Galaxy S6 ei saa rakendusi alla laadida, installida värskendusi ega avatud rakendusi, kui wifi on sisse lülitatud, muud probleemid

Meie lõplik # GalaxyS6 postitus nädala jaoks on siin. Selleks, et teie aega väärt oleks, toome siin 12 erinevat S6 küsimust ja nende lahendusi. Jätkame järgmisel nädalal rohkem S6 küsimuste postitamist, et neid jälgida.

Kui otsite lahendusi oma #Android probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Allpool on konkreetsed teemad, mida me täna teile esitame:

Probleem 1: Galaxy S6 serva jookseb iga kord video esitamisel

Tere kutid. Mul on alates 2015. aasta novembrist Samsungi S6 serva pluss. Ma seisan sellega seoses silmitsi uue probleemiga, mis on iga kord, kui avan YouTube'i, Facebooki, Instagrami või isegi selle sees salvestatud video, minu telefon taaskäivitub automaatselt.

Üritasin paljusid lahendusi, nagu tehase lähtestamine, vahemälu pühkimine ja video püüdmine turvalise režiimi kaudu, kuid telefon lülitati kohe välja. Ma saatsin selle ka Samsungi agentuuridele minu riigis Jordaanias. nad paigaldasid sellele uue tarkvara, kuid probleem on ikka veel alles! Üritasin kolmanda osapoole spetsialisti, kuid mul polnud õnne. Ma pean teadma, mis minu telefoniga on valesti! Ma olen meeleheitel. Kas te saaksite mulle lahenduse anda? - Khadeeja

Lahendus: Tere Khadeeja. On ainult kaks võimalust, mida me peame selle põhjuseks. Esimene võib olla tingitud kolmanda osapoole rakendusest ja selleks, et kontrollida, kas soovite telefoni taaskäivitada turvarežiimis. Siin on, kuidas:

  1. Vajutage ja hoidke helitugevuse vähendamise ja toitenuppe all 20 kuni 30 sekundit.
  2. Kui olete Samsungi logo näinud, vabastage toitenupp kohe, kuid jätkake helitugevuse vähendamise klahvi vajutamist.
  3. Teie telefon peaks jätkama käivitamist ja teil palutakse telefoni avada nagu tavaliselt.
  4. Te teate, kas telefon on turvalises režiimis edukalt käivitatud, kui ekraani vasakus alumises nurgas kuvatakse tekst “Safe mode”.

Turvarežiim blokeerib kolmandate osapoolte rakendused ja teenused, nii et kui teie telefon suudab videot tavapäraselt mängida, on see tõend selle kohta, et meie kahtlus on tõene. Te ei saa YouTube'i, Facebooki ja Instagram-rakendusi laadida, kui nad pole osa eelinstallitud rakendustest, nii et soovite lihtsalt taasesitada galeriis või kusagil telefoni salvestatud videot.

Me mõistame, et olete juba proovinud tehasest lähtestada enne meiega ühendust võtmist, kuid kui sa tegid seda ilma, et kontrolliksite, kuidas video töötab kohe, siis võib-olla olete lihtsalt probleemi rakenduse uuesti installinud. Kui probleem jätkub ka siis, kui seade on turvarežiimis, tehke teistsugune tehase nullimine ja jälgige telefoni pärast videote esitamist. Enne testi sooritamist veenduge, et midagi ei paigaldata.

Kui probleem püsib, siis teine ​​võimalus on tõenäoliselt tõsi - et probleemi taga on tundmatu tarkvara või riistvara. Kahjuks ei ole tõesti mingit võimalust teada, kus see häire võib olla, nii et teil on parem asendaja telefoniga. Ärge saatke telefoni ja laske see lihtsalt parandada. Ükski tehnik ei suuda oma põhjust üldse kindlaks teha, nii et soovite selle asemel valida asenduse.

