Galaxy märkus 5 sõrmejälje andur ei tööta, ei tunnista sõrmejälge, muid probleeme

Tere Androidi fännid! Tere tulemast meie viimasesse # GalaxyNote5 artiklisse. Nagu tavaliselt, on selles küsimuses käsitletavad küsimused võetud mõnest meie lugejalt saadud sõnumist. Kui sa saadad meile oma probleemi, kuid pole veel neid avaldanud, jätkake kindlasti märkuse 5 probleemide vaatamist.

Allpool on konkreetsed teemad, mida me selles küsimuses arutame:

  1. Galaxy märkus 5 ummikus juhusliku taaskäivitusahelasse
  2. Galaxy märkus 5 mobiilandmed, mis ei tööta 3G-võrguga
  3. Kuidas kuvada võimalus vastata Galaxy Note 5 lukustusekraanil olevale sõnumile, kuidas näidata sisu lukustusekraanil
  4. Galaxy märkus 5 häälkõne või täiustatud kõne ei tööta
  5. Galaxy Note 5 sõrmejälje andur ei tööta, ei tunne sõrmejälge
  6. Galaxy märkus 5 ei saa pärast Nougati installimist helistada
  7. Galaxy märkus 5 maksab väga aeglaselt, kiirelt tasuta
  8. Galaxy Note 5 tühjeneb aku kiiresti
  9. Galaxy märkus 5, mis näitab pärast mobiilsidevõrgu vahetamist vea „Mobile Network not Connected”

Kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki, või saate oma tasuta rakenduse Google Play poest installida.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem nr 1: Galaxy märkus 5 jäi juhusliku taaskäivitusahela sisse

Minu Galaxy märkus 5 on läinud püsivasse taaskäivitusahelasse. pärast taaskäivitamist ilmub umbes kolm sekundit telefoni avakuva, seejärel lülitub telefon välja ja taaskäivitub. Pärast Galaxy logo taaskäivitamist ei ilmne uuesti, kuid ilmub ainult SAMSUNGi logo, seejärel 3 sekundit tagasi avakuvale, seejärel taaskäivitage jne. Ma proovisin vahemälu puhastada, kuid see ei ole toiminud. Üritasin minna Safe Mode, ainus asi see oli, et see muutis teema avakuva (ei ole kindel, kas selle tulemusena kogu telefoni mälu on pühkida ära), kuid see ei ole lahendanud probleemi.

Mul pole telefoni asendamise probleemi, probleemiks on andmete otsimine, kui see on veel võimalik. Tänan. - Ramzi

Lahendus: Tere Ramzi. Failide taastamine on võimalik ainult siis, kui telefon on stabiilne ja operatsioonisüsteem töötab normaalselt. See tähendab, et kui te ei saa telefoni tavapäraselt turvarežiimis või tavarežiimis käivitada ning telefon jääb minutiks, ei ole failiedastus võimalik.

Mõnikord põhjustab sinu probleem nagu halb aku, nii et kui telefon endiselt sulgeb, siis saatke telefon kindlasti sisse.

Me ei tea, mida te oma telefoniga tegite, enne kui see probleem tekkis, kuid kui proovisite tarkvara muutmist juurdumise või vilkumise teel muuta, siis eeldame, et olete juba sellist probleemi ette näinud. Ainult arenenud kasutajad üritavad tarkvara modifitseerimist nii, et eeldame, et olete teadlik sellisest tegevusest tulenevatest riskidest.

Probleem nr 2: Galaxy märkus 5 mobiilandmed, mis ei tööta 3G-võrguga

Lugupeetud härra. Ostsin CDMA-i telefoni Sprintist (Galaxy märkus 5) ja see töötab hästi oma kohaliku vedajaga. Kuid ainus probleem on 3G, kuna see töötas hästi, kuni värskendan tarkvara Android 7-le, kuna 3G-i kaudu saadud andmed ei tööta üldse ja 3G sümbol ei ilmu enam. Kuid 3G töötas ainult minuti või kauem, kui telefon taaskäivitas ja üritas vabakäeseadet aktiveerida, pärast seda, kui aktiveerimise katse ebaõnnestus, kadus 3g sümbol ja ühendus uuesti ning see juhtus iga kord, kui ma mobiiltelefoni taaskäivitan. Kas on olemas lahendus? Täname eelnevalt abi eest. - Abdulrahman

Lahendus: Tere Abdulrahman. Kui olete positiivne, et see probleem algas pärast Android-värskenduse installimist, peate tegema põhilised tarkvara tõrkeotsingud.

