Galaxy Märkus 5 mahtuvuslik nupp ei tööta, muud probleemid

Samsungi lipulaev, Galaxy märkus 5, on stabiilne seade, kuid me jätkame mõnedelt kasutajatelt abitaotluste saamist.

Siin on veel üks # GalaxyNote5 probleemide kogum, mida me täna lahendame:

1. Galaxy Märkus 5 mahtuvuslik nupp ei tööta
2. Galaxy Note 5 ekraan vilgub, kui heledus on madal
3. Galaxy märkus 5 on lukustatud ja Google Android-seadme halduri parool ei tööta
4. Galaxy märkus 5 taaskäivitub iseseisvalt, kui kauba laadimine toimub Galaxy märkuse 5 ülekuumenemise probleem
5. Sprint Galaxy märkus 5 kõneposti rakendus ei tööta

Kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki, või saate oma tasuta rakenduse Google Play poest installida.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem nr 1: Galaxy Note 5 mahtuvuslik nupud ei tööta

Kõigepealt ostsin sõber nii oma AT&T märkuse 5 (SM-XN920A 5.1.1), et ei oleks tagatist, vahetust ega asendusvõimalust. Minu mahtuvuslik puutetundlik klahv ei tööta ega sütti. Nad läksid aeglaselt välja, kuni ühel päeval nad täielikult peatusid. Ma olen pesemata internetti vastuste andmiseks tulemusteta ja lihtsalt pean teadma, kas ma saan midagi teha või proovida ja kui mitte, siis kas see on riistvara või tarkvara / püsivara probleem? Mida täpselt ma pean parandama?

See tundub olevat väga levinud probleem, seega on palju kasulikke ideid. Top 2 parandused on energiasäästu / ultraenergia säästmise seaded ja puutetundliku valguse kestus ekraanil. Olen mõlemat neid põhjalikult uurinud. Olen proovinud ka teisi seadeid, sealhulgas ühe käega toiminguid jne. Mõne inimese jaoks on Facebook Messenger välja lülitatud ja teised töötasid telefoniga külmkappi mõne minuti jooksul (ülekuumenemise tõttu). Üritasin Galaxy nupu tuled app..did midagi, kuid praegu kasutada app nimetatakse "tagasi nupp" asendamisel tagasi ja viimaseid võtmeid. Olen proovinud kõike! Kui sa ütlesid mulle, et hoidke telefoni oma pea kohal, hüpata ühel jalal laulu ajal. Ma olen piisavalt meeleheitlik, et seda teha. Lõpuks pühkisin vahemälu, proovisin turvarežiimi ja tehase lähtestamist, ikka midagi. Kui see ei oleks üldine probleem ja probleemi lugemine on seadistus-, püsivara- või värskendusprobleem, oleksin ma just järeldanud, et see on riistvaraprobleem.

Kui see üldse aitab, ei ole mul S-Peni, mis kaasas märkusega, vaid kasutasin märkust 4 S-Pen n, mis töötab 2 nupuga. Peale selle ei ole käivitusel isegi värelust. Ma olen lihtsalt proovimise ja väsimuse hetkel, kui mõtlen kõikidele selle aja raiskamistele. Kõik nõuanded oleksid teretulnud. Tänan teid nii väga. - Natalie

Lahendus: Tere Natalie. Seda probleemi esineb mõnel Samsungi seadmel aeg-ajalt, kuid Samsungi või teiste kolmandate osapoolte tehnikute, nagu meie, täpset põhjust ei näi olevat lõplikku mustrit. Teie kahtlus, et põhjus ei pruugi olla üldse riistvara, on rajatud, sest draiverid (teatud komponentide puhul nagu puutetundlik ekraan või mahtuvuslik nupp) võivad tehniliselt rikutud olla. Juht on põhiliselt arvutiprogramm, mis juhib seadet või komponenti nagu puuteekraani. Kuid me peame veel kokku puutuma ja dokumenteerima konkreetse juhtumi, mis osutab halbale juhile kui süüdlasele. Enamikel juhtudel on tarkvara põhjustatud probleemi kindlaksmääramine suhteliselt lihtne, kuna tehase lähtestamine võib lihtsalt taastada kõik vajalikud tarkvarasätted vaikimisi. Asjaolu, et tehases tehases lähtestamine ei lahendanud probleemi, on kinnitus, et teil pole käepärast tarkvara probleemi.

