Aktiivne Galaxy S7 ei saa SMS-i, e-posti rakendust, mis automaatselt ei sünkroniseeru, muud probleemid

Tere tulemast teise # GalaxyS7 postitusse! See artikkel toob täna kaasa S7-ga seotud küsimusi, mida oleme viimastel päevadel kogunud. Neile, kes on meie blogis uued, ärge unustage külastada ka meie peamist Galaxy S7 tõrkeotsingu lehte, kui selles materjalis ei leia kasulikke näpunäiteid.

Allpool on konkreetsed teemad, mida me teie jaoks arutame:

1. Häälkõned langevad T-Mobile Galaxy S7-le
2. Galaxy S7 e-posti rakendus ei sünkroonita automaatselt
3. Galaxy S7 rakendust Galaxy S7 ei leia
4. Galaxy S7 ei saa SMS-i, vaid MMS-i
5. Laadija sai Galaxy S7-sse ülekuumenemise tõttu kinni Galaxy S7 ei võta tasu
6. Juhuslikult langenud Galaxy S7 on ekraanil vilkuv probleem

Kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki, või saate oma tasuta rakenduse Google Play poest installida.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem nr 1: häälkõned langevad T-Mobile Galaxy S7-s

Minu langenud kõne muster on järgmine:

• Täielik kandesignaal, mitte liikumine ja signaali kõikumine
• Kui kõne on pooleli, kaovad kõik baarid korraga ja üleval on rist (4G läheb ka). Kõne langeb.
• Mõne sekundi pärast tulevad kõik baarid tagasi (samuti 4G märk) ja ma saan uuesti helistada, kui ma olen T-Mobile'iga, et saaksin Interneti kaudu helistada, kuid see teeb täpselt sama (st mitte GSM-signaali). Ma tegin vahemälu lähtestamise, põhi reset… ei aita! Kas keegi nägi sarnast mustrit? - Pierre

Lahendus: Tere Pierre. Sellist probleemi saab kõige paremini lahendada teie operaator, mitte kolmandate isikute tugirühmad nagu meie. On võimalus, et see telefon käitumine on põhjustatud halb riistvara või firmware glitch me ei ole veel kuulnud nii, et rendile T-Mobile teavad, et teie kõned ei tööta alati on oluline. Ainus soovitus, mille saame teile siin anda, on:

1. veenduge, et telefoni püsivara on ajakohane, ja
2. teete tehase lähtestamise.

Esimene on, et telefonil oleks uusim operatsioonisüsteemi versioon installitud. Mõned kõnega seotud probleemid on põhjustatud rikutud või aegunud põhiribast, mistõttu tuleb proovida uusima süsteemi värskenduspaketi installimist. Baseband versioon on operatsioonisüsteem, mida kasutab teie telefoni modem, mis on eraldi Androidi põhisüsteemist. Kiibi tegijad lisavad tavaliselt oma toodetele toimivaid vigu ja parandusi ametlikus vedaja või Samsungi värskenduses, nii et kui teie telefoni jaoks on oodatud süsteemi värskendus, tasub see sel põhjusel paigaldada.

Kui teie S7 töötab praegu kõige uuema Android-versiooni, võite probleemi siiski lahendada, lülitades kõik tarkvaraseaded tagasi oma vaikesätetele. Tehase lähtestamine kustutab kõik kasutajaandmed, sealhulgas fotod, videod, kontaktid jne, nii et veenduge, et teete selle enne varundamist.

Viidates on need sammud telefoni tehasest lähtestamiseks:

1. Lülitage Samsung Galaxy S7 välja.
2. Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
3. Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
4. Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
5. Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi kasutades valikuid ja tõstke esile 'pühkige andmed / tehase lähtestamine'.
6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
7. Nüüd tõstke esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” helitugevuse vähendamise klahviga ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
8. Oodake, kuni telefon on lõpetanud Master Reset. Kui olete lõpetanud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage toitenuppu.
9. Telefon taaskäivitub enam kui tavaliselt.

