Galaxy S7 taaskäivitub ise, kui wifi kasutatakse, ei saa pärast värskendamist seadistada e-posti kontosid, teisi probleeme

Tere tulemast teise # GalaxyS7 postituse juurde. Tavaliselt ei avalda postituse kohta rohkem kui 10 teemat, kuid kuna me oleme viimasel ajal saanud S7 küsimuste kohta rohkem ja rohkem aruandeid, anname teile täna 12 probleemi. Loodame, et see muutub meie Android kogukonnale veel kasulikuks viiteks.

Kui otsite lahendusi oma #Android probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Allpool on konkreetsed teemad, mida me täna teile esitame:

Probleem 1: Galaxy S7 serv on pärast värskendamist laadimisekraanile kinni

Mul on Galaxy S7 serv ja Nougati värskendus oli mind umbes 2 nädala jooksul installitud ja ma ei saanud seda oma tegumiribalt kustutada. Nii et ma hakkasin seda lõpuks ja minu telefon on alates sellest ajast taaskäivitunud. See taaskäivitub seni, kuni aku otsa saab, ja siis ma saan seda uuesti laadida ning see uuesti käivitusprotsessi külmutada ja ma ei saa midagi teha enne, kui aku on uuesti surnud. Olen püüdnud seda turvarežiimis alustada või isegi raske taaskäivitamist teha, kuid see ei reageeri nuppudele. - Colin

Lahendus: Tere Colin. Me ei usu, et olete andnud meile piisavalt asjakohast teavet, mis aitaks meil kindlaks teha, miks teie seade külmub ja ei käivitu normaalselt, nii et ainus soovitus meil on proovida seda uuesti Odini või allalaadimisrežiimi. Kui suudate seda teha, on tõenäoline, et teil on võimalik installida (flash) eelmine püsivara versioon või viimane, Android Nougat. Kui teie seade jääb kinni ja ei reageeri ühelegi riistvara nupu kombinatsioonile, ei ole teil muud valikut, kui selle saata.

Viidete jaoks on siin sammud, mille abil telefon läheb:

Kuidas pehme reset (simuleeritud „aku tõmbamine”) on Galaxy S7

1. Vajutage ja hoidke all toitenuppe ja helitugevuse nuppe, kuni ilmub hoolduse käivitamise režiimi ekraan (umbes 10 sekundit).
2. Valige hoolduse käivitamise režiimi ekraanil Power down. Helitugevuse nuppe saate valida üksuste valimiseks.

Kuidas käivitada Galaxy S7 allalaadimise / Odini režiimi :

1. Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
2. Vajutage ja hoidke all nuppu Kodu ja Helitugevus, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
3. Kui ekraanil kuvatakse Samsung Galaxy logo, vabastage toitenupp, kuid jätka klahve Home ja Volume DOWN hoides.
4. Oodake, kuni ilmub allalaadimisekraan.
5. Kui te saate telefoni laadida allalaadimisrežiimis, kuid mitte teistes režiimides, tähendab see, et teie ainus väljapääs võib olla varude või kohandatud püsivara välk.
6. Kasutage Google'i, et otsida juhendit seadme püsivara välklambist.

Probleem 2: Galaxy S7 taaskäivitub ise, kui kasutatakse wifi, ei saa mobiilsidevõrgu signaali enne, kui see taaskäivitub

Tere. Ma olen silmitsi probleemiga. Kui ma ühendan wifi-ga avalikus kohas nagu hotell või kaubanduskeskus, hakkaks mu telefon uuesti käivituma ja see ei peatu. Ma ei saa oma klaviatuuri kasutada ja wifi ei saa välja lülitada. See on isegi enne, kui ma internetiga ühenduse loomiseks sisse login.

Teine probleem on siis, kui ma ei ole teeninduspiirkonnas ja ma lähen kohale, kus peaks olema teenus. Minu signaal ei tööta, kuni ma oma telefoni taaskäivitan või lennurežiimi ja tagasi. Tänan. - Dom

Lahendus: Hi Dom. Tundub, et teie telefonil on praegu võimalik tehases lähtestada. Mõlemad mainitud küsimused näivad olevat põhjustatud operatsioonisüsteemi tõrkest. Ainus tõhus lahendus võib olla tarkvarakeskkonna renoveerimine tehase resetiga. Kui te pole seda varem proovinud, on siin järgmised sammud:

1. Looge oma tähtsate failide varukoopiad, näiteks fotod, videod, kontaktid jne. Selle ülesande täitmiseks saate kasutada Smart Switchi.
2. Lülitage Samsung Galaxy S7 välja.
3. Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
4. Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
5. Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
6. Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi kasutades valikuid ja tõstke esile 'pühkige andmed / tehase lähtestamine'.
7. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
8. Nüüd tõstke esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” helitugevuse vähendamise klahviga ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
9. Oodake, kuni telefon on lõpetanud Master Reset. Kui olete lõpetanud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage toitenuppu.
10. Telefon taaskäivitub enam kui tavaliselt.