Pühkige vahemälu partitsioon

See peaks olema esimene asi, mida tuleb teha iga värskendamisjärgse probleemi puhul. Mõned värskenduse järgsed probleemid on tingitud korrumpeerunud süsteemi vahemälust, nii et praeguse vahemälu värskendamine võib aidata. Järgnevalt kirjeldatakse, kuidas märkme S7 vahemälu partitsiooni pühkida:

  1. Lülitage Samsung Galaxy S7 välja.
  2. Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
  3. Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
  4. Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
  5. Kasutades helitugevuse vähendamise klahvi, liikuge valikute kaudu ja tõstke esile 'pühkige vahemälu partitsioon.'
  6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
  7. Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil välja valik „Jah“ ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
  8. Oodake, kuni telefon on lõpetanud Master Reset. Kui olete lõpetanud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage toitenuppu.
  9. Telefon taaskäivitub enam kui tavaliselt.

Tehke tehase lähtestamine

Teine hea asi, mida sellisel juhul teha, on telefoni puhas puhastus ja kõigi tarkvarasätete ja rakenduste taastamine nende vaikeväärtustele. Kui teie võrguprobleemi põhjuseks on rakenduse viga või tarkvara häire, peaks tehase lähtestamine suutma selle lahendada. Siin on, kuidas see on tehtud:

  1. Lülitage Samsung Galaxy S7 välja.
  2. Vajutage ja hoidke all kodu ja helitugevuse klahve, seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
  3. Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid jätkake kodu ja helitugevuse klahvide hoidmist.
  4. Kui Android-logo näitab, võite mõlemad klahvid vabastada ja telefonist lahkuda umbes 30 kuni 60 sekundit.
  5. Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi kasutades valikuid ja tõstke esile 'pühkige andmed / tehase lähtestamine'.
  6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
  7. Nüüd tõstke esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” helitugevuse vähendamise klahviga ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
  8. Oodake, kuni telefon on lõpetanud Master Reset. Kui olete lõpetanud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage toitenuppu.
  9. Telefon taaskäivitub enam kui tavaliselt.

Kui olete seadme lähtestanud, veenduge, et te ei installiks ühtegi rakendust ega värskendust. Te peate telefoni jälgima vähemalt 24 tundi, et näha, kas tegemist on olulise erinevusega või kui probleem püsib. Kui see on nii, siis on väga tõenäoline, et installitud püsivara on halvasti kodeeritud. Kui saite värskenduse õhu teel (OTA update), võtke ühendust oma operaatoriga, et nad saaksid probleemi uurida.

Probleem nr 3: Kuidas kuvada võimalus vastata sõnumile Galaxy Note 5 lukustusekraanil, kuidas näidata sisu lukustusekraanil

Minu Galaxy märkuses 5 kasutati tekstisõnumite eelvaadet, kui nad tulid sisse ja et neil oli võimalus vastata eelvaates kohe. See pole enam valik. Samuti ei kuvata telefoni sisu lukustatuna. Olen läbi käinud samme, mida olete seadistustes välja lülitanud, taaskäivitanud ja seejärel uuesti sisse lülitanud ning see ikka ei tööta. Ma tahaksin neid funktsioone tagasi võtta! Abi! ???? - Lesley

Lahendus: Tere Lesley. Android Nougatiga on kolm valikuvõimalust (CALL, MARK AS READ ja REPLY), mis tavaliselt on lukustusekraanil teatise all saadaval, peidetud. Nende uuesti kuvamiseks peate teatise koputama ja libistama.

Teate sisu kuvamiseks lukustusekraanil peate tegema järgmist.

  1. Avage rakendus Rakendus.
  2. Koputage rakendusi .
  3. Puudutage rakendust, mida soovite muuta.
  4. Otsige teateid ja puudutage seda.
  5. Teatiste lubamiseks lükake liugurit paremale.
  6. Kui soovite, et teate sisu kuvatakse lukustusekraanil, puudutage lukustusekraani ja valige Kuva sisu .

