Galaxy S7 Edge jätkab taaskäivitamist, kui WiFi on sisse lülitatud, muud probleemid

Samsung teatas hiljuti, et ta loobub # GalaxyNote7 tootmisest, nii et me oleme Thedroidguy-s siin veidi pettunud. Esiteks arvame, et märkus 7 on vinge seade. Kuid silmitsi pideva surve all kogu maailmas oma ohutuse küsimus, Samsung on lõpuks tõmmatakse pistik. Igatahes, me teame, et see postitus ei ole mõeldud Galaxy märkusele 7, kuid me tahaksime lihtsalt jagada seda kurb uudist Samsungi otsuse kohta.

Vahepeal on siin veel üks # GalaxyS7 probleemide loend, mille oleme viimase nädala jooksul kogunud. Allpool on konkreetsed teemad, mida me täna selles materjalis käsitleme:

  1. Kui WiFi on sisse lülitatud, jätkab Galaxy S7 Edge taaskäivitamist
  2. Galaxy S7 Edge'i kontot ei sünkroonita kausta ega saata e-kirju
  3. Galaxy S7 Edge SMS-vestlused jagatakse kaheks lõngaks
  4. Galaxy S7 kuumeneb SMS-i sisselülitamisel | SMS-i vastuvõtmisel hakkab Galaxy S7 ekraan vilkuma
  5. Galaxy S7 langeb kõned ja sissetulevad SMSid ei tööta

Kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki, või saate oma tasuta rakenduse Google Play poest installida.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem nr 1: Galaxy S7 Edge jätkab taaskäivitamist, kui WiFi on sisse lülitatud

Minu S7 Edge on hiljuti paari erineva eksemplari käivitusahelasse kinni jäänud. See taaskäivitub ja jääb kinni, kui ma olen (1) wifi-s ja üritan otsida Chrome'i lehekülgi või käivitada mitu rakendust (2), kui olen WiFi-s ja ühendan telefoni, et laadida (3) mis tahes juhuslikult. päeva jooksul, kui wifi on sisse lülitatud. Ma ei ole seda märganud, kui ma ei kasuta wifi-i, kuid wifi on enamiku ajast, sest seda kasutan tööl ja kodus. Ma olen vahemälu tühjendanud ja ma olen telefoni uuesti lähtestanud, kuid seda ikka veel tehakse. T-Mobile ei saanud mind aidata ja pakkus mulle ainult kindlustuse asendamise (kuigi mul on telefon olnud ainult umbes 7 kuud). - Christopher

Lahendus: Tere Christopher. Kui lähtestamine ei muutnud midagi, siis kahtleme, kas teil on midagi enamat, kui te saate teha, et probleemi lahendada. Probleemi põhjuseks võib olla tundmatu tarkvaraviga (et meil pole sellel ajal tuul), riistvara rike. Nagu teie operaator, pole meil võimalik teada, milline on probleemi täpne põhjus, nii et sinu jaoks on parim lahendus üksuse asendamine. Enne kui te kohustute asendamist küsima, ei ole see haiget, kui te võite proovida veel ühte asja teha - käivitada ja jälgida telefoni turvarežiimis. Kuigi see ei ole lahendus ise, võib see aidata teil kontrollida, kas probleem on tingitud kolmanda osapoole halbast rakendusest. Püüdke jälgida telefoni turvalises režiimis nii kaua kui võimalik (paar päeva, kui võimalik) ja vaadake, kas see ei muuda midagi. Kuigi me ei ole kuulnud kolmanda osapoole rakendusest, mis võib tekitada probleemi, ei saa me siiski välistada võimalust, et vananenud rakendus tekitab konflikti seadme tarkvaraga. Kui wifi probleem jääb ka siis, kui telefon on turvalises režiimis, siis mine edasi ja saada asendus.

Allpool on toodud juhised, kuidas telefoni turvalises režiimis käivitada:

  • Lülitage Galaxy S7 välja.
  • Vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
  • Kui ilmub „Samsung Galaxy S7” logo, vabastage toitenupp ja vajuta kohe helitugevuse vähendamise nuppu.
  • Hoidke nuppu all, kuni telefon lõpetab taaskäivitamise.
  • Kui näete ekraani vasakus alumises nurgas teksti "Safe mode", vabastage helitugevuse vähendamise nupp.

