Galaxy märkus 5 maksab ainult siis, kui see on välja lülitatud, muud probleemid

Oleme juba näinud teile palju küsimusi, mis võivad viimase paari kuu jooksul esineda # GalaxyNote5-s, kuid me ei ole veel neid kõiki ammendanud. Sellel ametikohal on täna veel neli probleemi, mis võivad muidu suurepärase vidina hävitamist hävitada.

1. Uus Galaxy märkus 5 ülekuumeneb ja näitab ekraanil pragunemist
2. Galaxy märkus 5, mis näitab mitmeid vigu ja ekraan jääb mustaks
3. Galaxy märkus 5 maksab ainult siis, kui see on välja lülitatud
4. Galaxy märkus 5 ei saa pärast tehaseseadistamist logidaTime rakendusse sisse logida

Kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki, või saate oma tasuta rakenduse Google Play poest installida.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem nr 1: uus Galaxy märkus 5 ülekuumeneb ja näitab ekraanil pragunemist

Samsung Galaxy märkus 5 oli 5. mail 2016. aastal ostetud kuupäeva kolmandal päeval (8. mail) ülekuumenemine. Pärast seda, kui telefon ei ole täielikult juurdepääsetav ja ülekuumenenud, asus telefon pärast aku tühjenemist välja. umbes kahe tunni pärast sain telefoni laadida ja ekraan töötas hästi. pärast seda, 14. mail 2016 toimus see sama uuesti (akutoitel 95%) ja sai kõige halvema osa. telefon oli ülekuumenenud ja ei suutnud taaskäivitada. Kui ma telefonist kauem kui tunniks lahkusin, leidsin äsja leitud ekraani lõhenemist. esialgu ei olnud see pragu isegi ülekuumenemise algstaadiumis. LED-indikaator vilgutas tsüaanist sinisele (pehme vilkumise nägemiseks väga harva). kuni selle ajani, isegi pärast aku tühjendamist, ei õnnestunud telefon taaskäivitada. aku tühjenemise korral süttib laadijaga punane märgutuli. sisselülitamisel süttib sinine LED.

pls nõu lahendust. see on täiesti uus telefon ja üsna pettumust valmistav nädala jooksul.

aitäh. - Karthigesu

Lahendus: Tere Karthigesu. Kui olete positiivne, et ekraanil on tekkinud pragu, siis näib, et telefon on eelnevalt maha kukkunud või et teil on esmalt defektne toode. Mõlemal juhul ei ole parim lahendus teie võimuses. Minge Samsungi kauplusesse, traadita võrguoperaatorisse või jaemüüjani, et nad saaksid telefoni kontrollida ja soovitada kas remonti või vahetamist.

Kuigi ülekuumenemist võib mõnikord põhjustada halb püsivara või rakendus, on asjaolu, et see on ühendatud riistvaravigaga, võimalik riistvaraprobleem. Süüdi võib olla ka talitlushäire komponent.

Me ei ole kuulnud, et nutitelefonis on liiga palju soojust, mille tulemuseks on pragunenud ekraan, nii et me saame ekraani probleemi põhjusena üle kuumeneda. Kuna me ei tea teie seadme täielikku ajalugu, võime ainult eeldada, et telefon oli valesti töödeldud, mille tulemuseks oli pragunenud ekraan.

Probleem nr 2: Galaxy märkus 5, mis näitab mitmeid vigu ja ekraan jääb mustaks

Tere. Minu telefon töötas hästi, ja siis ühel päeval, kui taskus olin, taaskäivitas ta ise. Värskendust ei rakendatud. Pärast esimest Samsungi märkust näitavat ekraani näitab see ekraani, kus "Samsung" ilmub väikese ilutulestikuga. See jääb ekraanile umbes 5 minutiks. Kui käivitamine on lõppenud, jääb ekraan mustaks. Siis saan mõned sõnumid nagu:

- Android-süsteem ei reageeri. Kas soovite selle sulgeda?

