Galaxy S7 Active kaotab internetiühenduse juhuslikult Wi-Fi või mobiilse andmeside, muude probleemide korral

Siin me jälle oleme, jagades teile rohkem küsimusi # GalaxyS7 ja nende vastavate lahenduste kohta. Nagu tavaliselt, on tänases postituses mainitud küsimused võetud kümnete tuhandete meie lugejate esitamistest üle maailma. Neile, kes ei pruugi leida lahendusi oma Galaxy S7 hädadele, soovitame Teil lähematel päevadel ja nädalatel rohkem samu artikleid vaadata. Võite proovida ka meie juba avaldatud S7-ga seotud artikleid, külastades meie peamist S7 veaotsingu lehte.

Praegu on need teemad, mida me selles materjalis käsitleme:

1. Galaxy S7 Active kaotab internetiühenduse juhuslikult wi-fi või mobiilandmete puhul
2. Galaxy S7 e-posti rakendus ja selle turvaseaded
3. Galaxy S7 Edge säilitab ülekuumenemise ja külmutamise
4. Vee kahjustatud Galaxy S7 aku tase ei muutu 0% -st
5. Galaxy S7 ei võta enam tasu
6. Galaxy S7 näitab alati ülekuumenemise sümbolit

Kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki, või saate oma tasuta rakenduse Google Play poest installida.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem nr 1: Galaxy S7 Active kaotab internetiühenduse juhuslikult wi-fi või mobiilandmete puhul

See probleem algas aprillis Marshmallow värskendusega minu seadmele Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Hakkasin kaotama Interneti-ühenduse nii WiFi-ga kui ka teenusepakkuja kaudu. Ma võiksin olla ühendatud wifi-ga ja sirvida muudes seadmetes, kuid mul ei ole võimalust kasutada oma telefonis internetti. See juhtub vahelduvalt. Ühendus läheb sisse ja välja. See juhtub ka lihtsalt teenusepakkuja (Verizon) 4G LTE abil.

Ma ütlesin Verizonile, et see juhtub. Me tegime mitu veaotsingukatset, see ei lahendanud probleemi. nad saatsid mulle uue telefoni ja SIM-kaardi. Nad ütlesid, et ma helistan tagasi, kui mul on küsimus uuesti. Läksin veel 5 telefoni ja kogesin iga telefoniga samu probleeme. Septembris läksin üle AT&T. Siis sain Galaxy S7 aktiivse. Ma märkasin, et mul on sama täpne probleem kohe. Võiksin Facebooki sõnumitooja avada ja neil oleks 4G LTE jaoks täisvardad ja ei saa Interneti-ühendust luua. Sõnumitooja näitab punast baari, kus on märgitud, et mul pole Interneti-ühendust. See täpne sümptom juhtub siis, kui telefon on ühendatud wifi-ga (mida ma tean, et see töötab teistes seadmetes). Ma pean rakendused sulgema ja seda uuesti Interneti-ühenduse loomiseks uuesti avama. Juhuslikult on mul viga, mis ilmub ekraani allosas isegi siis, kui ma ei tee telefoniga midagi (pole Interneti-ühendust). - JillIan

Lahendus: Tere Jillian. Probleem tekib vähemalt kahel operaatoril ja mitmel telefonil, mis arvab, et peab olema midagi, mida teie probleemi puhul teete. See „midagi“ võib olla sama rakendus, mida te kõikides nendes telefonides installite. See tähendab, et tahame, et te käivitaksite telefoni turvalises režiimis ja jälgiksite telefoni nii kaua kui võimalik (kui võimalik, paar päeva venitusel). Kui turvarežiim on sisse lülitatud, takistatakse kõigi kolmandate osapoolte rakenduste ja teenuste esitamist, nii et kui probleem ei tekiks, on see selge näitaja, et probleem on tingitud ebaõigest rakendusest.

Asi on selles, et turvaline režiim ei aita teil konkreetset rakendust tuvastada, nii et peate selle leidmiseks kasutama katse-vea meetodit. Seda saate teha, eemaldades rakendused ükshaaval, et saaksite jälgida, kas probleem jääb pärast iga desinstallimist. See meetod võtab aega, kuid see on tõhus. Telefoni sisselülitamiseks turvarežiimis toimige järgmiselt.

• Hoidke toitenuppu all.
• Niipea, kui näete ekraanil „Samsung Galaxy S7 EDGE”, vabastage toitenupp ja hoidke kohe helitugevuse vähendamise klahvi all.
• Hoidke helitugevuse vähendamise nuppu all, kuni seade lõpetab taaskäivitamise.
• Võite selle vabastada, kui ekraani vasakus alumises nurgas näete 'Safe mode'.