Probleem nr 4: Galaxy märkus 5 häälkõne või täiustatud kõne ei tööta

Mul on lukustamata 5. märkus. Olen Verizon võrgus kolmanda osapoole operaatoril. Ma ei saa videot või täiustatud helistamist ja see annab mulle vea, mis ütleb, et oleme esinenud probleemiga aktiveerimisel täiendava helistamise 1.0. mu poja sõbranna ütles, et praegu on Galaxy jaoks värskendus, sest ma arvan, et tal on 7 serva. Miin näitab, et see on juba uuendatud, kuid ausalt öeldes ei ole sellel kõigil jahedatel omadustel, mida uusim Android-värskendus peaks pidama, ja ma ei tea, kas minu tõeline Marshmallow on. Kas see võib olla, sest telefon on lukustamata? - Chey

Lahendus: Tere Chey. Videokõned või täiustatud kõned on operaatoripõhised teenused, et saada täpset teavet, peate rääkima oma vedaja tugiesindajatega. Kui teie 5. märkus jääb teiselt operaatorilt, kuid te kasutate seda nüüd Verizon-võrgus, ei saa te eeldada, et kõik telefoni rakendused ja funktsioonid toimivad. Telefon võib olla lukustamata, kuid peamist tarkvara ei muudetud. See tähendab, et võite eeldada, et mitte kõik esialgse operaatori pakutavad eelinstallitud rakendused või teenused ei saa selle seadmega töötada, kuna olete juba teises võrgus. Jällegi soovitame teil rääkida oma praeguse lennuettevõtjaga ja vaadata, kas teie probleem on põhjustatud kusagilt vastuolust.

Teie märkus 5 peaks juba kasutama Android Nugatit (Android 7) ja mitte Marshmallow (Android 6). Kontrollimiseks klõpsake jaotises Seaded> Teave seadme kohta> Tarkvara info .

Kui see on endiselt Marshmallow'il, on see tõenäoliselt sellepärast, et teie vedaja ei saa seda õhu kaudu (üle õhu) uuendada, kuna see töötab ikka veel algse operaatori püsivara. Sellisel juhul on ainus viis seda värskendada, tehes seda ise. Värskenduse installimist ise nimetatakse vilkuvaks ja see on riskantne protseduur, kui te seda õigesti ei tee. Kui soovite tarkvara uuendada, tehke mõningaid uuringuid ja leidke hea juhend, mis ütleb, mida teha. Jällegi tahame teid hoiatada, et vilkumine on riskantne ja võib potentsiaalselt teie seadet tellida. Veenduge, et teate täpselt, mida te probleemide vältimiseks teete. Telefoni välklambi juhendi andmine on käesoleva artikli reguleerimisalast väljapoole, mistõttu peaksite proovima küsida kelleltki abi, kui te ei leia sulle head kirjandust.

Probleem nr 5: Galaxy Märkus 5 sõrmejälje andur ei tööta, ei tunne sõrmejälge

Käisin sõrmejälje parooli seadistamisel. Ma arvan, et olin seda minevikus teinud, sest see on lihtsalt minu sõrmejälje küsimine, kui ma proovin, selle asemel et lasta mul seda üles seada. (Mul on see telefon pärast selle väljakuulutamist olnud. See on nüüd mai 2017). See ei tunne minu sõrmejälge. Ma ei suuda ka varukoopia parooli aru saada. Ma lugesin mõningaid teisi vastatud küsimusi, püüdes abi saada ilma teid häirimata. Üks inimene oli öelnud, et nende telefon ei ole internetiga ühendatud, nii et varukoopia parool on ainus viis, kuidas ta saab proovida. Kas see tähendab, et on midagi, mida ma saan teha interneti teel selle parandamiseks või kas ma pean tegema nullimise? Samuti ei ole ma kindel, millist androidversiooni ma töötan. Ma panin Marshmallowi, sest ma olen üsna kindel, et mul oli see üks asi. Ma teen kõik värskendused, mida telefon mulle ütleb, kui see aitab. Täname nii palju teie aja eest! - Charlie

Lahendus: Tere Charlie. Kaks esimest lihtsat lahendust sõrmejälgede probleemi lahendamiseks peaksid olema järgmised:

  1. pehme lähtestamine ja
  2. vahemälu partitsiooni pühkimine.

5. märkuse pehmendamiseks tehke järgmist.

  1. Vajutage ja hoidke 12 sekundi jooksul all nuppu Power (paremal serval) ja helitugevuse vähendamise nuppe (asub vasakul serval).
  2. Kasutage nuppu Helitugevuse vähendamine, et liikuda suvandini Power Down.
  3. Valimiseks vajutage nuppu Kodu.
  4. Seade peaks täielikult välja lülituma. Soovitatav on seade sisse lülitada turvarežiimis.

Vahemälu partitsiooni pühkimise juhised on toodud eespool. Palun viidake neile.