Probleem 2: Galaxy S6 serva protsessor ei tööta

Ostsin S6 serva eelmisel aastal 3. oktoobril 2105 Dubais. Telefon töötas hästi ja CPU lihtsalt suri. Ma võtsin mobiiltelefoni Samsungi Lõuna-Aafrikasse Kaplinnas ja nad ütlesid mulle, et nad ei suuda seda parandada, sest ma ei ostnud seda Lõuna-Aafrikas ja garantii on ainult selle riigi jaoks. Kahjuks ei saa tehnoloogilises maailmas olla rahvusvaheline garantii. Samuti ütlesid nad mulle, et CPU-d ei saa parandada. Ma pean telefoni ära viskama. See on kallis seade ja see oli vastus, mille sain Samsungi Lõuna-Aafrika Kaplinna klienditeenindusest. Kurb. - Pardu6

Lahendus: Tere Pardu6. Me ei tea, kuidas sa suutsid kindlaks teha, et seadme protsessor on surnud, kuid kahjuks ei saa seda parandada. See läheb terve emaplaadi väljavahetamiseks, et anda teile jooksev telefon uuesti. Ja emaplaadi vahetamine on nutitelefoni remondi jaoks ebapraktiline valik, sest see maksab peaaegu uue telefonina. Ja pole mingit garantiid, et pärast emaplaadi vahetamist töötab seade uuesti. Kahjuks võib see olla, et teil ei ole sellises olukorras tõesti palju valikuid, vaid seadme lihtsalt ära visata või asendada.

Probleem 3: Galaxy S6 serva heli on kõnede ajal väga madal

Olen alates kolmandast S6 servast pluss alates 2015. aasta detsembrist. Sama probleem jätkub. Mis juhtub on, kui ma helistan, ei saa teine ​​inimene mind kuulda ja kõlab nagu ma räägin paberkotti. Kogu aeg, kui ma neid kuulen, on hästi. Oleme proovinud SIM-kaardi asendamist, ei aidanud. Kas olete proovinud tehaseseadete lähtestamist, ei aita. Ohutu režiim ei aita. Ükski ekraani kaitsja või kate ei aidanud. Kasutades HD helistamist ja WiFi helistamist ei aita. Ükski neist ei ole vee alla ega veekahjustusi. Nad lubavad mul teistsuguse telefoni saada. Lihtsalt mõtlesin, kas olete kellelgi sellest probleemist aru andnud ja kas teil oli vastus? - Megan

Lahendus: Tere Megan. Kui sama probleem toimub sama võrgu vähemalt 3 telefoniga, siis me ei arva, et see on üldse seadmega seotud probleem. See peab olema võrguga seotud. Võib juhtuda, et Galaxy S6 telefonimudel ei ole võrguga häälkõnede süsteemiga töötamiseks korralikult kodeeritud või et kõik Galaxy S6 telefonid on teie praeguse võrguga lihtsalt vastuolus. Proovige saada täiesti erinev telefonimudel nagu Galaxy S7 või S8 (või saada vanem Galaxy S5), et näha, kas sama probleem tekib. Oleme sellest probleemist kuulnud juba mõnes muus telefonis, kuid nad on juhuslikud ja juhtuvad igasugustes seadmetes, sealhulgas mitte-Android-seadmetes.

Pidage meeles, et enamik kõnesid puudutavaid küsimusi on seotud võrguga, seega tehke probleemi lahendamiseks koostööd oma vedajaga.