Puuteekraani ja mahtuvusega klahviprobleemide levinumad põhjused on tavaliselt riistvara rikke tõttu pärast seda, kui seade on langenud või puutunud kokku elementidega (vesi, soojus, külm temperatuur). Kui teie märkus 5 ei näe vett või seda ei ole kunagi maha jäetud, võivad mõned kriitilised või nendega seotud komponendid mingil põhjusel lihtsalt lakata töötamast. See tähendab, et teie parim pilt resolutsiooni saamiseks on telefoni parandamine. Kui Samsungi remont on küsitav, viige telefon kolmanda osapoole remonditöökotta. Me ei paku selles blogis riistvara diagnostikat ja tõrkeotsingut, nii et kui te kavatsete selle probleemi lahendust otsida, proovige teisi võrguressursse.

Probleem nr 2: Galaxy Note 5 ekraan vilgub, kui heledus on madal

Tere. Mul on probleem minu Galaxy märkusega 5. Ostsin selle telefoni eelmise aasta detsembris ja mul pole kunagi olnud probleeme enne paari päeva tagasi, kui ekraani alumine pool hakkas vilkuma. See toimib ainult siis, kui ekraan on seatud madalaima heleduse tasemele. Kui ma suurendan heledust, siis tundub, et see peatub. Mõnikord ei vilgu see isegi siis, kui see on seatud madalaima heleduse tasemele, kuid ekraanil on nüüd väga nõrk püsiv joon, mis jagab vilkuv alumise poole enamasti normaalsest ülemisest poolest. Ma ütlen "enamasti normaalseks", sest hiljuti märkasin, et ekraani ülaosas on ka osa, mis ka vilgub.

Ma lihtsalt ärkasin paar päeva tagasi ja leidsin, et see seda teeb. Aja jooksul olen ma seda rohkem korda langenud, kui võin loota, kuid mitte kunagi ei andnud mulle mingeid probleeme. Ja ma olen kindel, et ma ei jäänud seda viimase kuu jooksul. Ma ei usu, et see on riistvaraprobleem, kuigi ma ei saa kindlalt öelda, kas see on tarkvaraprobleem. Ma pole ühtegi uut rakendust installinud ja värskendasin OS-i ainult üks kord. Üritasin tehase lähtestamist ja mitmed rakendused ja keelatud riistvara ülekatted ja ükski neist pole töötanud. Kas on veel midagi, mida ma võiksin proovida?

Aitäh. - Schneider

Lahendus: Tere, Schneider. See probleem ilmneb mitmetel Samsungi seadmetel ja see ei näi välja nagu ükski konkreetne mudel, operaator või püsivara versioon. Probleemi põhjus võib iga juhtumi puhul erineda, seega pole ametlikku resolutsiooni teada.

Meile huvi pakkuv asi on aga asjaolu, et mainisite praegusel hetkel ekraanil püsiliini nägemist. See võib oletada, et teil on halb vedelkristallekraan või puutetundlik ekraan, mis põhjustab heleduse muutmisel heledust.

Android-probleemi lahendamise üldreegel on see, et kui põhitarkvara tõrkeotsing seda ei lahenda, süüdistatakse riistvara kõige tõenäolisemalt. Nagu see, mida me eespool Natalie'le ütleme, kui asjad, mida te tegite, nagu käivitamine turvarežiimis, vahemälu pühkimine ja tehase nullimine, ei lahendanud teie probleemi, võite kindlalt eeldada, et ekraan on vigane. Veenduge, et võtaksite Samsungi või vastava poole poole.

Seotud lugemine: Galaxy S7 ekraan vilgub, kui heledus on madal

Probleem nr 3: Galaxy märkus 5 lukustati ja Google Android-seadme halduri parool ei tööta

Ma läksin puhkusele Itaaliasse ja paari päeva pärast lukusin telefoni kogemata lukustuma (ma olin kasutanud lukkekraani klaviatuuriga ilma probleemideta). Ta palus taaskasutamise parooli, kuid kummaline asi on see, et klahvistik kaotas ja parooli pole võimalik sisestada. Ainult tume kast vilkuvaga, kuid selle puudutamisel tundub, et puutetundlik ekraan ei tööta. Hädaabikõne nupp ja sellega seotud klaviatuur töötavad selle asemel. Ma märkasin ka täna, et pika ajaga mul on võimalusi kleepida ja lõikepuhvrisse, kuid ma ei saa seda ikka veel kasutada. Ma lähtestan parooli Google'ist> Android> Devicemanager, kuid ei saa siiski seda sisestada.