Probleem nr 2: Galaxy S7 e-posti rakendus ei sünkroonita automaatselt

Tere, ma värskendasin hiljuti oma S4-i S7-le ja mul on uue telefoniga probleeme. 1) Kasutan telefoniga kaasas olevat e-posti rakendust, et luua ühendus minu Outlooki (live.ca) e-posti kontoga, kuid see ei sünkroonita automaatselt, kui ma seda ei avane ja värskendan uute sõnumite saamiseks. Sama juhtub ka Gmaili rakendusega, kui üritan kasutada oma Gmaili kontot. Olen lepinguline töötaja, kes vastab e-kirjadele niipea, kui nad tulevad minu tööle. Kui ma võtan liiga kaua aega, läheb töö kellelegi teisele. Nii võite ette kujutada, kui palju tööd olen kaotanud! Palun aidake!! Mul on telefoniga muid probleeme, kuid see on peamine. Teie abi on kõrgelt hinnatud. - Jay

Lahendus: Tere Jay. Esimene asi, mida soovite teha, on tagada, et telefoni põhisünkroonimise funktsioon on lubatud. Seda saate teha, kui tõmmata olekuriba all, kui olete avakuval, ja veenduge, et sünkroonimine on sisse lülitatud. Kui see funktsioon on keelatud, ei saa rakendused värskendusi ega e-kirjade puhul sõnumeid.

Kui põhi sünkroonimine on kõikjal lubatud, siis on järgmine samm näha, kas probleem on põhjustatud kolmanda osapoole rakendusest. Mõned rakendused, mis on mõeldud teiste rakenduste talvitumiseks (või rakenduste sügavale uinumiseks). Kui soovid installida rakendusi, teadmata, mida nad teevad, võib see olla põhjuseks, miks teil on see probleem. Ohutu režiimis käivitamine peaks teid selles osas aitama. Turvaline režiim blokeerib kolmandate osapoolte rakendused ja teenused, nii et see on hea viis meie hinge kinnitamiseks. Lihtsalt taaskäivitage telefon turvarežiimis ja jälgige telefoni vähemalt 24 tundi, et näha erinevusi. Allpool on toodud sammud selle kohta, kuidas seda teha:

1. Lülitage Galaxy S7 välja.
2. Vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
3. Kui ilmub „Samsung Galaxy S7” logo, vabastage toitenupp ja vajuta kohe helitugevuse vähendamise nuppu.
4. Hoidke nuppu all, kuni telefon lõpetab taaskäivitamise.
5. Kui näete ekraani vasakus alumises nurgas teksti "Safe mode", vabastage helitugevuse vähendamise nupp.
6. Jälgige telefoni vähemalt 24 tundi.

Kui midagi ei muutu, proovige pühkida kasutatava e-posti rakenduse vahemälu ja andmeid. Siin on, kuidas:

1. Avage menüü Seadistused kas teie teavitusvarju (rippmenüü) või rakenduse sahtlis olevate rakenduste kaudu.
2. Liikuge allapoole „Apps”. See võib ümber nimetada midagi sellist, mis on rakenduste või rakenduste haldur, mis on mõeldud versioonidele Android 6.0.
3. Kui olete seal klõpsanud, klõpsake rakendusel.
4. Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sealhulgas salvestamise, lubade, mälu kasutamise ja muu kohta. Need on kõik klikitavad elemendid. Tahad klõpsata Salvestamine.
5. Nüüd peaksite rakenduse jaoks selgelt nägema Clear Data ja Clear Cache nuppe.

Kui probleem püsib ka siis, kui telefoni käivitate turvarežiimi või pärast vahemälu ja andmete pühkimist, veenduge, et te puhastate kogu telefoni tehase lähtestamise teel. Vaadake ülaltoodud samme, kuidas seda teha.

