Galaxy S7 MMS saadab väga kaua aega, ei saa vastu võtta grupisõnumeid, muid probleeme

Tere tulemast selle nädala esimesele # GalaxyS7 postitusele. Me toome teile rohkem S7 probleeme, mida oleme hiljuti kogunud. Nagu tavaliselt, esitavad need probleemid meie Androidi kogukonna liikmed, nii et kui teil tekib ka probleem oma S7-s, siis ärge kartke neid meile teada anda.

Praegu on siin nimekiri probleemidest, mida me täna teie eest katame:

1. Galaxy S7 MMS saadab väga kaua aega Galaxy S7 SMS ei tööta korralikult
2. Galaxy S7 serv ei saa sõnumeid grupina
3. Galaxy S7 serva ekraan muutub sirvimisel mustaks
4. Galaxy S7 ei laadi Galaxy S7 hoiab laengu ajal vibratsiooni
5. AOL-i kontot ei saa Galaxy S7-sse installida
6. SMS-i või MMS-i kustutamisel on viga Galaxy S7 „kahjuks sõnumite töötamine lõpetatud“

Kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki, või saate oma tasuta rakenduse Google Play poest installida.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem nr 1: Galaxy S7 MMS saadab väga kaua aega Galaxy S7 SMS ei tööta korralikult

Tere, ma loodan, et sa võiksid mind aidata. Olen püüdnud ja uurinud oma probleemi nii palju ja ei suuda ikka veel probleemi lahendada, seega palvetan, et mingil moel saaksid massiivsed küsimused, mida sa võid saada, võib-olla aitan mind.

Hiljuti hakkasin tekste tekitama probleeme. Mul on väga pikk sõnum, mis näitab, et „võrk pole saadaval, midagi Wi-Fi ja integreeritud sõnumside…” ja on nii kiiresti läinud, et sõnumi sõnad on isegi kogutud. Näiteks, kui proovite näiteks fotot saata, kulub mõni tund aega. Ma ei kasuta seda probleemi kunagi ja ausalt öeldes, et ma ei ole tehniline ja ma püüan selle probleemi välja selgitada, olen mures muutuste pärast, mida ma jätkuvalt teenin. Nii et jälle pärast rohkem otsingu tulin selle saidi juurde ja läksin läbi erinevate tõrkeotsingupiirkondade ning teie esitatud teave, mis tänan teid kõigi jõupingutuste ja teabe eest, mida te pakute, see on väga lahke, eriti selle vormi saatmisel. Pärast seda, kui ma ei leidnud seda, mida ma nii hädasti vajain, ma arvasin, et kõige halvem asi, mis võiks juhtuda, ei oleks vastuse saamine, seega ei kaotata midagi kaotada ja võimalus raskendada olukorda. Tänan teid veelkord kogu abi ja teabe eest, mida te andsite. Lugupidamisega. - Deborah

Lahendus: Tere Deborah. Oleks olnud meile kasulik, kui te vőtsite kogu veateate, kuid kuna see näitab ja kaob nii kiiresti, see on korras. Kuna siin pole palju informatsiooni, mis aitaks meil probleemi täpselt kindlaks määrata, soovitame teil teha põhilisi tarkvara tõrkeotsinguid, mida me tavaliselt pakume. Allpool on toodud konkreetsed sammud, mida saate teha selles.

Pühkige sõnumside rakenduse vahemälu ja andmeid

Kuna probleem näib olevat keskendunud tekstisõnumite funktsioonile, peaks teie esimene samm olema tagada, et SMS-rakendus töötab hästi. Praegu on kaks asja, mida saate teha, kõigepealt puhvri ja vaatluse pühkimine ning teiseks rakenduse andmete kustutamine. Kõik need valikud jäävad samasse protsessi nii, et neid sellises järjekorras teha. Allpool on toodud sammud, kuidas neid teha:

1. Avage menüü Seadistused kas teie teavitusvarju (rippmenüü) või rakenduse sahtlis olevate rakenduste kaudu.
2. Liikuge allapoole „Apps”. See võib ümber nimetada midagi sellist, mis on rakenduste või rakenduste haldur, mis on mõeldud versioonidele Android 6.0.
3. Kui olete seal klõpsanud, klõpsake rakendusel.
4. Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sealhulgas salvestamise, lubade, mälu kasutamise ja muu kohta. Need on kõik klikitavad elemendid. Tahad klõpsata Salvestamine.
5. Nüüd peaksite rakenduse jaoks selgelt nägema Clear Cache ja Clear Data nuppe.

