Galaxy S5 ei saa salvestusruumi puudumise tõttu e-kirju alla laadida, ei saa T-Mobile SIM-i kasutamisel SMS-i saata, muud probleemid

Tere tulemast meie nädala esimesele # GalaxyS5 postitusele. Nagu tavaliselt, anname teile rohkem S5-ga seotud küsimusi, mida oleme viimastel nädalatel kogunud. Loodame, et see materjal on täiendav viide Android-kasutajatele, kes otsivad lahendusi oma S5 probleemidele. Ärge unustage, et külastate meie peamist S5 veaotsingu lehte, kui teil on aega.

Vahepeal on allpool teemad, mis teie jaoks selles postituses on:

1. Galaxy S5 näitab, et seal on viirus Galaxy S5 must ekraan
2. Galaxy S5 „Seadme salvestamisel pole piisavalt ruumi. Kustutage mõned failid ja proovige uuesti. ”Viga Galaxy S5 ei saa salvestusruumi puudumise tõttu e-kirju alla laadida
3. Verizon Galaxy S5 ei saa SMS-i saata T-Mobile SIM-i kasutamisel
4. Galaxy S5 ei saa helistada ja SMS-i saata pärast Android 6.0.1-le värskendamist
5. US Cellular Galaxy S5 vibreerib sisselülitamisel, kuid ekraan jääb mustaks

Kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki, või saate oma tasuta rakenduse Google Play poest installida.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem nr 1: Galaxy S5 näitab, et seal on viirus Galaxy S5 must ekraan

Eelmisel nädalal vaatasin Facebooki minu Samsung Galaxy S5-s. Ilmus hüpiktekst, milles öeldi, et mul oli viirus. Ma lülitasin telefoni kohe välja. Järgmisel hommikul lülitasin telefoni sisse ja ekraan jäi täiesti tühjaks. Ma järgisin nõuet telefoni taaskäivitamiseks, vajutades samaaegselt toitenuppu, kodu klahvi ja nende helitugevuse suurendamise / vähendamise nuppu. See ei töötanud kohe, kuid hiljem samal päeval (kolmapäeval) proovisin seda uuesti ja see toimis - telefon oli varundatud ja töötab. See jätkas tööd ülejäänud päeva ja õhtul. Järgmisel hommikul oli see täiesti tühi (neljapäev). Kolm nuppu vajutades taaskäivitamiseks oli piiratud edu. Ma saaksin erinevaid ekraane, millal mõnikord oleksid nullimisvõimalused, mõnikord Droidi iseloomuga, käik pöörates kõhuga. Ma ei suutnud seda taastada ja töötada. Reede hommikul võtsin selle Verizonisse. Pole üllatav, et nad ei suutnud seda "taaskäivitada". Ma võtsin selle kohalikku remonditöökotta, One Hour Device Repair, Issaquah, WA. Sellel isikul ei olnud vajalikku kogemust ega seadmeid diagnoosi lõpetamiseks. Ta saatis mulle oma naabruses asuva linna Redmondi WA-sse, kus neil oli rohkem kogenud tehnikuid ja paremaid seadmeid. Nad võtsid tagakaane ära, ütles, et mu emaplaat tundus hea ja kahtlustati, et mul on rikutud tarkvara partitsioon. Nad ütlesid, et seda ei ole mõtet proovida. Telefon on 14 kuud vana, nii et ma ei ole veel minu Verizonga sõlmitud 2-aastase lepingu lõppu.

Ma võtsin telefoni koju ja me jätkasime Interneti-nõuandeid järgides selle taaselustamist. Ma usun, et ma sain selle "ekraani taastamiseks" tagasi ekraani tagasi. See ei läheks kaugemale, kui valida, millist keelt soovisin esialgse seadistuse jaoks. Ma pean telefoni puhtaks pühkima ja alustama. Kas teate, kas on olemas koht, kuhu ma telefoni saata saan? Või on teil mõni muu seade? Kahjuks ei ole ma väga elektrooniline ja pole aimugi, milline Androidi versioon telefon oli viimane, kuid pidi valima versiooni, et seda läbida, nii et ärge võtke versiooni vastust tõsiselt. Ma kasutan nüüd oma vana iPhone 4Si, kui uurin oma võimalusi. Pole rõõmus umbes 500 dollari kulutuste kohta telefonis ainult selleks, et see töötaks ühe aasta jooksul. - Pam

Lahendus: Tere Pam. Selline probleem, nagu teie, võib olla tingitud tarkvara tõrke / vea või riistvara riketest. Kuna olete juba telefoni riistvarakontrolli jaoks eelnevalt esitanud ja ei leitud midagi halba, võib tehnik õigesti öelda, et probleem on tarkvara küljel. Me ei tea teie seadme täielikku ajalugu, nii et me ei saa tõesti öelda, mis takistab tal lõpetada tehase lähtestamise protsess. Proovige kõigepealt taastada tagasinõude režiimi ja proovige selle asemel vahemälu partitsiooni pühkida. Seejärel proovige teist tehase lähtestamist.

