Galaxy S6 ei suuda internetiühendust koduse wi-fi, muude probleemide kasutamisel kasutada

Tere tulemast teise postituse juurde, mis püüab mõne viimase GalaxyS6 kasutaja poolt eelmisel nädalal teatatud probleeme lahendada. Meil on 6 küsimust, mille me teie jaoks valime, nii et loodame, et see materjal on kasulik.

Allpool on teemad, millele me vastame:

1. Lahendus „Kahjuks IMS-i teenus on peatunud” viga AT&T Galaxy S6-s
2. Galaxy S6 ei lülitu sisse
3. Kuidas luua Galaxy S6 failide varukoopia, kui see jätkub taaskäivitamisel
4. Galaxy S6 tühjendab akut laadimise ajal Galaxy S6 maksab ainult autolaadija abil
5. AT&T Galaxy S6 Edge grupisõnumid saadetakse nii algsele saatjale kui ka grupi liikmetele
6. Galaxy S6 ei saa kodus Interneti-ühendust kasutades Interneti-ühendust luua

Kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki, või saate oma tasuta rakenduse Google Play poest installida.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem nr 1: lahendus „Kahjuks IMS-i teenus on peatunud” viga AT&T Galaxy S6-s

“Kahjuks on IMS-teenus peatunud”. Lahendasite selle teistmoodi S6 seadistuste> Rakendused> Sõnumid> AT&T sõnumite varundamine ja sünkroniseerimine> Lõpeta varundus (link).

See probleem juhtus pärast Marshmallow 6.0.1 värskendamist ja küsis, kas ma tahan oma sõnumeid pilve varundada. Ma ütlesin jah. Sellest hetkest alates oli mul ikoonil ketrus ikoon, mis näitab, et ta üritab aktiivselt varundada ja sünkroonida. Seejärel ilmub iga 15 sekundi järel hüpikaken „Kahjuks IMS-teenus on peatunud”. Klõpsake nuppu OK ja 15 sekundit hiljem uuesti. Loe foorumeid kõikjal, kaasa arvatud teie ja NO ONE-l oli see lahendus. Kõik olid üle mu pea. Lisage see oma lahendustele. See käsitleb tegelikku probleemi. - Amy

Lahendus: Tere Amy. Jah, me käsitlesime seda küsimust selles postituses varem. Vedaja-spetsiifilisest rakendusest ja / või teenusest, nagu IMS-teenus, tulenevad vead võivad mõnikord olla keerulised, sest me ei tunne tuhandeid selliseid rakendusi üle maailma. Parim, mida me saame teha, on pakkuda üldisi juhiseid tõrkeotsinguks, näiteks telefoni käivitamiseks turvarežiimis, lootuses eraldada, kui probleem on tingitud kolmanda osapoole rakendusest või mitte. Ja muidugi on probleemiks, mis tundub olevat rakendusspetsiifiline, ka rakenduse vahemälu ja andmete pühkimine.

Ohutu režiimis on see, et see filtreerib ainult kolmanda osapoole rakendusi. Kuna IMS-teenus on AT & T-rakendus (mida me esialgu ei tuvastanud), ei ole see turvalise režiimiga kinni haaratud, mistõttu see jätkub.

Täname teid jõupingutuste eest, andes meile teada antud probleemi lahendusest. Me arvame, et see on väga kasulik teistele Android-kogukonna liikmetele. Kui me ei ole eksinud, esineb see probleem ka teistes AT&T seadmetes, nii et teie lahenduse avaldamine on väga väärtuslik. Aitäh.

Probleem nr 2: Galaxy S6 ei lülitu sisse

Tere! Nii et mul on olnud telefon, Galaxy S6 juba poolteist aastat. Mitte kunagi ei olnud mingeid suuri probleeme, mida normaalne taaskäivitamine ei lahendanud. Ma olen alati hoidnud head ja tugevat juhtumit ning seda pole kunagi krakitud. Aga täna, äkki, läks ekraan mustaks ja näitas, et see käivitab ekraani (kõik mustad, valge ja valge tähega "Samsung Galaxy S6, Android"). See jäi selliseks, olenemata sellest, mida ma tegin. Üritasin taaskäivitada, hoides jõudu, helitugevust ja koduvõtmeid erinevates vormides, kuid mitte midagi. Ma jätsin selle üksi 2 tunniks ja seejärel läks ekraan mustaks ja ikka ei lülitunud. Ma ühendasin selle laadijaga ja see näitas laadimissümbolit, kuid ei ole 40 minutiga edenenud. Palun aidake. - Steph