On oluline, et kontrolliksite, kuidas teie telefoni traadita ühenduse funktsioonid kohe pärast tehase lähtestamist toimivad. Kindlasti lase telefonil tund aega töötada, ilma et installid rakendused, nii et näete erinevust. Kui wifi ja mobiilsidevõrgu funktsioon toimib hästi, kui rakendusi pole installitud, saate oma rakenduste uuesti installida. Kui probleem taastub pärast rakenduste installimist, on tõenäoline, et üks teie rakendustest on süüdi Android'i asemel. Veenduge, et desinstallite rakendused ükshaaval, kuni olete probleemi tuvastanud.

Probleem 3: Galaxy S7 ei lülitu sisse, näitab jätkuvalt niiskuse avastamist

Sain niiskuse avastamise vea, kuigi see ei näidanud märke märjaks. Eluproovi korral ei leitud ühtegi niiskust ega vett - ja niiske ümbruses ei olnud midagi. Telefon töötas hästi, isegi veaga sisse ja välja. Iga kord, kui ekraan läheb mustaks ja lülitub VR seadistusse (mida ma pole kunagi varem avanud) või kaamera. Telefon suri täielikult ja siis ei reageerinud see tavalisele laadijale üldse. Pange see traadita laadijale, mis näitab, et telefon laadib, kuid telefon ei reageeri (nagu ükski tegevus, ei tule). Proovisid kõiki lähtestamis- ja taaskäivitusvalikuid, telefon toimib nagu oleks surnud. Olen proovinud kõike nii, nagu oleks see veekahjustus (riis, reis jne). Mul pole aimugi, millist operatsioonisüsteemi ma olen, olenemata sellest, mis sellega kaasneb. - Jenniferpoolehinson

Lahendus: Tere Jenniferpoolehinson. Kui teie telefon ei lülitu üldse sisse, on ainus tõrkeotsing, mida saate proovida, et näha, kas saate selle uuesti sisse lülitada teistele režiimidele. Kui see jääb surnuks, kontrollige seda professionaal. Aku või emaplaadi puhul võib tekkida probleem.

Allpool on toodud sammud telefoni alternatiivsete režiimide käivitamiseks:

Käivitage taasterežiimis:

1. Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
2. Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
3. Kui ekraanil kuvatakse Samsung Galaxy logo, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
4. Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
5. Kasutades helitugevuse vähendamise klahvi, liikuge valikute kaudu ja tõstke esile 'pühkige vahemälu partitsioon.'
6. Selles režiimis saate puhverdada vahemälu või teha tehase lähtestamise.

Käivitamine allalaadimisrežiimis:

1. Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
2. Vajutage ja hoidke all nuppu Kodu ja Helitugevus, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
3. Kui ekraanil kuvatakse Samsung Galaxy logo, vabastage toitenupp, kuid jätka klahve Home ja Volume DOWN hoides.
4. Oodake, kuni ilmub allalaadimisekraan.
5. Kui te saate telefoni laadida allalaadimisrežiimis, kuid mitte teistes režiimides, tähendab see, et teie ainus väljapääs võib olla varude või kohandatud püsivara välk.
6. Kasutage Google'i, et otsida juhendit selle kohta, kuidas seda teha.

Käivitage turvarežiimis:

1. Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
2. Vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
3. Kui ilmub Samsung Galaxy logo, vabastage toitenupp ja vajuta kohe helitugevuse vähendamise nuppu.
4. Hoidke nuppu all, kuni telefon lõpetab taaskäivitamise.
5. Kui näete ekraani vasakus alumises nurgas teksti "Safe mode", vabastage helitugevuse vähendamise nupp.
6. Ohutu režiimi ainus erinevus tavalisest režiimist on see, et esimene takistab kolmandate osapoolte rakendusi. Kui te saate telefoni taaskäivitada turvarežiimis, kuid mitte tavarežiimis, eemaldage kõik rakendused, kuni probleem (mis takistab normaalset käivitamist) on kõrvaldatud.

