Galaxy S7 saab teateid, kuid ei leia e-kirju, muid rakenduse probleeme

Neile, kellel on oma GalaxyS7 seadmes rakendusprobleeme, võib see postitus teid aidata. Nagu tavaliselt, arutame mõned meie kogukonna liikmete poolt välja saadetud teemad. Loomulikult toome teile ka kõik need küsimused.

Kui otsite lahendusi oma #Android probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Allpool on konkreetsed teemad, mida me täna teile esitame:

1. probleem: Galaxy S7 failirakenduse rakendus ei saa videoid vaadata

Tere, mul on Samsung S7, JA SINU KÄESOLEVA KÜSIMUSE. Mul on mikro-SD, et saaksin seal oma pildid panna. Kuid ma märkasin hiljuti, et kui ma plaanin pilte vaadata File Exploreris, ütleb see, et „video on katki“, kuid galeriis näen seda hästi. Ma kujundasin oma kaardi ümber nii, nagu ma siin lugesin, kahjuks pole midagi muutunud. kas on mingit viisi? - Xiaxia

Lahendus: Tere Xiaxia. Kui SD-kaardi vormindamine ei lahenda probleemi, võib failide sirvimiseks kasutada failirakenduse rakendust. Veenduge, et pühkite failirakenduse rakenduse vahemälu ja andmed kõigepealt, et näha, mis juhtub. Siin on, kuidas:

  1. Avage menüü Seadistused kas teie teavitusvarju (rippmenüü) või rakenduse sahtlis olevate rakenduste kaudu.
  2. Liikuge allapoole „Apps”. See võib ümber nimetada midagi sellist, mis on rakenduste või rakendustehalduriks Android 6 või 7 OEM nülitud versioonides.
  3. Kui olete seal klõpsanud, klõpsake rakendusel.
  4. Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sealhulgas salvestamise, lubade, mälu kasutamise ja muu kohta.
  5. Need on kõik klikitavad elemendid. Tahad klõpsata Salvestamine.
  6. Nüüd peaksite rakenduse jaoks selgelt nägema Clear Cache ja Clear Data nuppe.

Kui probleem naaseb pärast brauserirakenduse vahemälu ja andmete pühkimist, kaaluge selle asendamist teisega. Teise võimalusena võite proovida Samsungi emakeelena kasutatavat failirakenduse rakendust Minu failid.

Probleem 2: Galaxy S7 saab teateid, kuid ei leia e-kirju

Minu IT-S7 asutas minu Samsung S7 e-posti saamiseks; see kõik toimis hästi, kuid nüüd saan kuulda saabuvaid e-kirju ja ma näen, et see vilgub nii palju lugemata, aga kui ma oma kasti juurde läheb, ei ütle see andmeid. Mis on juhtunud? - Jayne.mclaughlin

Lahendus: Tere Jayne.mclaughlin. Mõnikord võib e-posti vormis või SMS-is saadud sõnumeid vale süsteemi kuupäeva ja kellaaja tõttu erinevalt sorteerida. Kui soovid oma telefoni kuupäeva ja kellaaega muuta, võib see olla õige. Lihtsalt mine jaotisse Seaded> Üldine juhtimine> Kuupäev ja kellaaeg .

Süsteemi kuupäev ja kellaaeg

Kui teie telefon on kogu aeg kasutanud õiget kuupäeva ja kellaaega, oleks järgmine veaotsingu etapp näha, kas teie sõnumid edastatakse teisele kaustale ja mitte postkasti. Veenduge, et kontrollite kõiki kaustu. Samuti on võimalik, et olete oma kontol seadnud mõned filtrid või reeglid, mis suunavad teie e-kirjad automaatselt rämpsposti või rämpsposti kaustadesse. Veenduge, et kontrollite seda ka. Me ei tea, milline on teie e-kiri, nii et me ei saa kontrollida, kuidas kontrollida. Kui te ei tea, kuidas seda teha, rääkige oma IT-poega.

POP vs IMAP

Meil on kaks allalaadimisprotokolli, mida saab kasutada e-kirjade vastuvõtmiseks. POP võimaldab sõnumite allalaadimiseks ja salvestamiseks ainult ühte seadet. IMAP aga loob serveris koopia, mis võimaldab mitmel seadmel e-kirjade koopiaid alla laadida ja säilitada. Kui teie e-posti konto juhtub POP-iga, võib see olla põhjuseks, miks teie S7 teie sõnumeid ei saa. Kui pääsete oma e-posti aadressile mõnes muus seadmes nagu arvuti ja see arvuti on seadistatud e-kirjade allalaadimiseks, ei saa S7 kunagi e-kirju. Huvitav on see, et te mainisite, et ta ikka teatab sissetulevatest kirjadest, mis tähendab, et see peab saama e-kirju. Kui see on teie jaoks veidi segane, rääkige oma IT-osakonnast ja hankige rohkem teavet oma e-posti konto seadistamise kohta. Nad peaksid suutma aidata teil isoleerida, kus probleem on.