Selge andmete nupu puudutamine pühib kõik teie SMS- ja MMS-sõnumid, nii et kui soovite neid säilitada, siis veenduge, et need enne seda tehakse. Kui teil pole aimugi, kuidas SMS-i tagasi saata, soovitame teil kasutada rakendust Samsung Smart Switch. See varukoopia loomise meetod nõuab teist seadet, tavaliselt arvutit. Kui see on olemas, siis lihtsalt installige Smart Switch sisse. Kui te pole Smart Switchi rakendusest varem kuulnud, külastage palun seda ametlikku Samsungi lehekülge .

Smart Switchi lubamiseks Galaxy S7-s toimige järgmiselt.

1. Koputage Seaded.
2. Puudutage varundamist ja lähtestamist või [Pilv ja kontod].
3. Smart Switch Mobile avamiseks puudutage Open Smart Switch.

Kustuta vahemälu partitsioon

Kui probleem ei kustu pärast vahemälu ja andmete pühkimist, on järgmine parim asi, mida värskendada süsteemi vahemälu. Mõnikord rikutakse süsteemi vahemälu, nii et sa tahad tagada, et see ei oleks alati oma hea vormi juurde. Selleks, kuidas seda teha:

1. Lülitage Samsung Galaxy S7 välja.
2. Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
3. Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
4. Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
5. Kasutades helitugevuse vähendamise klahvi, liikuge valikute kaudu ja tõstke esile 'pühkige vahemälu partitsioon.'
6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
7. Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil välja valik „Jah“ ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
8. Oodake, kuni telefon on lõpetanud Master Reset. Kui olete lõpetanud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage toitenuppu.
9. Telefon taaskäivitub enam kui tavaliselt.

Jälgige telefoni turvarežiimis

Et kontrollida, kas kolmanda osapoole rakendus on teie probleemi taga, saate S7 taaskäivitada turvarežiimis. Kui see režiim on lubatud, ei lubata käivitada kõiki kolmanda osapoole rakendusi või rakendusi, mida tavaliselt pärast telefoni lahti võtmist installite. Seega, kui tekstisõnumid toimivad hästi, kui turvarežiim on sisse lülitatud, on see tõestuseks, et üks teie kolmanda osapoole rakendustest on süüdi. Telefoni turvalise režiimi käivitamiseks toimige järgmiselt.

1. Lülitage Galaxy S7 välja.
2. Vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
3. Kui ilmub „Samsung Galaxy S7” logo, vabastage toitenupp ja vajuta kohe helitugevuse vähendamise nuppu.
4. Hoidke nuppu all, kuni telefon lõpetab taaskäivitamise.
5. Kui näete ekraani vasakus alumises nurgas teksti "Safe mode", vabastage helitugevuse vähendamise nupp.

MÄRKUS. Pidage meeles, et turvarežiimi käivitamine ei tuvasta probleemset rakendust. Kui arvate, et selle probleemi eest vastutab rakendus, peate rakendused eraldi eemaldama, et saaksite jälgida, kuidas telefon töötab. Te peate seda tegema kõigi kolmandate rakenduste puhul, kuni saate süüdlase tuvastada.

Puhastage telefon tehase lähtestamise teel

Tehase nullimine, nagu see nimigi ütleb, pühib kõike telefoni peamisest salvestusseadmest uuesti, veenduge, et teete oma failidest varukoopia rakenduse Smart Switch abil. Galaxy S7 tehase lähtestamiseks toimige järgmiselt.

1. Avakuval puudutage ikooni Apps.
2. Leidke ja koputage Seaded ja seejärel puudutage Backup and reset.
3. Puudutage Tehase andmete lähtestamine ja puudutage Reset device.
4. Kui teil on sisse lülitatud ekraaniluku funktsioon, sisestage oma parool või PIN-kood.
5. Puudutage nuppu Jätka.
6. Toimingu kinnitamiseks puudutage valikut Kustuta kõik.

