Galaxy S7, mis ei saa SMS-teateid, ei saa SMS-i ühelt kontaktilt, muudest probleemidest

Tere tulemast uude # GalaxyS7 veaotsingu episoodi. Täna vastame mõnele tekstiküsimusele, mille saime viimastel päevadel. Loodame avaldada sarnaseid postitusi teistele seadmetele varsti, et kontrollida meie blogi lähipäevil.

Kui otsite lahendusi oma #Android probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Allpool on konkreetsed teemad, mida me täna teile esitame:

Probleem 1: Galaxy S7 serv saadab vanast SMS-i WhatsCall rakendusest

Viimane tekstisõnum minu abikaasale, kes on meie ühisel Verizoni traadita plaanil ja kasutades ka Galaxy S7 Edge'i, on kummaliselt lisatud sisu, mis oli saadetud varem kui kuu aega tagasi saadetud tekstisõnumist. Eelmine tekstisõnum saadeti rakenduse nimega What Call, mis erineb tavalisest sõnumside rakendusest (Verizon Message +). Viimane abikaasa tekst sisaldas nii minu kavatsetavat sõnumit kui ka varem kustutatud teksti vanemate kõnede koopiat. See tekstikõne Mis Call võib kergesti olla valesti tõlgendatud ja oleks võinud olla väga kahtlane. Minu mure on see, et telefon oli häkkinud või kummaline viga Mis Call Call rakendusest kuidagi infiltreerus mu abikaasale privaatsõnumiga. Palun andke mulle teada, kas see on teadaolev probleem või milliseid samme saab privaatsuse kaitsmiseks võtta. Olen sellest ajast eemaldanud rakenduse What Call, kuid olen mures selle pärast, et ootamatult varem kustutatud tekstisõnumid ilmuvad äkki. Aitäh. - Neil Windisch

Lahendus: Tere Neil. Digitaalse privaatsuse puhul on alati paranoiline mõtteviis. Teie kahtlus on põhjendatud ja peab olema aluseks teie otsingule, et teada saada tegelikku tehingut. Kahjuks, kui tegemist on sõnumside platvormidega, on ainsaks osapooleks, kes aitab teil olla arendaja ise. WhatsCall on sõltumatu kolmanda osapoole rakendus ja töötab sarnaselt teie tavapäraste sõnumside rakendustega või mis tahes muu sõnumside platvormiga nagu Facebook Messenger või Google Hangouts. See tähendab, et kasutate oma sõnumite saatmiseks ja vastuvõtmiseks rakenduse spetsiaalseid servereid. Asi on selles, et ainult teie arendaja kontrollib teie sõnumite haldamist. Seadistamine sarnaneb teie operaatori, Verizon'i, sõnumite haldamise ajal rakenduse Message + rakendusele. Teisisõnu, te võite taotleda toetust ainult vastava rakenduse arendajalt.

See on esimene kord, kui me oleme selle sõnumirakenduse kohta kuulnud (pidage meeles, et seal on sadu neid ja me ei jälgi iga üksiku probleemi eraldi), nii et me ei saa tõesti öelda, kas tegemist on teiste probleemidega kasutajatele. Mis puutub meisse, siis oled sa esimene S7 omanik, kes teatas sellest veast nii, et saaksite seda käsitleda võimaliku veana. Aga siis võite ka seda käsitleda privaatsuse rikkumise võimaliku märgina. Pidage meeles, et sõnumside platvormidel on lubatud sõnumeid salvestada. Kui kaua sõltub arendaja. Nad otsustavad, mida teha teie sõnumitega, et nad võiksid olla privaatsusrisk.

Et näha, kas teised kasutajad kogevad sama probleemi, külastage rakenduse Google Play poe allalaadimise lehte ja vaadake teiste kasutajate ülevaateid. Veelgi parem, saate postitada oma ülevaatuse ja mainida probleemi, mida teil tekib. Kui arendaja on kasutajate arvustuste jälgimiseks piisavalt vastutav, võite isegi neile vastuse saada. Vastasel juhul võtke nendega otse ühendust ja paluge neil vastata.