Probleem # 3: Galaxy S7 ei leia rakendust Galaxy Store

Mul on Samsung Galaxy S7 (mitte serv) ja ma ei leia rakendust, mis avab Galaxy rakenduste poe. Ma saan selle juurde kasutades vidina nimega Galaxy essentials, kuid kasutaksin pigem rakendust kui vidina läbimist. See ei ilmu seadetes / rakendustes / näitab kõiki rakendusi, sealhulgas süsteemirakendusi. Samuti klõpsasin lingil Google'i otsingus, mis ütles: „Teid võetakse Galaxy rakendustesse” ja altpoolt avaneb tööriistariba, millel on 2 ikooni… “galaxy store” ja “chrome” ikoon, mis soovib valida ühe lingi avamiseks. Kui valin galaktika ikooni, avab see galaktika poe, nii et ma tean, et Galaxy poe rakendus peab olema paigaldatud mu telefonile. Kas sa aitad mind selles küsimuses? - Matteus

Lahendus: Tere Matthew. Niipalju kui me teame, pole sellist rakendust nagu Galaxy Store. Oleme kontrollinud vähemalt kolme Galaxy S7-d (2 Galaxy S7 erinevatelt operaatoritelt ja Galaxy S7 servast) ja ei leia Galaxy Store'i. Ainus viis, kuidas me seda pääsesime, on Galaxy Apps poe kasutamine. Kui rakenduse omamine on teile tähtis, võtke abi saamiseks ühendust Samsungiga.

Probleem nr 4: Galaxy S7 ei saa SMS-i, vaid MMS-i

Mul on uus Samsung Galaxy S7 ja varem Galaxy S6. Minu tütre tekst tuleb läbi, sest ainult MMS minu ja minu jaoks on eraldi loetletud, kui saame üksteise teksti üldse. Ma veetsin mitu tundi AT&T-ga telefonis kauplustes, püüdes leida lahendust. Meil on aga kõik loobunud. Tema telefoninumber telefonis näitab e-kirjana sõnumite all, kuid kontaktides ka tavaline. Minu S6 oli ka messing up, et ma sain uue S7 kaudu AT & T ja tekstid on ikka segaduses. Me peame naasma kolmanda osapoole tekstirakendustesse, nagu Facebook või XML. Tänan ette, ema ja tütar, kes tegelikult tahavad teksti. - Anna

Lahendus: Tere Anna. Kui AT&T tehniline tugi ei suuda seda probleemi lahendada, siis me kahtleme, et midagi sellist kolmandate isikute tugirühma nagu meil on midagi. Esiteks vajavad tugirühmad rohkem üksikasju kui need, mida siin pakute. Probleemi kirjeldus ei ole meie jaoks probleemi diagnoosimisel kasulik. Iga tehnik, kes aitab teil teada saada telefoni ajalugu ja muudatusi, mida olete teinud enne probleemi märkamist. Siin puuduvad muud olulised tehnilised üksikasjad, nii et me saame siin ainult spekuleerida. See tähendab, et ainsad soovitused, mida saame teile anda, on põhilised, näiteks vahemälu partitsiooni pühkimine, turvarežiimi käivitamine, sõnumirakenduse vahemälu ja andmete pühkimine ning tehase lähtestamine. Järgnevalt on allpool toodud sammud, kuidas igaüks seda teha.

Süsteemi vahemälu kustutamine Vahemälu partitsiooni pühkimine

Väike püsivara ja riistvara tõrkeid saab määrata süsteemi vahemälu kustutamisega. Tegelikult soovitame me tehnikud alati seda teha enne mis tahes lähtestamisprotseduuride läbiviimist:

1. Lülitage Samsung Galaxy S7 välja.
2. Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
3. Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
4. Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
5. Kasutades helitugevuse vähendamise klahvi, liikuge valikute kaudu ja tõstke esile 'pühkige vahemälu partitsioon.'
6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
7. Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil välja valik „Jah“ ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
8. Oodake, kuni telefon on lõpetanud Master Reset. Kui olete lõpetanud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage toitenuppu.
9. Telefon taaskäivitub enam kui tavaliselt.