Vahemälu partitsiooni pühkimiseks toimige järgmiselt.

• Lülitage seade välja.
• Vajutage ja hoidke all järgmisi kolme nuppu: Helitugevuse suurendamise klahv, kodu klahv ja toitenupp.
• Kui telefon vibreerib, vabastage toitenupp, kuid jätkake helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi all hoidmist.
• Kui kuvatakse Android-süsteemi taastamise ekraan, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu võtmed.
• Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile 'pühkida vahemälu partitsiooni'.
• Vajutage toitenuppu, et valida.
• Kui pühkida vahemälu partitsioon, on esile tõstetud „Reboot system now”.
• Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Kui mõlemad, vahemälu partitsiooni pühkimine ja tehase lähtestamine, ei lahenda probleemi, ainus lahendus, mis sulle jääb, on varude püsivara väljalülitamine. See protsess on keerulisem kui tehases lähtestamine ja see võib probleemi veelgi halvemaks muuta. Seal on palju online juhendid, kuidas flash firmware Galaxy S5, kuid teil on veel vaja teada, mida sa teed. Proovige otsida Google'ist head juhendit. Kui te ei suuda seda ise teha, siis tooge telefon lihtsalt remonditöökotta, mis aitab teil püsivara välgata. Mõned operaatori kauplused võivad ka teid selles protseduuris aidata, seega ärge kartke külastada oma kohalikku Verizoni poodi.

Probleem nr 2: Galaxy S5 „Seadme salvestamisel pole piisavalt ruumi. Kustutage mõned failid ja proovige uuesti. ”Viga Galaxy S5 ei saa salvestusruumi puudumise tõttu e-kirju alla laadida

Mul on Samsung-SM-G360V versioon 5.1.1. Mul on olnud see telefon umbes 1 1/2 aastat hea teenindusega alles hiljuti. Eelmisel suvel ostsin telefonile Samsungi 64 EVO Plus kaardi, et lisada rohkem mälu. Kuid nüüd ei ole ma saanud alates 28. novembrist 2016 enam e-kirju, saades sõnumi „Seadme salvestamisel pole piisavalt ruumi. Kustutage mõned failid ja proovige uuesti. ”Olen kustutanud kõik pildid telefonist välja ja mul ei ole ühtegi muusikat laaditud, välja arvatud helin ja teate toonid. Mul on ainult üks mäng (Solitaire) ja vaid mõned rakendused, mida olen lisanud. Enamik nimekirjas olevatest rakendustest laaditi telefoni sisse ja mõned ei luba mul neid kustutada. Olen püüdnud mõningaid rakendusi uude SD-kaardile liigutada, kuid enamik neist ei ole võimalik.

Olen kontrollinud faili „Prügikast”, märkides, et seal on 4102 üksust, kuid telefon ei luba mul neid näha ega neid kustutada. Kausta Mustandid, Saatmiseks, Saadetud või Rämpspostis pole üksusi. Olen proovinud telefoni välja lülitada, aku välja võtta, kaustade puhastamist. Miski pole siiani töötanud. Ma hindaksin väga teie abi. See aitaks mul aidata Verizon poes nende abi saamiseks. - Stephanie

Lahendus: Tere Stephanie. Sinu esimene ülesanne on tuvastada, kas ruumi probleemi puudumine on tingitud teie telefoni salvestusseadmest või kui see on vajadus vabastada virtuaalne mäluruum oma e-posti kontol. Võimalik, et viga on täpne ja e-posti rakendus ei saa enam sissetulevaid e-kirju alla laadida, kuna telefoni sisemälu on tühi. Kontrollige, kas see on nii, tehke järgmist.