4. probleem: Galaxy S6 ei lülitu välja

Kui ma täna hommikul ärkasin, võtsin telefoni laadijast välja ja hakkasin seda kasutama. Võiksin avada avakuva, millisel viisil, aga kui ma vajutasin ikoonile midagi, ei juhtuks midagi. Kui ma pidin toitenuppu telefoni valikute taaskäivitamiseks või väljalülitamiseks taaskäivitama, tõusis telefon üles, kuid kui valisin suvandi, ilmub avakuva ja midagi muud ei juhtuks. Ma ei saa kõnesid, tekstsõnumeid teha, telefonile mingit rakendust ega funktsiooni avada, seda välja lülitada ega taaskäivitada. Ma saan avada mõne akna, seaded, midagi. Mida teha? - Noah

Lahendus: Tere Noah. Võite proovida seadme nullida või oodata, kuni aku tühjeneb ja seade välja lülitub. Alles siis saate proovida muid järelmeetmete veaotsinguid, nagu vahemälu partitsiooni pühkimine, selle jälgimine turvarežiimis või tehase lähtestamine.

S6 pehme lähtestamiseks tehke järgmist.

  1. Vajutage ja hoidke toitenuppu ja helitugevust alla 12 sekundit.
  2. Kasutage nuppu Helitugevuse vähendamine, et liikuda suvandini Power Down.
  3. Valimiseks vajutage nuppu Kodu.

Probleem 5: Galaxy S6 teavitab sissetulevat SMS-i, kuid ei saa seda avada

Minu telefon ei näita mulle teatava isiku sõnumeid. Ainult see inimene ja nad kirjutasid mulle palju kordi, kuid ma ei näe seda ikka veel. Nüüd olenemata sellest, mida ma teen, tundub, et see ei jäta kunagi. Minu telefon ütleb, et mul on sõnum, see ei jäta minu teavitusriba ja sõnumirakendusel on üks. Aga kui klõpsan sõnumil, mis viib mind uue sõnumilehe juurde, ei saa ma sõnumit kustutada, sest seal ei ole kustutamist võimalik. Ma olen teinud, mida paljud leheküljed on mulle teinud. Ma olen sunnitud lõpetama sõnumirakenduse, lülitanud selle välja ja sisse, kuid minu Samsung Galaxy S6 serval ei ole andmete kustutamiseks seadeid. Ma ei tea, mida teha. Palun aita mind! - Robersonstarks

Lahendus: Tere Robersonstarks. Selle probleemi lihtsaim lahendus on tõenäoliselt andmete kustutamine sõnumirakendusest. Kui teie telefonil on Android Marshmallow või Nougat, siis toimige järgmiselt.

  1. Avage menüü Seadistused kas teie teavitusvarju (rippmenüü) või rakenduse sahtlis olevate rakenduste kaudu.
  2. Liikuge allapoole „Apps”. See võib ümber nimetada midagi sellist, mis on rakenduste või rakendustehalduriks Android 6 või 7 OEM nülitud versioonides.
  3. Kui olete seal klõpsanud, klõpsake rakendusel.
  4. Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sealhulgas salvestamise, lubade, mälu kasutamise ja muu kohta. Need on kõik klikitavad elemendid. Tahad klõpsata Salvestamine.
  5. Nüüd peaksite rakenduse jaoks selgelt nägema nuppu Clear Dat . Puudutage seda.

Kui rakenduse andmete kustutamine ei toimi, tehke tehase lähtestamine järgmiselt:

  1. Looge oma tähtsate failide varukoopiad, näiteks fotod, videod, kontaktid jne. Selle ülesande täitmiseks saate kasutada Smart Switchi.
  2. Lülitage Samsung Galaxy S6 Edge välja.
  3. Vajutage ja hoidke koos helitugevuse suurendamise, kodu ja toite klahve all.
  4. Kui seade on sisse lülitatud ja kuvab „Power on logo”, vabastage kõik klahvid ja Android-ikoon ilmub ekraanile.
  5. Oodake, kuni umbes 30 sekundi pärast ilmub Android taastekraan.
  6. Helitugevuse vähendamise klahvi abil tõstke esile valik, „pühkige andmed / tehase lähtestamine” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
  7. Vajutage uuesti helitugevuse vähendamise nuppu, kuni valik „Jah - kõik kasutajaandmed kustutatakse” on esile tõstetud ja seejärel vajutage toitenuppu.
  8. Kui lähtestamine on lõppenud, tõstke telefoni taaskäivitamiseks esile 'Reboot system now' ja klõpsa toitenupule.