Võtke ühendust oma traadita operaatoriga

Lõpuks, kui midagi ei tööta teie lõpul, peate andma oma lennuettevõtjale sellest teada. Probleem võib olla tingitud teadaolevast tõrkest, mida saab lahendada ainult nende tehniline tugi.

Probleem nr 2: Galaxy S7 serv ei saa sõnumeid grupina

Mul on Samsung Galaxy S7 serv. Kui saadan rühma tekstisõnumi, kustub see minu telefonist grupina. Kõigile, keda ma selle saadan, saadetakse neile ühtse tekstina. ja tulevad minu juurde tagasi ühe tekstina. Mul on olnud 5 väga Savvy Samsungi kasutajat, kes üritasid seda parandada ja ei ole suutnud seda saavutada. Ma oleksin igavesti tänulik, sest ma vihkan seda telefoni praegu ja see on väga kallis. See on AT&T telefon. Kuid mul on see nüüd seotud kriketiga, kuid see ei tohiks olla oluline. Ma ei tea, mis Android versioon mul on. Ja ma ei tea, kuidas sellest aru saada, et ma ei ole tehniline. Nii et ma lihtsalt valisin ühe neist, kuid palun andke mulle teada, kui saate mind selle probleemi korral aidata. Kuidas ma saan teada, milline versioon mul on. Nii saate siis öelda, mida ma pean tegema. - Gina

Lahendus: Tere Gina. Esiteks on SMS-i või MMS-i edukaks saatmiseks ja vastuvõtmiseks mõned nõuded. See tähendab, et kõik need tingimused peavad olema täidetud, et saaksite grupisõnumeid saata ja vastu võtta. Need tingimused on järgmised:

1. sõnum tuleb saata oma sõnumina grupi sõnumina
2. adressaatide seadmed peavad olema ühilduvad ja neil peab olema ühilduv tekstisõnumite rakendus
3. Mõlemal operaatoril (sinu ja adressaadi) peab olema ühilduvad süsteemid, et saata ja vastu võtta grupisõnumeid.

Kui olete märganud, on kaks viimast tingimust teie kontrolli alt väljas. Kui need ei ole täidetud, ei saa te eeldada, et sõnumeid saab grupina vastu võtta, isegi kui sa saadad oma sõnumi grupina. Näiteks kui sa saadad sõnumi grupina, kuid teie sõbrad saadavad sõnumi, et kasutada ühildumatuid seadmeid, nagu iPhone'i või muid mitte-Samsungi seadmeid, või kui nende operaator ei toeta grupisõnumi vormingut, mida kasutab teie enda operaator, te ei saa grupina tagasi vastuseid vastu võtta. Selle asemel saate oma vastused individuaalseteks sõnumiteks.

Esimese tingimuse puhul eeldame, et järgite neid samme grupisõnumi loomisel:

1. Puuduta ükskõik millisel avalehel Sõnumid.
2. Puuduta ikooni Koosta.
3. Puudutage ikooni Kontaktid.
4. Vabastage ja koputage rühmi Grupid.
5. Koputage gruppi, kuhu soovite sõnumi saata.
6. Puudutage Vali kõik või valige käsitsi adressaadid.
7. Koputage valikut Valmis.
8. Sisestage sõnumi tekst rühma vestluskasti.
9. Kui olete lõpetanud, koputage ikooni Saada.

Kui te ei saa elada ilma grupisõnumeid saatmata ja vastuvõtmata, sest meie sõbrad ei kasuta ühilduvaid seadmeid, proovige veenda neid kasutama platvormidevahelisi sõnumside rakendusi, mitte Google'i Hangoutsi või Facebooki Messengeri. Neid rakendusi saab installida nii Android- kui ka iOS-seadmetesse, et saaksite gruppi hõlpsalt luua ja sõnumeid saata nii grupi kui ka mõlema poole.

