Galaxy S7 ummikus Ultra energiasäästurežiimis, heli kaob muusika esitamisel, muudes küsimustes

Tere kutid! Tere tulemast selle nädala viimasele postitusele GalaxyS7. Meie tänane postitus käsitleb 7 S7 probleemi, mille mõned meie kogukonna liikmed on meile esitanud. Loodame, et meie soovitused on kasulikud mitte ainult allpool nimetatud kasutajatele, vaid ka teistele, kellel võib esineda samu või sarnaseid probleeme.

Praegu on siin konkreetsed teemad, mida me teie jaoks käsitleme:

Muusika, video või mängude esitamisel kaob Galaxy S7 heli
Galaxy S7 ummikus Ultra energiasäästurežiimis
Galaxy S7 ei reageeri riistvara kahjustuste tõttu täielikult
Galaxy S7 kiire laadimine ei tööta
Galaxy S7 ekraan, millel on horisontaalne lilla joon
Galaxy S7 tagaklaas purunes
Galaxy S7 lukustati tehase lähtestamise kaitse tõttu

Kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki, või saate oma tasuta rakenduse Google Play poest installida.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem nr 1: muusika, video või mängude esitamisel kaob Galaxy S7 heli

Tere! Ostsin S7 kuu aega tagasi, kuid sellel on mõned probleemid heli. Täpsemalt öeldes, kui ma kuulan muusikat, vaatan videoid, mängides mänge jms. SEMETIME, kõlab kõlarite heli välja ja siis tuleb see tagasi. Pärast tehase lähtestamist leevendati probleemi ainult paar päeva. Mul ei ole küsimusi käed vabad ainult kõnelejaga, vaid ainult ajutised.

Ka eile käivitas seade üks kord omaette. Minu küsimus on: kas on olemas võimalus, et see võib olla püsivara probleem? Kui see oleks riistvara probleem, ei tohiks see olla püsiv probleem? Ülalmainitud taaskäivitamine tähendab, et see tähendab emaplaadi defekti või mitte? See ei ole suur probleem, kuid see on tõesti masendav, eriti kui ostsite sellise kallis seadme. Ma olen tegelikult natuke pettunud, sest ma ei saa oma uut mobiiltelefoni nautida. Ette tänades! - Nick

Lahendus: Tere Nick. Kui heliprobleem ilmnes mõnda aega pärast tehase lähtestamist, võib olla võimalik süüdistada kolmanda osapoole rakendust. Proovige telefoni taaskäivitada turvarežiimis ja jälgida telefoni mõne tunni jooksul. Turvarežiim blokeerib kolmandate osapoolte rakendused ja teenused. Kui probleem ei ilmu, kui turvarežiim on lubatud, võite panustada, et üks kolmanda osapoole rakendustest on problemaatiline. Telefoni taaskäivitamiseks turvarežiimis toimige järgmiselt.

Lülitage Galaxy S7 välja.
Vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
Kui ilmub „Samsung Galaxy S7” logo, vabastage toitenupp ja vajuta kohe helitugevuse vähendamise nuppu.
Hoidke nuppu all, kuni telefon lõpetab taaskäivitamise.
Kui näete ekraani vasakus alumises nurgas teksti "Safe mode", vabastage helitugevuse vähendamise nupp.

MÄRKUS. Ohutu režiim ei ole iseenesest lahendus, nii et kui arvate, et probleem on tingitud kolmanda osapoole rakendusest, peate tegema täiendavaid tõrkeotsinguid, eemaldades rakendused ükshaaval ja jälgides telefoni pärast iga desinstallimist.

Nüüd on küsimus, kas see võib olla püsivara probleem, see on võimalus. Me ei usu, et see on riistvaraprobleem, sest see peaks toimuma järjekindlalt, kui see on. Me ütleme, et keskendute oma tõrkeotsingupüüdlustele võimalike tarkvaraprobleemide kontrollimisel tehes uue tehase nullimise vooru ja kitsendades võimalikke põhjuseid. Me arvame, et pärast tehaseseadistamist, mis käivitab selle heliprobleemi, lisate süsteemis midagi. See võib olla rakendus või värskendus.