Lahendus: Tere Steph. Ainus potentsiaalne lahendus, mida saate oma tasandil proovida, on katsed telefoni käivitada erinevates režiimides. Kui teie S6 ei reageeri, kui proovite käivitada kas turvarežiimis, taasterežiimis või Odini režiimis, siis on probleem nüüdseks muutunud keskmisest kasutaja võimest lahendada. Te peate kasutama Samsungi või teiste kvalifitseeritud remonditöökodade teadmisi, et aidata teil kindlaks teha, millist riistvaraprobleemi telefonil on.

Probleem # 3: Kuidas luua Galaxy S6 failide varukoopia, kui see jätkub taaskäivitamisel

Mu abikaasa Galaxy s6 lülitub iga paari sekundi tagant välja ja ei lülitu üldse sisse, ilma et see oleks laadijaga ühendatud, kuid isegi siis jätkab ja taaskäivitub. USA mobiilsidevõrgu soovitatud, et ta lihtsalt selle Samsungi saata, sest nad ei lahenda neid probleeme, kuid me soovime me meeleheitlikult hiljuti telefoni tehtud fotosid enne seda teha ja Samsung pühib telefoni. Fotod on hiljutised ja neid ei toetatud õigeaegselt enne, kui probleemid tekkisid ja nad on äärmiselt sentimentaalsed, sest need on ainukesed pildid OR-st, kui meie poeg sündis. Kas me saame midagi teha? USA mobiilsidevõrgu tehnikud ei olnud väga abivalmis ja lihtsalt ütlesid meile, et nad ei tee neid probleeme ja saadavad selle. - Whittmcg

Lahendus: Tere Whittmcg. Nagu Steph ülalpool, on probleem tõenäoliselt suurem kui teie tasandil praegu lahendatud. Kui seade taaskäivitub isegi siis, kui see on laadijaga ühendatud, võib probleemi põhjuseks olla halb aku või mõni muu komponent. Telefoni failidele juurdepääsuks peame veenduma kõigepealt, et seadme võimsus jääb vähemalt mõne minuti jooksul katkematuks (sõltuvalt sellest, kui kiiresti saate USB-kaabli abil faile arvutisse teisaldada). Kui te ei suuda oma S6-s katkestusteta režiimi saavutada, pole failide teisaldamiseks mingit võimalust. Ütlematagi selge, et võib-olla võib juba liiga hilja proovida neid fotosid salvestada, sest pole mingit trikki, mis teie S6-d oma aja jooksul stabiilseks muutaks.

Probleem # 4: Galaxy S6 tühjendab akut laadimise ajal Galaxy S6 maksab ainult autolaadija abil

Minu Galaxy S6 laeb ainult siis, kui see on autolaadijas (mis on välk laadija). Kui see on pistikuga ühendatud (mis tahes seinaosa - olen proovinud erinevaid), ei võta see üldse, kui see on surnud. Kui sellel on natuke tasu, siis tasub ta ebamõistlikult aeglaselt. Ma ühendasin selle 15% juures kell 21 ja kell 7.00 oli see vaid 54%. Tõsiselt ?! Mul pole seda probleemi kunagi olnud. See laeb ka minu arvutis aeglaselt. Olen hiljuti alla laadinud mõned spioonirakendused minu tütrele ja ei ole kindel, kas mõni see on ka minu telefonis, nii et võib-olla kolmas osapool seda teeb? Üritasin selle laadimiseks turvalisse režiimi panna, kuid see seda kiiremini ei võtnud. Tundub, et see laaditakse kiiresti ainult autolaadija juures. Ma tõesti ei taha tehase lähtestamist teha. Kas on mingit viisi, kuidas seda ilma äärmuslike meetmeteta parandada - Stacy

Lahendus: Tere Stacy. Esimene asi, mida selles olukorras soovite teha, on veenduda, et kasutate õiget laadimiskaablit, millel on õige voolutugevus, ja laadijat (ka õige voolutugevusega). Me ei taha minna tehnilistesse üksikasjadesse, kuidas seda teha, vaid seda kõige lihtsam viis saavutada, kui kasutada Samsungi komplekti kuuluvat USB-kaablit ja laadijat selle telefoni jaoks. See tähendab kaabli ja laadijaga kaasasolemist. Kui te seda enam ei kasuta, hankige selle telefonimudeli jaoks õige laadimiskomplekt mis tahes Samsungi poest või tellige neist oma veebisaidilt.