Probleem 6: Galaxy S6 jäi käivitusahelasse

  • Bootloop
  • Taastamisrežiimi ei saa siseneda, mõnikord võib aku laetuse tase olla alla 10%
  • Oli teinud vahemälu ja tehase taastamise režiimis Recovey
  • Võib pöörduda varude püsivara juurde, kuid värskenduskujutis näitab, et see on kinni 32% ja pärast seda, kui telefon siseneb bootloopi
  • Probleem algas pärast seda, kui mu sõbranna installeeris piltide redigeerimise rakenduse
  • Oli juurdunud telefon enne Kingrooti kasutamist

Palun aidake ... Ma järgisin juba kõiki veebis kättesaadavaid õpetusi, kuidas bootloopi parandada, kuid ükski neist ei töötanud. - Excalibur

Lahendus: Tere Excalibur. Proovige buutlaadijat vilkuda ja näha, mis sealt juhtub. Kui see ei lahenda probleemi, ei tule midagi.

Probleem 7: Galaxy S6 ei saa rakendusi alla laadida, installida värskendusi ega avada rakendusi, kui wifi on sisse lülitatud

Tere! Armasta oma androide ja hiljuti kolisin Galaxy S4-st S6-le. Siiani olen telefoniga rahul, välja arvatud üks asi: ma ei näi rakenduste / installide värskenduste allalaadimist / midagi teha, kui olete ühendatud tugeva wifi signaaliga.

Telefon näitab, et telefon on ühendatud hästi (ja see on sama wifi, mida olen kasutanud juba aastaid vanas telefonis ilma probleemita). Siiski, kui üritan e-posti saata, laadige rakendus alla, peate selle tegevuse lõpetamiseks lülitama wifi välja. Abi! - Linda

Lahendus: Tere Linda. Probleemi võib põhjustada tarkvara tõrge. Soovitame teha kaks asja. Üks on puhverdada vahemälu partitsioon, et sundida telefoni üles ehitama uus süsteemi vahemälu ja kaks tehase lähtestamist, kui esimene ei tööta.

Vahemälu partitsiooni pühkimiseks toimige järgmiselt.

  1. Lülitage seade välja.
  2. Vajutage ja hoidke all järgmisi kolme nuppu: Helitugevuse suurendamise klahv, kodu klahv ja toitenupp.
  3. Kui telefon vibreerib, vabastage toitenupp, kuid jätkake helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi all hoidmist.
  4. Kui kuvatakse Android-süsteemi taastamise ekraan, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu võtmed.
  5. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile 'pühkida vahemälu partitsiooni'.
  6. Vajutage toitenuppu, et valida.
  7. Kui pühkida vahemälu partitsioon, on esile tõstetud „Reboot system now”.
  8. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Vaadake ülaltoodud samme, kuidas S6 seadistada.

Probleem 8: Galaxy S6 ei saa mõnest kontaktist SMS-i vastu võtta

Ma kasutasin Samsungi S3-d. Ma armastasin seda, aga siis märkasin, et ma ei saanud teatud inimestelt tekste. Ma arvasin, et see oli, sest telefon oli vana. Mul on iPhone 5 ja enam tekstide vastuvõtmisega probleeme, kuid ma vihkasin telefoni. Ma andsin selle oma nooremale pojale ja ostsin Samsung S6. Arva ära, ma ei saa teksti uuesti, eriti O2 või Vodafone kasutajatelt. Ma olen muidu kolm. Nad saavad minu tekstid, kuid ma ei saa neid, kui nad pole väga lühikesed. Seega on probleem katkendlik, kuid ma arvan, et olen selle teksti pikkuse ja osaliselt konkreetsete võrguteenuse pakkujate tõttu osaliselt vähenenud. See probleem on põhjustanud mulle probleeme. Olen peaaegu sõprade üle selle kaotanud. Inimesed arvavad, et ma neid ignoreerin! Mul on olnud uus SIM-kaart ja kolmkümmend vestlust kolmega. Saad sa aidata? Huvitav on see, et see juhtus kahe erineva Samsungi telefoniga, kuid mitte iPhone'iga, mis mul oli (sama numbri vahel). Saad sa aidata? - Hilary