Kui vahemälu partitsiooni pühkimine ei toimi, siis järgmine samm, mida soovite, on sõrmejälje rakenduse andmete kustutamine. See taastab rakenduse oma vaikesätetele, võimaldades teie sõrmejälgi uuesti seadistada. Järgnevad sammud:

  1. Avage menüü Seadistused kas teie teavitusvarju (rippmenüü) või rakenduse sahtlis olevate rakenduste kaudu.
  2. Liikuge rakenduste alla . See võib ümber nimetada midagi sellist, nagu Android 6.0 või 7.0 OEM nülitud versioonides.
  3. Puudutage ikooni Veel seadeid üleval paremas nurgas (kolmepunkti ikoon).
  4. Puuduta Näita süsteemi rakendusi .
  5. Kui seal olite, otsige sõrmejälgede rakendus ja puudutage seda.
  6. Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sealhulgas salvestamise, lubade, mälu kasutamise ja muu kohta. Need on kõik klikitavad elemendid. Tahad klõpsata Salvestamine .
  7. Nüüd peaksite rakenduse jaoks selgelt nägema Clear Data ja Clear Cache nuppe. Puudutage nuppu Clear Data .

Probleem nr 6: Galaxy märkus 5 ei saa pärast Nougati installimist helistada

T-Mobile lükkas Nougati värskenduse minu telefonile veidi üle nädala tagasi. Sellest ajast alates ei saa ma helistada. Kui valite menüüst Sõnumid, Kontaktid või Telefoni logi, valite pärast helistamist (isik, kellele helistan) ja vajutades Helistamine, helistamisklahv vilgub ja seejärel ütleb "Kõne lõpetatud". Ma saan sama tulemusega uuesti helistada. Ma võin vastu võtta ainult peeneid, tekstisõnumeid ja 4G / LTE andmeid. Ma leidsin selle probleemi lahendamiseks kaks lahendust - minna lennurežiimi ja sealt välja või pöörake Wi-Fi helistamine ja seejärel välja (ma tavaliselt seda välja lülitan) - mis lubavad mul ühe kõne teha - vaid 1! - pärast mida kordub probleem. Teie link, //thedroidguy.com/2017/04/samsung-galaxy-note-5-cant-call-nougat-update-issue-related-problems-1072228 , on ainus, mida olen leidnud selles küsimuses kuupäev. - Fred

Lahendus: Tere Fred. Kui olete juba vahemälu partitsiooni pühkimisega proovinud, soovitame enne telefoni puhastamist tehase nullimisel puhastada telefoni rakenduse vahemälu ja andmeid. Telefonirakenduse andmete kustutamine võib probleemi lahendada, kui viga asub ainult sellel rakendusel. Selleks, kuidas seda teha:

  1. Avage menüü Seadistused kas teie teavitusvarju (rippmenüü) või rakenduse sahtlis olevate rakenduste kaudu.
  2. Liikuge allapoole „Apps”. See võib ümber nimetada midagi sellist, nagu Android 6.0 või 7.0 OEM nülitud versioonides.
  3. Kui olete seal klõpsanud, klõpsake rakendusel.
  4. Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sealhulgas salvestamise, lubade, mälu kasutamise ja muu kohta. Need on kõik klikitavad elemendid. Tahad klõpsata Salvestamine.
  5. Nüüd peaksite rakenduse jaoks selgelt nägema Clear Data ja Clear Cache nuppe.

Probleem nr 7: Galaxy märkus 5 maksab väga aeglaselt, kiirelt tasuta

Tere. Minu märkus 5 hoiab tasu väga hästi, kuid ei tasu. See tuvastab, et laadija on ühendatud, kuid ei lae. Olen proovinud lähtestamist, laadimist turvalises režiimis, seadme laadimist väljalülitamisel, pordi puhastamist, minu juhtumi eemaldamist, laadija vahetamist, laadija kasutamist teises telefonis ja seadme laadimist, kui seadet ei kasutata. Ma kasutan originaalset kiirlaadijat ja kui ma seda ei kasuta, siis saan 8 tunni jooksul umbes 6%. Väljalülitamisel saan ma täis laadida umbes 5-6 tunni jooksul. Minu laadija laeb teised telefonid surnult täiseni 1-2 tunni jooksul. Ma pole kindel, mis probleem võiks olla. Tagasiside on teretulnud! Aitäh. - Emily

Lahendus: Tere Emily. Kui olete juba teiega ühendust võtnud, olete tehasest lähtestanud, siis peab probleem olema riistvara. Proovige näha, kas kiire laadimine toimib kõigepealt traadita. Kui see nii on, tähendab see, et tarkvara võimaldab kiiret laadimist ja laadimisportis on rike. Sellisel juhul peaksite telefoni saatma parandamiseks või vahetamiseks.