Probleem # 2: Galaxy S7 Edge konto ei sünkroonib kausta ega e-kirju

Olen hiljuti ostnud uue telefoni (Samsung Galaxy S7 Edge). Olen alustanud ka uue ettevõttega. Sellisena on mul uus domeeni / vahetuse konto. Olen püüdnud seda vahetust kontot oma telefoni lisada (sissetuleva serveri seadete kontrollimine - OK), konto autentib (konto andmete allalaadimine - OK) ja lisab ok; aga kausta ei sünkroonita ja ma ei saa e-kirju saata.

Mul on seadmes seadistatud x2 muud kontod - x1 kontor 365 isiklik e-post, töötab hästi ja x1 isiklik POP3 konto, mis töötab ka hästi. Olen eemaldanud ja kustutanud sama probleemi konto.

Sama domeeni kolleeg on oma seadmesse oma konto lisanud, töötab hästi, eemaldas kõik kontod. Olen pühkinud vahemälu, isegi pühkinud seadme ja alustanud värsket, samasugust probleemi.

Oleme kontrollinud MS-i vahetuskontot, kõik seaded on täiesti täiuslikud ja ka identsed mu kolleegi omaga, kes saab oma domeeni konto oma seadmesse lisada. Domeeni konto, vahetuskonto, seadme, volikirja, konto asukoha staatuse, seadme uusima püsivara, kõike uuendatud, vähem kui nädala vanust Android 6.0.1.

Kui lisan selle konto, ütleb, et „e-posti aadress on juba kasutusel.” Ma ei leia oma Google'i kontolt kuskil autentimiseks / de-autentimiseks kontot, kui uus domeeni konto on kusagil vahemällu salvestatud. Kas keegi aitab palun? Sellisena ei ole ma suutnud leida ühtegi tugiartiklit ega kedagi muud, kellel on sarnaseid probleeme. See peab olema Google'iga probleem. - Rhys

Lahendus: Tere Ryhs. Kuigi sellisel juhul on Samsungi või Google'i sobilik süüdistada, soovitame teil kõigepealt minna teise marsruudi juurde, st küsida abi oma ettevõtte IT-osakonnalt. Enamikel juhtudel on ettevõtte IT-osakondade piirangud (või aegumised) peamised põhjused, mis on seotud vahetusega seotud juhtumitega Galaxy S küsimustes. Veenduge, et andsite oma IT-kasutajatele teada teie probleemist, mis teie konto Galaxy telefonis konfigureeritakse, et nad saaksid kontotaseme piiranguid kontrollida. Nad võivad olla teinud mõningaid serveri seadeid, mis võivad teie kontot mingil põhjusel mõjutada.

Kontrollimaks, kas probleem on tingitud (mõnest) tundmatusest veast Galaxy S7-s või teie seadmes püsivaprogrammis, proovige oma Exchange'i kontot mõnel teisel mobiilil konfigureerida. Kui probleem esineb ka selles seadmes, on see selge märk sellest, et tegemist on konto või ettevõtte tasemel probleemiga.

Probleem nr 3: Galaxy S7 Edge SMS-vestlused jagatakse kaheks lõngaks

Sain uue Samsung Galaxy S7 serva. Armasta seda, kuid mul on vaikimisi sõnumside rakendusega probleeme. See jagab minu vestlused inimestega kaheks eraldi sõnumiaknaks, mis muudab vestluste jälgimise keeruliseks. Esimene neist on tavaliselt minu sõnumid inimestele ja tundub olevat, kui nende telefoninumber salvestatakse minu telefoni ilma +6 informatsioonita otse. Teine aken sisaldab nende vastust ja kõik, mida ma neile selles aknas vastan, jäävad siia. See teave vastab nende numbri + 6… versioonile. See sõidab mind hulluks! Üritasin seda parandada, muutes mu telefoni kontaktid alati salvestatuks + 6… formaadis, kuid nüüd, kui mind helistatakse, ei saa ma oma helistaja info !!! Mõtteid?? - Liitlane

Lahendus: Tere Ally. See probleem tekib siis, kui sama kontakti nimi on seotud sama numbriga, kuid salvestatakse kahes erinevas vormingus. Häälkõnede tegemisel ja vastuvõtmisel langeb Android tavaliselt numbrile, mis on salvestatud riigi koodivorminguga või rahvusvahelise kõne eesliitega (+61). See ei kehti SMS-i ja MMS-i puhul. Mõned operaatoritarkvara ei ole nii paindlikud, et veenduge, et salvestate kõnealused kontaktid ühte ühtsesse vormingusse vaid konfliktide vältimiseks. Kui te ei salvesta oma kontaktandmeid kogu aeg samas konfiguratsioonis ja teil on nüüd palju tonne, proovige kasutada kolmandate isikute rakendusi. Võite alustada Twitchiga! Kontaktide vormindamine Google Play poest.