Lahendus: Tere Hilary. Sellist probleemi saab kõige paremini lahendada teie operaator kui kolmandad isikud, nagu meie. Enamik, mida me teile öelda tahame, on proovida põhilisi seadme tõrkeotsinguid:

  1. kustutage sõnumirakenduse vahemälu ja andmed
  2. pühkige vahemälu partitsioon
  3. kasutades teist sõnumside rakendust
  4. tehke lähtestamine

Lisaks nendele peaks ülejäänud toetus olema teie operaatori tehnilise toe meeskonnalt. Nad peaksid saama aidata teil kontrollida, kas on olemas plokke, mis põhjustavad probleemi, või kui nende lõpul on muid küsimusi.

Probleem 9: Galaxy S6 Bluetooth katkeb

Olen hiljuti saanud oma sünnipäeva jaoks FitBit Blaze'i ja püüdnud selle Samsung Galaxy S6-ga siduda. Seadistamise ajal kaotasin Bluetooth-ühenduse ja pidin seadistamise läbi oma sülearvuti. Sellest ajast alates on mul paar korda seadme sidumiseks võimalik, kuid minu telefoni Bluetooth on korduvalt välja lülitatud. Ma saan selle pärast telefoni taaskäivitamist alles sisse lülitada, ja isegi siis lülitub see mõne minuti pärast tagasi. - Kat

Lahendus: Tere Kat. Bluetoothi ​​funktsionaalsus on sageli üks kõige usaldusväärsemaid ühendusi Galaxy telefonis, nii et seal peab olema viga, mis põhjustab selle korraliku töötamise. Proovige vahemälu partitsiooni esmalt pühkida. Kui see ei tööta, siis mine üle menüüsse Seaded> Rakendused ja kustutage Bluetoothi ​​rakenduse vahemälu ja andmed (ülaltoodud toimingud). Kui probleem jääb pärast seda, looge oma andmetest varukoopia ja tehke seade uuesti. See peaks probleemi eest hoolitsema.

Probleem 10: Galaxy S6 ei saa helistada ega SMSi saata ega vastu võtta

Tere. Reedel lõpetas mu telefon juhuslikult töötamise. Olen nimetanud AT&T ja Samsungi, Samsungi remonditöökoda ja parimat ostu. Samsung ütleb, et pean oma telefoni Teksasisse viima, et neid vaadata, kuid see on võimatu.

Nii et ma olen pikka aega abi otsinud. Telefonis kuvatakse Andmed ja Baarid, kuid ei helista ega võta vastu kõnesid, ei saa ega võta vastu teksti ning ühendab andmed. Pärast AT&T veaotsingut pole mul enam võrguühendust. Kõik nõuanded oleksid kasulikud, olen olnud teie saidil mõnda aega ja proovinud mitmeid teisi vihjeid, mida sa andsid teistele, kuid miski ei aita. - Amy

Lahendus: Tere Amy. Kui olete meie veebisaidil juba mõnda aega külastanud, märkate, et enamik aega on meie lahendused seotud kogu tarkvaraga. Palju kordi soovitame kasutajatel lihtsalt tehase lähtestamist teha, kui kõik muu ei õnnestu. Selle põhjuseks on see, et Android-seadmes saab teha ainult nii palju. Tehase nullimine on kõige sagedasem lahendus, mida me sageli soovitame, eriti kui arvame, et probleem on tingitud tarkvaraveast. Teie võib olla tingitud ka tarkvara probleemist. Kui te ei ole proovinud tavapärast veaotsingu annust, nagu eespool mainitud, saatke telefon Samsungile, et riistvara saaks kontrollida. Kõik, mida ei saa tehases lähtestada, tuleb põhjustada halb riistvara või väga tõsine kodeerimisprobleem. Mõlemal juhul peate te telefoni parandamiseks või vahetamiseks saatma.