Probleem 3: Galaxy S7, mis ütleb “vaata kõiki” pika SMS-i kasutamisel

Tere. Olen just käivitanud uue värskenduse minu Samsung Galaxy S7 serval ja nüüd, kui saan pika tekstisõnumi, näitab see esimesel poolel ja siis pean seda klikkima ning ütlen „vaata kõiki” ja viin mind eraldi kuvada ja kuvada sõnum. Tundub, et see võib olla pikk sõnumi allalaadimine MMS-sõnumina. Kas on võimalik seda muuta, nii et sõnum ilmub ekraanile? Täname ???? - Chloe

Lahendus: Tere Chloe. Me märkasime, et see probleem toimus Ameerika Ühendriikides paljudes Galaxy seadmetes, nii et kui teil juhtub, et teil on USAst S7, on uus värskendus võib-olla telefoni sõnumirakendust seganud, mille tulemuseks on teie kogemus. Paljudel juhtudel fikseeris vahemälu ja / või tehase lähtestamine probleemi, kuid kui olete juba enne meiega ühendust võtmist proovinud, võite vahepeal proovida kasutada alternatiivset sõnumside rakendust.

4. probleem: Galaxy S7 telefonirakendus hoiab külmutamist

Tere. Nüüd on mul probleem olnud mitu korda - ma helistan, kuid kui ma lähen üles riputama, jääb telefoni ikoon "roheliseks" ja ei anna mulle "punast" võimalust, nii et ma ei saa riputada. Isegi kui ma sulgen telefoniprogrammi, näen üleval tööriistaribal ikka veel veidi vilkuvat telefoni sümbolit. Lõpuks, kes iganes olen olnud, et mind rippuda, kui ma olen olnud sõnumikeskkonda jäänud, olen ma kõik oma ruumi ära kasutanud ja ma olen ära lõigatud ... peale kõik muu, see maksab mulle õnne! Loodan, et saate aidata. Tänan. - Eilis Quinlan

Lahendus: Tere Eilis. Kui te ei mäleta ühtegi võimalikku põhjust, miks telefon sellisel viisil käitub, soovitame teil kõik tarkvara seaded oma teadaolevasse tööolukorda tagasi saata, et saaksite luua võrdlusaluse. See võib olla telefoni rakenduse viga või operatsioonisüsteemis midagi keerulisem. Mis iganes see on, arvame, et parim asi, mida saate teha, on tehase lähtestamine. Siin on, kuidas see on tehtud:

  1. Lülitage Samsung Galaxy S6 Edge välja.
  2. Vajutage ja hoidke koos helitugevuse suurendamise, kodu ja toite klahve all.
  3. Kui seade on sisse lülitatud ja kuvab „Power on logo”, vabastage kõik klahvid ja Android-ikoon ilmub ekraanile.
  4. Oodake, kuni umbes 30 sekundi pärast ilmub Android taastekraan.
  5. Helitugevuse vähendamise klahvi abil tõstke esile valik, „pühkige andmed / tehase lähtestamine” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
  6. Vajutage uuesti helitugevuse vähendamise nuppu, kuni valik „Jah - kõik kasutajaandmed kustutatakse” on esile tõstetud ja seejärel vajutage toitenuppu.
  7. Kui lähtestamine on lõppenud, tõstke telefoni taaskäivitamiseks esile 'Reboot system now' ja klõpsa toitenupule.

Kui olete tehase lähtestanud, proovige kontrollida, kuidas telefonirakendus töötab. Pea meeles, et te ei taha sellel hetkel midagi installida, et teada saada, kas probleemi põhjuseks on kolmanda osapoole rakendus. Nüüd, kui telefon on nullitud ja rakendusi pole installitud, saate seejärel uuesti telefonirakendust testida, et näha, kuidas see toimib. Tahaksime arvata, et telefonirakendus peaks praegusel ajal töötama normaalselt, kuid kui probleem taastub, näitab see, et probleem on tõenäoliselt tingitud operatsioonisüsteemi halbast kodeerimisest. See tähendab, et praegune püsivara versioon on lollakas ja peate võib-olla ootama värskenduse parandamist.

Kui probleem taastub pärast rakenduste installimist, peaks see ütlema, et üks teie rakendustest on süüdi. Süüdlase tuvastamiseks peate rakendused desinstallima kuni probleemi kadumiseni. Jälgige kindlasti, kuidas telefoni rakendus pärast ühe rakenduse eemaldamist toimib.