Probleem nr 4: Galaxy S7 ülekuumeneb, kui SMS on saadaval SMS-i vastuvõtmisel hakkab Galaxy S7 ekraan vilkuma

Ma olen juba mitu kuud märganud, et kui mu telefon on taskus ja ma saan tekstisõnumi, kipub see väga kuumaks ja seega tühjendab mu aku. Edasiseks selgitamiseks tekib see siis, kui ma saan tekstisõnumi, kuid ei kontrolli kohe ega eemalda oma telefoni taskust. Kui see jääb taskusse, siis tunnen kõigepealt, et telefon kuumeneb mu jalga.

Üks asi, mida ma järjekindlalt märkasin, on see, et ekraan kipub mitu korda välgu sisse ja välja lülituma, kuni ma selle taskusse eemaldan. Ekraani vilkumine vilgub ekraanile sisselülitamiseks (nagu üritaksite kontrollida oma teateid) ja seejärel vajutada ekraani väljalülitamiseks uuesti toitenuppu. Ma märkasin seda esimest korda, kui kandsin korvpalli lühikesed püksid ja ma arvasin, et kui ekraani nägu on mu jalg, siis on see kuidagi tundlik, et nahk kontaktis. Kuid ma olen hoidnud ekraani oma jalgast eemale, kui taskus (olenemata sellest, kas kannad lühikesed püksid või teksapüksid), ja see ikka teeb sama asja, kui saan tekstisõnumi. Hiljuti märkasin ka sama reaktsiooni, kui midagi hõlmab andureid selle osa vasakus servas, kus te telefoni kõrva rääkida.

Erinevatel aegadel on mul olnud padi või tekk, mis osaliselt katab neid andureid, ja ma märkasin, et telefon kordab sama käitumist nagu taskus. Ekraanil hakkab vilkuma, kuni eemaldan andurit katva objekti. Mul on nutikas hoiatus, nutikas viibimine ja „ekraan on välja lülitatud”.

Olen proovinud võrgus otsida sarnaste probleemidega inimestele, kuid ei leia sama probleemi väljendavat blogi või foorumit. Kui sa võiksid mulle sellest aru anda, oleksin tänulik selle eest. Aitäh.

PS Mitte ükski teine ​​teade ei paista sama probleemi, ainult tekstisõnumeid (olenemata sõnumside rakendusest). - Sherief

Lahendus: Tere Sherief. Anturit, mis tuvastab teie näo või kõrva (kui kasutate telefoni peakomplektita häälkõnede ajal) ja lülitub automaatselt välja, nimetatakse lähedusanduriks. See on tavaline andur kõigis nutitelefonides ja nagu iga teine ​​sensor, võib see ka vigastada. Kuigi on väga harva, et me kuuleme nutitelefonis lähedast andurit, võib see siiski juhtuda. Meie huvides on aga see, et telefon võtab ka tekstisõnumi vastuvõtmisel üle kuumeneda. Näib, et sümptomite käivitus (ülekuumenemise ja läheduse anduri väljalülitamine) on siis, kui telefon võtab SMS-i vastu. Me ei näe loogikat, miks SMS käivitab probleemid, kuid kuna need ilmuvad SMS-i vastuvõtmisel, võib see põhjustada tarkvara häireid. Soovitame käsitleda probleemi nagu mis tahes muu tarkvara probleem, tehes kõik tarkvara tõrkeotsingud.

Alustage vahemälu partitsiooni pühkimisega. Siin on, kuidas see on tehtud:

  • Lülitage Samsung Galaxy S7 välja.
  • Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
  • Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
  • Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
  • Kasutades helitugevuse vähendamise klahvi, liikuge valikute kaudu ja tõstke esile 'pühkige vahemälu partitsioon.'
  • Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
  • Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil välja valik „Jah“ ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
  • Oodake, kuni telefon on lõpetanud Master Reset. Kui olete lõpetanud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage toitenuppu.
  • Telefon taaskäivitub enam kui tavaliselt.