Teise võimalusena võite protsessi taastada, pühkides telefoni kõigepealt puhtaks, seejärel installige rakendused individuaalselt ja tehke iga paigalduse järel vaatlus. Tehase lähtestamine taastab mitte ainult kõik tarkvarasätted vaikimisi, vaid kõrvaldab ka kõik püsivara taseme vead, mis võivad olla aja jooksul arenenud. Tehase lähtestamise peamine eesmärk on teie puhul siiski teha süsteem puhtaks, et saaksite hiljem tuvastada ebakorrapärase rakenduse.

Järgnevalt kirjeldatakse seadme tehase lähtestamise samme:

• Lülitage Samsung Galaxy S7 Edge välja.
• Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu. MÄRKUS. Pole oluline, kui kaua vajutate ja hoiate kodu ja helitugevuse suurendamise klahve all, see ei mõjuta telefoni, kuid selleks ajaks, kui vajutate ja hoiate toitenuppu all, hakkab telefon reageerima.
• Kui ekraanil kuvatakse Samsung Galaxy S7 Edge, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse suurendamise klahvide hoidmist.
• Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit. MÄRKUS. Sõnumi „Süsteemi värskendamine” võib ekraanile ilmuda mitu sekundit, enne kui kuvatakse Android-süsteemi taastamise menüü. See on kogu protsessi esimene etapp.
• Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi kasutades valikuid ja tõstke esile 'pühkige andmed / tehase lähtestamine'.
• Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
• Nüüd tõstke esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” helitugevuse vähendamise klahviga ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Oodake, kuni telefon on lõpetanud Master Reset. Kui olete lõpetanud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage toitenuppu.
• Telefon taaskäivitub enam kui tavaliselt.

Probleem nr 2: Galaxy S7 e-posti rakendus ja selle turvaseaded

Samsungi e-posti rakenduse kasutamisel on mul kaks e-posti kontot ja minu Gmaili konto kasutab ka Gmaili rakendust. Ma tahan kasutada Samsungi, kuid ma kardan, et turvaseaded on laiad ja mul pole aimugi, kuidas seda muuta. Hotmaili konto on Exchange'i serveris eas.outlook midagi, kuid rämpsposti filtreid ei ole ning turvaeeskirjade jaotis on tühi. Sertifikaatide jaoks on valikud, kuid kui ma seda klõpsan, pole mul aimugi, mida ma peaksin alla laadima või valima. Ainult valik on krüpteerimistunnistuste jaoks, mida ma peaksin installima ja valima PKCSi suvandite vahel. Serveri seaded ütlevad ainult, et see kasutab SSL-i. Võiksin valida sertifikaadi, kuid jällegi pole aimugi, mida installida. Selle rakenduse Gmaili konto töötab oma igmaili serveris. Murettekitav konto on Hotmail, sest ma ei ole kunagi saanud nii palju rämpsposti ja rämpsposti minu elus ja palju seda läheb minu postkasti. Ma jõudsin juba 200 e-kirjaga maksimaalselt rämpsposti nimekirja ja sain selle kustutada. Seal on ka probleem, et legit e-kirjad sattuvad rämpsposti. Rakenduse järgi on serveril peaaegu 700 e-kirja ja sünkroniseerin ainult 2 nädalat, sest saan ebaõnnestunud e-kirju. Kus ja kuidas ma saan oma e-posti turvaseadeid reguleerida? Ma tunnen, et see on kõigile tasuta. Mul pole rämpsposti filtri seadeid ega midagi. Ma tahan seda kasutada mugavamaks võttes mitu e-posti ühe rakenduse, kuid ma ei tunne, et see on üldse turvaline ja ma ei leia ühtegi seadet ükskõik kus. Kas on veel üks rakendus, mida ma saan kasutada? Ei ole isegi kindel, kas see on õiges serveris või kas mul on vaja sertifikaate. Mu pea plahvatab peagi, palun, kõik nõuanded on teretulnud. - Jay

Lahendus: Tere Jay. Kui tegemist on sellist tüüpi küsimustega, siis pole midagi (kui üldse) midagi, mida saate teha. Turvalisuse valikud, mida saate, on need, mida saate praegu. Samsungi e-posti rakendus ei anna kasutajatele valikut, millist tüüpi turvalisust valida.

Kui tegemist on rämpspostiga, pakutakse nende filtrid ainult e-posti kliendibaasil. Galaxy seadmetes olev emakeelena kasutatav e-posti rakendus pakub mingit rämpspostitugi, kuid see on piiratud. Rämpsposti minimeerimiseks teie Hotmaili kontol soovitame luua oma kontol rämpsposti filtri arvuti brauseri kaudu.