• Avage rakendus Rakendus.
• Mine Storage ja koputage seda.
• Kontrollige jaotises Seadme mälu, kui palju on vaba ruumi. Rakenduste tulemuslikkuse probleemide vältimiseks peaks jääma vähemalt 500 MB ruumi. Mida rohkem vaba ruumi, seda parem. Pidage meeles, et seadme mälu viitab esmasele salvestusseadmele, mitte SD-kaardile.

Kui olete veendunud, et seadmel on piisavalt mälu, kuid probleem püsib, on teie järgmine tõrkeotsingu etapp tagada, et teie e-posti konto virtuaalmälu (teie e-posti teenusepakkuja poolt teie sõnumite hoidmiseks eraldatud ruum) ei ületaks. Kõige populaarsemate e-posti teenuste, näiteks Gmaili, Hotmaili, Yahoo'i jne jaoks, on eraldatud ruum sageli piisavalt suur, et te ei pea seda enam mitu aastat tarbima. Kui olete tüüp, kes saab palju turundusmeile, rämpsposti või lihtsalt kogu sõnumeid, peate regulaarselt oma konto kaustu puhastama. Selleks peate oma e-posti kontole sisse logima oma e-posti versiooni. Näiteks kui kasutate Gmaili, saate lihtsalt oma e-posti oma arvutis avada ja sisse logida aadressile //mail.google.com/. Kui olete oma e-posti sisse loginud, kontrollige kõiki kaustu, eriti prügikasti ja rämpsposti kaustu ning tühjendage need.

Probleem nr 3: Verizon Galaxy S5 ei saa SMS-i saata T-Mobile SIM-i kasutamisel

Olen hiljuti ostnud telefoni kolmanda osapoole tarnijalt, see telefon on Samsung S5. Telefon on Verizon telefon, kuid olen T-Mobile'is ja kasutan T-Mobile SIM-kaarti. Kui üritan SMS-sõnumeid teha, siis pean ma alla laadima kõik vastuvõetud sõnumid, mis kestavad mõnda aega ja kui üritan sõnumeid saata, saan veateate, mida ei saa saata.

Olen kustutanud sõnumirakenduse vahemälu, olen teinud tehase nullimise, olen teinud rebootist selge vahemälu. Olen lisanud / värskendanud APN-i seadeid. Üks tekst töötab, helistab töödele ja veebibrauser. Olen SIM-kaardi teisele telefonile üle viinud ja ma saan selle telefoniga teksti / fotosid saata. Ma ei saa seda uut (minu jaoks) Samsung Galaxy S5 gruppi või piltsõnumeid teha.

Nimi: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

Puhverserver:

Port:

Kasutajanimi:

Parool:

Server:

MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Multimeediumsõnumite puhverserver:

Multimeediumsõnumi port:

MCC: 310

MNC: 260

Autentimise tüüp: Puudub

APN tüüp: vaikimisi, mms, supl

APN protokoll: IPv6

APN-i rändlusprotokoll: IPv4

Lülitage APN sisse / välja: APN sisse lülitatud

Kandja: määratlemata

Mobiilse virtuaalse võrgu operaatori tüüp: puudub

Mobiilse virtuaalse võrgu operaatori väärtus: - Spencer

Lahendus: Tere Spencer. Kui teie telefon ei saa SMS-i saata, veenduge, et telefon kasutab õiget sõnumikeskuse numbrit. Selle numbri saate T-Mobile'i tehnilise toe meeskonnast. On mõned foorumid, mis annavad sõnumikeskuse numbri, kuid me ei saa kontrollida, kas nad on tõelised Verizon-sõnumikeskuse numbrid. Vale sõnumikeskuse number on üks levinumaid põhjuseid, miks seade ei saa SMSi saata. Kui uue kasutaja panemine ei aita teid, küsige kindlasti T-Mobileilt rohkem abi, kuna põhjus võib olla seotud kontoga.

Probleem nr 4: Galaxy S5 ei saa helistada ja SMS-i saata pärast Android 6.0.1-le värskendamist

Tere, mul on Galaxy S5 SM-G900F. Minu telefon on töötanud kuni viimase Marshmallowi versioonini 6.0.0 kuni 6.0.1. Pärast värskendamist ei saa ma helistada, saata SMS-i. Kõik muu töötab mobiilside jaoks.