- Kahjuks on seaded peatatud

- Kahjuks on protsess android.process.media peatunud

- Kahjuks peatus S Planner

- Kahjuks kontaktid

- Viga ka logide puhul

- ka Google Play teenused ei laadi

Seejärel jääb aktiivseks ainult üleval asuv teavitusriba. Tavaline kasutajaliides ei koorma üldse. Telefon ühendab endiselt Wi-Fi ja hakkab näitama uusi e-posti teateid. Lukustusekraani ei kuvata.

Püüan minna menüüsse Seaded või avada teatest e-posti või sõnumeid, must ikoon on ikka veel ülekaalus ja need rakendused ei laadi. S Finderist saab teate tõmmata, otsida faile ja sirvida failisüsteemi. Võin ka sealt Galerii avada, klõpsates mis tahes pildifailil ja kuulata helifaile. Aga see ongi.

Äratus heliseb minu eelnevalt kindlaksmääratud aegadel, kuid puudutusliigutus ei tööta, et lükata või lükata see tagasi.

Minu telefoni aeg on umbes 2, 5 tundi ees, vaatamata sellele, et ma ei muutnud aega. Samuti ei saa, kuna seaded ei laadi.

Kui ühendan telefoni arvutiga USB-kaabli abil (mikro-USB-otsaga), näen telefoni ja selle SD-kaarti My Computer, kuid neid ei klõpsata.

Olen alustanud telefoni ka turvalises režiimis, kuid see on sama: must ekraan, rakenduste puudumine, ikoonid ja lihtsalt teavitusriba ekraani ülaosas.

Ma installisin Samsungi Kies ja SideSynci, kuid SideSync ütleb, et mu telefon on lukustatud ja mul on vaja selle avada. Kuid lukustusekraan puudub ja telefon on aktiivne.

Ma oleks võinud teha Factory Reset'i, kuid pean taastama oma olulised failid telefoni sisemälust. Ma oleksin võinud seda teha, kui näen S Finderilt failifaili, kuid telefon ei laadi SD-kaarti, nii et ma ei saa faile üle kanda.

Ma võtsin telefoni Samsungi keskusesse, kuid nad ütlesid, et nad ei saa selle telefoni jaoks midagi teha ja palusid mul minna mõnele muule arvutitöötajale turul.

Ma saan teile oma pilte saata, näidates, kuidas see käitub. Anna teada, kuidas.

Palun aidake. - Imran

Lahendus : Tere Imran. Nutitelefoni probleemide lahendamiseks on kasutajal võimalik teha ainult nii palju. Ja olete juba proovinud enamikku võimalikke lahendusi. Ilmuvad vead ja sümptomid näitavad, et püsivara on vigastatud. Kuna me räägime siin Android operatsioonisüsteemist, on ainus tõhus viis probleemi lahendamiseks tehase lähtestamisega. Me teame, et see on kiusame, ja teie puhul tähendab see isegi oluliste andmete kaotamist, kuid see on ainus viis minna. Android operatsioonisüsteemi kontrollimiseks ja parandamiseks ei ole saadaval ühtegi trikki.

Android OS võib rikkuda, kui selle põhisüsteemi faile on muudetud ja nüüd on need ühildumatud või aegunud. Mõned rakendused või kolmanda osapoole teenused ei pruugi korralikult töötada või ei tööta enam sel ajal, põhjustades operatsioonisüsteemi ebakorrektset käitumist. Teades, milline on see, mis on peaaegu võimatu, miks tehases lähtestamine on alati viimane abinõu, et taastada kõik kriitilised süsteemid oma teadaolevasse tööseisundisse. Kui sa ei taha seda teha, siis on see sinust.

Probleem nr 3: Galaxy märkus 5 laeb ainult siis, kui see on välja lülitatud

Tere. Ma läksin hiljuti välismaale ja mul on oma telefoniga probleeme. Suurim probleem on see, et mu telefon ei lae, kui see on kõigepealt välja lülitatud. Kui see on sisse lülitatud, saab selle uuesti sisse lülitada ja veel laadida, kuid aku, millel ei ole välk poldiga, ega punane tuli, mis näitaks laadimist, ei ilmu.