Kui süsteemi vahemälu pühkimine ei aita, on järgmine asi, mida soovite teha, tagada, et SMS-rakendus töötab normaalselt. Seda saab teha pühkides sõnumirakenduse vahemälu ja andmeid. Siin on, kuidas:

  • Avage menüü Seadistused kas teie teavitusvarju (rippmenüü) või rakenduse sahtlis olevate rakenduste kaudu.
  • Liikuge allapoole „Apps”. See võib ümber nimetada midagi sellist, mis on rakenduste või rakenduste haldur, mis on mõeldud versioonidele Android 6.0.
  • Kui olete seal, otsige sõnumirakendust ja puudutage seda.
  • Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sealhulgas salvestamise, lubade, mälu kasutamise ja muu kohta. Need on kõik klikitavad elemendid. Tahad klõpsata Salvestamine.
  • Nüüd peaksite rakenduse jaoks selgelt nägema Clear Data ja Clear Cache nuppe.

Kui midagi ei muutu, ärge kartke tehase lähtestamist. Vaadake alltoodud samme.

Probleem nr 5: Galaxy S7 langeb kõned ja sissetulevad SMS-id on ebaõnnestunud

Mul on Samsung S7. Minu vedaja on Fido. Mul on olnud see telefon vähem kui 2 kuud. Põhjuste tõttu, mida ma ei mõista, ei saa ta kõnesid vastu võtta ega siis, kui see toimib, see heliseb ja kõne langeb. Kui helistan, siis see heliseb ja seejärel riputab. Harvadel juhtudel, kui see tegelikult ringi kõlab, muutub mu hääl moonutatuks või mu dialee hääl on moonutatud ja me ei saa üksteist mõista. Seejärel langeb kõne.

Saan ka tekstisõnumeid ebaõnnestunud või ma lihtsalt ei saa üldse, kuid saan teisi. Ja kui ma saan tekstisõnumeid, on see duplikaatides või triplettides. Ma kuulasin ka muusikat ja ühel hetkel külmutas laulu ning laulu sõna silp kordas 3 minutit. Nagu DaDaDaDaDaDa 3 minutit. Ma ei saanud telefoni välja lülitada ega taaskäivitada. Seejärel taaskäivitas ennast. Parooli ekraanil sisestasin oma mustrid ja ta ütles, et see on kehtetu. Nii et panin varukoopia ja ütles, et see oli vale pin. Siis ma pühkisin vahemälu andmed ja pärast seda oli see kõik korras, kuid kõik kõned / sõnumid ei tööta.

Ma helistasin Fidole, et öelda neile probleem ja nad taastavad oma telefonide juurdepääsu oma mobiilsidevõrgule. Midagi ei muutunud. Ma ei saa ikka veel sõnumeid / kõnesid vastu võtta ega neid saata. Ma proovin tehase lähtestamist, kuid midagi ütleb mulle, et see ei lahenda probleemi ja et see on riistvaraga seotud. Aga ma loodan, et see ei ole, sest mul ei ole aega, et mu telefon remondiks saata, samuti ei ole mul raha selle eest. See telefon oli juba nii kallis kui see on. Palun aidake! - Gabrielle

Lahendus: Tere Gabrielle. Me ei tea, millised on teie ootused, kuid me ei täida täpselt maagilisi lahendusi ega ole võimelised riistvara probleemi diagnoosima ilma seadme füüsilist kontrollimist. Kui kahtlustate, et riistvara on süüdi, peate andma professionaalile kontrolli. Miski ei saa me selles osas aidata. Te peate kas puudutama Samsungi või teie operaatorit või lihtsalt tooma seadme kolmanda osapoole remonditöökotta.

Soovitame siiski proovida kõigepealt tehase lähtestamist, et saaksite telefoni jälgida, kui kõik tarkvara seaded on vaikimisi seadistatud. Kui samad probleemid tekivad ka pärast tehase lähtestamist ja kui ei ole installitud kolmandaid osapooli, jätkake riistvara parandamist või seadme vahetamist.

Allpool on viited sellele, kuidas tehasest lähtestada:

  • Lülitage Samsung Galaxy S7 välja.
  • Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
  • Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
  • Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
  • Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi kasutades valikuid ja tõstke esile 'pühkige andmed / tehase lähtestamine'.
  • Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
  • Nüüd tõstke esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” helitugevuse vähendamise klahviga ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
  • Oodake, kuni telefon on lõpetanud Master Reset. Kui olete lõpetanud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage toitenuppu.
  • Telefon taaskäivitub enam kui tavaliselt.