Galaxy S6 ei saa wifi-i kasutades e-kirju saata, mobiilsed andmed ei tööta, muud küsimused

Hea kõigile. See tõrkeotsingu postitus käsitleb mõningaid ühenduvusega seotud probleeme # GalaxyS6. Nagu tavaliselt, on siin mainitud juhtumid võetud mõnede Android-kogukonna liikmete esitatud aruannetest. Loodame, et see materjal on kasulik.

Kui otsite lahendusi oma #Android probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Allpool on konkreetsed teemad, mida me täna teile esitame:

Probleem 1: Galaxy S6 wifi ei tööta pärast seadmehalduse muudatuste tegemist

Minu abikaasal on Samsung S6. Eile käskis ta seadeid seadmes Device Maintenance (Seadme hooldamine) ümber ja nüüd ei lülitu tema WIFI sisse. Ikoon on must ja muutub heledaks siniseks, kui see puudutab, ja WIFI-lüliti saab seadetes sisse lülitada (kuid mitte välja lülitada). Ta ütleb, et sisse lülitada, kuid ei edenda seda. WIFI alammenüüd ei saa avada ka võrkude vaatamiseks. Olen proovinud oma seadet mitu korda taaskäivitada, taaskäivitada turvarežiimis (probleem püsis turvarežiimis) ja pühkis vahemälu partitsioone. Ükski neist ei ole probleemi kinnitanud. Telefon töötab muidu hästi. Kõik muud funktsioonid, nt. Bluetooth, mobiilne kuupäev jne toimivad normaalselt. Tundub, et ta muutis seadet seadme hooldamise alal, kuid ma ei saa aru, mida ja ta ei mäleta, mida ta muutis. Mul on kahju. Palun aidake. - Crystal Provo

Lahendus: Tere Crystal. Kui olete positiivne, et muudatusi tehti ainult seadme haldamise osas, on tõenäoline, et ta on valinud ühe kahest energiasäästurežiimist jaotises Seaded> Seadme hooldus> Aku. Need kaks võimalust on MID ja MAX, mida varem tuntakse energiasäästurežiimina ja Ultra Power SAvingi režiimina. Mõlema režiimi eesmärk on vähendada seadme akutarbimist, muutes energiamahukaid funktsioone, nagu ekraani heledus, ekraani eraldusvõime, protsessori kiirus ja võrgu kasutamine. Kui see on valitud, kärbitakse võrgu kasutamine drastiliselt, kui keelate nii wifi kui ka mobiilsed andmed, kuigi kasutaja saab need hiljem uuesti sisse lülitada. Selleks, et näha, kas see on nii, proovige telefoni tavapärasele energiatarbimisrežiimile tagastada, tehes järgmist.

1. Avage rakenduste seaded .
2. Koputage Seadme hooldus .
3. Koputage akut .
4. Puuduta OFF .

Kui ülaltoodud toimingute tegemine probleemi ei lahenda, tehke tehase nullimine järgmiselt.

1. Looge oma tähtsate failide varukoopia.
2. Lülitage Samsung Galaxy S6 Edge välja.
3. Vajutage ja hoidke koos helitugevuse suurendamise, kodu ja toite klahve all.
4. Kui seade on sisse lülitatud ja kuvab „Power on logo”, vabastage kõik klahvid ja Android-ikoon ilmub ekraanile.
5. Oodake, kuni umbes 30 sekundi pärast ilmub Android taastekraan.
6. Helitugevuse vähendamise klahvi abil tõstke esile valik, „pühkige andmed / tehase lähtestamine” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
7. Vajutage uuesti nuppu Vol Down, kuni valik Yes ( Jah) - kõik kasutajaandmed kustutatakse, ja seejärel vajutage toitenuppu.
8. Kui lähtestamine on lõppenud, tõstke telefoni taaskäivitamiseks esile 'Reboot system now' ja klõpsa toitenupule.