Ka siis, kui see on välja lülitatud ja laetud, kuvatakse ekraanil mõne sekundi vältel halli aku koos välklambiga, kaob ja siis jälle tagasi. Mõnikord, kui see täielikult sureb ja ma ühendan selle sisse ning lülitan selle pärast mõne minuti pärast uuesti sisse, on sellel peaaegu pool aku. Kas see on probleem ainult akuga, mida oleks võinud põhjustada välismaal? Ma kasutasin adapterit ja see ei hakanud seal peaaegu nädal aega.

Samuti ei ole nii palju tehinguid, kuid kui ma telefoni aega New Yorgis tagasi lülitanud, ei näita mõned rakendused õigeid ajatemppe ja need erinevad üksteisest. Näiteks minu ilmateade on 3 tundi enne tegelikku aega ja minu tagasiside on 3 tundi taga. Kas on võimalik seda parandada?

Aitäh! - Megan

Lahendus: Tere Megan. Kui teie telefon laadis kodus enne välismaale lahkumist, siis kõige tõenäolisem põhjus on üks paljudest erinevatest asjadest, mida olete laadimise ajal proovinud. Alustage veendudes, et kasutate laadimisel akut (originaal Samsungi USB-kaabel ja laadija). Mõnikord ei ole kolmanda osapoole USB-kaablid või laadijad Samsungi süsteemiga ühilduvad.

Laadimisel laadige laadija kindlasti ka korralikult toimivasse seinakontakti. Kui te ei ole kindel, kas pistikupesa töötab, proovige teisi oma asukohta.

Pühkige vahemälu partitsioon

Kui see midagi ei muuda, kaaluge tavaliste tarkvara tõrkeotsingulahenduste tegemist, et näha, kas see on tarkvara või rakendusega seotud probleem. Alustage vahemälu partitsiooni pühkimisega. See tõrkeotsingu lahendus sunnib telefoni värskendama süsteemi vahemälu. Siin on, kuidas seda teha:

• Lülitage Samsung Galaxy märkus 5 täielikult välja.
• Vajutage kõigepealt helitugevuse suurendamise ja kodu nuppe ning seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
• Hoidke kolm nuppu all ja kui kuvatakse "Samsung Galaxy Note5", vabastage toitenupp, kuid hoidke ülejäänud kahte.
• Kui Android-logo ilmub, vabastage nii helitugevuse suurendamise kui ka kodu nupud.
• Teade „Süsteemi värskenduse installimine” kuvatakse ekraanil 30–60 sekundit enne, kui Android-süsteemide taastamise ekraan on selle valikutega näidatud.
• Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „pühkida vahemälu partitsioon” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Kui protsess on lõppenud, kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Reboot system now” ja vajutada telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.
• Taaskäivitamine võib võtta veidi kauem aega, kuid ärge muretsege ja oodake, kuni seade aktiveerub.

Taaskäivitage Galaxy märkus 5 turvalises režiimis

Et näha, kas probleem on tingitud kolmanda osapoole halbast rakendusest, soovitame teil telefoni turvalises režiimis käivitada. Turvarežiim on esimene tõrkekindel protseduur, mille abil saate probleemi diagnoosida. Kui seade on selles režiimis käivitatud, oleksid kõik kolmanda osapoole või allalaaditud rakendused ajutiselt keelatud, jättes eelinstallitud ja põhiteenused välja.

• Lülitage telefon täielikult välja.
• Hoidke toitenuppu all.
• Kui „Samsung Galaxy Note5” näitab, vabasta toitenupp ja vajuta kohe helitugevuse vähendamise nuppu.
• Telefon taaskäivitub, kuid hoiab all helitugevuse nuppu all.
• Kui telefon on taaskäivitanud, kuvatakse ekraani vasakus alumises nurgas "Safe mode".
• Nüüd võite helitugevuse vähendamise nupu vabastada.

