Galaxy S6 valimispadi ei tööta kõnede ajal, millele lisanduvad helistamisega seotud küsimused

Nutitelefonide üks peamisi funktsioone on võimaldada meil helistada ja vastu võtta kõnesid peaaegu alati ühe nupuvajutusega, et mõista, kas mõned meie kogukonna liikmed on pettunud, kui nad ei suuda seda teha suhteliselt uues # GalaxyS6-s. See postitus hõlmab mõningaid helistajaga seotud probleeme, mida jagavad meie lugejad. Kui otsite vastuseid oma helistaja probleemile, võib see postitus teid aidata.

Allpool on täna käsitletud teemad:

Galaxy S6 kaotab Wi-Fi ühendamisel mobiilsideühenduse
Galaxy S6 valimispadi ei tööta kõnede ajal
Galaxy S6 külmutab kõnede ajal ja ei saa veel korduvalt kõnet teha
Galaxy S6 ei saa väljuvaid kõnesid teha
Galaxy S6 ei näita vastamata kõnede teateid ja kõneposti
Galaxy S6 külmub kõnede ajal ja pärast seda

Kui otsite lahendusi oma #Android probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki.

Probleem nr 1: Galaxy S6 kaotab Wi-Fi ühendamisel mobiilsideühenduse

Okei. Ma olen oma kolmandal SIM-kaardil ja teisel Galaxy S6-l, nii et see on kindlasti tarkvara / võrgu probleem. Ma olen viimasel põhiribal G920TUVU3DOI1 ja 5.1.1.

Tundub, et kui ma olen ühendatud Wi-Fi-ühendusega, kaotab minu telefon mobiilsidevõrku ühenduvuse. Mõnikord, isegi kui ma LTE-s olen, ei saa ma kõnesid ega tekste. Olen veetnud 2+ tundi Samsungi repsi, kes ei tea, mis toimub.

Ka telefonil T-Mobile reps. Olen proovinud uut SIM-kaarti, kustutades temp-vahemälu taasterežiimis, turvarežiimis ja tehase lähtestamisel. Olen proovinud ka veaotsingut tarkvara abil, näiteks VoLTE on välja lülitatud, WiFi helistamine on välja lülitatud. See probleem tekib enamasti siis, kui telefon on Wi-Fi ja ekraan on välja lülitatud 10 + minutit.

Palun aidake! Tänu! - Ali

Lahendus: Tere Ali. Kui Samsungi ja T-Mobile'i agendid ei suuda probleemi põhjuseid välja selgitada või lahendust pakkuda, võib see näidata, et teie probleemi taga on riistvaraprobleem. Niipalju kui me tahaksime teid aidata, oleme me nii abitu kui teised, kellega sa varem rääkisid. Me oleme kindlad, et telefon jääb veel 1-aastase garantii alla, nii et teie parim valik just nüüd muutub.

Probleem # 2: Galaxy S6 valimispadi ei tööta kõnede ajal

Minu S6 oli algselt Verizon telefon, kuid ma kasutan seda nüüd AT&T võrgus ettemakstud plaaniga. Ma olin AT&T võrgus üle 10 päeva, kui probleem algas.

Probleem: telefonikõne ajal ei tööta numbriklahvid. Kui ma helistan klienditeeninduse numbrile, palutakse mul valida 1 inglise keeles, 2 tehnilise toe jaoks, 3 arveldamiseks, 0 esindajale jne jne. Kui valin ja vajutan numbriklahvi, näitab number minu ekraanil ja ma kuulen helisignaali, kui ma numbrit vajutan, aga ma ei suunata vastavat osakonda ja menüü lihtsalt kordab juhiseid. Ükskõik, millist numbriklahvi ma vajutan, ei anna see mulle mingit laiendust üldse. Palun aita mind!! Olen müügis ja pean iga päev oma müüki helistama ning konto loomise saavutamiseks valige valik 8.

Olen viimase kahe päeva jooksul teinud rohkem kui 30 kõnet ja minu telefon on lubanud mul valida kahekordse võimaluse 8. Ma ei tea, miks ta kaks korda töötas, ja mitte ükskõik millisest ajast, mida ma sisse kutsusin. Loodan, et saate aru, mida olen kirjeldanud, ja aidake mul seda parandada!

Minu telefoninumber on *** - *** - **** (privaatsuse tõttu redigeeritud number), kui sa mind helistad, et mind aidata. Aitäh!!! - Alex

Lahendus : Tere Alex. Kas kasutate kõnede tegemisel kolmanda osapoole helistajarakendust? Kui jah, kaaluge erinevuse vaatamiseks varude valimise rakendusse naasmist. Võib-olla soovid teha ka põhilised tarkvara tõrkeotsingud võimalike põhjuste vähendamiseks. Selleks alustage turvarežiimist.