Me ei saa soovitada konkreetset kolmanda osapoole e-posti rakendust, millel on paremad turvalisuse valikud kui Samsungi kohalik e-posti rakendus. Kõigepealt peate neid kasutama, kui soovite teada, millised on nende turvaelemendid.

Probleem nr 3: Galaxy S7 Edge säilitab ülekuumenemise ja külmutamise

Mul on Galaxy S7 Edge. Kui ma selle ostsin, oli see väga hea, kuid pärast viimast süsteemi uuendamist algasid probleemid. Mõnikord on see külmutamine, kui see on kuum või isegi külm. Mõnikord jätkab see lihtsalt taaskäivitamist, kui ma seda kasutan või mitte.

Üritasin kõva tehase lähtestamist ja vahemälu pühkimist, kuid see on ikka sama. Ma tunnen, et enamik probleeme suureneb, kui aku on alla 50%. Ostsin selle ilma tagatiseta. Mida ma peaksin tegema? Kas saaksite mind aidata? - Mouhamad

Lahendus: Tere Mouhamad. Regulaarsed külmutamise episoodid ja ülekuumenemine on riistvara talitlushäire tähised. See tehase lähtestamine ei parandanud olukorda, on veel üks tõend selle kohta, et riistvara osakonnas on probleem. Sa pead kontrollima telefoni riistvara, et saaks kaaluda remondi või varuosade vahetamist.

Probleem nr 4: vee kahjustatud Galaxy S7 aku tase ei muutu 0% -st

Minu telefon otsustas esmaspäeval võtta tualeti alla, nii et kui see oli kuivanud, ühendasin selle sisse. See tunneb ära, et see on laetud, nii et see ilmub tavalise laadimisega 0% ekraaniga, kui seade on välja lülitatud ja kui see on välja lülitatud punane LED süttib. aga kaua, kui ma selle jätan, ei lähe see üle 0%. Kaks päeva tagasi õnnestus mul see seinakontakti ühendamisel sisse lülitada ja see töötas hästi peale sõrmejälje anduri, mis ei reageerinud. Ma üles laadisin kõik andmed, mida ma tahtsin, et seda teha, siis jätsin selle üleöö, ühendades nii, et minu äratus ärataks mind üles ja siis, kui ma tahtsin minna, ütles ta ikka veel 0%. Ma lahutasin selle vooluvõrgust ja see lülitati koheselt välja ja ei ole seda saanud. - Jack

Lahendus: Tere Jack. Loodetavasti ei ole teie S7 praegusel hetkel püsiva emaplaadi kahjustusi tekitanud. Me teame, et S7 on veekindel, kuid see märgis võib mõnikord anda kasutajatele vale turvatunde. Mõnikord ei toimi veekindlus alati ootuspäraselt. Kui laadimise või aku taseme probleem ei olnud enne telefoni sukeldumist, on see kinnitus, et veekindlus ei tööta. Kuna riistvaraprobleemide jaoks, nagu näiteks Mouhamad, ei ole tarkvara parandust, peate telefoni ka remonditöökotta viima, et tehnik saaks kontrollida, kas telefon on ikka veel salvestatud.

Pidage meeles, et isegi kui on olemas väike kogus vedelikku, mis puutub kokku igasuguste metallühendustega, on alati võimalus, et see pistik võib korrodeeruda. Telefoni sisselülitamisel võite olla selle seadme kohta surmanuhtluse allkirjastanud - elektroonika ja vesi ei sega hästi.

Probleem nr 5: Galaxy S7 ei võta enam tasu

Minu telefon ei maksa enam. Olen proovinud palju kaablit, palju laadijaid. isegi traadita laadimine ei tööta (protsent jääb samaks isegi siis, kui see näitab, et see laadimine toimub). Kui telefon on välja lülitatud ja ma ühendan kaabli, kuvatakse praegune ikoon, kuid laadimise ikoon ei ilmu kunagi. Viimastel nädalatel nägin, et mu telefon läheb mitu korda laadimisrežiimis laadimisrežiimis, kui see on ühendatud. Olen püüdnud oma telefoni juurida, installida teise ROM-i, eemaldada Samsungi rakendused. Üritasin taaskäivitada alglaaduri vanemale versioonile, kuid ilma edu. Nüüd ei ole mul muid ideid selle kohta, mida ma saan teha rohkem, kas saate mind aidata. Tänan. - Stephane

Lahendus: Tere Stephane. Kõigepealt tahame teha selle, et riistvaraküsimust ei saa ANY tarkvaralahendusega kindlaks määrata. Kui teie telefon oli veekahjustatud, jäeti see maha või jäeti äärmuslikule temperatuurile (nii soe kui külm), peatage mis tahes tarkvara tõrkeotsing ja saatke see remonditöökotta. Ära raiska oma aega, tehes mõttetuid lahendusi, nagu juurdumine, vilkumine jne.