Probleem # 2: Galaxy S7 ummikus Ultra energiasäästurežiimis

Pöördusin oma telefoni Ultra energiasäästurežiimi ja valisin kogemata Touchwiz Easy Home'i kui minu rakenduse käivitaja, kui UPSM käivitub. Äkki leidsin end Easy Mody + UPSM-is, millel on juurdepääs ainult umbes 7 väga põhilisele seadistusele ja 6 rakendusele, millest ükski ei luba mul tõesti midagi teha, et saada neist režiimidest välja.

Ma olen rääkinud Sprint, Samsungi ja Bestbuy inimestega ning keegi pole seda näinud ega suutnud välja selgitada, kuidas see välja lülitada ja tagasi tuua. Oleme proovinud igasuguseid raskeid ja pehmeid taaskäivitusi, laadides alla teised kanderaketid internetist (kuid siis ma ei saa sellele allalaaditud käivitajale tegelikult juurde pääseda) ja midagi muud, mida inimesed mõtlevad. Palun aidake! - Jake

Lahendus: Tere Jake. Ainus efektiivne lahendus, mida me selle vea kohta teame, on põhi nullimine. Kui te pole seda veel proovinud, siis saate seda teha:

Lülitage Samsung Galaxy S7 välja.
Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi kasutades valikuid ja tõstke esile 'pühkige andmed / tehase lähtestamine'.
Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
Nüüd tõstke esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” helitugevuse vähendamise klahviga ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
Oodake, kuni telefon on lõpetanud Master Reset. Kui olete lõpetanud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage toitenuppu.
Telefon taaskäivitub enam kui tavaliselt.

Probleem nr 3: Galaxy S7 ei reageeri riistvarakahjustuste tõttu täielikult

Mul on Galaxy S7, millel on füüsiline ja võimalik vedelik. Ma ei saa sellest mingit vastust, olenemata sellest, mida ma proovin. Ma tahaksin tõesti saada vanad pildid ja andmed sellest välja enne, kui pean selle kindlustusnõude esitamiseks saatma. Kas sellist teavet on võimalik hankida? Olen püüdnud selle oma arvutisse ühendada ja sellest ikka veel vastust ei ole. Ma võtsin selle meie mobiiltelefoni remondikohale siia kohapeal ja nad ütlesid, et kuna see ei ole arvutiga ühendatud, siis ei saa nad midagi aidata. Kas teil on sellele probleemile lahendusi? Oleksin igavesti tänulik, kui saaksite selle küsimuse minu jaoks lahendada. - Jamie

Lahendus: Tere Jamie. Ainus asi, mida saate sel juhul teha, on proovida telefoni käivitamine teistele režiimidele. Kui teie telefon ei reageeri, olete õnne. Järgnevalt on toodud sammud, kuidas S7-i erinevatele režiimidele käivitada:

Käivitage taasterežiimis:

Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
Kasutades helitugevuse vähendamise klahvi, liikuge valikute kaudu ja tõstke esile 'pühkige vahemälu partitsioon.'
Selles režiimis saate puhverdada vahemälu või teha tehase lähtestamise.

Käivitamine allalaadimisrežiimis:

Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
Vajutage ja hoidke all nuppu Kodu ja Helitugevus, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätka klahve Home ja Volume DOWN hoides.
Oodake, kuni ilmub allalaadimisekraan.
Kui te saate telefoni laadida allalaadimisrežiimis, kuid mitte teistes režiimides, tähendab see, et teie ainus väljapääs võib olla varude või kohandatud püsivara välk.
Kasutage Google'i, et otsida juhendit selle kohta, kuidas seda teha.