Käivitage S6 turvarežiimis

Ohutu režiimis taaskäivitamine on esimene asi, mida proovida, eriti kui probleem juhtus pärast midagi installimist. Selleks toimige järgmiselt.

Vajutage ja hoidke helitugevuse vähendamise ja toitenuppe all 20 kuni 30 sekundit.
Kui olete Samsungi logo näinud, vabastage toitenupp kohe, kuid jätkake helitugevuse vähendamise klahvi vajutamist.
Teie telefon peaks jätkama käivitamist ja teil palutakse telefoni avada nagu tavaliselt.
Te teate, kas telefon on turvalises režiimis edukalt käivitatud, kui ekraani vasakus alumises nurgas kuvatakse tekst “Safe mode”.

Pühkige vahemälu partitsioon

Vahemälu partitsiooni värskendamine võib tühistada mõned rakenduse seaded, mis enam ei tööta. Siin on, kuidas seda teha:

Lülitage seade välja.
Vajutage ja hoidke all järgmisi kolme nuppu: Helitugevuse suurendamise klahv, kodu klahv ja toitenupp.
Kui telefon vibreerib, vabastage toitenupp, kuid jätkake helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi all hoidmist.
Kui kuvatakse Android-süsteemi taastamise ekraan, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu võtmed.
Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile 'pühkida vahemälu partitsiooni'.
Vajutage toitenuppu, et valida.
Kui pühkida vahemälu partitsioon, on esile tõstetud „Reboot system now”.
Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Tehke tehase lähtestamine

Mõnikord võivad probleemid olla tingitud operatsioonisüsteemi veast, kuna tehase lähtestamine on vajalik. Kui te pole seda varem teinud, on siin järgmised sammud:

Lülitage Samsung Galaxy S6 Edge välja.
Vajutage ja hoidke koos helitugevuse suurendamise, kodu ja toite klahve all.
Kui seade on sisse lülitatud ja kuvab „Power on logo”, vabastage kõik klahvid ja Android-ikoon ilmub ekraanile.
Oodake, kuni umbes 30 sekundi pärast ilmub Android taastekraan.
Helitugevuse vähendamise klahvi abil tõstke esile valik, „pühkige andmed / tehase lähtestamine” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
Vajutage uuesti klahvi Vol Down, kuni valik „Yes - delete all user data” on märgitud ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
Kui lähtestamine on lõppenud, tõstke telefoni taaskäivitamiseks esile 'Reboot system now' ja klõpsa toitenupule.

Probleem nr 3: Galaxy S6 külmutab kõnede ajal ja ei saa veel korduvalt kõnet algatada

Minu S6 hoiab helistamist ja tekstide hoidmist. Iga kord, kui 20 minuti pärast telefonikõne tegin, ripub see üles ja kui ma üritan tagasi helistada, ei lähe see läbi (minu staatus on täisvardad). Ma taaskäivitan telefoni ja saan helistada probleemi. Mulle tundub, et on teade, et kõned langevad, kui telefon lülitub andmetest Wi-Fi; näiteks kui ma olen autos ja tõmman sõiduteele, näeb telefon oma Wi-Fi-ühendust ja ühendab selle ning loobub kõnest.

Samuti, kui ma olen telefonis ja keegi saadab mulle piltsõnumi, et andmesideühendus Wi-Fi-ga sisse lülituks, on kõne kadunud. Iga kord, kui mul on vaja telefoni taaskäivitada. Mul on ka probleeme tekstidega, ma võin vestelda ja siis märkan, et sõnumid peatuvad, kui helistan kõikjale (lihtsalt helina tegemiseks) või taaskäivitan telefoni sõnumeid nende algsetel kuupäevadel ja ajad. - Tracy

Lahendus: Tere Tracy. Samasugune probleem on tekkinud mõnes teises seadmes ja tundub, et see on tingitud halbast püsivara. Näib, et süsteem ei saa automaatselt ühelt ühenduse tüübilt teisele lülituda. Kui teil on aktiveeritud Smart Network Switch funktsioon, proovige see välja lülitada ja jälgida, kuidas telefon toimib. Tee seda juba mõnda aega. Kui midagi ei muutu, tehke lihtsalt tehase lähtestamine ja te peaksite olema hea minna.

