Galaxy S6 kaotab Wi-Fi, mobiilse andmeside ja mobiilsidevõrgu signaalide kadumise pärast Androidi värskendamist

See on viimane postitus # GalaxyS6 küsimuste jaoks nädalal. Loodame, et need, kes otsivad lahendusi sarnastele probleemidele, leiavad selle artikli kasuliku. Järgnevatel nädalatel jätkame enamate samade ametikohtade avaldamist, et seda jätkuvalt jälgida.

Need on konkreetsed teemad, mida me siin täna arutame:

1. Google'i kalendri- ja tegumirakendused rakenduses Galaxy S6 avavad Chrome'is lingid Gmaili rakenduse asemel
2. Sprint Galaxy S6 kaotab pärast Androidi värskendamist perioodiliselt Wi-Fi, mobiilse andmeside ja mobiilsidevõrgu signaalid
3. Galaxy S6 nupud ei tööta korralikult Galaxy S6 ekraan on pragunenud
4. Galaxy S6 näitab, et rakendused ei tööta
5. Verizon Galaxy S6 saab helistada või kõnesid vastu võtta Kui Galaxy S6 võtab vastu või helistab, ei saa seda teist kuulata
6. Galaxy S6 Edge ei saa pärast Android-värskenduse installimist e-posti sünkroonimist

Kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki, või saate oma tasuta rakenduse Google Play poest installida.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem nr 1: rakenduses Galaxy S6 asuvad Google'i kalendri- ja ülesannete rakendused avavad Chrome'is lingid Gmaili rakenduse asemel

Tere. Ma kasutan Google'i kalendri rakendust Androidis (on olnud pikka aega ilma probleemideta, mitmel seadmel). Ma kasutan Gmaili rakendust Androidile (ka pikka aega, probleeme pole). Ma kasutan ka minu töölaual Google'i kalendrit ja Gmaili - kõik sünkroonid edukalt kõikidel platvormidel, sealhulgas GMAIL'ist lisatud sündmused, mis sisaldavad e-posti linke. Kõik ülempiirid on nüüd probleemiks - äkki, kui üritate avada neid EMAIL LINGID Google'i kalendri rakenduses, sisaldas rakendus sõnumit, et ma ei tundu olevat kasutanud Gmaili rakendust ja avab ainult Gmaili postkasti Gmaili mobiilibrauseris Chrome'i brauser (mitte konkreetne e-post). Sama kehtib linkide kohta Google'i tööülesannetes (mille puhul kasutan rakendust GTasks) - samal ajal ei näita need lingid enam ja isegi kui lisan selle käsitsi ülesande märkmetesse, ei avane see GMaili rakendust - vaid Chrome'i veebibrauseri versioonis sama GMaili postkast.

Ei ole oluline, kuidas luua sündmust, ülesannet või linki, tulemus on sama - vahekaardilt Veel, loo sündmus - kuupäevast või kellaajast tegelikus e-kirjas - automaatne sisestamine e-posti teel - e-posti lingi lisamine märkmena mis tahes kalendrisündmuse tulemuseks on sama, GMaili postkast GMaili mobiilibrauseris Chrome'is. Nii nagu kalendri rakendus, GTasks või telefon ei leia enam GMaili rakendust. Ma ei leia seadet nende taasühendamiseks. Soovitusi?

Võetud meetmed (mitte tingimata selles järjekorras):

• konto eemaldatud ja rakendused taastatud
• eemaldatud ja uuesti installitud
• uuesti rakendust
• vahemälu tühjendati
• otsis mõningaid muudatusi õigustes, mis oleksid pidanud selle tulemust andma
• kinnitatud telefonitarkvara, mis on täielikult uuendatud selle uuemale versioonile.

Täname teid võimaliku abi eest. - Julie

Lahendus: Tere Julie. Üks asi, mida me ei näe asjades, mida olete proovinud, on vaikimisi rakenduse Google Chrome'i brauseri kustutamine. Avage telefon Seaded> Rakendused> Vaikimisi rakendused. Kui olete vaikimisi rakenduste sektsioonis, puudutage nuppu Google Chrome'i kõrval olevat nuppu CLEAR ja proovige uuesti.

Kui see ei tööta, pühkige telefon tehase lähtestamise teel. Siin on, kuidas:

• Lülitage Samsung Galaxy S6 Edge välja.
• Vajutage ja hoidke koos helitugevuse suurendamise, kodu ja toite klahve all.
• Kui seade on sisse lülitatud ja kuvab „Power on logo”, vabastage kõik klahvid ja Android-ikoon ilmub ekraanile.
• Oodake, kuni umbes 30 sekundi pärast ilmub Android taastekraan.
• Helitugevuse vähendamise klahvi abil tõstke esile valik, „pühkige andmed / tehase lähtestamine” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Vajutage uuesti helitugevuse vähendamise nuppu, kuni valik „Jah - kõik kasutajaandmed kustutatakse” on esile tõstetud ja seejärel vajutage toitenuppu.
• Kui lähtestamine on lõppenud, tõstke telefoni taaskäivitamiseks esile 'Reboot system now' ja klõpsa toitenupule.