Probleem 11: Galaxy S6 sünkroonimine ei tööta korralikult

Esialgu arvasin, et mul oli probleeme oma Google'i postkastide sünkroonimisega. E-kirjad ei langenud telefoni. Ma pidin postkasti käsitsi värskendama, enne kui kirjad langevad. Ma järgisin su juhiseid ja pühkisin vahemälu, probleem püsis. Siis märkasin, et probleem ei olnud ainult minu postkastiga. Tweets ei lange, Skype'i pingid on väga ebakorrapärased ja samad Whatsappiga. Mõnikord ei näe minu Skype'i niitlehel Interneti-teadet, kui see on täielikult ühendatud wifi-ga. Küsimus on sama kas minu töös wifi või kodus. Sama minu mobiilandmetega. Palun aidake! Ma olen väga pettunud. - Kelden20

Lahendus: Tere Kelden20. See probleem võib tuleneda peamisest sünkroonimisprobleemist. Kui oleku sünkroonimisnupp on selle aja jooksul alati olnud, tehke probleemi lahendamiseks tehases lähtestamine. Samuti veenduge, et teie operatsioonisüsteem oleks täielikult uuendatud, et minimeerida võimalikke vigu, mis võivad põhjustada probleeme.

Kui teil on palju kolmanda osapoole rakendusi, võib see maksta ka siis, kui jälgite, kuidas sünkroonimine töötab teie telefonis, käivitades selle turvarežiimi. Laske telefonil töötada turvalises režiimis vähemalt 2 päeva, nii et märkate mingeid erinevusi. Kui sünkroonimine töötab korralikult, kui turvarežiim on sisse lülitatud, peab üks rakendustest olema süüdi.

Pidage meeles, et kolmanda osapoole rakendused, millel on probleeme nagu Skype, Twitter või Whatsapp, ei tööta üldse, kui turvaline režiim on lubatud, nii et te ei saa neile ühtegi teatist.

Probleem 12: Galaxy S6 taaskäivitub iseseisva aku tõttu

Nii et ma olen oma telefoni mitu korda maha kukkunud ja lõpuks krakitud. Hiljuti pole probleeme olnud. Äkki minu S6 külmub selle kasutamise keskel ja taaskäivitub. Mõnikord, kui lülitan selle tagasi patarei protsent on vähenenud suurel hulgal ja suurema osa ajast on see protsent 0. Näiteks võib see olla 80% aku kasutusaeg, kuid siis taaskäivitub ja siis, kui see pöördub tagasi 0% -ni.

Samuti olen märganud, et enne seda, kui see välja lülitatakse, kaotab raku signaalibaar kogu ühenduse. Nii ma tean, et see taaskäivitub. Ma ei ole kindel, mis toimub, ma ei näe, et keegi teine ​​oleks sama probleemiga võrgus. Ma olen päris kindel, et see on halb aku, kuid ma püüan S6-d varundada ja nullida enne aku väljavahetamist. Pange tähele, et olen proovinud ka partitsiooni tühjendamist ja SIM-kaardi eemaldamist, midagi ei töötanud. - Ethan

Lahendus: Tere Ethan. Kui telefoni aku ei hoia telefoni piisavalt kauaks, et telefon jääks piisavalt kaua failide varundamiseks, pole midagi, mida saate teha. Aku tõrkeid peetakse riistvaratõrgeks ja tarkvara parandamiseks ei ole võimalik seda teha, välja arvatud aku vahetamine.