Probleem 4: Galaxy S7 serva alumine ekraan on valge, ülemine pool aga must

Ma ärkasin täna ja kui ma üritasin oma Samsung Galaxy S7 serva sisse lülitada, oli pool ekraani valge ja teine ​​pool must. Iga kord, kui ma vajutan kodu või toitenuppe, kuvab see poolvalget ekraani ja lülitub kohe välja. Kui aga kaks korda vajutan kodus nuppu, kuvatakse pool kaamerat ja teine ​​pool jääb valge. Üritasin vajutada toite ja helitugevuse nuppe, kuid see ei muutnud midagi. - Tony

Lahendus: Tere Tony. Me arvame, et teil on kahjustatud ekraan. See probleem ei juhtu sinise värviga, nii et kui puuduvad ilmsed põhjused, miks see toimib valesti, nagu füüsiline kahjustus või veekahjustus, siis enne selle märkamist võib tekkida põhiplaadi rike.

Kontrollimaks, kas see on tingitud tarkvaraprobleemist (me kahtleme siiski selle üle), proovige telefoni taaskäivitada taastamis- või allalaadimisrežiimi (ülaltoodud juhised) ja vaadake, kas ekraan töötab normaalselt. Kui see nii ei ole, leidke viis, kuidas seda parandada või asendada.

Probleem 5: Galaxy S7 serva SMS jääb edasi

Tere. Mul on olnud tekstisõnumite küsimused minu Samsung S7 servaga, mida ma just ostsin. Mõnikord saan ma saata ja vastu võtta sõnumeid, kuid enamasti ei saa ma seda või nad viibivad tundide või päevadega. Olen proovinud kõike alates taaskäivitamisest, tehase nullimisest, SIM-kaartide muutmisest, vahemälu partitsiooni kustutamisest, tehase nullimisest ja isegi kogu telefoni vahetamisest uue pakendiga, mis on minu T-Mobile'ilt. Mis annab? Ma märkasin, et need sõnumside küsimused algasid hiljuti Firmware'i värskendusega, mis mingil põhjusel ei saa iga tehase lähtestamise / uue telefoniga vältida. Mida ma peaksin selles küsimuses tegema? Kas ma peaksin saama täiesti uue mudeli, kuigi mu vedaja ütleb, et see ei ole võimalik ilma suurt trahvi maksmata? See on nii masendav: /. - Ncduckie

Lahendus: Tere Ncduckie. Kui tehase lähtestamine ei lahendanud probleemi, on see tõenäoliselt põhjustatud võrguprobleemist või püsivara ebatõhusast kodeerimisest. Põhjuse tuvastamiseks peate oma vedajaga koostööd tegema. Kui olete seda teinud (lihtsalt sellepärast, et klienditeeninduse teisel poolel pole mingit aimugi), peate võib-olla ootama uut värskendust. Loodetavasti parandab häire uue värskenduse.

Mõnedel harvadel juhtudel on sarnase probleemi lahendanud mitte-Samsungi või mitte-operaatoriga pakutava sõnumirakenduse kasutamine. Proovige kasutada mõnda muud rakendust, nagu Facebooki Messenger või Google'i Hangoutsi, ja vaadake, kas see aitab.

6. probleem: Galaxy S7 kaamera ja taskulambi rakendus ei tööta

Kaamera ütleb, et hoiatuskaamera nurjus. Ja kui ma püüan kasutada taskulampi, mida ta ütleb, ei suuda kaamera sisse lülitada. Olen proovinud kõiki parandusi…. taaskäivitada, puhverdada vahemälu jne, et lisada kõva nullimine. Ikka mittemidagi. Menüüsse minekul süttib taskulambi ikoon ... aga see pole minu telefonis sisse lülitatud. - Cgconstruction1994

Lahendus: Tere Cgconstruction1994. Oletame, et teil on probleeme eelnevalt installitud kaamera ja taskulampi rakendusega, nii et teie esimene samm on kontrollida, kas kolmanda osapoole rakendus põhjustab seda probleemi. Käivitage telefon turvarežiimis ja vaadake, kuidas kaamera ja taskulamp rakendused töötavad. Kui nad töötavad ohutu režiimi korral hästi, on see meie hunchi kinnitus. Turvarežiimi käivitamiseks toimige järgmiselt.

1. Vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
2. Kui ilmub Samsung Galaxy logo, vabastage toitenupp ja vajuta kohe helitugevuse vähendamise nuppu.
3. Hoidke nuppu all, kuni telefon lõpetab taaskäivitamise.
4. Kui näete ekraani vasakus alumises nurgas teksti "Safe mode", vabastage helitugevuse vähendamise nupp.

Kui juhtub, et kasutate kolmanda osapoole kaamera rakendust ja taskulampi rakendust, tehke teistsugune tehase lähtestamise voor ja installige need esmalt. Veenduge, et te ei installiks midagi muud. Siis vaata, kuidas nad töötavad.