Kui tehase lähtestamine ei muuda kõnealuste rakenduste käitumist, on väga tõenäoline, et Google on muutnud mõnda koodi, mis selle vea tulemuseks oli. Lisateabe saamiseks võtke ühendust Google'iga.

Probleem nr 2: Sprint Galaxy S6 kaotab perioodiliselt Wi-Fi, mobiilsed andmed ja mobiilsidevõrgud pärast Androidi värskendamist

Tere. Telefon - Samsung S6. Kõik praegused värskendused. Väga tugev Wi-Fi signaal - 52Mbps. Tarkvara versioon: G920PVPS3CPG1 Riistvara: G920P.02 Android versioon: 6.0.1 Turvalisus: MDF v2.0 rel 6 VPN v1.4 rel 6.1

Sa nägid, et andsite Chrisele vastuse koduvõrgu WiFi-ga seotud probleemide kohta. Ma hoian oma telefoni laual, mis on WI-FI / ruuterist> 10 jala kaugusel. Mul ei ole piiranguid ja kõik töötas hästi kuni umbes 2-3 nädalat tagasi, kui Droid värskendas uusimat tarkvara. Sellest ajast alates langeb see signaali kogu aeg ... wi-fi, mobiilsed andmed jne, isegi kui tal on 2-4 teenindusbaari. Võtsin selle Sprintile. Nad tegid PRL-i ja midagi muud ... ütles, et see võib seda parandada ... ha .. ei ole seda teinud.

Mis tahes, mida sa tead, võib muuta selle Wi-Fi või mobiilse andmeside alast välja? Nagu ma ütlesin, jätan telefon istuma seal ... 20 minutit hiljem ... olete kaotanud andmesideühenduse ja midagi pole muutunud. Ruuter on nullitud jne ja see on põhimõtteliselt ainult 4 kuud vana. Minu arvuti ei kaota ühendust või midagi muud, mis on ühendatud WIFI… .3 tablettidega, pole probleem. Ma olen sõltuvuses Wi-Fi telefoniteenusest selles madalas piirkonnas, nii et öösel ärkan, kadus ühendus, telefoniteenus pole nüüd kas… tabas Wi-Fi uuesti. See ... vajab mõnikord lööki. - Darryl

Lahendus: Tere Darryl. Kui Android-i värskendamisel tekib probleeme, peate tegema kaks peamist asja - pühkige vahemälu partitsioon ja tehase lähtestamine. Kui te pole veel vahemälu partitsiooni pühkimist proovinud, järgige neid samme:

• Lülitage seade välja.
• Vajutage ja hoidke all järgmisi kolme nuppu: Helitugevuse suurendamise klahv, kodu klahv ja toitenupp.
• Kui telefon vibreerib, vabastage toitenupp, kuid jätkake helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi all hoidmist.
• Kui kuvatakse Android-süsteemi taastamise ekraan, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu võtmed.
• Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile 'pühkida vahemälu partitsiooni'.
• Vajutage toitenuppu, et valida.
• Kui pühkida vahemälu partitsioon, on esile tõstetud „Reboot system now”.
• Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Jälgige telefoni mõnikord, nii et saate teada, kas probleem jääb püsima. Kui midagi ei muutu, tehke tehasest lähtestamine. Sammud on toodud eespool.

On põhjus, miks arendajad aeg-ajalt uuendusi avaldavad. Nüüd võivad mõnikord ühildumatud / aegunud rakendused põhjustada ka vastuolu operatsioonisüsteemiga. Veenduge, et kõik teie installitud rakendused on värskendatud või mis veelgi tähtsam, et töötada mis tahes teie püsivara versiooniga. Tänu Androidi killustatusele, mis tagab, et rakendused toimivad peaaegu kõigi Android-seadmete ja püsivara versioonidega, võivad arendajad olla väga nõudlikud. Rakendus, mis on loodud töötama Android Lollipopiga, võib nüüd muutuda bugiliseks, kui seda kasutatakse koos marshmallowi või selle hilisemate versioonidega. Samuti väärib märkimist, et lennuettevõtjate tehtud muudatused kõige uuema Android-iteratsiooni puhul võivad põhjustada konkreetse telefonimudeli unikaalse vea. Näiteks võib AT&T püsivara värskendus oma seadmetes kaasa tuua mingisuguse SMSiga seotud küsimusi, mis ei ole samasuguses Verizon võrgus töötavas seadmes teada.