Teisest küljest, kui te arvate, et teie telefoni ei ole kunagi füüsiliselt kahjustatud, sest see ei puutunud kokku vee ja äärmuslike temperatuuridega või kui seda kunagi ei langenud, siis võib olla vaja teha mõningaid konkreetseid lahendusi. Tavaliselt saab kõik tavapärasest kasutamisest tulenevad tarkvaraga seotud küsimused, nagu aeglane jõudlus, külmutamine või krahhimine, fikseerida vahemälu pühkides või tehase lähtestamisel. Niikaua kui te pole kunagi ametlikku püsivara muutnud, peaks tarkvara põhiline veaotsing olema abiks.

Teie puhul võib praegu tekkinud laadimisprobleemi põhjustada vigane operatsioonisüsteem või defektne riistvara. Et tuvastada, kumb neist vastutab, peate tehasest lähtestama. Ilmselt ei ole teie probleem tingitud üldisest halbast tarkvarast. Me ei tea teie seadme täielikku ajalugu, kuid arvame, et laadimisport ja aku on väärt. Kui probleemiks on laadimisport, võib esineda painutatud või defektset metallliidest, mis lakkab töötamast kohe pärast USB-kaabli sisestamist. Mõningatel juhtudel võib halb aku kaasa tuua ka olukorra, kus te olete. Nii peate lubama kvalifitseeritud tehnikul näha, milline neist kahest põhjustab probleeme. Kui telefon on ikka garantii all, veenduge, et pöördute tagasi tarkvara juurde ja helistage Samsungile, et nad saaksid probleemi lahendada.

Probleem nr 6: Galaxy S7 näitab alati ülekuumenemise sümbolit

Tere, ma nägin, et vastasite selle inimese küsimusele. „Probleem: Tere, ma sain ekraanil sõnumi, milles öeldakse:„ teie seade on ülekuumenenud, sa saad ainult telefonile ja kontaktidele juurde pääseda. ” Kuid telefon ei olnud isegi soe. Ma lubasin aku äravoolu ja kui ma seda proovida hakkasin, saan sümbolit, mis on sümmeetriga keskmises aknas sümboli keskel. Kas saate aidata mul seda parandada? "

Mul on sama probleem, kuid vastuses ütles ta, et see võib juhtuda languse või vee väljavoolu tõttu. Kumbki neist asjadest minu jaoks ei juhtunud. Ma saatsin selle remonditöötajale, kuid ta ütles, et ta ei ole kindel, mis see on ja ütles, et see võib olla aku. Aga mu telefon ei saa kuumaks, vaid paremas ülaservas, nagu telefonist lukustatud. Aku ei ole tegelikult selle osa lähedal, kas on veel üks komponent, mis võib seda probleemi põhjustada, või tarkvara? Täname abi eest. - Ruth

Lahendus: Tere Ruth. Kui telefon ei soojene ja puudutab tavapäraselt, välja arvatud see tüütu sõnum, võib olla süüdi tarkvara tõrkes. Viga ilmneb tavaliselt, kui süsteem käivitub teatud tingimustel, millest üks on seadme sisetemperatuur, mis ületab lubatud piirmäära. See ei tähenda tingimata, et aku peab ilmuma, et see viga ilmuks. Kontrollimaks, kas see on vaid valehäire, proovige esmalt vahemälu partitsiooni pühkida. Siin on, kuidas:

• Lülitage seade välja.
• Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi, seejärel vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
• Kui kuvatakse seadme logo ekraan, vabastage ainult toitenupp
• Kui Android-logo kuvatakse, vabastage kõik klahvid (süsteemi installimise värskenduse kuvamine kuvatakse umbes 30–60 sekundit enne Android-süsteemi taastamise menüüvalikute kuvamist).
• Vajutage klahvi Helitugevuse vähendamine mitu korda, et tõsta esile 'pühkida vahemälu partitsiooni'.
• Vajutage toitenuppu, et valida.
• Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile 'jah' ja vajutage toitenuppu.
• Kui pühkida vahemälu partitsioon, on esile tõstetud „Reboot system now”.
• Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

On võimalus, et rakendus võib tekitada konflikti ka operatsioonisüsteemiga, nii et saate proovida telefoni turvalises režiimis ja jälgida seda 24 tundi.

Lõpuks veenduge, et proovite ka tehase lähtestamist, nii et kõik tarkvara seaded taastatakse vaikimisi. Vaadake ülaltoodud samme.

Kui kõik need protseduurid üldse ei aita, võtke ühendust mis tahes vastava osapoolega, kes võib telefoni asendada.