Olen proovinud:

• Lülitage telefon välja, eemaldage sim ja aku, hoidke toitenuppu ja kodu nuppu 2 minutit ilma akuta
• IMEI ei ole null ja nullidega täidetud. Numbrid sobivad IMEI-ga telefoni tagaküljel.
• SIM-kaart töötab mõnes teises vanemas Samsungi seadmes.
• Kui sisestan SIM-kaardi PIN-koodi esmakordselt ja ainult pärast teist korda SIM-kaardi avamist (ainult G900F-is).
• Mobiilsidevõrgud -> Võrguoperaatorid-> valige automaatselt, kui ei saa ühendust. Proovige hiljem uuesti.
• Mobiilsidevõrgud -> Pöörduspunkti nimed ei võimalda pöörduspunkti nime seadeid vaadata. Praeguse kasutajaprofiili jaoks on juurdepääs piiratud.

Võib-olla teil on nõu. - Evaldas

Lahendus: Tere Evaldas. Loodame, et see ei ole teie operaatori Marshmallow versiooni viga. Kui see nii on, siis võib teie ainus võimalus olla flash Android 6.0.

Muide, kas te olete juba küsinud abi oma operaatorilt (eeldades, et te ei muutnud ametlikku püsivara loomulikult kohandatud tarkvara abil)? Abi saamine oma operaatorilt on sel juhul kohustuslik, sest ainult nii palju, et kolmandatest osapooltest tehnikud, nagu meie, saame teha.

Enne operaatori poole pöördumist saate kõigepealt proovida kolm põhitarkvara tõrkeotsingut, et näha, kas teie tasandil saate midagi teha. Need tarkvara tõrkeotsingumeetmed hõlmavad järgmist:

• Vahemälu partitsiooni pühkimine
• käivitamine turvarežiimis ja
• tehaseseadete taastamine.

Allpool on viited sellele, kuidas neid toiminguid teha:

Vahemälu partitsiooni pühkimine

• Lülitage seade välja.
• Vajutage ja hoidke all järgmisi kolme nuppu: Helitugevuse suurendamise klahv, kodu klahv ja toitenupp.
• Kui telefon vibreerib, vabastage toitenupp, kuid jätkake helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi all hoidmist.
• Kui kuvatakse Android-süsteemi taastamise ekraan, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu võtmed.
• Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile 'pühkida vahemälu partitsiooni'.
• Vajutage toitenuppu, et valida.
• Kui pühkida vahemälu partitsioon, on esile tõstetud „Reboot system now”.
• Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Käivitamine turvarežiimis

• Vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
• Kui ilmub „Samsung Galaxy S7” logo, vabastage toitenupp ja vajuta kohe helitugevuse vähendamise nuppu.
• Hoidke nuppu all, kuni telefon lõpetab taaskäivitamise.
• Kui näete ekraani vasakus alumises nurgas teksti "Safe mode", vabastage helitugevuse vähendamise nupp.
• Ohutu režiimi ainus erinevus tavalisest režiimist on see, et esimene takistab kolmandate osapoolte rakendusi. Kui saate telefoni käivitada turvarežiimis, kuid mitte tavarežiimis, eemaldage kõik rakendused, kuni probleem on kõrvaldatud.

Taastage kõik tarkvarasätted vaikimisi

• Lülitage Galaxy S5 välja.
• Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise nuppu, nuppu Kodu ja toitenuppu, kuni ekraanile ilmub Android.
• Kasutage helitugevuse vähendamiseks nuppu pühkida andmete / tehase lähtestamise suvandit ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Kasuta helitugevust uuesti, et tõsta esile Yes (Jah) - kustutada kõik kasutajaandmed ja vajutage selle valimiseks Power.
• Kasutage toitenuppu, et valida Reboot system now.
• Kui S5 taaskäivitub, tuleb see täielikult pühkida ja uuesti seadistamiseks valmis.

TÄHTIS: kui kõik need toimingud ei lahenda probleemi, võtke ühendust oma operaatoriga, et nad saaksid teid aidata. Kaaluge varude püsivara vilkumist, kui kõik nende soovitused ei kaota.