Kui olete veendunud, et laadimiskaabel ja laadija ei ole põhjuseks, saate veelgi vähendada telefoni tarkvara või riistvara võimalikke põhjuseid.

Kuna turvarežiimis käivitamine ei muutnud, on järgmine loogiline samm tehase lähtestamine. Me teame, et see on kiusame, kuid see on ainus viis aidata teil kontrollida, kas probleemi põhjuseks on tarkvara. Keskmise kasutajana (ja eeldades, et te ei kasuta kohandatud tarkvara juurdumist või vilkumist), on niisuguse probleemi lahendamiseks ainult nii palju võimalusi. Tehase lähtestamine on tegelikult viimane ja lõplik tarkvara, mida saate teha. Kui telefon jääb samaks ja aku tühjeneb ka siis, kui laadite pärast tehase lähtestamist (ja ilma kolmandate osapoolte rakendusi), võite eeldada, et teil on käepärast riistvaraprobleem.

Ja kuna riistvaraprobleemid on peaaegu alati keskmiste kasutajate jaoks fikseeritavad, ei kajasta me neid selles blogis. Kui arvate, et teil on riistvara remondiks vajalikud teadmised ja vahendid, otsige kuskilt juhendeid.

Alljärgnevalt on toodud juhised, kuidas S6-s teha põhi- või tehase lähtestamist:

• Lülitage Samsung Galaxy S6 Edge välja.
• Vajutage ja hoidke koos helitugevuse suurendamise, kodu ja toite klahve all.
• Kui seade on sisse lülitatud ja kuvab „Power on logo”, vabastage kõik klahvid ja Android-ikoon ilmub ekraanile.
• Oodake, kuni umbes 30 sekundi pärast ilmub Android taastekraan.
• Helitugevuse vähendamise klahvi abil tõstke esile valik, „pühkige andmed / tehase lähtestamine” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Vajutage uuesti helitugevuse vähendamise nuppu, kuni valik „Jah - kõik kasutajaandmed kustutatakse” on esile tõstetud ja seejärel vajutage toitenuppu.
• Kui lähtestamine on lõppenud, tõstke telefoni taaskäivitamiseks esile 'Reboot system now' ja klõpsa toitenupule.

Probleem nr 5: AT&T Galaxy S6 servade grupisõnumid saadetakse nii algsele saatjale kui ka grupi liikmetele

Nii et ma lihtsalt ostsin Galaxy S6 serva (ma tean, pisut hilja) ja kui inimesed saadavad mulle grupisõnumeid, siis olen ma üks sõnumite saajatest. Teisisõnu, minu telefoninumber on sõnumina saatmiseks üks kontaktidest. Sellepärast, iga kord, kui ma vastan rühma sõnumile, saan sõnumi ise peale kõigi teiste grupi liikmete. Nii et seal on kollane saadetav sõnum, samuti sinist saadud sõnum, mis on minu poolt. Kas on võimalik seda välja lülitada? Olen kontrollinud oma vedajaga (AT&T) ja kõik on nende lõpuni hea ja ma olen oma telefoni mitu korda lähtestanud. Soovitusi? - David

Lahendus: Tere David. Sõnumirakendused erinevad operaatorilt, nii et me ei ole päris kindel, kas see probleem on ainulaadne AT & T sõnumirakenduse jaoks S6 servas. Meil pole ligipääsu AT&T S6-le meie laboris, nii et me ei saa iseseisvalt täpset seadet kontrollida. Ainus soovitus, mille saame anda, on kontrollida, mis juhtub, kui mängite sõnumirakenduse grupi MMS-i seadete all. Teie vedaja peaks suutma teid selles küsimuses aidata, kuna see puudutab nende toodet, kuid kui nad tõesti ei püüa otsida lahendust AT & T foorumi saidilt või muudelt kolmandatelt isikutelt foorumitel, mis räägivad AT&T seadmetest.