Probleem 7: Galaxy S7 aktiivsed helisõnumid ei tööta

Minu Samsung Galaxy S7-s on kõik minu teated kõlavad, välja arvatud tekstisõnumid. Olen veendunud, et minu teavitussignaal on täiesti ülespoole, teated on lubatud minu sõnumirakenduses (telefoni vaikeseade), valik „vaigista vaikuselt” ei ole kontrollitud ja sõnumid ei ole mõne minu kontaktid. Ma läksin telefoni korduvalt uuesti ja proovisin isegi teavitussignaalide vahetamist. Kas on midagi, mida proovida peale tehase lähtestamise? - Erynn

Lahendus: Tere Erynn. Proovige kolmanda osapoole rakenduste keelamiseks käivitada turvarežiimi. Kui see on valmis, saatke SMS ise ja vaadake, kas heli teatamine toimib. Kui see midagi ei muuda, tehke tehasest lähtestamine.

Probleem 8: Galaxy S7 e-posti rakendus kadus pärast taaskäivitamist, ei saa värskendust installida

Tere kutid. Galaxy S7 kolm kuud vana. Pehme resetiga fikseeriti paar "sulgemist", kuid viimase "külmutamise" ajal sai seade väga kuumaks. Pehme re-set pärast seda, kui see on jahtunud, töötas ok, kuid siis märkas, et see oli täielikult eemaldanud kõik minu e-kirjad ja e-posti seaded ja programm ise. Kuidas ma saan oma e-kirja tagasi?

Täiendav probleem on korduvad tarkvarauuenduse katsed, mis ebaõnnestuvad, kuid Samsung ütleb, et see ongi seetõttu, et Austraalias on kasutusel Ühendkuningriigi mudel. - James

Lahendus: Tere James. Me ei tea, mida te täpselt mõtlete: „see oli täielikult eemaldanud kõik minu e-kirjad ja e-posti seaded ja programm ise”, kuid kui rakendus ise mingil põhjusel eemaldati, siis lihtsalt installige see uuesti ja konfigureerige uuesti oma e-posti konto . Kui teil tekib probleem eelinstallitud e-posti rakendusega, tehke tehasest lähtestamine (ülaltoodud juhised).

Kui teie telefon on ehitatud konkreetsele lennuettevõtjale Ühendkuningriigis ja te kasutate seda nüüd Austraalia võrgus, ei saa te eeldada, et saate selle kohta värskenduse. Kui soovisite oma telefoni värskendada, saate seda teha vilkuvalt käsitsi. Võite kasutada Google'it, et leida uusim püsivara välklambi hea juhend.

Probleem 9: Facebooki ja XML-i rakendustel ei ole Galaxy S7 kohta usaldusväärseid teateid

Ma ei saa teateid SOUNDS'ist Facebookist või e-postist. Olen kontrollinud kõiki seadeid, desinstallitud ja installitud mitu korda. Ma teen selle probleemi. Postitus ütles, et proovis FB vanemat versiooni. Ma tegin seda ja helid töötasid paar tundi, siis peatusid !! Üks asi, mida ma märkasin, pean minema konto seadistustesse ja klikkima sünkroonimisele iga kord, kui installisin vanema versiooni rakenduse ja see ei sünkroniseeru üldse Facebooki uusima versiooniga! Täname teid abi eest! - Tami

Lahendus: Tere Tami. Palun kontrollige meie Erynni ettepanekut eespool. Me eeldame muidugi, et teate, kuidas muuta rakenduse teavitusseadeid jaotises Seaded> Teatised .

Me ei tea, kust sa saad „vanemaid” Facebooki rakenduse versioone, kuna te ei saa seda teha Google Play poes, nii et te peaksite ka tagama, et teie rakendusi ei ohustata. Mõned ametlikud koopiad võivad olla kolmandate osapoolte arendajate poolt lõksus. Kui olete huvitatud rakenduste hankimisest kolmandate osapoolte allikatest väljaspool Google Play poodi, peaksite teadma, et mõned neist rakendustest ei pruugi olla ohutud või võivad tekitada probleeme. Te peaksite töötama koos nende mitteametlike lahenduste arendajatega.

