Galaxy S6 sõrmejälje andur ei tööta, ei saa saata SMS-i ega helistada, muid probleeme

Tere Android kasutajad! Tere tulemast veel ühe GalaxyS6 postituse juurde. Selles postituses anname teile veel 6 erinevat küsimust, mis esitati meile viimase paari päeva jooksul. Nagu tavaliselt, anname teile viise, kuidas neid probleeme lahendada, nii et kui te ei leia oma lahendust selles postituses, proovige külastada meie varem avaldatud S6 artikleid selles linkis.

Allpool on konkreetsed teemad, millest me täna arutame:

1. Galaxy S6 serv ei käivitu
2. Galaxy S6 Mozilla Firefoxi brauser peatab video, kui ekraan on lukustatud
3. Galaxy S6 sõrmejälje andur ei tööta
4. Galaxy S6 faile ei saa taastada, mis ei lülitu sisse
5. Galaxy S6 ei saa SMS-i saata ega helistada
6. Galaxy S6 rakendused jooksevad kokku Galaxy S6 taaskäivitub iseseisvalt

Kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki, või saate oma tasuta rakenduse Google Play poest installida.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem nr 1: Galaxy S6 serv ei käivitu

Tere. Nii et mu emal on Galaxy S6 serv ja sinist välja lülitatud ning ei tule tagasi. Samsungi ekraan ilmub kord sinise kuu jooksul, kuid see läheb tagasi. Ka üks väikestest tuledest põleb. see on valgus telefoni ülemisse vasakusse serva. Kas me saame mingil moel telefoni uuesti sisse lülitada, ilma et kogu tema info kustutataks? Või on mingil moel võimalik tema kontakt telefonist välja võtta ja probleemi lahendada? Palun pöörduge tagasi minu juurde. Meil on olnud kaks Sprint kauplust ja telefoni tech ja nad ei saanud aidata. Aitäh. PS: ma ei tea androidversiooni. - Clifton

Lahendus: Tere Clifton. Kui teie telefon ei reageeri või te ei saa seda uuesti sisse lülitada, ei ole võimalik kontakti või faile taastada. Peate proovima kontrollida, kas saate selle teistesse režiimidesse taaskäivitada. Kui telefon taaskäivitub mõnda teise režiimi, on see ainus kord, kui saate proovida tõrkeotsingut. Aga isegi siis ei ole mingit garantiid, et teie telefon normaalselt uuesti käivitub. Lõpuks, kui telefon ikka ei reageeri ja jätkab alternatiivsete režiimide käivitamist, peaksite selle saatma. Kui võimalik, proovige telefon Samsungi teeninduskeskusesse tuua. Vastasel juhul saate selle kontrollida sõltumatu teeninduskeskus.

Siin on viited sellele, kuidas telefoni eri alternatiivsetele režiimidele käivitada ja nende vastavaid tõrkeotsingu samme:

Käivitage taasterežiimis:

1. Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
2. Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
3. Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
4. Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
5. Kasutades helitugevuse vähendamise klahvi, liikuge valikute kaudu ja tõstke esile 'pühkige vahemälu partitsioon.'
6. Selles režiimis saate puhverdada vahemälu või teha tehase lähtestamise.

Käivitamine allalaadimisrežiimis:

1. Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
2. Vajutage ja hoidke all nuppu Kodu ja Helitugevus, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
3. Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätka klahve Home ja Volume DOWN hoides.
4. Oodake, kuni ilmub allalaadimisekraan.
5. Kui te saate telefoni laadida allalaadimisrežiimis, kuid mitte teistes režiimides, tähendab see, et teie ainus väljapääs võib olla varude või kohandatud püsivara välk.
6. Kasutage Google'i, et otsida juhendit selle kohta, kuidas seda teha.