Probleem nr 6: Galaxy S6 ei saa kodus Interneti-ühendust kasutades Interneti-ühendust luua

Meil on oma maja telefonid ja kõik töötavad WiFi-ga, välja arvatud Galaxy S6. WiFi abil töötades mõtlen, et nad töötavad wifi-ga samamoodi nagu 4G-ga. Galaxy S6 töötab 4G-s majas, kuid mitte WiFi-s. See aga töötab minu töö wifi juures. Minu koduühendus ei ole aeglane. Ma tean seda, sest kõik teised seadmed ja arvutid kasutavad seda lihtsalt. Olen proovinud kõike peale tehase lähtestamise, sest ma ei usu, et see teeb midagi. Ma ei ole kindel, miks ainult Galaxy S6-l on probleeme. Probleemid algasid siis, kui vahetasime parema ruuteri. Vana ruuter töötas koos S6-ga hästi, kuid see ruuter on väga vana ja uus on suur uuendus. Ma olen sattunud kõikidesse seadistustesse, mida ma arvan, et arvuti S6 töötaks, kuid midagi ei tööta. - Jarom

Lahendus: Tere Jarom. Kõigepealt eeldame, et kui te ütlete, et teie S6 ei tööta Wi-Fi-ga, siis viite telefoni võimetusele Interneti-ühenduse kaudu oma koduvõrgu kaudu ühendada.

Teine asi, mida me tahame rõhutada, on see, et kui teie S6 töötab teiste Wi-Fi-võrkudega, on see selge näitaja, et probleem võib olla ainult selles, kuidas teie koduvõrk võimaldab seadmetel ühendust luua või teie telefoni võrgu mälu tuleb kustutada (eriti kui SSID või võrgu nimi jääb pärast uue ruuteri lülitamist).

Kontrollige marsruuteri seadeid

Selleks, et kontrollida, kas probleem on põhjustatud ruuteri taseme piirangutest, peate tagama, et teie marsruuter ise ei blokeeri teie S6 ühendust internetiga. Kui olete oma koduvõrgu administraator, logige sisse oma ruuteri graafilisse kasutajaliidesesse (tavaliselt tehakse see brauseri tõmmates arvutis ja kirjutades ruuteri sisselogimislehele nagu 192.168.254.254). Igal marsruuteril on oma viis võimaldada juurdepääsu oma GUI-le, nii et veenduge, et olete tutvunud kasutusjuhendiga või võtke ühendust tootjaga. Kui see ruuter on teie Interneti-teenuse pakkuja poolt, helistage oma ISP-le.

Kui olete ruuteri GUI-sse sisse loginud, kontrollige, kas olete telefoni MAC-aadressi või IP-aadressi kogemata blokeerinud. See võib põhjustada teie S6 Interneti-ühenduse loomise. Kui telefon ei ole blokeeritud, on olemas ka võimalus, et see võib olla piiratud või ühendatud, et ühendada ainult internetiga väga piiratud ribalaiusega. Jällegi varieeruvad marsruuterid, kuidas nende GUI-d näevad, nii et veenduge, et küsite abi, kui te ei tea, millest me siin räägime. Lihtsamalt öeldes tahate tagada, et teie S6 ei ole internetiühenduse eest blokeeritud või kui see ei ole võimalik, on lubatud ainult ühendada, kuid väga aeglase ühenduse kiirusega.

Kui teie kodu wi-fi administraatorina tegutseb teine ​​pereliige, veenduge, et lasete tal teada, kas ülaltoodud stsenaariumid toimuvad või mitte.

Tehke tehase lähtestamine

Kui kõik on ruuteri tasandil selge, tehke tehase lähtestamine kõhklemata. Kuigi "unustamine", siis uuesti ühendamine wi-fi võrguga on mõnikord selle probleemi lahendamiseks piisav, võib teie olla erinev. Probleemi ainus tõhus lahendus võib olla kindel, et seadistate kõik tarkvara seaded tagasi oma vaikeseadistusse. Enne kui teete tehase lähtestamise kohustuse, võite proovida ka vahemälu partitsiooni kustutada, et näha, kas see toimib. Siin on, kuidas see on tehtud:

• Lülitage seade välja.
• Vajutage ja hoidke all järgmisi kolme nuppu: Helitugevuse suurendamise klahv, kodu klahv ja toitenupp.
• Kui telefon vibreerib, vabastage toitenupp, kuid jätkake helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi all hoidmist.
• Kui kuvatakse Android-süsteemi taastamise ekraan, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu võtmed.
• Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile 'pühkida vahemälu partitsiooni'.
• Vajutage toitenuppu, et valida.
• Kui pühkida vahemälu partitsioon, on esile tõstetud „Reboot system now”.
• Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.