Safe Mode

On hädavajalik, et te teate seda protseduuri, kuna see on kolmanda osapoole või allalaaditud rakenduste tõrkeotsingu puhul väga oluline. Neid samme saate järgida, kui telefon taaskäivitub ja te ei saa tavarežiimis tõrkeotsingut teha.

1. Lülitage Galaxy S7 välja.
2. Vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
3. Kui ilmub „Samsung Galaxy S7” logo, vabastage toitenupp ja vajuta kohe helitugevuse vähendamise nuppu.
4. Hoidke nuppu all, kuni telefon lõpetab taaskäivitamise.
5. Kui näete ekraani vasakus alumises nurgas teksti "Safe mode", vabastage helitugevuse vähendamise nupp.

Pühkige rakenduse vahemälu ja andmed

1. Avage menüü Seadistused kas teie teavitusvarju (rippmenüü) või rakenduse sahtlis olevate rakenduste kaudu.
2. Liikuge allapoole „Apps”. See võib ümber nimetada midagi sellist, mis on rakenduste või rakenduste haldur, mis on mõeldud versioonidele Android 6.0.
3. Kui olete seal klõpsanud, klõpsake rakendusel.
4. Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sealhulgas salvestamise, lubade, mälu kasutamise ja muu kohta. Need on kõik klikitavad elemendid. Tahad klõpsata Salvestamine.
5. Nüüd peaksite rakenduse jaoks selgelt nägema Clear Data ja Clear Cache nuppe.

Tehaseseadete taastamine

1. Avakuval puudutage ikooni Apps.
2. Leidke ja koputage Seaded ja seejärel puudutage Backup and reset.
3. Puudutage Tehase andmete lähtestamine ja puudutage Reset device.
4. Kui teil on sisse lülitatud ekraaniluku funktsioon, sisestage oma parool või PIN-kood.
5. Puudutage nuppu Jätka.
6. Toimingu kinnitamiseks puudutage valikut Kustuta kõik.

Teiseks, tehnilised andmed, mis on seotud probleemiga, on saadaval ainult teie vedaja tehnilise toe meeskonnale. On tõenäoline, et see probleem on tingitud mõningast valest häälestusest nende lõpul ja keegi peale nende ei suuda seda parandada. Te olete maksev klient, nii et teie vedaja on kohustatud selle probleemi lahendama. Kui nende klienditeeninduse esindaja püüab rääkida kellegi tehnilise osakonna juures kõrgemale. Tavaliselt on tehnilise toe tasemed sõltuvalt probleemist, nii et proovige küsida juhendajat või muud kõrgemat toetust, kuni nad probleemi lahendavad.

Probleem nr 5: Laadija sai Galaxy S7-sse ülekuumenemise tõttu kinni Galaxy S7 ei võta tasu

Tere. Ma olen praegu Namiibias teeniv Vabatahtlik rahu. Mu telefon kuumutas eile õhtul ja kui ma täna hommikul lahti ühendasin, oli laadija kinni jäänud. Ma lasin selle natuke jahtuda ja sain laadija välja, kuid nüüd ei tööta ükski laadija minu telefoniga, kuigi kaablid töötavad teiste telefonidega. Traadita laadija leidmine ei ole praegu minu jaoks valikuvõimalus. Ma tean, et kõrvaklappide pordid on võimalik puhastada, kui paned pesasse midagi viina ja panna see sadamasse, kuna see kogub tolmu ja aurustub kiiresti. Kas see on võimalus ka sadamate laadimisega? Või on veel üks lihtsam lahendus probleemile, millega ma silmitsi seisan. Tänan. - Hannah

Lahendus: Tere Hannah. Galaxy S7 laadimissadama puhastamine nõuab telefoni eemaldamist, mida me ei soovita, sest see tühistab kindlasti tootja garantii. Tühistatud garantii tähendab, et Samsung ei aktsepteeri telefoni enam parandamiseks, isegi kui maksate selle eest.