Probleem 10: Galaxy S7 saadab juhuslikult kahekordseid või viivitatud sõnumeid

Tundub, et rakenduse Sõnum + rakenduses saadab minu telefon topelttekste ja saaja saab sõnumeid, mis on juba kätte saanud tunde või isegi päevi. Nad ei saada samaaegselt kahte sõnumit ja see ei ole see, et saaja ei saanud seda sõnumit. Nad saavad sõnumi, kui ma selle saadan, ja seejärel saadan juhuslikult sama sõnumi päeva hiljem täiesti mitteseotud vestluses. - Katestefan07

Lahendus: Tere Katestefan07. Sõnum + ei ole Samsungi rakendus, nii et kui tavalise vahemälu ja andmete pühkimise tõrkeotsing (alltoodud sammud) ja tehase lähtestamine ei tööta, võib selle taga olla rakendus või võrguprobleem. Probleemi lahendamiseks peate tegema ühe või kõik järgmised toimingud:

1. lülituma teisele sõnumside rakendusele,
2. võtke ühendust rakenduse arendajaga ja küsige abi või
3. töötage oma vedajaga võimaliku võrgu probleemi lahendamiseks.

Rakenduse vahemälu ja andmete pühkimiseks toimige järgmiselt.

1. Avage menüü Seadistused kas teie teavitusvarju (rippmenüü) või rakenduse sahtlis olevate rakenduste kaudu.
2. Liikuge allapoole „Apps”. See võib ümber nimetada midagi sellist, mis on rakenduste või rakendustehalduriks Android 6 või 7 OEM nülitud versioonides.
3. Kui olete seal klõpsanud, klõpsake rakendusel.
4. Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sealhulgas salvestamise, lubade, mälu kasutamise ja muu kohta. Need on kõik klikitavad elemendid. Tahad klõpsata Salvestamine.
5. Nüüd peaksite rakenduse jaoks selgelt nägema Clear Cache ja Clear Data nuppe.

Probleem 11: Galaxy S7 hoiab "Seaded on peatunud" vea

Tere. Ma olen teinud kõik tõrkeotsingu juhised, mida te mainisite, et määrata kindlaks „seaded on lõpetatud” ja mahajäämus. Üks lahendus, mis töötas, oli seadete andmete ja vahemälu tühjendamine, kuid see toimib ainult üks kord ja seejärel annab mulle sama veateate. Siis, kui ma seda uuesti kustutan, toimib see kord jne jne jne. Mul pole aimugi, mida veel proovida ja loodan nagu põrgu. Mul on Galaxy S7 serv android versiooniga 7.0. Ma tegin värskenduse 3 päeva tagasi. Täname abi eest, mida saate pakkuda, ja ootan teie vastust. - Vito

Lahendus: Tere Vito. Kui rakenduse vahemälu ja andmete pühkimine ei õnnestunud, proovige vahemälu partitsiooni pühkida. Kui see ka ei tööta, lähtestage seade tehases.

Allpool on vahemälu partitsiooni pühkimise juhised:

1. Lülitage Samsung Galaxy S7 välja.
2. Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
3. Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
4. Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
5. Kasutades helitugevuse vähendamise klahvi, liikuge valikute kaudu ja tõstke esile 'pühkige vahemälu partitsioon.'
6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
7. Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil välja valik „Jah“ ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
8. Oodake, kuni telefon on lõpetanud Master Reset. Kui olete lõpetanud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage toitenuppu.
9. Telefon taaskäivitub enam kui tavaliselt.

12. probleem: pärast värskendamist ei saa Galaxy S7 e-posti kontosid seadistada

Ostsin paar päeva tagasi Galaxy S7. Ma asutasin 3 e-posti kontot, millest üks on tööpõhine (NHS mail), teine ​​Gmaili ja btinterneti konto. kõik oli arusaadav ja ilma probleemita ning toimis õigesti. Seal oli tarkvarauuendus Nougat 7.0-le ja kuna see juhtus, pääsen NHS-i postikontole juurde ainult siis, kui saan teate: Ei saa luua kontot. Turvapoliitika piirab POP / IMAP-e-posti kasutamist teiste kasutamisel. Olen eemaldanud mõlemad kontod ja proovinud jälle uuesti. Ma taaskäivitasin telefoni ja proovisin uuesti, ikka veel õnne. Ideid?? Parimate soovidega. - Sally

Lahendus: Tere Sally. Gmailis on kasutajal võimalus aktiveerida või keelata POP ja IMAP jaotises Seaded. Sellele pääsete ligi oma Gmaili kontole sisselogimisel arvutisse ja klõpsates käikude ikoonil. POP- ja IMAP-suvandid peaksid olema jaotises Edastamine ja POP / IMAP. Veenduge, et nii POP kui ka IMAP on lubatud enne Gmaili konto seadistamist oma e-posti rakenduses uuesti.

Me ei tunne btinterneti e-posti aadressi, nii et peate ise nägema sarnast võimalust. Veel parem, võtke ühendust e-posti pakkujaga ja küsige abi.