Mõningaid võrguga seotud probleeme võib seostada ka telefoni veatu või aegunud põhiriba versiooniga. Baseband versioon on operatsioonisüsteem, mida kasutavad ainult Android-seadme modem või kommunikatsiooniprotsessor, mis on kõigi võrgufunktsioonide töötlemise eest vastutav kiip. Modemi kasutatav kood on Androidist (operatsioonisüsteemist) eraldiseisev, mistõttu tuleb seda ka perioodiliselt uuendada, et see toimiks harmooniliselt mis tahes uue Android OS-i muudatusega. Kuna mõnes Galaxy S mudelis töötavaid modemipiire ei pruugi Samsungi valmistada (teised tootjad sisaldavad Texas Instruments, Qualcomm või Intel), ei pruugi kindla kiibi püsivara värskendus olla ajakohane (kuigi suurem osa ajast on kolmas osapool) tootjad lisavad oma värskendused lennuettevõtjaga „Õhu värskendused”). Kuna ainult operaatori firmware arendaja teab, kas tavapärases OTA-värskenduses on baasriba versiooniuuendus, ei ole meie või kasutajate jaoks seda võimalik teada. Kui teie võrguga seotud probleemid jäävad pärast tehase lähtestamist, soovitame tungivalt otsida abi oma operaatorilt.

Probleem nr 3: Galaxy S6 nupud ei tööta korralikult Galaxy S6 ekraan on pragunenud

Tere. Minu lukustusnupp ja kodu nupp töötavad… aeg-ajalt… olema tagasihoidlikud. Nad töötavad umbes 10% ajast, kui ma neid lükkan. Püüdsin sisselülitamismenüüd sisse lülitada, kuid ka need ei tööta. Kui ma turvalises režiimis käivitasin, sain enne teenuse lukustuskuvale sisenemist helitugevuse vähendamise nuppu hoides Android teenuse ekraani „Optimeerides rakendust 3 3”. Turvarežiimis püsib probleem, kui olen tehase poolt installitud rakenduses (näiteks Gmailis). Probleem ei juhtunud, kui mul ei olnud rakendust avatud (kui olin avakuval lööb lukustusnuppu).

Ma paigaldasin nupu päästja ja see võimaldab mul telefoni lukustada või välja lülitada järjekindlalt, kuid kõik need sümptomid tunduvad nii kummalised ja vastuolus täielikult riistvara või rakenduse probleemidega.

Palun andke mulle teada, kui teil on aimugi, mis toimub ja kuidas seda parandada. Samuti ei usu ma, et see on seotud, kuid minu ekraan on pragunenud peaaegu pärast telefoni saamist - just siis, kui see on asjakohane. - Kass

Lahendus: Tere Cat. Kui tarkvaralahendused (nt turvarežiimis käivitamine, vahemälu partitsiooni või tehase nullimine) ei aita, siis võite eeldada, et teil on riistvaraprobleem. Pragunenud ekraan ei ole normaalne ja see on tavaliselt näitaja, et seade võib olla maha kukkunud. Ka riistvara nupp, mis ajast ei tööta, on selge märk riistvara talitlushäirest. Kõik need märgid oleksid pidanud teid kutsuma professionaalset abi. Puudub tarkvara "maagia", mida saate teha, et neid oma lõpuni parandada. Kas telefoni riistvara on kontrollitud, nii et probleemid on tuvastatud. Parem veel, lihtsalt telefon on asendatud. Sellist tüüpi väljastamine ei pruugi tagada täielikku parandust.

Probleem nr 4: Galaxy S6 näitab, et rakendused ei tööta

Probleem algas tööpäeva nädalavahetusel koos rakendustega, kus kuvati sõnum „Kahjuks kaardid, kalender, Lyft, Google'i kasutajaliides, Google Play, Pandora ect. on aeg-ajalt peatunud. ”Aeg-ajalt ilmub probleemile teatamine ja ma üritaksin selle saata. Mõnikord läheb läbi, teised, mida ma lihtsalt peatatud rakendusvigadega oleksin üle ujutatud. Siis hakkas ta ennast uuesti alustama. 10 minuti pärast on see rahunenud, kuid nädalate edenedes süvenes see seni, kuni see keeldub toitenupu abil välja lülitamisest, kuigi see vibreerib ja taaskäivitub, kui seda vajutatakse, kuigi ühtegi toitesüsteemi ei kuvata. AVG mobiiliga tehtud korduvad skannid ei ole näidanud mingeid probleeme, ja mul on minimaalselt rakendusi. Mul oli võimalus pääseda turvarežiimi, kuid kui ta alustas tausta, taaskäivitub. Samuti võimaldab see iga kord NFC-d. Praegu ootan ma, et see kaotaks viimase 22% võimsuse. Kuni ma kuulen sinult, ma lihtsalt tühjendan jõu FORCE-le, et see sulguks ja püüdaks seda õigesti taaskäivitada. Varem täna android OS uuendatud ja optimeeritud 40 apps järgneb täiendav 10. - Hitch