Probleem 2: Verizon Galaxy S7 MMS ei tööta T-Mobile võrgus

Ma olen näinud palju teisi foorumeid, mis loetlevad selle probleemi, kuid ma ei leia parandust, mis toimib. Mul on Verizon Samsung Galaxy S7 koos T-Mobile SIM-kaardiga. Kõik näib töötavat, välja arvatud MMS-i allalaadimine. See ei saa MMS-sõnumeid saata ega vastu võtta. Üritasin mõnda erinevat APN-koodi, kuid ükski neist ei töötanud. Tänan. Ma ei tea, milline Android versioon on lollipop või Oreo või mis iganes. - Diayeaye2

Lahendus: Tere Diayeaye2. Verizon telefonid kasutavad CDMA tehnoloogiat, nii et nad on teist võrgus kasutamisel palju keerulisemad. Kuigi oleme näinud mõningaid Verizon-telefone, mida kasutatakse edukalt mitte-Verizon-võrkudes, on enamikul neist probleeme MMS-i puhul. Jällegi, see langeb alla tarkvara, mis töötab telefonis. Verizon-seadmed, isegi kui võrk on lukustamata, ei pruugi mobiilandmeid või MMS-i töötada. Proovige tuua oma telefon oma piirkonnas iseseisva telefonipoe juurde ja vaadake, kas nad saavad MMS-i piirangu ületamiseks tarkvara muuta. See protseduur nõuab täiustatud tarkvara.

Kui teie telefoni tarkvara on muudetud, ärge tehke seda tehase lähtestamisel ega tagasilöögil, et vältida muudatuste kaotamist.

3. probleem: Galaxy S7 serv, mis ei saa SMS-teateid, ei saa SMS-i ühelt kontaktilt, häälkõne peatub iseseisvalt

Tere. Mul on oma Samsung S7 Edge'iga mitmeid küsimusi. See on kolmas telefon, mida pidin kindlustusega AT&T-sse tagasi pöörduma. Ma arvan, et nad kasutavad renoveeritud telefone. Igatahes ei saa ma praegu minu tekstisõnumite kohta hoiatusi. Mul on hoiatusteated ja ei tea, kuidas minna turvarežiimi, kuna S7 Edge ei ole akuga. Ma ei saa pehmet rebootit teha.

Mu muud küsimused on, et saan sõbra kirjutada, kuid ta ei saa teksti tagasi saata. See juhtus minu S4-ga, kuid see oli mu õde ja teine sõber. mu õde ja mu teine sõber, keda ma saan nüüd teksti ja nad saavad teksti tagasi saata, kuid nüüd ei saa uus sõber seda teha. Vabandust, ma loodan, et see on mõtet ja muidugi ei saa ma AT&T-lt vastust saada.

Ja minu kolmas küsimus on siis, kui ma räägin telefoniga, see lihtsalt peatub ja lõikas mind maha. Ma ei suuda isegi teksti tekstida. Mul on ka Facebookiga palju probleeme. Ma ei kasuta palju rakendusi. Kuidas ma tean, kas mu telefon on viirusega tabanud? Olgu midagi, mida sa võiksid aidata.

Olen homebound terviseprobleemidega, nii et ma ei saa minna AT&T-sse, kui pool aega ei aita. Olen juba läinud AT&T presidendi assistendi juurde, kuid tema käed on nüüd sidunud, kui aitasid mul veel kahte küsimust aidata. - Susanfig

Lahendus: Tere Susanfig. Vastame teie muredele ükshaaval.

SMS-teateid ei kuvata

SMS-märguanded peaksid töötama õigesti. Selleks veenduge, et järgite järgmist:

Avage rakenduste seaded .
Puudutage teatisi .
Otsige kasutatav sõnumside rakendus ja veenduge, et liugur on paremale.

Teine võimalus seda teha on järgmine:

Avage rakenduste seaded .
Puudutage teatisi .
Puudutage parempoolset parempoolset serva.
Otsige kasutatav sõnumside rakendus ja puudutage seda.
Veenduge, et valik Luba teated on lubatud, seades liuguri paremale.

Lisaks saate rakenduse nime kõrval puudutada ka ikooni Veel teavet (ring, millel on väike „i”) ja veenduge, et ON- liugur on paremale. See kehtib ainult siis, kui teil on S7 Duos versioon.

Kui olete kõik õigesti seadistanud, taaskäivitage telefon ja vaadake, kas SMS-teated töötavad uuesti.

Tühjenda vahemälu partitsioon

Kui olete enne meiega ühendust võtmist proovinud kõiki ülaltoodud samme, on järgmine hea samm, mida teete, on süsteemi vahemälu värskendamine. Siin on, kuidas:

Lülitage Samsung Galaxy S7 välja.
Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
Kasutades helitugevuse vähendamise klahvi, liikuge valikute kaudu ja tõstke esile pühkida vahemälu partitsioon .
Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil välja valik „Jah“ ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
Oodake, kuni telefon on lõpetanud Master Reset. Kui olete lõpetanud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage toitenuppu.
Telefon taaskäivitub enam kui tavaliselt.