Probleem 2: Galaxy S6 koos Straight Talk SIM-iga ei saa kõnesid ja tekste vastu võtta

Minu abikaasa ja mina mõlemad on Samsung S6 telefonid (mis olid AT & T) muutunud Straight Talk. Töötanud suurepäraselt kaks aastat. Eile näitasid nad mõlemad üheaegselt teenusteta. Lase tal istuda, hakkas uuesti mõlemad telefonid. Ei ole muutust. Neid nimetatakse sirgeks vestluseks, nad värskendasid mõlemat telefoni. Ei ole muutust. Ei saa kõnesid ega tekste vastu võtta. Lüliti wifi välja, muutust ei toimu. Lennukirežiim ei ole sisse lülitatud. Saab helistada mõlemal telefonil. Kõne ajal tulevad vanad tekstid ja sõnumid üle. Kõik ettepanekud?

Tundub, et kõik info, mis on paigutatud Straight Talk'i, on seadetes õige. Tänan abi eest. - Scharr

Lahendus: Tere Scharr. Kui mõlemad telefonid töötasid tavapäraselt enne, kui probleemid tekkisid sinistelt, on selle jaoks kaks võimalikku põhjust:

1. midagi on muutunud mõlemas kontos või
2. teie piirkonnas on käimas võrgu probleem.

On väga ebatõenäoline, et probleem on tingitud seadme probleemist, kuna mõlemad seadmed on sama probleemi tõttu peaaegu samal ajal. Mõlemas kontos võib esineda eraldusvõimalus, nii et peate oma operaatoriga rääkima, et tagada, et kõik on normaalselt seadistatud. Hooldusprotseduurid on süsteemide kaupa erinevad, nii et ainult teie operaatori tehnilise toe meeskond võib teid selles aidata. Arveldusküsimus tähendab, et kontol on vale parameeter, mis võib olla emissiooniga otseselt või kaudselt seotud. Kui regulaarne tehnilise toe esindaja ei suuda probleemi lahendada, kaaluge juhendaja või juhiga rääkimist, et suurem toetus saaks kontosid kontrollida. Kui nad on juba kõik oma tasemel teinud, siis hankige uus SIM-kaart. Kui see seda ei lahenda, peate isegi proovima oma numbrit muuta, et tagada oma konto ümbertöötamine.

Kui midagi ei toimi, on tõenäoline, et võrguga võib tekkida tundmatu probleem. Võimaluse korral proovige sisestada veel üks teadaolev töötav SIM-kaart ja vaadake, kas sirge kõne teenused töötavad teie asukohas. Kui teil tekib sama probleem, andke Straight Talk teada, et nad saaksid sellega midagi teha.

Probleem 3: Galaxy S6 ei saa wifi-i kasutamisel e-kirju saata

Tere. Ma üritan oma ema Samsungi Galaxy S6-ga aidata (ma kasutan Apple'i nii palju abi). Tal on globaalne e-posti konto ja see on ühendatud minu wifi-ga kodus, kui ta külastab. Ta on võimeline e-kirju vastu võtma, kuid kui ta vastab ühele, ütleb ta, et e-posti serveris ei õnnestunud e-kirju saata. Kuidas ma saan oma seadistust aidata, nii et see töötab minu WiFi-l. Kas mul on vaja luua talle teine ​​gmaili konto ja seadistada vaikimisi WiFi kasutamiseks? Palun aidake. - Hamish.james

Lahendus: Tere Hamish.james. See võib olla juhtum, kus e-posti teenuse pakkuja piirab kontot e-kirjade saatmisest ebausaldusväärse võrgu (teie Interneti-teenuse pakkuja) kaudu. Teisisõnu, e-posti teenuse pakkuja SMTP-server (väljuv server) ei luba turvalisuse kaalutlustel kontol e-kirju kolmandates osapoolte võrkudes välja saata, välja arvatud juhul, kui konto saab autentida sisselogimisandmeid. Probleemi lahendamiseks kaaluge enne e-posti valiku saatmist vajaliku autentimise sisselülitamist . Selleks, et seda teha tavalise Samsungi e-posti rakenduses, toimige järgmiselt.