Käivitage turvarežiimis:

1. Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
2. Vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
3. Kui ilmub „Samsung Galaxy S7” logo, vabastage toitenupp ja vajuta kohe helitugevuse vähendamise nuppu.
4. Hoidke nuppu all, kuni telefon lõpetab taaskäivitamise.
5. Kui näete ekraani vasakus alumises nurgas teksti "Safe mode", vabastage helitugevuse vähendamise nupp.
6. Ohutu režiimi ainus erinevus tavalisest režiimist on see, et esimene takistab kolmandate osapoolte rakendusi. Kui te saate telefoni taaskäivitada turvarežiimis, kuid mitte tavarežiimis, eemaldage kõik rakendused, kuni probleem (mis takistab normaalset käivitamist) on kõrvaldatud.

Probleem # 2: Galaxy S6 Mozilla Firefoxi brauser peatab video, kui ekraan on lukustatud

Ma sain vaadata oma Androidi voogesituse videot Mozilla brauseriga. Ma tahaksin ekraani välja lülitada, et ma saaksin selle taskusse panna, ilma et see põhjustaks kaos. Aga nüüd, kui ma kas oma brauserit vähendan või video ekraani välja lülitatakse, peatub see, kuni ma oma brauseri akna sisse lülitan või suurendan. Miks algas see alles pärast aastatepikkust töötamist? Täname abi eest. - Corey

Lahendus: Tere Corey. Selle probleemi tekkimiseks võib olla mitmeid põhjuseid, kuid üks levinumaid tegureid võib olla tingitud veast ühest kaasatud rakendusest. Kui olete hiljuti värskenduse installinud, on ka võimalik, et see värskendus võib olla muutnud mõningaid seadistusi, mis selle olukorra tulemuseks on. Teie tõrkeotsing peaks varieeruma sõltuvalt sellest, mis muutus teie telefonis enne probleemi märkamist. Kuigi värskendus võib mõnikord põhjustada probleemi, võib selle puudumine olla ka tülikas. Niisiis, mida täpselt vajate, võite küsida. Noh, vaatame. Allpool on mõned asjad, mida võite sel juhul proovida:

1. Pühkige vahemälu partitsioon. See tõrkeotsingu samm on mõeldud praeguse süsteemi vahemälu kustutamiseks ja selle asendamiseks uuega. Kui kasutate telefoni ületunnitööd ja laadite alla igasuguseid asju, võib vahemälu partitsioon olla täis, mille tulemuseks on süsteemi vahemälu korruptsioon. Kui see juhtub, on tõenäoline, et mõned rakendused või telefoni funktsioonid võivad muutuda ebatäpseks. Et tagada, et teie telefon kasutab jätkuvalt head vahemälu, peate vahemälu partitsiooni kustutama. Selleks, kuidas seda teha:
   • Lülitage seade välja.
   • Vajutage ja hoidke all järgmisi kolme nuppu: Helitugevuse suurendamise klahv, kodu klahv ja toitenupp.
   • Kui telefon vibreerib, vabastage toitenupp, kuid jätkake helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi all hoidmist.
   • Kui kuvatakse Android-süsteemi taastamise ekraan, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu võtmed.
   • Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile 'pühkida vahemälu partitsiooni'.
   • Vajutage toitenuppu, et valida.
   • Kui pühkida vahemälu partitsioon, on esile tõstetud „Reboot system now”.
   • Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.
2. Kustutage kaasatud rakenduste vahemälu ja andmed. Järgmine hea asi, mida teha, kui vahemälu partitsiooni pühkimine ei toimi, on tegeleda probleemsete rakendustega otse, kustutades nende vahemälu ja andmed. Kuna teil on probleem Mozilla Firefoxiga, proovige kõigepealt seda rakendust selles rakenduses. Rakenduse vahemälu ja andmete pühkimiseks toimige järgmiselt.
   • Avage menüü Seadistused kas teie teavitusvarju (rippmenüü) või rakenduse sahtlis olevate rakenduste kaudu.
   • Liikuge allapoole „Apps”. See võib ümber nimetada midagi sellist, mis on rakenduste või rakenduste haldur, mis on mõeldud versioonidele Android 6.0.
   • Kui olete seal klõpsanud, klõpsake rakendusel.
   • Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sealhulgas salvestamise, lubade, mälu kasutamise ja muu kohta. Need on kõik klikitavad elemendid. Tahad klõpsata Salvestamine.
   • Nüüd peaksite rakenduse jaoks selgelt nägema Clear Data ja Clear Cache nuppe.
3. Desinstallige, seejärel installige uuesti. Kui mõlemat tüüpi vahemälu (süsteem ja rakendus) on käsitletud, kuid tundub, et positiivset tulemust ei ole, proovige rakendust desinstallida ja installida, et näha erinevust.
4. Installige saadaval olevad värskendused . Samuti soovite tagada, et teie rakendused on kõik värskendatud. Vaikimisi peaks Google Play Store'i rakendus teavitama teid, kui teie rakendustele on saadaval värskendusi. Kui olete selle vaikesätte käsitsi muutnud, veenduge, et kontrollite regulaarselt, kas teie rakendustele on saadaval värskendusi.
5. Tehase lähtestamine . Kui miski ei muuda kõiki ülaltoodud protseduure, tehke tehasest lähtestamine. Mõnikord võib operatsioonisüsteemi tõrge avalduda ja mõjutada teisi rakendusi. Kontrollige, kas seal on operatsioonisüsteemi probleem, mis põhjustab teie brauseri talitlushäire, tehke lähtestamine. Pidage meeles, et tehase lähtestamine pühib kõike telefoni sisemäluseadmest, et luua enne teie jätkamist oluliste failide varukoopia.
   • Avakuval puudutage ikooni Apps.
   • Leidke ja koputage ikooni Settings.
   • Jaotises „Isiklik” leidke ja koputage Backup and reset.
   • Puudutage Tehase andmete lähtestamine.
   • Lähtestamise jätkamiseks puudutage Reset device.
   • Sisestage PIN-kood või parool sõltuvalt kasutatavast turvakinnitusest.
   • Puudutage Jätka.
   • Toimingu kinnitamiseks puudutage valikut Kustuta kõik.
6. Võtke ühendust rakenduse arendajaga. Kui kõik muu ei õnnestu, võtke ühendust rakenduse arendajaga ja andke neile teada probleemidest.

Probleem nr 3: Galaxy S6 sõrmejälje andur ei tööta

Ostsin oma Samsung Galaxy S6 eelmise aasta augustis. See on seni hästi töötanud. Kui püüan oma sõrmejälge seadme avamiseks kasutada, ütleb ta: „Tähelepanu. Sõrmejälje anduri puhul ilmnes viga. Kui see teade korduvalt ilmub, taaskäivitage seade. ”Käivitasin seadme uuesti ja see ikka ei tööta. Nüüd pole mul telefoni jaoks parooli. Ma tühjendasin vahemälu ja see ikka ei tööta. Palun aidake. - Anisha

Lahendus: Tere Anisha. See tõrketeade võib näidata kahte asja:

1. et on olemas tarkvara probleem, mis takistab sõrmejälje anduri nõuetekohast töötamist, või
2. et riistvara ise (andur) on defektne ja see tuleb välja vahetada.

Kui teie telefon ei võimalda ekraani avamist sel hetkel, pole teil muud valikut, kui proovida tehase lähtestamist. See protseduur kustutab loomulikult teie kasutajaandmed, kuid see on ainus viis, kuidas telefoni tarkvara oma vaikeväärtustele tagasi saata. Kui tarkvara on tagastatud, peaksite telefoni uuesti kasutama.