Lahendus: Hi Hitch. Neid asju saab proovida (selles järjekorras):

1. Tehke tehase lähtestamine (ülaltoodud juhised)
2. Jälgige telefoni mõne tunni jooksul (ilma rakendusi tagasi installimata)
3. Kui midagi ei muutu, võtke ühendust Samsungiga (või teie vedajaga)

Esimesed kaks sammu on olulised, kui soovite teada saada, kas tarkvara muutmine on toonud kaasa rakenduste krahhi pidevalt. Samuti peate neid tegema, kui proovisite enne meiega ühendust võtta ametlikku püsivara. Kohandatud ROM-i vilkumine või juurdumine võib aeg-ajalt põhjustada probleeme. Veenduge, et olete varu püsivara vilkunud, kui probleemid ilmusid pärast kohandatud ROMi installimist.

Kui te telefonist maha kukkusite või märjaks saite (ilma sellest sellest meile teatamata), unusta esimesed kaks sammu ja minge lihtsalt kolmandale. Kõikide tarkvaralahenduste tegemine ei aita.

Probleem # 5: Verizon Galaxy S6 saab helistada või helistada Kui Galaxy S6 võtab vastu või helistab, ei saa seda teist kuulata

Keegi ei saa mind kuulda, kas ma kutsun neid või kutsuvad mind, keegi ei saa mind kuulda. Minu telefon puruneb nii halvasti, et nad ei saa midagi öelda. Ma kasutan oma telefoni tööks ja minu kliendid saavad nii hulluks, et ma pean peatama ja telefoni leidma! Verizon ütles mulle, et see oli minu telefonis APPS. Ma võtsin kõik rakendused välja ja on ikka veel probleeme, nii et nüüd on mul 700 dollari kasutu telefon. Ma ei saa seda isegi kasutada rakenduste jaoks, mida ma ei mõista, sest mu poegil on palju rakendusi ja nad saavad oma telefoni telefoni kasutada.

See on minu jaoks tõsine probleem ja Verizon ei aita üldse. Ma olen teinud nii pehme kui ka kõva lähtestamise, olen võtnud kõik rakendused välja, olen alla laadinud Kill Task'i, olen selle välja lülitanud ja miljon korda. Ainus asi, mis jäi tegemata, on rumal asi, kui te ei tea midagi, mida ma pole proovinud. - Valerie

Lahendus: Tere Valerie. Et kontrollida, kas see on tõepoolest rakenduse probleem, tehke teine ​​voor tehase lähtestamine ja jälgige telefoni ühe päeva jooksul. Veenduge, et te ei installiks oma rakendusi vaatlusperioodi jooksul uuesti.

Kui olete juba proovinud tarkvaralahendusi, mida me eespool mainisime, ilma et teie telefoni käitumine oleks muutunud, võib nüüd olla aeg leida asendusüksus. On suur võimalus, et probleem on olemuselt riistvara, võib-olla halb mikrofon, seega on uue telefoni hankimine (või mikrofoni asendamine) resolutsioon.

Probleem nr 6: Galaxy S6 Edge ei saa pärast Android-värskenduse installimist e-posti sünkroonimist

Minu probleem on järgmine: mul on S6 Edge konfigureeritud minu Outlooki töö e-posti konto ja kahe Gmails'i kontoga. Pärast Samsungi Android-värskenduse installimist olen lõpetanud e-kirjade saamise. Mis juhtub, on see, et ma pean sisestama e-posti rakenduse, nii et see sünkroonib ja saan e-kirju vastu võtta. See sunnib mind hulluks, sest mul on vaja telefoni, et mulle teada saada, kui ma saan uue e-kirja. Mis mõte peaks minu e-posti iga 15 minuti tagant värskendama, et näha, kas ma saan e-kirja? Kontrollisin sünkroonimisvalikuid ja konfigureerisin konto mitu korda oma ettevõtte IT-mehega ja nad jõudsid järeldusele, et see oli viga viimase Android-värskendusega, mille Samsung kavatses järgmisel värskendusel parandada.

Eile installisin uue Android-värskenduse lootusega, et see lahendatakse ja ma olen samas kohas. Kas sa tead, mis toimub? Lõbus fakt: kui telefon laadib (ma mõtlen ühendatud mis tahes vooluallikaga, saabuvad e-kirjad lihtsalt trahvi) Tänu !! - Martin

Lahendus: Tere Martin. Me ei tea, mis juhtub, aga kui probleem algas pärast värskendamist, võib abiks olla vahemälu partitsiooni pühkimine ja tehase lähtestamine. Kui need kaks muudavad midagi, siis peate lihtsalt ootama plaastrit, mis võib seda viga käsitleda.