Probleem # 8: Galaxy Note 5 tühjeneb aku kiiresti

Minu Galaxy märkus 5 on omanud olulisi aku probleeme. Täielikult 100% -lise tasu eest kestab see umbes 3 tundi, enne kui ma pean seda uuesti laadima. Mul on see olnud umbes 1 aasta, see ei kasutanud seda. Probleem on alanud vaid paar kuud tagasi. Palun aita mul seda lahendada. Olen juba proovinud tarkvara samme, nad ei tööta. Mul on isegi tehase lähtestamine nagu 5 korda. Palun aita mind! - Henry

Lahendus: Tere Henry. Arvukad tehase lähtestused ja tarkvaralahendused ei lahenda probleemi, kui peamine põhjus on teie rakendused või suur hulk rakendusi. Pidage meeles, et mida rohkem rakendusi installite, seda suurem on võimalus, et üks neist võib põhjustada probleemi. Mida suurem on teie rakenduste arv, seda kiiremini ka aku tühjeneb. Et näha, kas see on teie olukorras tõsi, tehke teistsugune tehase nullimine ja jälgige, kui kiiresti akud tühjenevad ilma rakenduste või uuendusteta. Kui aku äravoolu kiirus on sama ka siis, kui te ei ole installinud kolmandatele isikutele mõeldud rakendust, võite panustada, et halb riistvara on süüdi. See võib olla aku või muu riistvara rike. Sellisel juhul peaksite võtma ühendust Samsungi või teie operaatoriga, et seadet saaks asendada või parandada.

Probleem nr 9: Galaxy märkus 5, mis näitab pärast mobiiltelefoni tagastamist viga „Mobile Network not Connected”

Hiljuti märkasin, et minu tagumine kaamera objektiiv oli pragunenud ja katki. Ma tegin vähe uuringuid ja see ei tundunud olevat liiga palju vaevu kogu kaamera asendamiseks. Olen juba 15 aastat töötanud IT-vormis, nii et see pole mulle uus. Igatahes leidsin Walmarti veebisaidil renoveeritud OEM-kaamerad ainult 4, 95 dollari eest. Ma olin kindel, et see oli minu Galaxy märkuse 5 jaoks õige kaamera ja tellisin neist neljast… lihtsalt, et olin nende taastamisel ohutu poolel. Pärast nende kättesaamist võtsin seadme hoolikalt lahti ja asendasin kaamera. Ma ühendasin kõike nii lähedale, kuidas see algselt minu telefoni üles ehitati ja käivitati. See töötas suurepäraselt. Järgmisel päeval oli mul mõned kõned, mis langesid tööl ja mis tundus kummaline. Ma lükkasin selle tagasi. Järgmisel päeval püüdsin ma kodus helistada ja ma sain pidevalt mobiilsidevõrku, mis ei ole ühendatud. See on juhtunud sellest ajast ja see on olnud paar päeva tagasi. Olen selle kõik ära võtnud ja panin selle mitu korda tagasi. Uuendasin operatsioonisüsteemi, kuid see ei aidanud. Sellest ajast peale olen teinud tehase vaikeseadistustele "Hard reset" ja proovisin "System Cache Partition" -i pühkida, nagu te kutsute kasutajaid tegema. Ma olen siin joone lõpus. Kas kaamera parandas valesti? Kas praegu paigaldatud kaamera põhjustab probleemi? Ma tunnen, et see on seotud riistvaraga, kuid mul on see kõik õigesti ja hoolikalt paigaldatud. Kas ma võin remondiprotsessi ajal väikese traadi või midagi purustada? Abi oleks väga teretulnud. Täname! - Chris

Lahendus: Tere Chris. Me peame oma telefoni füüsiliselt kontrollima, et täpselt teada saada, mis valesti läks. Saadud veateade võib viidata võrgu kiibile või modemi probleemile, mis võib omakorda olla põhjustatud tehtud parandusest. Kui tehasest lähtestamine seda ei parandanud, peab probleem olema olemuselt riistvara. Me ei paku selles blogis diagnostikat ja tõrkeotsingut, nii et kui soovid probleemi põhjale minna, soovitame otsida teisi veebisaite, mis seda teevad.