Uuendust lükati ~ 2 kuud tagasi ja vaatamata mõnele uuele aeglusele ei olnud ebastabiilsust. Veel üks versiooniuuendus oli veel pooleli, ja ma ei tahtnud seda võtta, nii et ma kahtlustan, et midagi võiks sellega seotud olla.

Kas ekraani avamiseks on võimalik klaviatuuri taastada?

Või on olemas parooli parooli kustutamiseks või android / devicemanagerilt avamiseks? Ma ei määranud Samsungi kontot findmymobile'ga, mis oleks mõistnud, et oleks andnud mulle uue võimaluse parooli lähtestamiseks.

Proovitakse uurida kõiki alternatiive enne tehase lähtestamist ja kõigi andmete kaotamist.

Andmete varundamiseks failisüsteemi juurde pääsemine oleks samuti kasulik enne kõva lähtestamist.

Täname eelnevalt abi eest! - Davide

Lahendus: Tere Davide. Kui ajutine parool, mille olete loonud Android seadmehalduri abil, ei töötanud, oled sa õnne. Te olete nüüd ainult väljapääs, et tehasest lähtestada. Seda tehes kustutatakse pilvedesse või muusse seadmesse salvestatud failid enne lukustamist. Kahjuks ei ole selle jaoks midagi muud teada.

Viited, need on sammud, kuidas tehases taastada oma märkus 5:

• Lülitage Samsung Galaxy märkus 5 täielikult välja.
• Vajutage kõigepealt helitugevuse suurendamise ja kodu nuppe ning seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
• Hoidke kolm nuppu all ja kui kuvatakse "Samsung Galaxy Note5", vabastage toitenupp, kuid hoidke ülejäänud kahte.
• Kui Android-logo ilmub, vabastage nii helitugevuse suurendamise kui ka kodu nupud.
• Teade „Süsteemi värskenduse installimine” kuvatakse ekraanil 30–60 sekundit enne, kui Android-süsteemide taastamise ekraan on selle valikutega näidatud.
• Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Jah - kustutada kõik kasutajaandmed” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Kui protsess on lõppenud, kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Reboot system now” ja vajutada telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.
• Taaskäivitamine võib võtta veidi kauem aega, kuid ärge muretsege ja oodake, kuni seade aktiveerub.

Probleem nr 4: Galaxy märkus 5 taaskäivitub iseseisvalt, kui kauba laadimine toimub Galaxy märkuse 5 ülekuumenemise probleem

Ma lähen SnapChati ja klõpsan kellegi peal, see lülitab telefoni alla või taaskäivitab telefoni kas suure aku kadumise või aku täieliku kadumisega. Kui ma jälle proovin, siis probleem püsib seni, kuni laadin selle pistik seinakontakti ja proovin siis uuesti. Ka siis, kui see juhtub, hakkab mu telefon üle kuumenema. Minu ekraan muutub kuumaks ja telefoni tagakülg muutub tõesti kuumaks.

Olen taaskäivitanud telefoni, tehase lähtestamise, kustutatud rakenduse, uuesti installitud ja täiendatud tarkvara. Ikka juhtub alati. Mõnikord see ei ole, kuid äkki see võib.

Kui mu aku on alla 60% või umbes 30%, lülitub see automaatselt välja, kui seda kasutatakse.

Ma arvan, et see on aku probleem, kuid kui ma telefoni üldiselt kasutan, on akul hea elu. Isegi mängides PokemonGo, kestab see kaua.

Probleem on juhtunud isegi enne PokemonGo olemasolu. Seega pole see see rakendus põhjustanud.

Teise probleemi korral:

Minu ekraanil on helekollane toon. Kuid toon ei ilmu ekraani ülaosas asuvale tegumiribale. See on kena puhas valge, kus ma näen aega, akut, teenindusbaare, kuid kõik allpool (ekraan on päris palju) on veidi toonitud. Olen proovinud taaskäivitada ja tehasepuhastid ..näidiku seadeid muuta. See näitab ikka veel. Kas abi! Tervitab. - Fahim

Lahendus: Tere Fahim. Et kontrollida, kas teie probleem on tingitud tarkvarast või kolmanda osapoole rakendusest, nagu näiteks, on meil soovitatav telefoni esmakordsel käivitamisel turvarežiimis. Märkuse 5 käivitamine turvarežiimis takistab kolmandate osapoolte rakenduste ja teenuste töötamist. Kui probleem selles režiimis ei esine, alustage rakenduste desinstallimist kuni probleemi kõrvaldamiseni. Jälgige, et teie telefon oleks turvalises režiimis vähemalt 48 tundi jälginud, et teada saada. Siin on, kuidas see on tehtud:

• Lülitage telefon täielikult välja.
• Hoidke toitenuppu all.
• Kui „Samsung Galaxy Note5” näitab, vabasta toitenupp ja vajuta kohe helitugevuse vähendamise nuppu.
• Telefon taaskäivitub, kuid hoiab all helitugevuse nuppu all.
• Kui telefon on taaskäivitanud, kuvatakse ekraani vasakus alumises nurgas "Safe mode".
• Nüüd võite helitugevuse vähendamise nupu vabastada.

Teise võimalusena saate teistsuguse tehase lähtestamise vooru teha ja telefoni jälgida veel 48 tundi. Veenduge, et te ei installiks midagi vaatluse ajal.

Kui probleemid jätkuvad vaatlusperioodi jooksul pärast nende toimingute sooritamist, helistage Samsungi remondiks või asendamiseks.

Probleem # 5: Sprint Galaxy märkus 5 kõneposti rakendus ei tööta

Minu telefon on täiesti uus Galaxy märkus 5 ja olen üle andnud vana info. Probleem: kõnepost. Ma saan selle vastu ja laadin selle alla, kuid mitte kõneposti ikoonil. Kui ma olen kõneposti postkastis, siis see ei kinnita minu konto andmeid. Kui lähen kõneposti eelistustele, ei tööta hallatav liitumisleping. See jääb pehmeks halliks. Mul on vahemälu ja andmed kustutatud. Midagi.

Mul on olnud Sprint reset, nii et ma saan oma kõneposti uuesti alustada ja ikka mitte midagi. Mu abikaasal on sama kaubamärk ja pakkuja ning tema versioon kõneposti jaoks on T.7.0.0.18 ja töötab täiuslikul kaevandusel on T.6.1.1.7. Ma ei saa oma telefoni teha kõneposti rakenduse manuaalset värskendust. Saad sa aidata? Täname!

Loodan, et ma selgitasin oma probleemi. SPRINT ei saa aidata ... loodan, et saate. Aitäh veel kord! Minu number on piirkonna kood 340, mis on Ameerika Ühendriikide Neitsisaared ja mu abikaasa. Tema telefon on töötanud täiuslikuks päevaks, mil ta sai selle 2 aastat tagasi. Aitäh veel kord. - Marta

Lahendus: Tere Marta. Ainus pool, kes aitab probleemi lahendada, on Sprint ise, eriti kui kasutate oma kõneposti rakendust. Ainus soovitus, mida saame pakkuda, on üldised tarkvaralahendused, näiteks asjaomase rakenduse vahemälu ja andmete pühkimine, telefoni süsteemi vahemälu pühkimine või tehase lähtestamine.

Konkreetsed rakenduse probleemid, nagu see, mida te kogete, võivad olla tingitud kehvast kodeerimisest, mis tähendab, et rakendus ise on halvasti ehitatud ja võib-olla omab mõningaid ühilduvusprobleeme praeguse telefoni või operatsioonisüsteemiga.

Kui kõneposti rakenduse vahemälu ja andmete pühkimine ei õnnestunud, proovige vahemälu partitsiooni pühkida. Siin on, kuidas see on tehtud:

• Lülitage Samsung Galaxy märkus 5 täielikult välja.
• Vajutage kõigepealt helitugevuse suurendamise ja kodu nuppe ning seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
• Hoidke kolm nuppu all ja kui kuvatakse "Samsung Galaxy Note5", vabastage toitenupp, kuid hoidke ülejäänud kahte.
• Kui Android-logo ilmub, vabastage nii helitugevuse suurendamise kui ka kodu nupud.
• Teade „Süsteemi värskenduse installimine” kuvatakse ekraanil 30–60 sekundit enne, kui Android-süsteemide taastamise ekraan on selle valikutega näidatud.
• Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „pühkida vahemälu partitsioon” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Kui protsess on lõppenud, kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Reboot system now” ja vajutada telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.
• Taaskäivitamine võib võtta veidi kauem aega, kuid ärge muretsege ja oodake, kuni seade aktiveerub.

Kui süsteemi vahemälu värskendamine ei aita, on järgmine loogiline samm tehase lähtestamine. Kui see ei toimi veel, helistage uuesti Sprintile ja nõudke, et nad parandaksid oma teenuse või rakenduse.