Probleem nr 3: Galaxy S7 serva ekraan muutub sirvimisel mustaks

Tere Droid Guy. Niisiis, ma olen järginud teie samme ja isegi sain nii pettunud, et tehasest lähtestasin oma Samsung S7 serva. Aga ma tegin seda kõike, sest mu telefon muutuks mõnikord mustaks ekraaniks, kui olen internetis. Ma nägin ikka veel Google'i või Yahoo'i ekraani ülaosas, kuid lehe sisu oleks must. Ma võin oma telefoni taaskäivitada ja leht ilmub ja kõik tundub olevat korras. Ma laadisin uuesti mõned tavalised rakendused - aga minu mure on, et mul on tõsine viirus või midagi. See ei juhtunud alati, see algas sel aastal. Ma ei tea, kas see on oluline, kuid mõnikord klõpsan saidil ja ma saan selle pahavara lehekülje. Ma sulgen selle vahekaardi ja jätkan sirvimist. Mul on erinevad skannerirakendused ja nad ütlevad, et kõik on korras. Ma reisisin eelmisel aastal kaks korda välismaale ja kasutasin oma telefoni mobiilandmete ja mõnikord hotelli wifi kaudu. Ei ole kindel, kas seal oli midagi. Ma lihtsalt ei tea. Kas ma pean kõigepealt Verizonile jõudma? Ma tahan ainult veenduda, et mu telefon on okei, sest tavaliselt hoian telefonid 4 või 5 aastat ... kuni nad lihtsalt liiga liialdavad jne. Ostsin selle telefoni eelmisel aastal hilissuvel, varakult. Kõik juhised on teretulnud. Aitäh. - Antoinette

Lahendus: Tere Antoinette. Kui pärast tehase algseadistamist ei juhtu midagi, soovitame teil tuua telefoni Verizon-poodi, et nad saaksid selle juurde flash-tarkvara või varude püsivara installida. See on kõige tõhusam viis pahavara eemaldamiseks, kui kahtlustate, et telefon on nakatunud. Pea meeles, et viirusetõrje arendajate ja pahavara arendajate vahel on alati käimas kassi- ja hiiremäng. Viirusetõrje võib praegu tuvastada teatud pahavara, kuid homme võivad pahavara arendajad teada saada, kuidas vältida praeguseid viirusetõrje süsteeme. See tsükkel kordab päevast päeva, nii et üldse pole täiuslikku viirusetõrjet.

Kuigi me ei tea ühtegi pahavara, mis võib tekitada probleemi, ei tähenda see, et sellist pahavara ei eksisteeri. Selleks, et olla turvalisel poolel, küsige lihtsalt Verizonilt viimast ametlikku Samsungi püsivara.

Probleem nr 4: Galaxy S7 ei laadi Galaxy S7 hoiab laengu ajal vibratsiooni

Tere! Kahjuks lase mu telefonil majast välja suruda ja kui ma koju läksin, tuli see laadimissümbol (aku koos välklambiga), kuid kestis tavalisest kauem. Ma lasin selle eest tasu 5% ja selle sisse lülitada. Ükskord see lõpetas laadimise täielikult. Ma vahetasin kaableid ja pistikuid ning ikka midagi. Telefon suri uuesti ja kui ma selle tagasi ühendasin, hakkas see iga kahe sekundi tagant vibreerima ja mõnikord vilgub mu ekraan. Lahtiühendamine peatab vibreerimise ja kui see on tagasi ühendatud, siis mõnikord vibreerib ja vilgub, jääb mõnikord lihtsalt laadimissümbolile ja mõnikord 3% -le ning seejärel peatub. Olen proovinud pehmet ja kõvasti taaskäivitamist, käivitamist turvarežiimi ja süsteemi taastamist ning miski pole töötanud. Palun aita, et see telefon on vaid paar kuud vana ja ma olen sellest põrgu välja lastud. Ma ei tea, mida veel teha. Aitäh. - David

Lahendus: Tere David. Olete proovinud kõike, mida saate praegu teha, nii et me kardame, et riistvara rike põhjustab probleemi. Püüdke kontrollida laadimisportti mõne suurendusega, et näha sees. Kui on painutatud tihvt või mustus, võib see põhjustada telefoni õiget laadimist. Kui laadimissadamas ei ole midagi tavalist, võib midagi sees olla problemaatiline. Kaaluge telefoni parandamist või vahetamist.

Probleem # 5: AOL-i kontot ei saa Galaxy S7-sse installida

Ma sain jõuludeks Samsung Galaxy S7 ja sellest veel väga vähe teada, sest olen vanem ja see on minu esimene nutikas telefon. Ma olen ülekoormatud, püüdes sellega töötada. Nüüd, kui ma olen andnud väikese ajaloo, püüan ma selgitada oma dilemma.