1. Avage e-posti rakendus.
2. Puudutage ikooni More settings icon (kolm horisontaalset joont üleval vasakul).
3. Puudutage käiku ikooni.
4. Puudutage kontot, millel on probleem.
5. Liikuge allapoole ja puudutage Server settings.
6. Enne e-kirjade saatmist paremale, et see sisse lülitada, liigutage vajalikku autentimist vajavat liugurit.

Kui su ema kasutab teist e-posti rakendust, leidke selle rakenduse serveri seaded ja otsige midagi, mis ütleb midagi väljuvate kirjade autentimiseks vajaliku autentimise kohta.

Kui meie ülaltoodud lahendus ei aita, öelge oma emale, et pöörduks otsese abi saamiseks oma e-posti pakkuja poole.

Probleem 4: Galaxy S6 mobiilandmed lõpetasid äkki töötamise

Minu Galaxy S6 ei saa äkki võrgu kaudu ühendust. Olen teostanud pehme lähtestamise, kontrollinud APN-i seadeid ning midagi muud, mida ma arvasin, et see võib andmesideühendust mõjutada. Ma ei ole ühtegi uut rakendust alla laadinud, kuid olen rakendanud kõiki kehtivaid rakendusi. Ma ei näe väikest andmete ikooni, mis tavaliselt kuvatakse ekraani ülaosas (see, mis ütleb 4G, kui see on saadaval kahe väikese noolega, mis näitavad allalaadimist või üleslaadimist). Telefon on olnud veatu üle kahe aasta. Ma olen insener ja mõistan, kuidas mobiiltelefone tehnilisest vaatepunktist töötab, kuid see on mulle kimbutanud. Minu operaator on Tag Mobile, kes kasutab T-Mobile'i võrku. - Holland Phillips

Lahendus: Tere Holland. Kas olete proovinud kontrollida, kuidas mobiilandmeside töötab, kui telefon on turvarežiimis? Kolmanda osapoole rakendus võib mingil põhjusel seda funktsiooni mõjutada, seega on see esimene hea tõrkeotsingu samm. Selleks järgige palun neid samme:

1. Vajutage ja hoidke helitugevuse vähendamise ja toitenuppe all 20 kuni 30 sekundit.
2. Kui olete Samsungi logo näinud, vabastage toitenupp kohe, kuid jätkake helitugevuse vähendamise klahvi vajutamist.
3. Teie telefon peaks jätkama käivitamist ja teil palutakse telefoni avada nagu tavaliselt.
4. Te teate, kas telefon on turvalises režiimis edukalt käivitatud, kui ekraani vasakus alumises nurgas kuvatakse tekst “Safe mode”.

Kui mobiilsed andmed töötavad siis, kui telefon on turvarežiimis, tähendab see, et meie kahtlus sihtmärgil. Probleemi lahendamiseks peate probleemi lahendamiseks kasutama kõrvaldamise protsessi.

Siiski, kui probleem jääb ka siis, kui seade on turvarežiimis, võib vahemälu partitsiooni pühkimine aidata. Siin on, kuidas:

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all järgmisi kolme nuppu: Helitugevuse suurendamise klahv, kodu klahv ja toitenupp.
3. Kui telefon vibreerib, vabastage toitenupp, kuid jätkake helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi all hoidmist.
4. Kui kuvatakse Android-süsteemi taastamise ekraan, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu võtmed.
5. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile 'pühkida vahemälu partitsiooni'.
6. Vajutage toitenuppu, et valida.
7. Kui pühkida vahemälu partitsioon, on esile tõstetud „Reboot system now”.
8. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Lõpuks, kui vahemälu partitsiooni pühkimine ei aita, tehke tehasest lähtestamine, et kõik tarkvara seaded tagasi teadaolevasse tööolekusse tagasi tuua. Vaadake ülaltoodud samme, kuidas seda teha.

Pidage meeles, et tehase lähtestamine ja kaks eelmist lahendust võivad probleemi lahendada ainult seadme vea tõttu. Kuna tegemist on mobiilandmetega, siis on tõenäoline, et probleem on seotud ka kontoga või võrguga. Seega, kui miski ei toimi pärast meie soovituste tegemist, võtke ühendust oma operaatoriga ja laske neil aidata probleemi tõrkeotsingul.