Käivitage turvarežiimis:

Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
Vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
Kui ilmub „Samsung Galaxy S7” logo, vabastage toitenupp ja vajuta kohe helitugevuse vähendamise nuppu.
Hoidke nuppu all, kuni telefon lõpetab taaskäivitamise.
Kui näete ekraani vasakus alumises nurgas teksti "Safe mode", vabastage helitugevuse vähendamise nupp.
Ohutu režiimi ainus erinevus tavalisest režiimist on see, et esimene takistab kolmandate osapoolte rakendusi. Kui te saate telefoni taaskäivitada turvarežiimis, kuid mitte tavarežiimis, eemaldage kõik rakendused, kuni probleem (mis takistab normaalset käivitamist) on kõrvaldatud.

Probleem nr 4: Galaxy S7 kiire laadimine ei tööta

See juhtus paar kuud tagasi. See algas kiiresti kiire laadimisega. Mõnikord on see kiire, teisel korral ei võta see üldse lahti. See kasutab OEM-laadijat ja USB-juhet. Ühel päeval märkasin, et aku oli madal, nii et ma läksin selle eest tasu. Mõne tunni pärast tulin tagasi ja leidsin oma telefoni surnud ja ei võtnud tasu. Ma lasin tal paar tundi laadimise ajal maha istuda, enne kui lööb lõpuks 5%. Ma laadisin alla Ampere, et kontrollida, kas laadija võib olla vigane. OEM-laadija ei tabanud vaevalt 110mah. Üritasin teist Samsungi laadijat ja see tegi sama täpset asja. Lõpuks kasutasin Apple'i laadijat, mis lõpuks tabas 900mah. Liiga segaduses, mis võiks juhtuda. - Steve

Lahendus: Tere Steve. Enamikus kiiret laadimist puudutavates küsimustes on tavaline süüdlane halb laadimisport. See on eriti ohjeldamatu juhtudel, kui laadimine on katkendlik või üldse mitte. Mõnel juhul võib kiire laadimisprobleemi põhjustada USB-laadimiskaabel ja / või laadija, mis on kokkusobimatu või halb. Kui vähemalt kahe OEM laadimiskaabli ja laadija kasutamine ei paranda olukorda, on probleem tõenäoliselt tingitud laadimisportti tõrgetest.

Seal oli vähe juhtumeid, kus probleem seisneb firmware, nii et veenduge, et proovida tehases lähtestada enne kui saadab telefoni parandamiseks või asendamiseks. Tehase lähtestamine tagastab kõik tarkvaraseaded oma vaikeväärtustele, nii et kui tundmatu tõrge põhjustab, parandab tehase lähtestamine tõenäoliselt probleemi.

5. probleem: Galaxy S7 ekraan, millel on horisontaalne lilla joon

Tere kutid. Mul on suhteliselt uus Samsung Galaxy S7 serv. Umbes nädal tagasi nägin ma seda lilla horisontaalset joont ekraanil. See on väga õhuke, kuid tüütu ja ma olen mures, et see halveneb. Ma tegin ka tehases lähtestamise, kuid see oli aja raiskamine. Nüüd, lugedes teiste inimeste sarnaseid kogemusi, soovitas üks nendest soovitada kindlat survet ekraani ülaosale LEDi all. See on läinud. Aga kui ma seda uuesti avaldan, siis jälle ilmub loll lilla. See ilmus äkki. Ma ei ole seda kunagi maha vőinud. Ma mõtlen selle müümisele ja uue, kuid jällegi olen mures selle pärast, et see kordub.

Kas arvate, et sellele probleemile on püsiv lahendus või Samsungil on see probleem? Paljudel inimestel on see probleem. Kas võiksite mulle öelda, kuidas vabaneda sellest lilla horisontaalsest joonest ülevalt alla püsivalt? Paljud tänud poisid, ma hindan seda. - Nick

Lahendus: Tere Nick. Selline probleem on peaaegu alati halva ekraani tõttu, mis tähendab, et see on riistvaraprobleem. Kui soovite riistvaraprobleemi püsivalt parandada, tuleb defektne komponent välja vahetada või kogu telefon välja vahetada. Riistvaratõrke parandamiseks ei ole võimalik muuta tarkvara. Kui seade on endiselt garantii all, kaaluge selle saatmist parandamiseks või vahetamiseks.