Minu telefonis on erinevate e-posti programmide loend, et klõpsasin AOL-il. Mul on olnud AOL minu sülearvutites ja lauaarvutites peaaegu kakskümmend aastat, väga väheste probleemidega ja ma tean seda nii, et ma tahtsin seda ka mu telefonis. Pärast nimekirjast AOL valimist andis see minu leheküljele, kus ma kirjutasin oma nime ja parooli, mida ma tegin ja pärast seda püüdsin ma sisse logida ja ütlesin, et „kas teie nimi või parool on vale. Üritasin mitu korda ja sama asi juhtus.

Täna õhtul oli mul S7 õppetund poe poolt pakutavate oskuste juhendajaga, kus ma telefoni ostsin ja palusin abi. Ta proovis mitmeid erinevaid viise, kuidas AOL töötaks, kuid ükski neist ei teinud. Iga teine ​​viis, kuidas ta proovis, oli mul korduvalt sisestanud oma ekraaninimi ja parool ilma edu, nii et ta ütles, et ta peab uskuma, et telefon ja AOL ütlevad, et minu nimi või parool oli vale. Miski, mida ma ütlesin, ei suutnud teda veenda, et mõlemad olid õiged. Öelda, et ma olen pettunud, oleks kergelt. Ma ei saa AOLiga ühendust võtta, sest mul on tasuta e-posti teenus ja nad pakuvad ainult tehnilist tuge oma makstud AOL kontodega. Kui te ei saa mind aidata, kas sa tead, kellega ma abi saan? Tänan teid väga abi eest. - Sandy

Lahendus: Tere Sandy. Nagu see, mida poisi poes sulle ütles, peaks probleemi põhjus langema kas (1) vale kasutajanimi ja parool, kuhu sisestate, või (2) teie AOL konto on kokkusobimatu. Et kontrollida, kas teil on õige kasutajanimi ja parool, tehke järgmist.

1. Tõmba oma sülearvutis või arvutis Microsoft Wordi või Notepadi rakendust.
2. Sisestage oma kasutajanimi ja parool.
3. Tõmmake brauser üles ja minge oma AOL-i sisselogimislehele.
4. Kopeerige ja kleepige oma kasutajanimi ja parool sisselogimisekraanile.
5. Kui te sellel ajal sisse logite, on see kinnitus, et teil on tõesti hea kasutajanimi ja parool.

Kui olete kindel, et teil on õige kasutajanimi ja parool, pöörduge tagasi oma telefoni e-posti rakendusse ja logige uuesti sisse. Kui probleem jätkub, on võimalik, et seda kontot ei saa mobiilseadmes konfigureerida.

Kui soovite oma mobiiltelefonis oma e-posti juurde pääseda, soovitame teil proovida kasutada brauserit nagu Google Chrome või kohalik brauserirakendus.

Probleem nr 6: SMS-i või MMS-i kustutamisel ilmnes viga, et Galaxy S7 on kahjuks lõpetanud töötamise

Mul on Samsung Galaxy S7 ja igal ajal püüan kustutada pilti või sõnumit, mis annab mulle vea „kahjuks on sõnumid lakanud töötamast.” Olen proovinud pehmet lähtestamist ja see ei lahendanud probleemi. Ma taaskäivitasin oma telefoni turvarežiimis ja probleem esineb ikka veel turvarežiimis. Olen kustutanud vahemäluelemendid ja see ei lahendanud probleemi. Ainus asi, mida ma pole teinud, on selged andmed rakendusest, sest ajaloos on teatavaid sõnumeid, mida ma sooviksin hoida. Täiendavad soovitused, mida peate proovima, et seda parandada, et saaksin kustutada teatavad asjad sõnumitest ilma, et see mind välja tõmbaks. Tänan teid eelnevalt selle uurimise eest. - Jennifer

Lahendus: Tere Jennifer. Proovige süsteemi vahemälu pühkida, seejärel taaskäivitage telefon. Kui pärast süsteemi vahemälu värskendamist saate sama vea, kaaluge rakenduse andmete pühkimist. Selle probleemi lahendamiseks ei ole muud võimalust, kuid see.