Aku kalibreerimine

Mõnikord saab lihtsa aku kalibreerimise abil lahendada laadimisprobleeme, mistõttu on hea proovida ka sellisel juhul. Selleks peate lihtsalt laadima aku 100% -ni, seejärel kasutage telefoni, et teha ressursside nõudlikke ülesandeid, näiteks mängida ekraani heledusega maksimaalselt. Nii tühjeneb aku kiiremini. Jätkake telefoni kasutamist, kuni aku jõuab 0% -ni. Pärast seda laadige aku uuesti 100% -ni, seejärel äravoolu uuesti 0% -ni.

Tehke tehase lähtestamine

Lõpuks, kui midagi ei näi muutuvat ja probleem / probleemid jätkuvad, tehke tehase lähtestamine, järgides alltoodud samme. Pidage meeles, et selle sammu abil kustutatakse kõike telefoni salvestusseadmest. Enne jätkamist looge kindlasti oma andmete varukoopia.

• Lülitage Samsung Galaxy märkus 5 täielikult välja.
• Vajutage kõigepealt helitugevuse suurendamise ja kodu nuppe ning seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
• Hoidke kolm nuppu all ja kui kuvatakse "Samsung Galaxy Note5", vabastage toitenupp, kuid hoidke ülejäänud kahte.
• Kui Android-logo ilmub, vabastage nii helitugevuse suurendamise kui ka kodu nupud.
• Teade „Süsteemi värskenduse installimine” kuvatakse ekraanil 30–60 sekundit enne, kui Android-süsteemide taastamise ekraan on selle valikutega näidatud.
• Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Jah - kustutada kõik kasutajaandmed” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Kui protsess on lõppenud, kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Reboot system now” ja vajutada telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.
• Taaskäivitamine võib võtta veidi kauem aega, kuid ärge muretsege ja oodake, kuni seade aktiveerub.

Väikeseks probleemiks rakenduste puhul, mis ei näita õigeid ajatemppe, veenduge kõigepealt, et telefoni süsteem on õige. Rakendused on programmeeritud nii, et need järgivad vaikimisi süsteemi aega ja kui te ei muutnud kumbagi aega, on see tõesti ebaloogiline, miks nad seda ei tee. kui telefon näitab õiget kellaaega ja ajavööndit, minge iga rakenduse seadete sektsiooni ja muutke aega käsitsi õigeks.

Probleem nr 4: Galaxy märkus 5 ei saa pärast tehaseseadistamist logidaTime rakendusse sisse logida

Realist enne kui pühkimine toimiks vahelduvalt, nii et ma ei ole üllatunud sisselogimiskatsel, saan sõnumi "kehtetu volikirja" ja see ei luba mul sisse logida. See mõnikord töötas ja mõnikord ei teinud seda enne tehase algseadistamist eile.

Showtime töötas suurepäraselt, kuni tehaseseadistus lähtestati. Nüüd, kui olete sisse loginud, ütleb ta „vale kasutajanime või parooli.” Ma olin toetanud umbes 45 minutit ja nad ütlesid, et see on kindlasti telefoniprobleem, kui saan oma iPadisse ja arvutisse sisse logida. Lihtsalt mitte rakendus. Niisiis, minu küsimus on, miks nüüd, kuna minu telefoni tehase lähtestamine on rakenduses ära tunda?

Olen ka eemaldanud ja installinud. Ei ole õnne. Ma kasutan seda rakendust iga päev ja pean seda tõesti, et mind sisse logida. BTW, ma valisin ATT minu teenusepakkujaks, kuid see on ATT StraightTalk just nii, et sa tead. Tänu! - Luke

Lahendus: Tere Luke. Oleme kontrollinud selle rakenduse kommentaare (ja neid pole palju) Google Play poes (eeldades, et see on rakendus, millele te viitate) ja me märkasime, et üks kasutaja näib olevat loginud välja logima sarnane sinu omaga. Kuna tegemist on kolmanda osapoole rakendusega, ei saa me probleemi lahendamiseks midagi teha. Tundub, et rakendus peab tegema teatud taustvalideerimise või autentimise, mida ainult selle arendajad teavad. Me oleme päris kindel, et see pole telefoni probleem. Lahenduse saamiseks pöörduge palun rakenduse arendajameeskonnaga.