Probleem nr 5: US Cellular Galaxy S5 vibreerib sisselülitamisel, kuid ekraan jääb mustaks

Tere. See on mõeldud US Cellulari Samsung Galaxy S5-le. Vajutasin lühidalt toitenuppu, et mu ekraani välja lülitada ja see ei kustu. Siis ma vaatasin, et vajutasin toitenuppu mitu korda. Lõpuks lülitati ekraani valgus välja, kuid see võib olla tingitud sellest, et 1 minuti seadistus oli jõudnud. Hiljem ma vajutan kodus nuppu, et ekraan uuesti sisse lülitada ja midagi ei juhtunud. Toitenupp ei toimi. See on nii, nagu oleks telefon välja lülitatud. Aga see ei vibreerinud, nagu see alati väljalülitamisprotsessi ajal toimub. Nüüd ei tee telefon midagi. Mul oli peaaegu täielikult laetud aku. Ma võtsin selle välja mitu korda tagasi ja proovisin seda laadida. Minu varuaku ei töötanud ka. See on nagu telefon just suri. Kas sa saad mind aidata? Ma lugesin teie varasemat artiklit, öeldes, et proovite telefoni ühendada arvutiga, kus töötab Kies. Mis see on ja kust leida või saada? Tänan teid eelnevalt mis tahes täiendava abi eest, mida võite mulle anda.

PS: Ma unustasin mainida, et kui panen telefoni tagasi telefoni, vibreerib see lühidalt ja seejärel ilmub Samsungi logo valge pildiga umbes 3 sekundiks ja siis kaob. Aitäh. - D Blankenship

Lahendus: Hi D Blankenship. Kies on tasuta Samsungi rakendus, mida saate arvutisse alla laadida, et saaksite faile sujuvalt ja telefonist üle kanda. Kies on asendatud uue rakendusega Smart Switch. Smart Switchi saate Samsungi veebisaidilt.

Esiteks eeldame, et teie telefoni tarkvara on ametlik (mitte kohandatud) ja mitte juurdunud. Me ei toeta probleeme, mis järgnevad ebaõnnestunud juur- või vilkuvale protsessile.

Teiseks eeldame ka, et enne seda probleemi ei ole telefoni kunagi juhuslikult langenud ega vedeliku ja äärmusliku temperatuuriga kokku puutunud. Kui seade on varem maha kukkunud või märjaks jäänud, ärge raisake oma aega, tehes tarkvara tõrkeotsingu, sest miski ei lahenda riistvaraprobleeme, vaid parandab.

Eeldusel, et need kaks eeldust on õiged, on endiselt võimalus, et saate ise probleemi lahendada. Võib lihtsalt olla viga, mis tekkis mõne aja pärast, nii et erinevate riistvara nuppude kombinatsioonid võivad aidata. Musta ekraani probleemi, nagu see, mida te kogete, võib põhjustada halb ekraan või tundmatu tarkvara häire. Tavaliselt, kui probleem on tingitud ainult halbast ekraanist, peaks sinine LED-tuli ikkagi töötama ja näitab jätkuvalt, kas seal on sissetulev sõnum või teade. Samuti peaksite siiski suutma helistada oma numbrile ja kuulda seda. Kui need kaks märki ikka veel toimuvad, peab telefoni ekraan olema asendatud. Kui teie telefon on täiesti reageerimata ja te ei näe seda tavaliselt tavapäraselt üles, peaksite proovima näha, kas saate selle uuesti sisse lülitada muudele režiimidele, nagu turvarežiim, allalaadimisrežiim või taasterežiim. Kõik need režiimid pakuvad probleemi lahendamiseks erinevaid võimalusi, nii et peate tegema täiendavaid uuringuid selle kohta, kuidas edasi minna. Kui ekraan jääb mustaks, hoolimata riistvara nupu kombinatsioonist, on see selge näitaja, et probleem võib olla emaplaadi tasandil. Sellisel juhul peate telefoni parandama (väga tõenäoliselt positiivne tulemus) või asendama.

Allpool on erinevad viisid, kuidas erinevaid režiime käivitada:

Käivitage taasterežiimis :

• Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
• Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
• Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
• Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
• Kasutades helitugevuse vähendamise klahvi, liikuge valikute kaudu ja tõstke esile 'pühkige vahemälu partitsioon.'
• Selles režiimis saate puhverdada vahemälu või teha tehase lähtestamise.

Käivitamine allalaadimisrežiimis :

• Laadige telefon vähemalt 30 minutit.
• Vajutage ja hoidke all nuppu Kodu ja Helitugevus, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
• Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätka klahve Home ja Volume DOWN hoides.
• Oodake, kuni ilmub allalaadimisekraan.
• Kui te saate telefoni laadida allalaadimisrežiimis, kuid mitte teistes režiimides, tähendab see, et teie ainus väljapääs võib olla varude või kohandatud püsivara välk.
• Kasutage Google'i, et otsida juhendit selle kohta, kuidas seda teha.

Käivitage turvarežiimis (vaadake ülaltoodud samme)