Selleks, et telefoni sellises olukorras taastada, peate esmalt taaskäivitusrežiimi käivitama. Siin on, kuidas seda teha:

1. Lülitage Samsung Galaxy S6 Edge välja.
2. Vajutage ja hoidke koos helitugevuse suurendamise, kodu ja toite klahve all.
3. Kui seade on sisse lülitatud ja kuvab „Power on logo”, vabastage kõik klahvid ja Android-ikoon ilmub ekraanile.
4. Oodake, kuni umbes 30 sekundi pärast ilmub Android taastekraan.
5. Helitugevuse vähendamise klahvi abil tõstke esile valik, „pühkige andmed / tehase lähtestamine” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
6. Vajutage uuesti klahvi Vol Down, kuni valik „Yes - delete all user data” on märgitud ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
7. Kui lähtestamine on lõppenud, tõstke telefoni taaskäivitamiseks esile 'Reboot system now' ja klõpsa toitenupule.

Kui tehasest lähtestamine ei toimi, tähendab see, et on olemas teadmata riistvara probleem. Telefoni peaks parandama või asendama.

Probleem # 4: ei saa taastada faile Galaxy S6, mis ei lülitu sisse

Tere. Enne kätt tänu selle eest, et olete isik, kellel on selleks teadmised.

Okei, nii et see oli kõik korras, kuni üks sekund hakkas tegutsema, kui ei tööta. Ma ei saa kasutada Smart Switchi, et varundada oma elu selles telefonis, kuna USB-failide jagamine on välja lülitatud ja ekraan ei tööta piisavalt hästi, et varundada. Mul on kurb teada, et telefon võib olla kadunud, kuid veelgi halvem minu eelmine aasta või kauem. Kuidas USB-failiedastust varundada või sisse lülitada? Tänan teid väga tänulikult, et olete võtnud aega 16-aastaste probleemide lugemiseks. - Branson

Lahendus: Tere Branson. Kahjuks pole siin midagi, mida saate failide varundamiseks või failiedastuse sisselülitamiseks teha. Selleks peab teil olema töötav puuteekraan. Proovige tuua telefon kohalikku teeninduskeskusesse ja lasta neil kontrollida, kas probleem on ainult ekraanil. Sellisel juhul peaks probleemi lahendama ekraani paigaldamine. Aga kui probleem on kusagil mujal, võib remont olla seotud emaplaadi asendamisega, mis tähendab, et kaotate oma failid.

Probleem nr 5: Galaxy S6 ei saa saata SMS-i ega helistada

Mul on Samsung Galaxy S6. Kui ma olen kodus (FYI: mul on oma kodus läbi Wi-Fi Xfinity / Comcasti kaudu), kõik minu tekstid, mida ma saadan, ei suuda ja mis tahes kõned, mida ma tegin, on lõppenud ega ühenda kunagi. See ei juhtu, kui ma lähen teise linna. Metro PCSi klienditeenindus ei aita mind aidata. Ma kutsun neid 3 nädalat ja nad ütlesid, et minu kontol on pilet avatud, kuid nad ei ütle mulle, kas nad on probleemi lahendanud või mis probleem on! Ma pean olema võimeline teksti kirjutama ja sellele vastama, kui see mulle saadetakse, eriti kuna meil on sel nädalal Ida-rannikul halb ilm. ABI !!!!! - Rosebaloga

Lahendus: Tere Rosebaloga. Me ei usu, et kolmandatele isikutele mõeldud abigrupp, nagu meie, aitaks teid antud juhul. Kõige rohkem, mida saame teha, on öelda, et teete mõned põhilised tõrkeotsingud, et näha, kas probleem on teie telefonis. Need veaotsingud hõlmavad vahemälu partitsiooni pühkimist, värskenduste installimist, käivitamist turvarežiimis ja tehase lähtestamist. Nagu olete märganud, on kõik need veaotsingud eespool mainitud. Kui nad probleemi ei lahenda, tähendab see, et probleem ei ole seotud telefoniga, vaid pigem teie traadita operaatori teenusega. See tähendab, et peate probleemi lahendamiseks nendega koostööd tegema.

Probleem nr 6: Galaxy S6 rakendused jooksevad kokku Galaxy S6 taaskäivitub iseseisvalt

Tere. Ma kasutan Samsung Galaxy S6 ja olen proovinud võimalikke viise, kuidas neid probleeme oma telefoniga ilma õnne lahendada. Nad algasid umbes eelmise nädala keskel ja see on halvenenud.

