitan, ei ütle see mingit ühendusühendust. Kui ma esitan teise taotluse, ilmub sait tavapäraseks ja mul pole seadmega täiendavaid probleeme. Ma peaksin mainima, et kui ma telefoni avan kate avan, saan teha veebilehe tekstikõne ja see toimib. Aga kui ma tahan sellel veebisaidil minna, siis ma esimest korda tagasi pöördudes vastan, öeldes, et pole mingit ühendust off-line. Jällegi, kui ma vajutan tagasipöörduvõtit, siis teine ​​kord, kui telefon reageerib nagu tavaliselt, ja mul pole veel probleeme. Mis sellest on? - Thehoover2

Lahendus: Tere Thehoover2. Me ei usu, et me saame täielikult probleemi, mida siin kirjeldate, kuid kui internetiühendus toimib lõpuks pärast seda, kui teete midagi sellist, mis on tabanud tagasipöörduvõtit, võib see olla brauseriga seotud (eeldame, et üritate kasutada brauser, kuna te ei maininud ühtegi konkreetset rakendust). Kas kasutate brauserit või mitte, soovitame kõigepealt proovida vahemälu partitsiooni. Vahemälu partitsioon on osa teie telefoni mälust, mis salvestab süsteemi vahemälu. Mõnikord rikutakse süsteemi vahemälu, nii et see on hea, kui saate selle värskena säilitada, kustutades vana. See sunnib telefoni üles ehitama uue süsteemi vahemälu, mis võib omakorda aidata probleemi lahendada. Siin on, kuidas seda teha:

1. Lülitage Samsung Galaxy S7 välja.
2. Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
3. Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
4. Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
5. Kasutades helitugevuse vähendamise klahvi, liikuge valikute kaudu ja tõstke esile 'pühkige vahemälu partitsioon.'
6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
7. Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil välja valik „Jah“ ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
8. Oodake, kuni telefon on lõpetanud Master Reset. Kui olete lõpetanud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage toitenuppu.
9. Telefon taaskäivitub enam kui tavaliselt.

Tühjendage rakenduse vahemälu ja andmeid

Kui pärast vahemälu partitsiooni kustutamist ei muutu midagi muud, on järgmine hea asi, mida soovite teha, kustutada veebibrauseri (või mis tahes rakenduse) vahemälu ja andmed. Sarnaselt operatsioonisüsteemile hoiavad rakendused ka oma vastavat vahemälu ja andmeid, et aidata Androidil neid kiiremini laadida. Rakendusega seotud vahemälu ja andmed võivad sisaldada kasutaja kohandamist, seadeid, isiklikke andmeid jne. Allpool on toodud rakenduse vahemälu ja andmete kustutamise juhised:

1. Avage menüü Seadistused kas teie teavitusvarju (rippmenüü) või rakenduse sahtlis olevate rakenduste kaudu.
2. Liikuge allapoole „Apps”. See võib ümber nimetada midagi sellist, mis on rakenduste või rakendustehalduriks Android 6 või 7 OEM nülitud versioonides.
3. Kui olete seal, otsige rakendus ja puudutage seda.
4. Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sealhulgas salvestamise, lubade, mälu kasutamise ja muu kohta. Need on kõik klikitavad elemendid. Tahad klõpsata Salvestamine.
5. Nüüd peaksite rakenduse jaoks selgelt nägema Clear Cache ja Clear Data nuppe.

Pidage meeles, et ülaltoodud samme saab teostada rakendusega seotud probleemide korral. Kui me eksime ja te ei soovi ühendust luua konkreetse rakendusega, jäta see veaotsing lihtsalt vahele.

Puhastage telefon tehase lähtestamisega

Me ei tea teie seadme täielikku ajalugu, et probleemi põhjuse tuvastamine oleks raske. Tavaliselt küsib osa mis tahes Androidi tõrkeotsingu protsessist kasutajalt, mida ta võib-olla enne probleemi ilmumist on teinud, kuid kuna see on ühesuunaline kirjavahetus, mida me saame teha, on lihtsalt öelda, et seade puhastatakse tehase lähtestamise kaudu. Nagu nimigi ütleb, tagastab tehase lähtestamine kõik tarkvaraseaded oma tehasesse, mis tähendab kasutaja kohanduste, andmete ja loodetavasti aja jooksul arenenud vigade eemaldamist. Kui te pole veel oma seadmega seda proovinud, siis siin on see tehtud. Enne seda tehke kindlasti oma failide varukoopia.

1. Lülitage Samsung Galaxy S7 välja.
2. Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
3. Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
4. Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
5. Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi kasutades valikuid ja tõstke esile 'pühkige andmed / tehase lähtestamine'.
6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
7. Nüüd tõstke esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” helitugevuse vähendamise klahviga ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
8. Oodake, kuni telefon on lõpetanud Master Reset. Kui olete lõpetanud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage toitenuppu.
9. Telefon taaskäivitub enam kui tavaliselt.

Probleem 3: Galaxy S7 StraightTalk'i võrgus ei ühenda internetti, APN-i seaded ei ole õiged

Tere. Ma lugesin läbi teie foorumi, kuid ta ei märkinud, mida teha, kui APN-i seaded ei olnud õiged. Ma selgitan. Mul on Samsung Galaxy S7, mis oli algselt Verizon. Ma läksin üle aasta tagasi Straight Talkile. Ma otsustasin lõpuks arvuti külge ühendada ja tarkvara uuendada. Loomulikult ei ole 4G, see on hallikas. Ma olen teinud mitu pehmet lähtestamist, lülitanud mobiilandmeid, lennukirežiimi ... midagi. Kõned, tekst ja wifi töötavad hästi. Ma helistasin StraightTalkile ja pean riputama, et olin nii pettunud. Ma leidsin sinu foorumi. Kui ma APN-i seadistusse läksin, oli Verizon nimekirjas loetletud ainult üks, kuid mitte valitud. Nii et ma valisin selle. Siis tegin kõik ülaltoodud jälle midagi. Ma ütlen teile, mida APN-i seaded ütlevad: Nimi, Verizon Inernet APN, VZWINTERNET Kõik muu ütleb NOT SET, kuni MCC, 311 MNC, 480 AUTH. TÜÜP, MITTE APN TÜÜBI, vaikimisi, dun, APN PROTOCOL & ROAMING, IPv4 / IPv6 APAR PÖÖRDU, LTE MOBILE VIRTUAL… .. MITTE MOBILE VIRTUAAL… .. EI MÄÄRATUD. - Tracybrigman

Lahendus: Tere Tracybrigman. Mobiilandmete töötamiseks peab seade olema õigesti konfigureeritud tarkvaraga (eeldusel, et selle riistvara on võrgu süsteemiga ühilduv) ja sisaldab APN-i või pöörduspunkti nime.

Nüüd on APN võrgupõhine. See tähendab, et seadmel peab olema selle võrgu APN, mis on hetkel ühendatud, teie puhul see on StraightTalk, et võimaldada mobiilandmete töötamist. Verizoni APN-i valimine ei võimalda seadmel Interneti-ühendust StraightTalk'i võrguga ühendada. Soovitame teil võtta ühendust otse StraightTalkiga ja paluda neil seadet õigesti seadistada.