Kustutage rakenduse BadgeProvider andmed

BadgeProvideri rakendus on üks Androidi vaikeprogramme, mis hoiatab kasutajaid uutest asjadest, mida nad soovivad, nagu näiteks rakenduste uued versioonid, uued vastamata kõnede teated, uued sõnumid. Andmete kustutamine ei kustuta teie sõnumeid, seega on hea viis tõrkeotsingu käivitamiseks. Soovime siiski, et oleksite turvalisel poolel, kõik, sealhulgas sõnumid Smart Back abil.

BadgeProvideri rakenduse andmete pühkimiseks toimige järgmiselt.

Avage menüü Seadistused kas teie teavitusvarju (rippmenüü) või rakenduse sahtlis olevate rakenduste kaudu.
Liikuge allapoole „Apps”. See võib ümber nimetada midagi sellist, mis on rakenduste või rakendustehalduriks Android 6 või 7 OEM nülitud versioonides.
Kui olete seal, otsige rakendus ja puudutage seda.
Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sealhulgas salvestamise, lubade, mälu kasutamise ja muu kohta. Need on kõik klikitavad elemendid. Tahad klõpsata Salvestamine.
Puudutage nuppu Clear Data .
Taaskäivitage telefon.

Uut kontakti ei saa tekstsõnumit vastu võtta

Kui teil tekib probleem ainult SMS-i saamisel ühelt kontaktilt, võib probleem olla tingitud teie valitud seadest või valikust või probleemist saatja lõpul. Et näha, kas teie seadmega on probleem, tehke palun allpool tõrkeotsing.

Kontrollige sõnumside rakendust

Paljudel juhtudel kurdavad kasutajad, et nad ei saa teatavatest kontaktidest sõnumeid lihtsalt sellepärast, et nad on unustanud sõnumite blokeerimise oma kontol välja lülitada või kui nad on numbri märkinud rämpspostiks. Et näha, kas see nii on, minge sõnumirakenduse menüüsse ja vaadake, kas seal on blokeeritud sõnumeid. Kui saatja number on blokeeritud sõnumite hulgast, tühistage number. Täpsed sammud varieeruvad rakenduse järgi, et uurida kindlasti kõiki sõnumside rakenduse võimalusi.

Teise võimalusena võite lihtsalt kustutada sõnumirakenduse andmed, nagu ülaltoodud soovitus, ja vaadake, kas see võimaldab teil selle saatja sõnumeid vastu võtta.

Mõned lennuettevõtjad lubavad oma abonentidel määrata konto blokeerimise konto tasandil, nii et kui teil on see võimalus, siis rääkige kindlasti oma operaatoriga, et nad saaksid seda kontrollida.

Tehke tehase lähtestamine

Teie kolmanda (häälkõne) ja Facebooki probleemide puhul soovitame tehasest lähtestada. See protseduur toob kõik tarkvarasätted tagasi oma vaikesätetesse. See võib olla ka efektiivne vastus viiruste leviku eest, mida levitavad rakendused. Kui teie seade on lähtestunud tehase olekusse, kõrvaldatakse kõik sisu - rakendused, allalaaditud failid, viirused (kui need on olemas). Kuna seadmes praegu töötav tarkvara on tööks valideeritud, on see hea võimalus kindlaks teha, kas need probleemid on põhjustatud halbast riistvarast või mitte.

Kui olete oma seadme tehasest lähtestanud, laske kindlasti käivitada see päev, kui pole installitud kolmanda osapoole rakendusi. Teisisõnu, vältige oma rakenduste uuesti lisamist kohe. Jälgige seadet vähemalt 24 tundi ja vaadake, kas probleemid on kadunud. Kui nad ei ole seal, siis tähendab see, et kusagil teedel vastutasite halva või pahatahtliku rakenduse lisamisega.

Kui probleemid jätkuvad, eriti häälkõnede puhul, võtke ühendust AT&T-ga, et nad saaksid teie telefoni asendada. Nad võisid teile anda defektselt renoveeritud telefoni.

Tehase lähtestamiseks tehke järgmist.

Lülitage Samsung Galaxy S7 välja.
Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi kasutades valikuid ja tõstke esile 'pühkige andmed / tehase lähtestamine'.
Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
Nüüd tõstke esile valik Jah - kustutage kõik kasutajaandmed helitugevuse vähendamise klahvi abil ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
Oodake, kuni telefon on lõpetanud Master Reset. Kui olete lõpetanud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage toitenuppu.
Telefon taaskäivitub enam kui tavaliselt.