Alates eelmisest nädalast olen saanud selliseid veateateid (kahjuks Facebook on peatunud), kui ma üritan kasutada igas telefoni rakenduses rakendust, sealhulgas vaikimisi rakendusi. Ma alustasin pehme lähtestamisega, kuid pärast probleemi taaskäivitamist püsis see. Pühapäeva pärastlõunal, kui telefon laadis, sulges ta ja taaskäivitas ennast, kuid see oli ummikus "SAMSUNG", vilkuv valgus pidevalt. Üritasin uuesti mitu korda, siis lõpuks tuli, kuid sain jätkuvalt veateateid pidevalt, mis sisaldasid järgmist: „android.process.media on peatunud” ja palju muid sõnumeid kõigi rakenduste ja protsesside jaoks, nagu näiteks kontaktid, Google Play teenused, Google, sõnumid, Messenger, Facebook, Instagram, kaamera, kalender, galerii, Google'i fotod, ... jne ja kõik teised rakendused, mis mul oli, nii et ma mõned rakendused eemaldasin ja pühkisin partitsiooni vahemälu, kuid jätkasin veateateid.

Esmaspäeval lähtestasin telefoni kaks korda (ja kaotasin kõik andmed), sest see ei reageerinud pärast esimest lähtestamist. Pärast teist lähtestamist, kui ma püüdsin mõned rakendused uuesti installida, sain sõnumid: „Google Play on peatunud“ ja sama sõnum ka Instagram Facebooki ja Messenger'iga, seejärel tühjendasin vahemälu ja kustutasin kõik andmed seadetest. Aga ma sain endiselt sõnumeid Google Play, Chrome'i ja Google'i teenuste kohta, seejärel taaskäivitasin telefoni ja pühkisin vahemälu partitsiooni uuesti mitu korda. Iga rakendus jätkas ikka veel krahhi, nii et ma taaskäivitasin turvarežiimis ja sõnumid ja Google Play lõpetasid töötamise. Üritasin uuesti telefoni taaskäivitada, kuid see on jäänud "SAMSUNGi" peale, vilkuv valgus uuesti.

Samuti, kui see pühapäeval iseseisvalt sulgus, ja ma sain selle taaskäivitada, muutus mu seinapaber siniseks taustaks, kuid rakendused olid seal. (Ma ei tea, kas see on normaalne). Need probleemid on olnud nii masendavad ja ma ei installinud uusi rakendusi enne, kui need probleemid algasid, nii et ma ei usu, et see on viirus. Kas see on tarkvaraprobleem või kas mul on vaja telefoni muuta?

Samuti loodan, et minu kirjeldused olid piisavalt selged. Tänan teid selle eest, et võtsite aega selle lugemiseks ja mind aidata. Ma tõesti hindan teie abistamist. Ma ootan teie vastust. Tervitab. - Rita

Lahendus: Tere Rita. Androidi tõrkeotsing on lihtne. Kui pärast kõigi tarkvara tõrkeotsingute ammendumist pole midagi muutunud, on see märk sellest, et seal on riistvara probleem. Kui see on tarkvaraprobleem, oleks esimene tehase nullimine fikseerinud häire. Nagu eespool mainitud, peaks tehase lähtestamine tagastama tarkvarakeskkonna tagasi oma teadaolevasse tööolekusse. Tehase lähtestamine kustutab süsteemist kõik kohandused, värskendused ja kolmanda osapoole rakendused, muutes teie telefoni puhtaks kiltkivi. Kui tarkvara häire on varem tekkinud, peaks tehase lähtestamine selle kõrvaldama. Probleemi püsimine ka pärast tehase lähtestamist on piisav tõend selle kohta, et see pole üldse tarkvaraprobleem.

Niisiis, jah, teil on vaja uut telefoni, kui sa tahad end sama hädas hoida.