Probleem nr 4: Galaxy S6 ei saa väljuvaid kõnesid teha

Ma pean kõnede tegemiseks kasutama Wi-Fi, sest ma ei saa signaali, kuigi ma olen linna piires Kingsport, Tennessee. Ma sain juunis 32G Galaxy S4. Kõnede tegemine oli enamasti hea. T-Mobile'il oli eriline, nii et sain 128GB täpselt 13 päeva tagasi. Ma ei ole suutnud helistada alates. Ma saan vähemalt mõned kõned, kuid ei saa seda teha. Täna läksin T-Mobile'i poodi ja nad vahetasid SIM-kaarti ja ütlesid, et see töötab. Ma sain koju ... ja see pole. Olen juba teinud kõik, mida soovitasite oma tõrkeotsingu artikli esimeses osas.

Aitäh. - Hannah

Lahendus: Tere Hannah. Kas üritasite poes helistada pärast SIM-i muutmist? Me ei näe ainult ühes kohas töötava telefoni loogikat. Veenduge, et teil pole ühtegi kõne blokeerimise funktsiooni või rakendust lubatud. Kui te ei mäleta, kas teil on sellised rakendused installitud, käivitage S6 turvarežiimis ja proovige uuesti helistada.

Kui muutsite mõnda võrgukonfiguratsiooni varem, veenduge, et olete menüüs Seaded> Rakendused> Seaded> Kõne> Lisaseaded> Helistaja ID ja valige Võrgupõhine .

Võite teha ka ülaltoodud soovitusi. Kui midagi ei toimi, minge tagasi T-Mobile'i ja küsige selle asemel asendustelefoni.

Probleem nr 5: Galaxy S6 ei näita vastamata kõnede teateid ja kõneposti

Inimesed helistavad mulle ja lahkuvad kõnepostist, kuid minu telefonirakenduses ei ole vastamata kõnede teateid. Samuti ei ütle mulle, et mul on kõnepostid, ma pean arvama ja seejärel helistama, et kontrollida oma kõneposti, et näha, kas mul on mingit.

Ka mõned inimesed ei saa minu tekste järgmisel päeval.

Ma kasutan seda telefoni äritegevuseks ja see võtab minu tööelus väga suure löögi.

Suur tänu. - Samantha

Lahendus: Tere Samantha. Paistab, et teil on pigem võrgu probleem kui telefoni probleem. Viivitused tekstisõnumite saatmisel ja vastuvõtmisel annavad tavaliselt teada pooleliolevast probleemist. Teenuste katkestused, planeerimata hooldus, infrastruktuuriküsimused ja mõned neist on mobiilteenuste katkestuste peamised põhjused.

Kui te ei ole oma teenusepakkujalt oma teeninduskogemusest veel teavitanud, soovitame teil neid kõigepealt helistada. Me ei taha, et te raisaksite oma aega oma telefoni veaotsingul, kui probleem on nende esimesel kohal. Kui võrgus pole mingit probleemi, võite küsida ka oma tehnilise toe meeskonnalt otsest abi, et kontrollida telefoni seadeid (eriti võrgu konfiguratsiooni poolel), mis võivad probleemi põhjustada.

Probleem nr 6: Galaxy S6 külmub kõnede ajal ja pärast seda

Tere. Mul on mõne kuu eest S6 ostetud täiesti uus. Ma olen märganud hiljutise probleemi, milles ma saan kõne, aga kui ma lähen, siis see on justkui külmub ja kõne ei ühendu. Ekraan ise ei ole külmutatud, kuid võimalus ühendada on. Siis üritan helistada inimesele tagasi ja ma lihtsalt saan surnud õhuruumi - kõne ei ühendu, ma ei saa isegi kõneposti.

Ma vaatan baare ja nad on head. Seal on hea vastuvõtt, kus ma olen. Ma jälgisin teie samme võrgus, et veenduda, et minu võrgurežiimi seaded on kõik automaatsed ja otsivad LTE / WCDMA / GSM automaatselt.

Minu telefon ei suuda ühegi kõnega ühendust võtta 5-10 minuti jooksul. Mõnikord alustan seda uuesti ja siis toimib. Mõnikord langeb see kõne juba siis, kui ma seda juba olen, ja siis ma ei tundu, et kutsuksin teda veel 5-10 minutit tagasi. Kuid enamasti juhtub see kohe, kui üritan sissetulevat kõnet vastu võtta.

Olen märganud, et see kipub juhtuma veidi sagedamini, kui ma saan kõne, kui telefon on laadimisplaadil, kuid see on juhtunud ka siis, kui telefon ei ole plaadil.

Mis võiks olla sellega küsimus?

Tänan väga abi eest!!! - Stephanie

Lahendus: Tere Stephanie. Probleem võib olla püsivara tasemel, nii et proovige tehase lähtestamist teha. Kui olete lõpetanud, proovige enne rakenduste installimist uuesti helistada. See peaks aitama teil kindlaks teha, kas kolmanda osapoole rakendus on süüdi või kui püsivara on tagasi normaalseks.