Ka vajab demonteerimisprotsess teie puhul mõned spetsiaalsed komplektid. Kui te ei leia traadita laadijat, kus te praegu olete, ei leia te tõenäoliselt telefoni avamiseks õigeid tööriistu. Samuti peate meeles pidama, et puhastamine ei tähenda parandamist. Teil võib olla võimalik laadimisportti puhastada, kuid mõned osad olid kahjustatud, kui telefon ülekuumeneb, siis tõenäoliselt jõuab see katkestatud telefoniga. Parim, mida praegu teha saab, on kas (1) hoida telefon ja oodata, kuni teil on võimalus seda professionaalselt kontrollida, või (2) helistada Samsungile, et näha, kas on võimalik seda saata neile. Me ei tea, kas teine ​​võimalus on praktiline valik, kuid tasub proovida.

Probleem nr 6: juhuslikult langenud Galaxy S7 probleem on ekraanil

Ma langesin oma nädala tagasi oma telefoni üsna tõsiselt (see tabas metallist radiaatori nurka ja puruks oli üsna suur). See oli varem maha kukkunud, ainult eesmise ekraani jaoks tekkis mõni praod, mitte midagi nii halb kui viimane. Mõne päeva pärast märkasin ma musta auku, kus oli ekraanil prauhti. Kolme päeva jooksul sai see suuremaks, kuni see oli piisavalt suur, et pragu täita. Et vältida ekraani sisemisi kahjustusi või mustust, panin ekraanile kaitsekatte.

Umbes 2 päeva tagasi lahkusin telefonilt tasuta ja tulin tagasi 5 minuti pärast, et valge osa vilgub ekraani osas. See ei lülitu välja ega lähe taaskasutus- või turvarežiimi. Ma kuulsin, et ekraan oli aktiivne isegi siis, kui vilkumine toimus. See äkki lubas mul avada kaamera rakenduse ekraani paremas nurgas asuva ikooni abil tavalisel viisil libistades seda ja selle kaudu sain ma oma telefoni välja lülitada ja taaskäivitada. See võimaldas tal töötada kuni umbes kaheksateistkümneni, kui see juhtus seekord tõsisem, kuna vilkumine ei peatuks, olenemata sellest, milline on isegi siis, kui lõpuks õnnestus see kaamerast välja lülitada, hetkel, mil ekraan ei vilgu 7 minutit ja kõik katsed selle välja lülitada või taaskäivitada on ebaõnnestunud. Palun aidake. - Cameron

Lahendus: Tere Cameron. Siin pakutava seadme ajaloo põhjal peab probleemi kõige tõenäolisem põhjus olema riistvara talitlushäire, mitte tarkvara. See tähendab, et ühtegi tarkvara ei saa praegu parandada. Kui teil pole ekraani asendamiseks vajalikke tööriistu ja oskusi, soovitame kas tuua selle Samsungi teeninduskeskusesse või heale kolmanda osapoole teeninduskeskusele.

Kui arvate, et saate ise ekraanil asendada, proovige Google'i abiga otsida head juhendit. Pidage meeles, et enamik ekraani asendusõpikuid on vaid juhised defektse osa eemaldamiseks ja asendamiseks ning ei pruugi anda juhiseid teiste võimalike kahjustatud osade diagnoosimiseks. See tähendab, et kui mõni teine ​​komponent võib olla kahjustatud, võib telefon pärast edukat ekraani asendamist jätkuvalt probleeme tekkida. See on peamine põhjus, miks soovite väljaõppe saanud tehnikut remonti teha.