Probleem nr 6: Galaxy S7 tagaklaas purunes

Tere. Minu uus S7 Edge on alla 16 päeva uus. Ma panin telefoni esiküljele, võtsin selle välja ja märkasin, et veri jookseb maha. Tagaklaas on purunenud ja lõikas mu käe. Puudub abi Verizonilt või isegi hullemalt Samsungilt, kes tahaks mind telefoni saata 2 nädala jooksul ja tasuda remondi eest $ 200.00. Seade on “kahjustatud” ja garantii on nii Verizon kui ka Samsuck. Nii et minu arvates on Galaxy S7 serval disaini viga, mis on ehitatud murda ja ohtlikuks. Keegi teine on tagaklaasi purunemisega? Ma arvan, et korduvkõne on kindlasti korras ja selle kasutu ja kallis telefoni puhul tuleks alustada uuesti. Ma arvan, et olen sellega kinni jäänud ja pean tellima odavaid järelturul olevaid osi ja asendama tagaklaasi ise ... pärast seda, kui mu käsi paraneb. - John

Lahendus: Tere John. Kahjuks kuulsin teie käest, kuid sellist probleemi on kõige parem arutada müüja või tootjaga. See on meie esimene kord, kui kuuleme Galaxy S7 tagaklaasi purunemist, nii et me ei arva, et see on üldine probleem. Üldiselt nõuab toote tagasikutsumine teatud arvu samu või sarnaseid juhtumeid, et seda saaks rakendada, nagu see, mis juhtub Samsung Galaxy Note 7 fiaskoga. Me ei tea täpselt, kui palju juhtumeid kulus, et Samsung kuulutaks oma märkuse 7 ebaturvaliseks, et meeles pidada, kuid me teame, et neid oli mitu. Kui arvate, et Galaxy S7 disain on vigane ja kasutajale ohtlik, pöörduge palun oma küsimustele Samsungi poole otse. Google'iga kontrollimine näitab mõningaid S7 telefoni tagaklaasi pragunevaid juhtumeid, et need oleksid krakitud, kuid jälle ei tea me nende juhtumite asjaolusid. Meil oli oma Galaxy S7, kuna see ilmus eelmisel aastal, kuid seni ei näe me ühtegi märki, et tagaklaas praguneb kiiresti. Jällegi soovitame tungivalt suhelda Samsungiga probleemiga, kui arvate, et nende toode on halvasti kavandatud või ohtlik.

Probleem nr 7: Galaxy S7 lukustati Factory Reset Protection'i tõttu

Minu Samsung S7 oli kaugelt kustutatud android seadmehalduriga keegi, keda ma ei tea. Ma ei tea, kuidas ta minu kontole juurde pääses või kuidas ta oli kasutanud oma Gmaili kontot andmete kustutamiseks minu telefonis. Nüüd on mu telefon lukustatud FRP (Factory Reset Protection) ja ma ei pääse mu telefonile, isegi kui ma sisse login kontol, mida ma oma telefoni kasutasin. Ostsin oma telefoni teenusepakkuja kaupluses, see ei ole kasutatud. Palun saatke mulle oma vastus selle küsimuse kohta. Teie vastus on väga teretulnud. - Jehiel

Lahendus: Tere Jehiel. Ainuke näide, kuidas keegi saab Android-telefoni Android-seadme halduri abil kaugjuhtida, on see, kui sellel isikul on juurdepääs Google'i kontole (mitte tingimata Gmaili kontole, kuna ka teisi e-kirju saab kasutada Google'i kontona), mis on registreeritud telefonis. Seega tähendab see, et teie S7 registreeritud Google'i konto on ohustatud. Kuna FRP-lukuga seadet ei saa avada muul viisil kui õigete Google'i konto volituste sisestamisega, peate esmalt tagama, et teil on sellisele kontole täielik juurdepääs. Pidage meeles, et kui te ei saa õiget Google'i konto kasutajatunnust ja parooli sisestada, pole telefoni avamise võimalust isegi siis, kui olete õigustatud omanik.